大数据背景下企业人力资源绩效管理创新路径分析

■袁懿凡 广西交通投资集团钦州高速公路运营有限公司

从企业的经营策略角度来看，如何运用绩效管理来提高人力资源管理的有效性，保证企业的决策科学化是目前的一个重要课题。它的主要内容有：人力资源计划、人员的招募和选拔、人员的甄选、工作类别和评估、成本分配和激励、个人业绩管理、员工培训和发展。在企业中，员工的绩效管理是一项十分重要的工作。在人才选拔、培训开发、薪酬管理等各个方面，都需要对员工进行绩效管理。绩效管理还涉及人员的招聘与选择，而员工的素质和能力是企业绩效管理的重要内容。如果存在不公正、不公正的考核，会对上述工作造成负面影响。企业内部以及全体职工的绩效管理，将直接影响整个企业的经营效率和价值创造。因此，招聘和选拔人才要结合企业的实际情况和工作需要。如何有效地评价和改进企业的业绩，是企业人力资源管理工作的重要内容，也是我国企业面临的重要战略问题。

一、人力资源绩效管理中大数据技术的优越性

1.基于大数据的人力资源绩效管理

首先，随着大数据的出现，人类的生产和生活方式都发生了巨大的改变。在大数据环境下，企业人力资源绩效管理也出现了许多新的模式，并呈现新的特征。从大数据的角度分析，可以使过去的关键问题得到更清楚的处理，使管理的内容向系统化的方向发展，使大数据自身的功能得以充分发挥。其次，充分运用大数据技术，可以实现企业的扁平化管理，实现跨部门、跨区域经营，提高企业的核心竞争力，增强企业领导与基层员工之间的沟通与互动，推动企业的发展。运用大数据技术，可以更好地发掘员工的潜力，对传统的绩效管理方法进行优化，对员工的能力进行评价，并根据企业的发展实际制订适合的人才培养计划。在大数据技术的支持下，企业可以改变传统的工作观念，不断提升自己的工作能力，从而使人力资源的绩效管理达到最优。

2.提出企业人力资源绩效管理的新思路

在大数据技术还没有完全成熟以前，企业绩效管理工作的质量和效率都比较低下，长久以来，传统的绩效管理模式已不能很好地适应企业的发展需要。随着大数据技术的不断进步，企业的业绩评价方法也随之发生了根本性的改变。首先，可以全程监控员工的考核，利用大数据技术，可以了解员工的工作状况，从而对员工进行有效的绩效管理。其次，绩效评估系统必须建立在企业的基础上，在大数据技术的支持下，员工的个人信息和工作信息都能得到充分的保护。最后，可以解决以往绩效考核体系缺少公平性和客观性的问题，提高绩效评价效率，让非量化信息朝着数据化方向发展。利用大数据技术，可以使企业的人力资源管理数据得到更多的补充，使得以往无法进行量化的数据能够通过数据管理的方法进行量化，从而为企业制定人才策略提供科学的参考。通过大数据技术，可以根据员工的需求，对每个员工的工作能力和企业的发展需求进行有针对性的分析，并将这些优秀的员工分配到相应的工作岗位上，从而实现企业的可持续发展。

二、传统企业人力资源绩效管理中存在的问题

1.企业内部缺乏交流

在企业绩效管理的优化改革过程中，无论是管理者，还是普通的企业职工，对于工作目标的理解与渗透都存在着差异。另外，由于管理者与企业内部人员之间的沟通不畅，使得企业的人力资源绩效管理难以有效地发挥作用，而在企业的经营管理工作中又存在着一些缺陷，导致无法及时掌握与调整自身的工作状况。这造成了两个方面的问题：一是基层职工的工作热情逐渐下降；二是管理者不能有效地使用高质量的人才。在这样的大环境下，实现企业与员工之间的双赢目标将会越来越难，从而对企业整体的发展产生一定的影响。

2.员工岗位管理体系不健全

从现代企业的发展趋势来看，人力资源管理对企业的发展起到了很大的促进作用，而工作分析与岗位评价是企业发展中的重要环节，所以，在未来的发展中，企业要建立一套完善的教育、培训和绩效工资体系，并根据岗位的特点，进行有针对性的分析，制定出一套完整、规范的岗位描述。但是，当前很多企业在发展过程中对这一工作的重视程度不够，主要表现在两个方面。一是存在“因人而异”的现象。在岗位分配过程中，企业不是根据工作岗位需要，而是根据员工本身的工作能力来进行岗位分配，这就造成了员工与岗位的不协调、不匹配，无法真正实现“人岗相宜、人事相宜”的根本原则。二是缺乏健全的工作档案。目前的工作档案内容过于形式化，有关主管和工作人员无法对其进行深入分析、调研，仅做了几个简单的问卷调查，这种工作档案无法真正发挥其应有的作用。

3.人力资源部门人员的综合素质不高

目前，企业的绩效管理工作主要是由人力资源部门来完成，它的整体素质和工作水准将直接影响企业的经营业绩和效益。但是，很多企业的人力资源管理部门在人才的综合素质方面并没有满足需求。由于我国对大数据技术的研究与应用还处于初级阶段，一些企业忽视了对人力资源大数据应用的重视，在人事管理工作中不重视引进复合型人才，导致其在人才资源开发、挖掘过程中出现了许多专业性、规范性问题。企业在利用大数据进行工作时，往往会产生各种矛盾，如果不利用大数据技术，就会对企业的经营业绩产生直接的影响。但是，在大数据技术的快速发展中，由于高质量的人才短缺，以及许多企业对新技术的研发投入不足，使得人才、技术缺乏有效的支持与整合，导致许多重要的信息资源被浪费。

4.缺少科学的评估指标

在传统的绩效管理中，可以采用两种不同的方式。一是将工作完成度和工作业绩挂钩，评价的关键是工作的完成程度和工作的效率，在此过程中，无法对工作的具体内容、工作效果进行全面的评价，无法将评价的精确性、合理性与绩效管理有机地结合起来。二是与职工的工作态度有关。在工作期间，管理层要对员工的出勤情况、工作态度、制度执行情况等进行全方位的追踪，这样的考评方法会有很大的主观性，从而对企业的整体业绩评价造成不利的影响。

三、大数据时代企业绩效管理的创新策略

1.制定个性化的员工绩效管理模型

在企业的信息化进程中，传统的人力资源绩效管理已无法适应现代企业的发展，在对员工进行管理时，应对其工作能力、工作内容进行分类，并运用大数据技术进行有效的处理与分析。从目前的状况来看，现代企业对人力资源绩效管理进行了改革和创新，并针对不同的企业特点，提出了相应的员工绩效管理模式。在这种个性化的绩效管理模式下，需要更高的管理视角，也就是要针对不同的人才进行专业知识、技术和业务能力的管理，使其更加深入地理解自己的职责，从而达到最佳的运作效果。然后运用大数据的方法，对企业的人力资源进行预测，并对其管理人员的工作水平进行分析，提出存在的问题。通过对企业的人力资源进行大数据统计，可以使企业做出有效的决策，从而建立起一个完善的运行管理体系。

2.强化员工培训方案

企业和员工的未来，是企业首要关心的问题。尤其是新入职的员工，由于其受到自身工作能力的制约，对此问题的理解还不够透彻，难以把理论和实际结合起来。因此，要构建人才培养通道，利用大数据技术，运用数据统计的方式，掌握员工的职业需要和专业技能，并定期进行调查，使其更快地掌握企业的运作状况，更好地进行绩效管理与人事管理。另外，训练的方法也要灵活多变、因人而异。为了更好地理解每位员工的心理状况和专业技能，企业必须经常搜集大量的资料进行统计，并针对有明显差别的情形进行调整。在培训结束后，企业要对每位员工进行新的培训内容和技术训练，并以此作为对培训计划的完善，从而实现技术上的突破，使每位员工都能感受到企业的凝聚力和向心力。通过体验企业文化，使全体员工对企业有一种归属感。通过相互信任和尊重，能够激发员工的积极性，使企业和员工实现双赢。

3.基于大数据的人力资源管理绩效控制

在经济和社会发展的背景下，企业要从全新的视角去看待当前的绩效管理。在目前的员工业绩评价工作中，运用大数据技术对相关数据进行收集、整理。在具体的业绩管理中，要厘清其重要性，才能更好地促进企业之间的交流与合作，为未来的发展打下坚实的基础。同时，管理层也应该认识到，在企业发展的整个过程中，必须将绩效管理工作融入企业的发展之中。绩效考核的实施，不仅是对当前的工作进行全面的评估与总结，同时也是今后工作进一步完善与发展的重要基础。

4.激发员工积极性

在企业的运作与发展中，员工的工作积极性与工作业绩关系到企业的未来发展。因此，在发展进程中，要注重对员工的培训，并不断创新培训的内容与方法，以促进企业的健康发展。作为企业的管理者，要加强对员工的绩效管理，以避免其因懈怠而影响工作效率。同时，要积极引进新技术、新设备，减轻员工的工作负担，激发他们的工作积极性，减轻他们的工作压力及工作强度，为企业的发展做出更大的贡献。随着信息化水平的不断提高，许多企业的业绩考核指标体系存在一些缺陷，有待于进一步改进。在对员工的业绩评价中，一是要运用图表式评价、中心评价和行为评价等多种评价手段，从员工的角度，对员工的工作时间利用、人力成本投入、经济利润等问题进行分析；二是要将定性和定量评估有机地结合起来，使得评估的指标更加规范化。企业应将业绩管理的内涵与发展有机地结合起来，如销售指标主要是客户满意度、销售额、经济效益，而品质指标是员工的工作热情和团队精神。通过构建合理、公平的评估标准，可以让政策制定者对各部门的工作进度有一个明确的认识。

5.改善绩效考核方法

在以往的绩效管理工作中，由于注重结果，使得绩效考核的内容过于单一，从而影响了绩效考核的最终效果。影响职工业绩的因素有很多，传统的评价方式会造成评价结果的偏离，从而对工作绩效造成不利的影响。企业员工的工作态度、工作积极性、社会责任感等多方面的因素是无法用直观数据来体现的，这个问题可以通过企业管理人员与员工之间的交流来衡量。企业要想在激烈的市场竞争中取得竞争优势，就必须对企业文化有更全面、更深刻的了解，以此来促进企业自身的发展，增强企业的竞争能力。在这一阶段，必须重视绩效管理与企业文化、员工业绩管理的内在联系，以促进企业的持续健康发展。因此，企业在绩效考评中要重视绩效和价值，如对于符合企业发展方向和业绩表现突出的人才给予一定的激励；对于违反企业规章制度或危害企业发展的员工进行惩罚。将价值和业绩相结合，能有效避免员工对眼前利益的过度追求，忽视企业的长期发展，从而实现企业的可持续发展。

6.持续提升企业绩效管理的信息化水平

在生产中，数据的收集与处理对生产的效率有很大的影响。随着社会经济的发展，网络信息的采集和处理已成为企业人力资源管理工作中的重要内容。在新的形势下，企业的人力资源管理将会面临许多新的挑战，其中的HR 管理能够充分发挥其自身的作用，从而实现对企业内部人员管理的科学化和规范化。第一，建立一套高效的工作业绩管理体系，将员工的基本信息和工作状态全部录入管理系统中，并对客户、同事的工作进行评价和推荐。第二，对人力资源管理过程中所包含的业绩数据进行统计，并运用大数据分析，确定不同数据之间的关联度，从而提高人力资源配置的有效性。例如，在加班之后，员工的工作表现会有显著的下滑，这就需要人力资源管理者对此进行深刻的分析，并针对企业的实际情况，对其进行适当的调整，以提高企业的整体业绩。第三，员工的业绩数据是企业发展的重要组成部分，它包含了素质分析数据、人员数据等。利用大量的数据，可以有效地对不同类型的员工进行分类，从而有效地提高人力资源的分配效率。企业人员流动的统计数据包括入职率、离职率、录用时间等，要通过对这些数据变化的分析，找出其变化的原因，并采取科学合理的应对措施。

7.创新企业的管理措施

企业拥有具体的发展策略和发展目标，既有长期的发展策略，也有短期的发展目标。可根据企业的外部业务情况及内部需要，制订企业的年度经营计划和年度投资计划，以及月度运营目标。在企业的运营管理中，将每个月的运营指标分成若干个小块，形成一个整体的年度业绩指标，同时将各个部门的核心任务分解成不同的工作，也就形成了一个绩效管理体系。企业各个层面的管理者都应该积极参与制定企业的月度经营目标，使企业的所有员工都有机会和平台来表达他们的观点。同时，要使企业的各项目标能够在不遇到阻力的情况下，得到全体员工的拥护，从而克服种种困难，成为一种行之有效的经营方式。企业年度经营指标的制定与分析是实现绩效目标的关键，而绩效质量则是影响绩效管理成效的关键。同时，要通过建立一套高效的人力资源体系，使企业各部门、各员工能够按照既定的经营目标进行工作，最终实现企业的经营目标，从而实现企业的长远发展。

四、结语

在提高企业运作效率的前提下，必须不断地对企业的运营和管理过程进行优化和调整。基于上述分析，我们必须有效地分析目前我国企业绩效管理工作中存在的问题，并制定相应的绩效管理措施，以保证绩效管理的合理性，使员工的工作热情得到最大限度的激发，从而保证企业与员工的共同进步。