中职《计算机网络》课程线上教学质量评价指标的探究

柏琳　李美娟

摘要：随着互联网技术在国内的迅速发展和应用，线上教学正逐步深入到人们的日常生活中，尤其是在疫情时期，更是如此。中职在线教学《计算机网络》课程在许多方面都有优点。本文通过对《计算机网络》的特色和教学流程的分析，探讨了在线教学质量评价指标的选择和确定，并对如何利用在线教学质量评价指标和进一步完善存在的问题进行了探讨。

关键词：中职；《计算机网络》课程；线上教学；质量评价指标

互联网为各类教育资源的交互提供了平台，对提高《计算机网络》教学工作具有重要意义。《计算机网络》在线授课方式有很多种，有钉钉群授课、QQ群授课、借助平台授课等。不管采用何种教学方法，都以教学的质量为主，因此，对线上教学质量进行评价就变得非常关键。当前，许多中等职业教育机构使用层次分析法、加权平均法、专家评价法等较为简便的方法来评价教学质量。不管采用何种评估方法，选择线上教学质量评估的关键是评价指标如何选择和确定。

一、《计算机网络》课程特点和教学过程

（一）课程特色

网络教学是中职校计算机应用专业的一项重要基础课，它是将理论与实际相联系的学科。在此基础上，学生基本了解了电脑网络的基本概念及基本原理，并具有一定的专业知识与职业素质，以便将来能够胜任工程一线、科研单位和技术管理部门的各项工作，并能在各种不同的系统设计、规划、建设、研究、维护和管理方面打下良好的基礎。该课程主要分为课中预习（制作微课视频、课件、任务布置）、课中教学（答疑、小组讨论、总结）、课后巩固拓展（通过在课堂平台进行作业提交、反馈、组建课程设计小组）几个环节，将学习的决定权从教师手中转移到学生手中，实现由教师为核心到以学生为本的转变。那些网络不佳、家庭环境不好、自控能力差、实践环境不完善等因素造成的学生学习无计划、互动不流畅、注意力分散等问题能够得到解决，还可以通过学习相关的专业技能来提高学生的实践动手能力和团队协作精神。

（二）教学过程

将微课视频、讲义、难点、常见问题放在教学系统中，让学生在课堂上自己参考。把课程中的知识分解为微课形式。微课的设计是利用互联网技术人员的研究思维作为主线，让学生把自己当成是学习历史课那样进行抽象思维的一部分；将动漫的制作与教学相融合，让学生看一遍就能记住，打造简洁高效的微课课程。在课堂上，教师可以让学生组成不同的小组来进行演讲学习。每个小组都会选出一个负责报告的人，然后由小组的负责人进行随机答辩。学生可以通过对本课程的认识，利用桌面共享、任意答辩等形式（如 PPT演示说明、录制典型案例录像）或利用某个平台上的白板进行演练。通过这种方式，教师既可以掌握学生对所学内容的理解状况，又可以检验他们对本课程的概括与表述。接着，老师会依据学生的报告，给予分数并加以修改和完善。每个小组的学生都要轮流展示一次，然后在团队里互相打分，根据评分的高低来决定名次。在小组讨论中，师生角色发生了交换，使学生改变了学习方式，他们可以真正地投入到班级的活动中去。在课堂上，学生做小结，教师给大家做评价。通过教师和学生的反馈，学生可以意识到自己的长处和短处，并在报告中作简要地的概括。然后，教师要对学生做一个总结，表扬他们的长处，并给予相应的激励。在练习的过程中，学生分组进行讨论。最后，每个小组都派代表演讲，分别就问题进行提问和示范。通过对问题的解答，教师会对每个组的答案进行评价。

（三）线上教学质量评价建设与实践

盐城市经贸高级职业学校针对在线教育的特点，建立了多主体参与、多渠道监督、立体化反馈的在线教学质量监测与保障机制，并同步启动校领导、校级督导组、系级督导组相结合的三级线上教学质量监控系统。由校领导、教学管理部门及校领导对线上课堂进行现场观摩、现场指导；各系成立了由系主任负责的网上督导小组，负责监督所在部门网上教学工作。针对疫情形势，始终秉承专业技术教育的宗旨，制定了《盐城市经贸高级职业学校关于组织开展疫情防控期间在线教学检查的通知》《盐城市经贸高级职业学校关于在疫情防控期间做好在线教学组织和管理工作的通知》《关于教学质量监控督导工作安排的通知》等规范的线上教学管理文件。

二、教学质量评价指标选定

（一）教学质量评价目的

课件编制与教材要求相一致；课外作业布置适当，批阅认真；讲课善于启发、激发学生的学习热情和自主学习精神；注重解答咨询，解答耐心、正确等。同时，还要结合学生因素和环境因素，对学生进行综合评估。可以通过掌握知识、创新能力、师生互动、在线学习时长、学生作业回馈等几个维度来进行评估。线上教学中所选择的线上教学平台流畅度、视频清晰度是影响学习效果的重要指标。

（二）评价指标选取原则

当前，许多学者都在对教学质量评估的指标进行深入地探讨。然而，目前对在线教学评估指标合适的并不多见，因此，选择在线教学质量评估指标尤为关键。在选择指标时，范围很大。教学并非由学校或老师一人决定。师生是整体教学的两大主体，而学校则是二者的主要载体。在线上教学中，学生的活动场地从最初的校园变为家中。因此，在选择评估指标时，必须评估老师的工作态度。评估时可以从以下方面进行：对教学工作是否充满激情，备课是否严谨，讲课是否认真投入；编写教材是否适合线上教学需要，讲课时能否很好地安排课堂，教师是否能够根据不同的教学特点，重视学生创造性思维和技能发展；是否有严格的班级管理和良好的班级控制，是否能记录下每一位同学的出勤情况；是否能正确运用多种教学方法进行教学，课件编制是否与教材要求相一致，课外作业是否分配适当，并认真地进行批阅；是否善于启发、激发学生的学习热情和自主学习精神，是否注重耐心和正确解答咨询等。同时，还要结合学生因素和环境因素等因素对学生进行综合评估。对学生的评估可以从知识掌握程度、创新能力、师生互动、在线学习时长、学生的作业回馈等多个维度来衡量。在环境要素方面，可以从选择在线教学的流畅度、视频清晰度等角度进行评估。

（三）评价指标的确定

自2020年2月份盐城市经贸高级职业学校开展线上授课后，就十分重视线上授课的成效。学校领导、学校督导、系主任对线上授课进行全方位的随机抽查。学校还制定了一系列的线上教学评估标准。课堂教学评估的主要内容包括：教学基础设施和各种教学手段的灵活性运用；是否为学生的充实程度提供了高效的学习资源；教师对学生的开放度把握情况，也即教师在线上对学生的监督，其中，主要有学生的线上登录情况；教师检查学习的学习或教师安排的学习时间及完成作业情况；课堂上的问答环节状态。基于对线上教学的评估，督导者通过查阅资料、调研和专家咨询等方法，对线上教学的评估进行优化。通过钉钉群、QQ群、线上平台等多种方式开展线上教学，并从教学常规执行情况、教学目标和内容、教学能力和策略、综合效果四个方面进行了评估和反馈。以下是详细的指标。

第一级评估项目包括教学常规实施（20分）、教学目标和教学内容（30分）、教学能力和战略（40分）、综合效果（10分）。

第二级指标18项，也就是将教学常规的实施分为5个二级目标：①充足的现场或教学资源；②将阶段性的工作安排到线上；③线上互动交流的学生参加程度；④对线上教学的获取与经验的满足；⑤上课回答问题是否有充沛的精力，师生互动是否语言简洁流利，语气和蔼可亲。

将课程教学目标和教学内容分为5个二级指标：①所提供的教学资源内容与课程的教学目标相一致；②丰富课堂上的线上资源；③线上教学内容与教学目标相适应；④突出立德树人、教书育人、引入科学的思政教学；⑤重视课程内容的更新与实践相结合，与中职学校的发展趋势相适应。教学能力和战略二级评价指标包括：①线上教学的教学设计与组织方式；②对学生的作业和自我学习提出了清晰的规定；③积极引导学生回答问题，以各种途径了解学生的学习成效；④在现场或教师的解说中，对问题的表述简洁、精确、突出要点、解决难题的思维清楚；⑤充分运用线上资讯进行综合分析，独立思考，大胆创造，重視对问题的发掘与解题的训练。

综合指标分3类：①在线教师和学生的交互，学生在线讨论、提问、辅导、测验等参与程度和热情；②学生有满意的学习体验；③在课堂上，通过教师的授课和推送，使学生的学习获得感和满足感都能符合期望的教学目标。

三、线上教学信息的反馈

线上教学质量评估的信息回馈和处置：由学校督导人员按照《教育教学单位学期教学任务落实情况汇总表》和《在线督导软件功能使用说明》，输入指定的监督账户和口令，实时监测任课老师上课、辅导、作业、教学资源运用等各个教学环节的规范状态。如果采用腾讯教学模式，导师可以使用“扫码”或“点选”的形式进行线上听讲。对于在QQ群、钉钉等平台进行讲课的，导师会以教师或者学员的名义参加线上课堂或线上互动，进行线上听课和看课。

课程结束后，督导老师根据《在线教学质量评价反馈》将自己的学习心得记录通过移动电话或计算机，与任课教师进行交流。为了提高评估效果，督导组将《线上教学评价汇总表》平均每周一次向相关的教学单位进行回传，以便于评估工作的开展。由计算机应用系主任，督促各部门持续发挥突出特点，并对问题进行整改，达到“即评即改”的效果。在教学评估中所遇到的问题：

（一）不稳定的线上平台状态

线上资源质量是影响教师教学效果的重要因素。在校园开学之初，因线上负荷较大，或因学生电脑及网络条件不同，造成个别督导无法登录，无法参与线上课堂，造成上课老师讲解的关键部分及精彩片段无法监听。对一些督导而言，线上教育的品质监测工作较为繁琐，在面对此类状况时，会出现心理上的烦躁等负面情绪。

（二）线上平台的软件服务不完善

单个线上教学平台无法做到即时交互，教师和学生之间的交互须依靠弹幕墙和对话框进行文本的录入。当前，大多数教师通过腾讯课堂、微信群、 ZOOM等语音交互工具进行现场教学。教师将各个平台的软件优势相融合，以达到教学要求，造成了没有一个统一的在线教学质量监测系统对教学人员进行监督和学习的情况。督导老师要根据所使用的各种软件及平台，尽可能地学会并下载相关的软件，并参加多个小组。与以前的线上教学相比，平台和软件的复杂性，使得监管工作更加复杂。

（三）改进线上教育质量评估的指标

由于疫情的原因，目前各地职业学校都还没有制定出一个完整的在线教育质量监测和评估体系，使得在线教育的质量监测工作还处在摸索之中。一些中职学校在线上教学开始之前就开始临时抱佛脚，并结合其他学校的实践经验，制定了自己的线上教育质量监测规范。然而，如果不考虑中职教育的现实状况以及线上教学的思考方式，就会影响到评估指标的适切性和有效性。在实施线上监督的同时，线上评价标准不完善，评价方法单一等问题也逐步显现出来。例如，在“学习通”的后台，可以看到在课堂上，教师对于学生的“参加情况”的登记方式存在着一些不规范，有的没有进行“登记”，有的则是在其他的网站上进行。

四、强化教学质量评价的思考

（一）加强学校与企业的协作，提高教学平台的品质

教学信息化是大势所趋，而对教学的监测和评估也必须实现信息化。可以与2～3家在线教学平台进行长期的协作，既可以减少督导在线上环境下大量的学习和应用，又可以有效地提升监督工作的效能，使得今后线上教学的质量监测工作更加系统化、常态化；同时，由于在为学生的技术和资讯保障过程中存在一定的问题，因此，一旦有一个平台出了问题，可用其他在线教学系统来代替。

（二）推进学校的信息化建设和教学质量监测

与教务处的在线教学计划进行衔接，将线上线下教学、课堂教学和实习教学计划全部录入教学品质监测系统。实现学生评教、督导评教、领导评教、同行评教、教师评教。根据不同的评分标准，对不同的评分进行加权平均，得出不同的评分标准。教师线上教学质量的综合评分，是教师职称晋升、绩效考核、教学质量等的主要评价指标。

（三）课程实施——注重结果

中职学校在线上授课时，要以办学特色与教学目标为重点，以结果为指导，并制定切实有效的线上教学质量监测指标。在线教学的核心不是学生的表现，而是学生完成学业后所具备的实际能力。在线上教学质量评估指导下，线上教学的设计者有针对性地组织课程，构建全程质量监测系统，加强对课程的优化，不仅可以创造出更多高质量的“金课”，而且可以杜绝“水课”的现象，减少教学资源的消耗。

（四）评估应强调线上教学的特色

线上教学的本质特征是技术的依赖、时间的隔离、学习的自主、老师的主导和学生的主体。在线上教学中，传统的学习、教学、课程、常规的组织、管理等都要进行相应的改变，以促使其在整个线上教学中发挥应有的功能。线上教学评估应当包括教学的内容以及所开展的教学行为。强化评估指标的可操作性。评估指标是评估工作运作的核心内容。现有的评价指标体系不具有普遍性和可操作性。那么，怎样才能提高测评指标的可操作性，让它能够更好地用于对在线教学品质进行评估？首先，要加速建立一个具有普遍性和普适性以及专属性的综合性评估指标。在中等职业教学线上教学评估时，应兼顾通用性和个性化的关系，从多角度进行在线教学质量评估。

五、结束语

总之，要进一步提高线上教学的基础条件，提高线上教学的质量，强化线上教学的师资力量。为确保教学目标的实现，学校要加大经费投入，为学生在线上教学中的各项辅助教学设备、技术和教学条件等提供必要的资金保障。同时，要强化线上教学师资的培养，建立专门的师资力量，对所有的教师进行专门的训练，使他们能够发挥线上教学的作用，从而达到预期的效果，有效提升线上教学的质量。

参  考  文  献

[1]周艳芳.提高中职计算机网络课程教学质量的路径[J].电脑知识与技术，2022，18（11）：176-177.

[2]于晓昕.中职学校公共计算机课程教学改革研究与探讨[J].计算机产品与流通，2020（08）：177.

柏琳（1975.03-），女，江苏盐城，本科，高级讲师，研究方向：计算机教学；

李美娟（1980.1-），女，江苏盐城，本科，讲师，研究方向：计算机教学。