智能技术赋能视障读者的智慧阅读研究*

刘 静,孙 通,刘宝瑞

(1.长春大学图书馆,吉林 长春 130032;2.长春师范大学,吉林 长春 130032)

1 我国视障读者智慧阅读理论研究

视障是指视觉功能受到一定程度的损害,患者由于视觉敏锐度低或视野受限,无法达到正常视力,进而影响到日常生活。视障读者由于先天或后天因素导致视觉受损,必须通过辅助设备获取知识信息。在无辅助设备的情况下,视障读者一般通过听觉获取外界信息。传统的视障读者阅读方式为阅读纸质盲文书籍,随着科技的快速发展,视障读者的阅读资源越来越多样化。视障读者不仅可使用阅读辅助设备将文字转化为声音,还可使用读屏软件识别图片并转化为声音。与传统阅读相比,智慧阅读注重利用智能技术满足读者的阅读需求,具有精准化等特征[1]。视障读者不仅可利用阅读辅助设备获取信息,还可利用穿戴智能设备,如智能手表等获取信息[2]。近年来,我国很多图书馆注重馆藏资源建设,以最大限度地满足视障读者的个性化需求。例如,2020年5月,零陵图书馆建立的视障阅览室正式开放,该视障阅览室配置各类盲文图书350册、盲人有声读物200张、手持式电子助视器5台、台式电子助视器2台、变倍LED放大镜4台、视障电脑4台、一键式智能读书机2台、有声读物播放机2台,成为视障读者学习知识的园地和互动交流的平台。

2 视障读者智慧阅读情况的调查与分析

2.1 视障读者智慧阅读情况调查问卷设计

调查问卷包括视障读者基本信息、阅读行为、阅读辅助设备及图书馆视障读者服务等内容,共21个题目,目的是获取视障读者的阅读需求。

2.2 问卷数据分析

调查问卷分析结果显示,有203人参与问卷调查,其中男性75人(占36.95%),女性128人(占63.05%);针对阅读辅助设备的价格,大多数视障读者会选择低成本的辅助阅读设备,其中,有119人能接受1,000元以下的阅读辅助设备,有69人能接受1,000～3,000元的阅读辅助设备,有13人能接受3,000～6,000元的阅读辅助设备,仅有2人能接受6,000～9,000元的阅读辅助设备;62%的被调查者选择带读屏软件的手机,37%的被调查者选择带读屏软件的电脑和助视器,说明他们注重阅读体验;一部分视障读者仍选择通过阅读盲文图书等传统阅读方式获取信息,说明传统阅读方式仍是视障读者获取信息的重要方式;针对阅读辅助设备的不足之处,约50%的视障读者认为设备操作系统复杂,部分视障读者认为辅助设备存在尺寸过大、画面抖动等问题,说明视障读者在接受数字阅读方面存在一些困难;图书馆为视障读者提供的服务内容主要包括开展阅读分享会、展播口述电影、举办电脑培训班、借阅盲文书籍或视听资源、提供无障碍阅读设备、免费预约、接送等,超过30%的被调查者喜欢参与阅读分享会活动;针对图书馆的视障读者服务水平,有68人表示服务一般,有77人表示服务好,有16人表示很好,有42人表示服务差或很差,说明图书馆视障读者服务水平还有很大的提升空间。针对图书馆视障读者服务存在的不足,44.33%的被调查者认为图书馆宣传不到位,57.14%的被调查者认为馆员知识结构不完善,63.05%的被调查者认为资源量少、更新速度慢,37.44%的被调查者认为馆藏布局不合理,47.29%的被调查者认为服务效率较低,说明图书馆未满足视障读者的多元化需求。

从上述调查结果可以看出,视障读者智慧阅读存在以下问题:一是获取网络资源困难。网络虚假信息泛滥、“标题党”现象严重、网页上的广告繁多等问题也在一定程度上增加了视障读者获取信息的难度。与普通读者相比,视障读者更容易受网络上无用、虚假、有害信息的影响。二是个性化需求未得到满足。大部分图书馆拘泥于传统的服务方式,以现有的馆藏资源为基础为视障读者提供阅读服务,但忽视了视障读者的个性化信息需求。三是阅读辅助设备功能不完善。视障读者需要借助阅读辅助设备获取信息,但助读器的价格、功能、音量、操作系统等直接影响其阅读体验。现有的智能阅读辅助设备具有较强的识别能力,但对图片信息的识别能力有待提高[3]。针对一些抽象图片,智能阅读辅助设备存在解读错误、难以解读或无法解读等问题。

3 图书馆解决视障读者智慧需求问题的对策

3.1 加强立法保障,推进信息无障碍建设

我国一直以来都很重视视障读者的阅读权利,通过完善相关法律法规有效保障视障人士的合法权益,推进信息无障碍建设。《中华人民共和国残疾人保障法》第五十二条规定,国家和社会应当采取措施,逐步完善无障碍设施,推进信息无障碍建设,为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。互联网时代,数字阅读已成为民众的重要阅读方式[4]。“互联网盲道”新国标从可感知性、可操作性、可理解性、兼容性四个方面对互联网内容进行了规范,以确保所有网站和移动终端应用能够被视障人士直接或通过辅助工具浏览和应用。

3.2 打造一体化服务空间,建设无障碍智慧图书馆

3.2.1 完善馆内无障碍设施。图书馆应加强宣传推广工作,利用视障读者熟悉的广播媒体或网站向他们推送图书馆活动信息,确保本地区视障读者了解图书馆的具体服务时间和内容,拓宽沟通渠道,加强与视障读者的交流;不断完善无障碍设施,如盲道、专用洗手间及感应门等,为视障读者到馆阅读提供便利;坚持资源无障碍化的理念,收集视障读者的意见和建议,构建科学的馆藏资源体系,为视障读者提供优质的资源服务[5]。

3.2.2 及时更新信息资源。视障读者的阅读资源主要包括盲文书刊、大字版图书等纸质资源,以及有声读物、无障碍电影、无障碍视频资料等数字资源。图书馆应及时更新信息资源,积极整合共享数据库和自建数据库中的信息资源,解决资源紧缺的问题,以期最大限度地满足视障读者的多样化信息需求。

3.2.3 规范无障碍网站建设。无障碍网站是视障读者获取网络资源的主要渠道。图书馆在建设无障碍网站的过程中可按照《无障碍网页设计指引》及《无障碍网页设计要求》等,设计版面简洁的网页,设置有声读物、阅读活动的搜索功能,为视障读者营造良好的阅读氛围[6]。

3.3 制订馆员培养计划,提升服务水平

3.3.1 增强馆员的服务意识。图书馆开展无障碍信息服务以满足视障读者的信息需求为宗旨,目的是帮助视障读者获取信息资源。因此,图书馆应按照《图书馆视障人士服务规范》,结合自身的实际情况,制订专门的人才培养计划,增强馆员的服务意识,保障视障读者的阅读权益。

3.3.2 提升馆员的服务水平。馆员在开展无障碍服务的过程中既要掌握一定的盲文知识、教育学知识、医学知识及心理学知识等,也要熟练运用阅读设施。图书馆应制订专门的人才培养计划,提升馆员的智慧化服务水平[7]。

3.4 提升视障读者的阅读素养

我国视障读者的整体阅读素养较低,主要是他们对阅读的重要性认识不够。因此,图书馆应采取多种措施,增强视障读者的阅读意识,加强对视障读者的阅读教育和引导,提高他们对信息的敏感度和价值判断力。

4 结语

信息时代,图书馆应积极利用先进的信息技术和智能阅读辅助设备,加强馆藏资源建设,提升服务水平,营造良好的阅读氛围,为视障读者获取资源提供便利,最大限度地满足视障读者的多元化精神文化需求,推动公共文化服务的均等化。