从“互联网+”到“智能+”推动居家健身及体育商品消费

■林 达 济南市消费者协会秘书处

一、“互联网+”“智能+”的定义

1.“互联网+”的定义

2015 年政府工作报告提出了“互联网+”，要推动互联网与现代产业相结合。《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》将“互联网+”定义为一种经济社会发展新形态，以互联网为基础设施，将互联网的新成果与经济社会各领域进行融合，具有推动技术进步、效率提升和组织变革的作用。

“互联网+”可以理解为“互联网+经济社会的各个传统行业”，利用信息通信技术及互联网平台，让互联网与传统行业深度融合。一键下单、平台经济、共享经济等凸显了“互联网+”的新动能作用。

2.“智能+”的定义

2019 年政府工作报告提出了“智能 +”，对大数据、人工智能等进行更深化的研发应用，推动传统产业转型升级。“智能+”是在应用大数据、云计算等互联网技术的基础上，将人工智能的创新技术成果与经济社会各领域深度融合。

3.从“互联网+”到“智能+”

科技的进步发展，促进了从“互联网+”到“智能+”的实现。“互联网+”是“智能+”的基础，“智能+”是人工智能技术对“互联网+”的升级。当前我国“互联网+”和“智能+”同时存在、同步发展，共同推动传统产业转型升级，创造新的经济生态和社会形态。

二、从“互联网+”到“智能+”推动居家健身消费的原因

1.国家政策的支持

国家重视全民身体健康，出台了一系列政策文件，号召全民健身、居家健身，重视发展数字化、智能化技术，推动健身产业创新发展。

2020 年1 月，国家体育总局办公厅印发《国家体育总局办公厅关于大力推广居家健身科学方法的通知》，积极倡导居家科学健身。

2020 年10 月，国务院办公厅印发《国务院办公厅关于加强全民健身场地设施建设发展群众体育的意见》，推进“互联网+健身”，提高全民健身公共服务智能化、信息化、数字化水平，大力推广居家健身。

2021 年8 月，国务院印发《全民健身计划（2021—2025 年）》，推进体育产业数字化转型，提供全民健身智慧化服务，支持开展智能健身等新兴运动。

2022 年3 月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于构建更高水平的全民健身公共服务体系的意见》，倡导“运动是良医”的理念，营造人人参与体育锻炼的社会氛围。

2.“互联网+”“智能+”技术的发展

“互联网+”“智能+”技术在健身领域的应用，促进了企业对健身产品和健身服务的创新升级。数字技术、网络技术、人工智能技术、信息通信技术的成熟与发展为“互联网+健身”“智能+健身”模式提供了技术支持和保障。“互联网+健身”也被称为“云健身”模式，是利用互联网、移动手机App 进行在线健身直播、健身视频共享，让健身者通过观看直播或视频，来跟着屏幕上的教练进行健身，如抖音直播、哔哩哔哩视频等；“智能+健身”模式是指利用人工智能技术，通过图像传感技术、动作识别、语音识别等方式，为用户提供智能运动健身，包括智能运动软件、智能健身硬件等形态，如专业健身App Keep、FITURE 智能健身镜等。

3.居民健身意识的增强

在政府宣传和专家号召下，越来越多的居民加入运动健身的行列，通过运动健身来增强体质的观念逐渐深入人心。居民意识到坚持运动健身可以提高自身免疫力，增强抵抗疾病的能力，是身体健康的重要保障。因此，居民的健身意识逐渐增强，对运动健身也更加重视。

4.居家健身的优势

居家健身具有可以利用碎片时间、健身场地更加便利和全家一起健身等优势，同时“互联网+健身”“智能+健身”的模式让居家健身的内容更具有丰富性、趣味性和科技感。居民在家中健身有更多的方式可以自由选择，也提高了居家健身带来的满足感。

三、从“互联网+”到“智能+”推动居家健身消费的表现

“互联网+健身”和“智能+健身”两种新型健身模式的兴起和发展，促使居民产生对健身的兴趣，对居家健身这种不受场地限制的运动健身模式更加青睐，居民的健身需求更加追求便利化、智能化，对健身装备、健身器材的需求迅速增长，从而扩大了健身的消费市场和消费空间。

1.健身装备类

居家健身需要有相应的健身装备，如运动服、瑜伽垫等必不可少。抖音、哔哩哔哩等网络平台提供的健身类直播、健身类视频可以免费观看，特别是在线健身类直播具有互动交流性、趣味性的特点，受到广大居家健身者的喜爱。健身者在免费观看视频进行健身的同时，也会对健身装备进行消费。比如，2022 年上半年，随着抖音直播健身操热度的升高，健身装备的销量也大幅提高。在2022 年4 月一个月内，抖音电商共售出75.2 万件跳绳、11 万件哑铃、22.9 万件瑜伽垫，瑜伽垫订单量单月增长48%，居家健身运动的相关产品纷纷热销。2022 年5 月5日，美团平台显示，一周内北京地区瑜伽垫销量环比增长了50%。

2.智能运动软件类

专业的智能运动软件App 也成为众多居家健身者的选择，如受广大消费者青睐的Keep。Keep 在健身领域不断尝试并推进智能化技术。2019 年，Keep 展示了健身领域对AI+IoT（Artificial Intelligence + Internet of Things，人工智能+物联网）技术的应用成果。Keep 推出的“智能虚拟教练系统”将3D 相机和AI 视觉算法相结合，对用户的人体关节点进行实时的3D 重建，将重建后的人体多个关节点再按照时间序列进行标准动作匹配，把实时匹配的结果及时反馈给用户，并给出指导意见，能够辅助改善用户运动健身的效果。Keep 以内容和数据为核心，运用AI 技术和大数据技术，打造成一款集“吃、穿、用、练”于一体的产品。2020 年，居家健身热潮使Keep 的营业收入从2019 年的6.63 亿元增长至2020 年的11.07 亿元。

3.智能健身硬件类

随着科技的发展和人们生活水平的提高，居家健身者对智能化健身设备的需求逐渐增长。智能健身镜开始进入市场，得到广泛关注。智能健身镜是一款外观类似于全身镜，利用人工智能技术，以半透半反屏幕为主体的运动健身产品。镜面是智能显示器，既能够为用户播放运动健身视频课程，也能够为用户提供基于人工智能技术的实时运动指导。智能健身镜的AI+智能摄像头技术可以对用户的运动动作进行实时数据收集和分析，从而进行智能纠错。而用户可以通过镜面反射看到自己的动作，进行AI交互。智能健身镜为用户进行居家健身提供了更多的指导与陪伴。FITURE 智能健身镜集AI 交互、内容导向、社交赋能、多元场景于一体吸引了众多消费者。2021 年“双十一”活动期间，FITURE 成为销量第一的智能健身镜，在天猫、京东成交量同比增长1525%，环比“618”期间增长287%。

被称为“燃脂神器”的智能动感单车也引领了居家健身的潮流。智能动感单车上安装了可以180°翻转的全触控显示屏，可以自动切换运动模式。屏幕上可以显示各种瑜伽、舞蹈、训练操等录播课程和直播课程供用户挑选。比如，Keep 某款动感单车具有语音发弹幕等互动功能，赋能了社交的趣味性；内置的ETM 电磁调控系统会根据用户的体能状态及时调整阻力值，帮助用户顺畅地完成骑行体验。2022 年上半年，Keep 智能动感单车销量近6 万台，比2021 年同期销量增长133%。

四、当前“互联网+健身”“智能+健身”模式存在的问题

近几年来，居家健身消费有了大幅增长，带动了健身产业的发展。但当前，“互联网+健身”和“智能+健身”产品仍存在不少问题。

1.健身视频课程内容同质化严重

无论是网站平台提供的健身类视频，还是智能运动软件、智能健身硬件提供的健身课程，都存在营销方式相似、健身课程内容大同小异的情况，缺乏创新性和差异性，不能满足消费者的个性化需要。

2.存在侵害消费者权益的行为

当前很多软件App 会给消费者先提供一些会员试用优惠，如1 元购买7 天会员试用等营销手段。如果消费者同意开通了会员试用功能，在试用到期时忘记取消会员续费，则App 就会在不给消费者任何提醒、未经消费者同意的情况下，直接扣取消费者的会员费用。等消费者发现时，已经被扣取了整月的会员费，引起消费者的强烈不满，无奈选择投诉维权。这种行为侵犯了消费者的知情权，破坏了消费者的信任，不利于企业的长期稳定发展。

3.盈利性不稳定

抖音的健身直播及其他平台的健身视频虽然红极一时，但随着社会环境的变化，热度慢慢减弱，平台在这方面的收入也会随之减少。作为国内知名智能健身品牌的Keep，虽然有某种产品销量第一的成绩，却在2019—2021 年连续三年处于亏损状态。新进入健身市场的FITURE 智能健身镜在我国仍然处于起步阶段，也曾被怀疑是不是“智商税”，虽然企业想依靠用户付费订阅的方式实现盈利，但目前还不够理想。

五、对“互联网+健身”“智能+健身”模式的建议

1.企业需不断探索开发优质健身产品，满足不同消费者的需求

智能化健身产品发展时间尚短，需要更加注重用户体验，创新升级健身产品和服务。以用户为核心，以满足用户需求为目的。针对“三分钟热度”的用户，要增强产品的吸引力和有效性，才能促使用户持之以恒地坚持健身。

2.企业自身需要加强管理，保护消费者的合法权益

提供“互联网+健身”和“智能+健身”的企业，都需要从消费者的利益出发，摒弃侵害消费者合法权益的行为。提高消费者的满意度，才能给产品积累良好的口碑，增加用户黏度，增强企业自身竞争力。

3.政府部门需加强监管

“互联网+ 健身”“智能+ 健身”作为一种健身行业的新模式，在发展过程中会出现新问题、新情况，政府部门要加强对相关企业的监管，积极营造诚信的营商环境，促进企业良性经营，才能促进全民健身和经济发展。