劝导式设计在健康行为促进中的应用研究

摘  要：“劝导式设计在健康行为促进中的应用研究”通过对劝导式设计在健康领域应用局限性的分析，探索劝导式设计的实际运用方法。结合劝导式设计在促进健康行为方面的应用领域和案例，进一步提出了劝导式设计在促进健康行为中的设计原则，旨在帮助不良习惯人群树立健康观念，养成健康行为习惯，改善健康问题。

关键词：劝导式设计；健康行为；生活方式

当今社会，健康成为越来越多人关注的话题，人们开始注重健康饮食、适量运动以及保持良好的身心健康，而外部环境和自身生理心理变化使得健康问题复杂化和多样化[1]。劝导式设计可以用一些策略来改变不健康的行为，从而推动健康行为的生成，它并不只是使用适应功能和实时监控来对健康行为进行纠正，更需要的是使用一种心理劝说路线，用一种刺激的方式来激发人们的正面思维，运用一种启发式和引导式的方法，让行为的改变更加强大、更加持久，从而让人们对健康的生活方式有更多的认知和接受。

本文以劝导式设计为基础，探索以劝导设计方法为基础的健康行为提升策略，主要包括以下五个部分：第一部分是对劝导式设计和健康行为的简单阐述；第二部分是介绍目前在采用劝导式设计方法促进健康行为的主要领域；第三部分是展示劝导式设计在促进健康行为几个优秀的案例；第四部分是对目前常用的几种健康干预策略与方法进行分析，总结设计规律，从而找到其存在的不足之处；第五部分是总结今后可能的研究方向。

一、劝导式设计和健康行为概述

（一）劝导式设计

“劝导式设计”是指在设计中利用劝导技术（Persuasive Technology）来影响用户的态度或引导用户的行为。该理论由斯坦福大学教授B.J.Fogg提出，经Andrew Chak和Stephen Wende等学者不断完善，如今已形成了Fogg Behavior Model（FBM）行为模型、行为表格（Behavior Wizard）、劝导式设计8部曲、35种行为变化的行动网格等理论[2]。

在FBM行为模型中，由3种因素促成行为的产生，分别是充足的动机、足够完成目标行为的动机和激活目标行为的触发点（如图1）。图1中，横轴由左至右为完成目标行为能力渐强，影响因素由时间、金钱、体力、脑力、道德约束和习惯构成；纵轴由下至上为完成目标行为动机渐强，影响行动的结果为愉快或痛苦、希望或失望和社会认同或排斥构成；绿色的线为行为分界线，左侧为行为触发失败，右侧为触发成功。在用户为高动机和低能力状态下，可采取引导、精简和可视化三种解决方案；在高能力和高动机状态下，以恰当的时间、地点和方式着手应对；在高能力和低动机状态下，可以从奖励、惩罚、偏好、占便宜、稀缺和从众六个角度进行引导[3]。

劝导式设计的可用领域十分广泛，劝导的目的各不相同，但本质都是用以改变用户态度或行为的技术，例如由于大部分儿童会由于药的苦涩，对于吃药是抗拒的，药品制造者就会在药品表面裹上一层糖衣。劝导设计其真正的潜力应该在医疗健康领域，从时间的维度去关注持续的健康状况，从而提出劝导方案。在很多没有超过身体负荷、看似健康的用户对待健康问题的态度是不同的，如果及时认识到问题而得到调节和治疗，而没有形成健康意识进而产生有效判断的用户，则需要付出一定的代价。

（二）健康行为

世界卫生组织在1948年成立之初的《宪章》中就指出健康不仅仅是没有病和不虚弱，而是包含了生理健康、心理健康、社会适应健康三个方面，其影响因素是以微观的生活细节汇聚而成的，比如每天饮水多少毫升，参与社交活动次数等[4]。

健康行为的导向型产品，顾名思义，就是要根据使用者的行为，来劝说使用者保持健康行为的一种可行产品。这与目前设计界将以使用者为中心的主流观念不同，它是以使用者的行为为核心，这是由于设计师仅仅去考虑用户与产品之间的相互影响是远远不够的，更要去采用逆向思维去发现什么样的影响是正向的，健康理念需要什么样的设计来引导用户行为，不是让产品去迎合用户，而是以用户能够适应的健康方式去设计产品。在健康引导类产品中，在引导的过程中对某一项或某一系列特定行为的产生更加一目了然，更有意愿去执行，最终更高效的完成任务。例如，在健康教育中，可以采用劝导式设计来设计健康课程、宣传广告和健康APP等，从而帮助人们更好地理解健康知识和养成健康行为。劝导式设计在健康领域的运用也存在一定的局限性，第一它依赖于人们的内在调节能力，对于那些缺乏内在自我调节能力的人群可能效果有限，虽然在短期内带来一些效果，但长期效果不确定，一些人可能只是暂时改变了他们的行为，而没有真正地内化；第二劝导式设计需要精心设计，否则可能会导致认知负担和刻板思维，一些劝导式设计可能会引发人们的负面情緒，如焦虑、羞耻、恐惧等，从而不利于人们的健康；第三劝导式设计可以被用来推广不健康的产品或服务，或被滥用来推销药品或其他产品。

综上所述，劝导式设计是一种被广泛使用的设计方法，在选择一种健康的行为方式的时候，可以向其提供支持和引导，从而让人们变得更加的自主。但同时，劝导式设计作为一种设计手段，在进行设计的时候，要对其局限性以及相应的应对策略进行考虑。

二、劝导式设计在促进健康行为中的应用领域

劝导式设计可用于健康教育、医疗保健、健身减肥等诸多领域，下面将着重探讨劝导式设计对几个领域健康行为的影响。

（一）健康教育

在健康教育方面，劝导式设计可用于健康课程的设计、宣传广告的设计、健康应用程序的设计等。

例如“营养大作战”，这是一款教育游戏，通过互动的方式让孩子学习怎样选择和接受健康信息。在这款游戏中，介绍了不同种类的食物，以及对于人体的各种影响，信息皆是来自于权威健康机构和专家，以此来保证孩子对于信息的信任。游戏中主要采用了三种劝导式设计方法：第一是利用游戏的互动性，让孩子去主动选择食物，来模拟食物带来的影响，以此来增加孩子的兴趣，主动投入到健康教育中来；第二采取正向激励的策略，在游戏过程中，通过表现获得游戏积分和成就，增加对健康行为的动机来帮助孩子形成良好的健康习惯；第三采用社区互动机制，在社区中分享当日游戏积分和成就，促进相互间的交流，帮助孩子更好地接受健康信息。

（二）健康管理和医疗

劝导式设计可以在健康管理和医疗领域来培养用户的自我管理能力。在检测用户生命体特征中，对心率、血糖和血压的指标，一些慢性疾病患者需要长期进行药物治疗和定期检查，可以利用劝导式设计来提醒患者按时服药和检查，并提供支持和鼓励，根据过往的用记录和症状，提供指导，还包括预约和在线问诊。此外还可以通过劝导设计对个体进行评估，在不健康行为产生危害之前，及时预防潜在的问题[5]。

例如智能口罩，它结合了防护口罩和智能科技的产品，通过内置传感器在得到用户呼吸频率、心率、体温等数据的同时，检测周边环境中的颗粒物、有害物质。在口罩的设计中采用劝导设计方法，通过应用程序采用鼓励性的语言和图形提醒用户保持健康的生活方式。比如“您连续5小时佩戴，为自己和他人的身体健康保驾护航”。智能口罩的劝导式设计不仅可以提供保护，还可以通过可视化的图标和图像帮助用户了解和管理自己的健康状况，提高健康意识和预防意识。

（三）健身塑形

劝导式设计在健身塑形领域能够帮助运动者了解健身效果和身体状况，劝导式的设计方法可以促使健身过程更加有趣、有效，保证可持续性。科学的引导极大程度上帮助运动者降低受伤风险。

例如某些健身APP可以通过劝导式设计，来为用户提供个性化的健身建议，从而更好地实现减肥和健身的目标，提升他们的身体健康水平。劝导式设计可以依据自身的情况以及达到的目的，对其进行个性化的规划。但是，健身瘦身是一个需要长时间持续进行的过程，它会让使用者感觉到无聊，因此，在此期间，使用者可以通过与使用者进行互动、激励，并进行经验分享，让他们一直保持着一种积极的心态，让使用者可以得到更好的健康体验。

综上所述，劝导式设计在培养健康行为方面有着广阔的应用前景。除此之外，还可以借助诸如大数据分析、人工智能等先进技术来对劝导设计进行支持，从而实现个性化、精准化，从而让用户的健康需求得到充分的满足。

三、劝导式设计在促进健康行为中的案例

为了展示劝导式设计在促进健康行为的效果，接下来介绍几个优秀的劝导设计案例。

（一）Headspace

Headspace是一款运用了一系列劝导方式的冥想APP，与其它同类软件想要表达沉寂的氛围不同，它的色调鲜艳活泼，通过简洁的界面和轻松的声音引导，帮助用户在冥想中缓解焦躁和压力，改变睡眠。

Headsapce的劝导式设计最核心的劝导方式是声音引导，通过音调、语速、音乐的调节来分散用户的注意力，使用户身临其境，同时传递情感和体验，从而更好地放松身心。正面的心理暗示，不管是在使用前、使用中还是使用后，都会适时地使用语音引导或内容，对其展开正面的暗示，潜移默化形成一种健康的行为。个人化的设定，以使用者的使用记录、需要与喜好为基础，为使用者量身订做冥想、听觉引导、定时等个性化设置，增加用户的产品使用粘性，保证用户行为改变的持久性。

（二）Waterminder

Waterminder是与智能手表相结合的跟踪应用程序，帮助用户的饮水量和身体水分的平衡。该应用通过多种劝导设计方法，帮助用户在一天中不断饮水，防止脱水和其他健康问题。

受到Fogg教授行为劝导模式影响，在Waterminder中对于动机提出了正向反馈劝导模式，不论大目标或者小目标，给与正面反馈，称赞或激励用户完成，在用户完成后，通过社区技术的支持，分享進度到社会媒体上，相互交流和支持；而出于能力的考虑，该程序将总目标分解成无数个小目标，根据用户的使用记录来决定适用的劝导方法。例如用户执行能力较强，会发布较有挑战性的任务和目标，以引起用户的兴趣，而用户执行能力较弱，则会降低任务难度来匹配用户能力；在设计触发点时采用了以提醒和每日进度条的形式，为用户提供定期的提醒，保证任何一个小目标的落实，在每日进度中，应用程序的主界面直观展示饮水进度，激励用户继续保持，直到完成目标。

（三）Quit Genius

Quit Genius是一款基于劝导式设计的戒烟APP，它通过提供戒烟计划、动机激励和专业辅导等方式，帮助用户戒烟。Quit Genius的劝导式设计思想体现在它的动机激励和个性化建议。例如，当用户面临戒烟的挑战时，Quit Genius会提供针对性的动机激励和建议，从而更好地促进用户的健康行为改变。

Quit Genius主要利用了以下劝导式设计要素：第一，个性化建议，Quit Genius可以根据用户的戒烟情况、动机和需求，提供个性化的建议和方案，例如如何应对烟草戒断症状、如何处理戒烟后的焦虑等；第二，定制有效的设计策略，更好地实现行为转变；第三，动机鼓励，采用鼓励和挑战的激励方式鼓励用户坚持戒烟，能够激发用户的信心和动机。实时与专业的戒烟师沟通，获得的支持和建议能够帮助应对各种情绪和挑战，最终完成戒烟行为。

总的来说，健康产品合理利用劝导要素，帮助用户完成正视问题、改变态度、进行准备、付诸行动和强化巩固五个阶段，促进行为转变。以上产品及应用的案例表明，劝导式设计是促进健康行为改变的有效方法，具有广阔的应用前景[6]。

四、劝导式设计在促进健康行为中的设计原则

在利用劝导式设计促进健康行为时，有几个重要的设计原则需要遵循。

（一）个性化

劝导式设计应针对使用者的体质、生活习惯、个性及需求进行个性化的设计，以提升使用者的效能及参与程度。在设计的时候，要充分理解用户的健康需求和行为方式，通过用户调研、行为分析、个性化推荐等方式，从而制定出相应的健康方案和行为变化策略。比如，在一款健康管理应用中，用户可以通过填写个人信息和健康数据，获得有针对性的运动计划和饮食方案，并获得个性化的推荐和提醒[7]。

（二）积极心理暗示

劝导式设计应利用正面的心理提示与正向的情绪导向，以调动使用者的内心动机与自信心，以达到更好的效果。例如，使用“进步很快嘛”“继续努力，很快就有了质的飞跃”的话语来肯定用户坚持健康行为。

（三）数据分析

劝导式设计应该根据用户的个性需求、使用记录进行分析和反馈，以帮助用户了解自己的行为规范和健康情况。比如，以图表、统计等形式将自己的运动量、饮食摄入等信息呈现给使用者，以此来鼓励使用者持续维持一种健康的生活习惯。

（四）提示功能

劝导式设计应该设置一个提示功能，避免在数据反馈给使用者时，使用者会忽略或存有一丝侥幸心理，不会及时做出反应。所以，在不卫生的行为发生前，我们会给予提示，并及时制止，通过前馈控制，降低其对身体的伤害，使用户可以更好地养成健康的生活习惯。例如，设置睡觉的时间，提醒自己要锻炼身体。

（五）游戏化设计

游戏化设计指的是把游戏的要素与应用的设计相结合，让用户在使用的过程中，能够体会到游戏所带来的快乐与挑战，进而更好地完成他们的行为转变。比如，在一个健康管理应用中，通过完成任务、挑战关卡等方式，可以让使用者得到积分和奖励，从而提高使用者的参与程度和快乐感[8]。

上述就是劝导式设计在推动健康行为方面的一些具体的设计原则，它们能够让设计师对使用者的需要和行为习惯有一个更好的了解，从而为使用者提供更多的个性化、高效的健康管理服务和支持。

五、结语

劝导式设计覆盖广泛，本文仅从健康行为的角度对劝导式设计进行阐述，借此来展示在实际运用中的设计方法和原则。结合劝导式设计对用户进行心理引导和劝导的过程，本文提出个性化、积极的心理暗示、数据分析、提醒功能和游戏化设计五个原则，对劝导设计在促进健康行为的实际运用方法进行分析和归纳，希望在未来的设计实践和研究中加以不断深入和完善。

参考文献：

[1]邓嵘.健康设计中的动态平衡调节模式研究[J].南京艺术学院学报（美术与设计），2017（6）：175-179.

[2]孟娇.面向健康生活方式的劝导式设计研究[D].无锡：江南大学，2015.

[3]汪少烽.劝导式设计研究综述[J].包装工程，2022（22）：32-46.

[4]闫洪丰.健康中国从“心”开始[J].国际人才交流，2018（11）：42-43.

[5]张玕.劝导设计及其在健康行为导向型产品中的应用研究[D].无锡：江南大学，2014.

[6]白鹭，董向宇.行为设计学在移动端健身类软件中的应用探析[J].工业设计，2020（8）：88-90.

[7]刘柏松，辛向阳.移动应用APP中劝导式设计方法研究[J].包装工程，2017（22）：131-134.

[8]谭志，蒋晓.基于FBM行为模型的在线学习平台交互设计研究[J].包裝工程，2020（4）：189-194.

作者简介：姚智瑞，武汉轻工大学艺术设计专业硕士研究生。