乡村振兴背景下基于“互联网+”的阅读推广策略创新研究——以惠州市仲恺高新区图书馆为例

李 娜

(惠州市仲恺高新区图书馆,广东 惠州 516000)

1 乡村文化振兴和乡村振兴的关系

一段时间以来,乡村的发展速度远远落后于城市。十九大进一步确定了乡村振兴战略,以确保“三农”问题的彻底解决。结合国务院发布的《关于实施乡村振兴战略的意见》等纲领性文件,城乡文化结合及文化惠民工作将会成为近段时间乡村振兴的主要工作抓手。乡村振兴中的文化振兴则需要借助基层图书馆的图书资源及推广服务,为村民及村里的技术人员提供更宽泛的知识视野,链接更宽阔知识海洋的途径,大幅提高乡村整体文明状态,进一步提升人们的道德规范、技术水平、人文精神及思想观念,使乡村百姓的精神面貌得到进一步的改善和提高,助力乡村文化实现新发展。

乡村文化是长期以来人与自然和谐发展所积累的经验和智慧,是历史农耕文明的优秀遗产。在乡村振兴背景下,对乡村文化进行发掘、整理和传承,不仅能对乡村传统文化进行复兴,帮助乡村百姓重塑文化自信,还能使乡村获得可持续的发展和振兴。

2 当前图书馆乡村阅读推广的研究现状

在全民阅读和乡村振兴背景下,图书馆具有乡村阅读推广的社会责任。图书馆拥有丰富的文化资源,但长期以来主要是对小范围内办理借书证的公众开放,没有得到有效的推广,不但造成资源的巨大浪费,而且不利于乡村文化振兴工作的开展。对于公共图书馆来说,如何有效开展乡村阅读推广工作是当前其亟须解决的重要问题。

当前,关于乡村阅读推广策略的研究主要是理论上的探索以及开展各类读书活动,很多研究成果还没有得到有效的实践,主要问题表现为研究基础比较单薄,研究方向相对较单一,侧重于书籍分发、线上资源的推广等,在基于乡村振兴的信息技术手段和互联网设施在基层图书馆的知识推广服务策略方面,没有系统性及全局架构性的研究成果,对于乡村阅读推广活动只是开展调查分析,并未对出现的问题提出解决方案。因此,业界要加强对乡村振兴背景下阅读推广工作的理论研究,并且要对阅读推广的相关内涵、意义和目标进行系统性的研究。

3 乡村振兴背景下阅读推广的内涵

文化知识的传播在城乡具有差异性,不仅有广泛性和覆盖面的不同,在传播基础设施和传播深度上也有明显不同。基于《乡村振兴战略规划(2018—2022年)》文件要求,针对乡村公共文化传播体系进行重塑和升级,不仅需要制定网络和传播标准,还需要建设人才输送机制和内容发布办法,进一步发挥县级图书机构的文化辐射和带动作用,确保城乡两极文化服务的无死角覆盖,重点提升图书馆的服务、传播和知识引领作用,充分发挥新媒体的作用,使群众能够方便快捷地获得所需要的优质文化资源。

在乡村振兴背景下,阅读推广内容已经从传统的纸质出版物向数字化信息方向扩展,图书馆要努力探索基于“互联网+”的阅读推广内涵:首先要向人们积极推广全民阅读的理念,正确的阅读理念能够引导人们高效阅读;其次是注重主流文化和社会主义价值观的推广和普及;再次是对图书馆的纸质和电子资源等基础资源的推广。

4 基于“互联网+”阅读推广的策略、手段、作用及意义

4.1 基于“互联网+”的阅读推广策略制定

结合“互联网+”手段的升级及信息化的渗透,图书馆阅读推广策略需要从以下4个层次进行优化和提升,即触达手段的规范、链接手段的丰富以及体验升级的方式和反馈活动的多渠道搭建,详见图1。

图1 基于“互联网+”的阅读推广策略优化方式

4.2 基于“互联网+”的阅读推广手段

目前,随着信息技术的发展以及云计算、大数据等技术手段和图书馆业务的充分融合,基于“互联网+”的阅读推广手段见表1。

表1 基于“互联网+”的阅读推广手段

4.3 基于“互联网+”的阅读推广的作用和意义

4.3.1 能够形成多元化阅读体系。在“互联网+”技术背景下,人们对于知识的需求正在逐渐增加,且获得知识的途径和手段也在逐渐增多,人们可以通过手机、电脑等智能设备随时获取所需的知识和信息。图书馆基于“互联网+”技术的阅读推广方式的创新,可以使阅读时间和空间受局限的问题得以解决,且可以开展各种形式的阅读宣传以及推广活动。

4.3.2 能够促进阅读推广服务的研究。在“互联网+”技术迅猛发展的背景下,信息的传输能够使阅读推广的范围得到迅速扩展,能够推动图书馆阅读推广的不断发展,逐渐形成线上与线下相结合的阅读模式。在实际的阅读推广过程中,图书馆要加快“互联网+”技术的应用普及,并开展各种活动宣传阅读推广。

4.3.3 能够促进服务模式的创新。图书馆原有的传统服务模式已经无法满足当今时代的需求,在互联网出现后,读者的需求已经逐渐从纸质出版物向数字化信息转化,馆藏资源的数字化资源和数字化传播已成为服务模式创新的基础,这就需要图书馆通过大数据获取人们的阅读需求,通过云计算实时匹配阅读资源,并根据读者的浏览频次、时长及相关书籍的阅读数据进行综合计算,获取读者的阅读喜好标签,提供精准的阅读推荐服务。

5 基于“互联网+”的阅读推广策略创新研究

5.1 图书馆应建立和完善服务体系,使阅读推广活动规范化

5.1.1 充分利用各类社会资源。图书馆是社会公共文化服务的公益单位,在阅读推广中无法充分调动社会资源,参与阅读的读者大多是办理读者证或是偶尔有时间到图书馆的人员,无法为其他人员提供阅读服务。因此,公共图书馆要充分调动各类社会资源,不能存在“等、靠、要”的思想,要利用各种节日进行阅读推广活动,到广场、学校、社区或工厂与群众进行互动交流,与他们建立良好的互动关系,实现阅读推广的持续开展。

5.1.2 完善图书馆员的引导服务。随着互联网的普及应用,利用手机或电脑等工具进行阅读已经成为很多人的阅读方式,但大多数阅读属于碎片化阅读,无法产生深度阅读所能形成的引导和促进阅读质量的效果。因此,图书馆员可以借助和读者交流的机会,了解其需求和目的,进行针对性和个性化的阅读书目推荐,这需要馆员熟悉馆藏结构、数量及查询方式,此举既能与读者进行交流和推荐,为图书馆树立良好的形象,又能充分发挥图书馆的服务作用。

5.1.3 充分发挥图书馆的资源优势。图书馆要充分发挥馆藏资源优势,通过政府投入和社会、企事业单位捐助等形式,不断拓展和丰富馆藏资源,配备各类高科技产品,使数字阅读功能得到不断提升,并进行图书馆阅读平台的研发,使图书馆的电子馆藏资源得到不断扩充,便于不同读者的需求同时得到回应和满足,确保阅读推广策略的具体落地和实施。

5.1.4 优化图书馆人文环境。目前,图书馆的人文环境还不够完善,图书馆在设施设备和硬件环境布置中需要树立“以人为本”的理念,增加温馨的绿色植物点缀、明亮的采光并播放轻柔悦耳的音乐;馆员提供服务时要真诚、热心、体贴,使读者能够感受到舒适安逸的氛围。

5.1.5 建立完善的投诉制度。图书馆要建立完善的投诉制度,通过制度调动图书馆员的工作积极性,主动查找工作中存在的不足并开展创新服务。投诉方法要方便有效,如开通电话投诉热线、在微信公众号增设投诉版块,使图书馆能够及时掌握投诉信息,并针对投诉内容不断改正错误,改进服务,使图书馆整体服务质量得到提升。

5.1.6 加强志愿者服务。图书馆应加强志愿者服务工作,建立完善的志愿者招募及相关各项管理保障制度,使志愿者的服务意识和水平得到提升;动员社会知名学者和人士参加志愿服务,使其名人效应得到充分发挥,带动当地民众树立发展和风险统一理念,增强其社会责任感和文化认同度,形成内容丰富、形式多样的志愿服务。

5.2 图书馆要充分发挥在群众中的引领作用

5.2.1 积极开展文化下乡活动。图书馆不仅是文化传播的主阵地,也是乡村振兴文化先行的主渠道,不但是城乡联络的桥梁和纽带,让群众的文化生活充实丰满,而且为群众提供的技术知识和外部视野更是他们工作生活所需的内容,送书下乡、乡村书画展、讲学等高频次、大范围的文化下乡活动为偏远地区的乡村读者提供了多种形式的文化大餐。

5.2.2 充分发挥社交传播功能。城市图书馆的社交基站作用正在逐步释放,此时,面向乡村的基层图书馆也应发挥文化及视野中转站的作用,充分利用社交媒体工具,占据舆论及思想传播基站的制高点,宣扬主流文化、传递技术信息,同步世界前沿文化事件,牢固将群众团结在党中央的周围。同时,图书馆应充分发挥社交传播功能,优化国家政策及法律法规的传播路径,全方位、高频次地宣传“三农”政策信息,使群众对相关内容及权利了解得到、了解得准,进一步为乡村振兴服好务、导好航。

5.2.3 开展农民讲习培训活动。乡村振兴需要的是知识型的农民,农民的种植和养殖观念的改变和水平的提升需要图书馆对其进行讲习培训。图书馆要积极开展农民讲习培训活动,使农民的知识技能和自我发展意识不断得到提升,通过讲与习使群众的思想得到升华,动力得到激发,能力得到增强,素质得到提升,为实现脱贫攻坚提供精神上的动力和能力上的保障,使精准扶贫工作得到高效推进。

5.2.4 为群众提供优秀数字资源。在图书馆管理及阅读推广服务深化的过程中,数字资源的建设、扩充、深化不可或缺。图书馆需要针对乡村振兴的工作要点及群众对知识或技能的迫切需求配置和丰富数字资源,同时数字资源传播、阅览、公示设备也必不可少,为群众提供更多的技术类、视野类、影视类、声乐类的优秀数字资源。资源类型、栏目及目标见图2。

图2 数字资源类型及目标

5.3 图书馆要以乡村振兴为目标

5.3.1 助力乡村振兴目标的实现。乡村振兴的前提是文化的全面提升。作为知识、技能、视野的载体,图书馆需要将推广、传播、覆盖、触达作为阅读服务的考量点,图书馆自身在资源配置、资源提供及资源获取方面拥有巨大优势,不仅需要保证图书馆自身特色的充分展示,还需要不断扩大其为乡村文化振兴服务的优势。图书馆阅读推广有三个阶段的工作任务:首先是建设并扩充乡村振兴主题的实体资源和数字资源库,提供资源的发布、查阅、借阅等线上和线下渠道,并及时通过App、自媒体公众号发布三农信息及资源;其次是借助专家库的建设,为农民提供一对一或一对多的线上咨询和线下讲座活动,优化内容组织和引导,确保形式具有吸引力、引导力和传播力,使农民体会到精准服务的好处;再次是通过使用新媒体、大数据等新技术,建立多元化的服务体系。

5.3.2 提供支持“三农”的信息化服务。“三农”信息库的建设对于解决乡村百姓获取信息慢、信息不精准、信息延迟高等问题尤为重要。地方图书馆需要充分发挥自身的信任优势、资源优势、发布渠道优势以及与地方政府的合作优势,为农民创业、农业发展提供高效协助和支持,同时围绕信息库的资源发布和查阅资源,进一步优化界面和信息提供的丰富程度,让群众从图书馆平台即可获取全部的可信赖的环境信息、技术信息、知识信息和政策信息。

6 惠州市仲恺高新区图书馆在阅读推广策略方面的创新

惠州市仲恺高新区图书馆是一座面向本地民众的基层图书馆,共三层,合计建筑面积超过2,000平方米,设置了400多个座位便于民众阅读,内部藏书超过12万册,数字资源不下110余万种,功能区域中有特别为青少年设置的主题阅览区,装修高雅、空间静谧,充分发挥自身优势打造优质阅读空间。此外,图书馆的App客户端采用人脸识别技术,方便书籍借阅归还,提供的电子阅读器也便于读者查询检索。乡村振兴战略发布以来,该馆积极开展“互联网+”阅读推广服务创新,主要措施如下。

6.1 多种培训方式并举,构建立体培训体系

仲恺高新区图书馆开展了多种培训方式,首先是通过文化类讲座丰富老百姓的精神文化生活,内容主要是历史文化、名人事迹和与百姓生活密切相关的伦理道德、家庭情感、衣食住行等,通过培训讲座拓展百姓的视野,获得新的知识,提升生活的品位,增强乡村的文化氛围。其次是搭建文化培训基地,向村民定向输送农业知识和技术等,带领群众进一步脱贫致富。再次是通过互联网手段丰富培训方式,对网络上的各种培训资源进行收集整理,为民众提供可在网络上使用的文档、音视频、在线直播和互动等培训形式,通过大数据技术的应用及时掌握民众所需的培训需求,从而为他们提供精准的培训内容,为其量身打造培训教程。

6.2 重视图书馆员综合素质的提升

在“互联网+”时代背景下,图书馆需要加强工作人员的培训,提升工作人员的综合素质。仲恺高新区图书馆定期和不定期组织馆内所有工作人员参加各种专业培训,提高工作人员的传播和营销方面的能力和水平。此外,仲恺高新区图书馆还要求工作人员在业余时间自学与本职工作相关的知识,使其知识面得到拓展,从而能够在工作中为阅读推广提供有效助力。

6.3 开展形式多样的活动推动阅读推广

仲恺高新区图书馆的运营思路是“以人为本、读者至上”,并将其深化到阅读推广活动的始终,通过开展形式多样的活动推动阅读推广,将“书香仲恺”文化品牌进一步向纵深发展,创新性地将线上新资源、新活动消息推送、主题阅读广播、“以文会友”文化沙龙、诗书诵读比赛以及“你选书我买单”等社会面传播推广活动,整合到年度阅读推广计划中。每年“世界读书日”,仲恺高新区图书馆都会举办趣阅读嘉年华活动,为读者提供几十场户外阅读、室内互动、演出、线上互动活动。同时,仲恺高新区图书馆还与时俱进,开展了异业联盟式的活动创新,组织了沉浸式“剧本杀”多人参与活动、面向技术人员和特定人群的21天仲恺“听书”马拉松打卡赛,以及面向青少年的“强国阅读、共沐书香”主题读书分享会等活动,有效推动了阅读推广的开展。

6.4 大力培养阅读推广队伍

阅读推广需要专业的推广人员,对其阅读指导能力和指导读者提升阅读兴趣和能力的要求较高,阅读推广人员的重要程度与图书馆员的重要程度越来越趋同。仲恺高新区图书馆高度重视阅读推广队伍建设,在乡村广泛征集志愿者加入阅读推广队伍,积极发动教师、公务员、大学生等社会力量,对其进行专业的推广服务培训辅导,并在实践中加以锻炼,全方位、定期对推广队伍进行专业技能培训和考核,大幅提升其岗位素质和服务水平。同时,仲恺高新区图书馆还发掘和培养了优秀的阅读领读人队伍,通过阅读交流和展示,使其阅读引领的作用得到全面展示,进一步提升了图书馆的服务效果。

6.5 实现阅读推广类型的多样化

“互联网+”给图书馆阅读推广带来较大的变化,为阅读推广覆盖面的扩大提供了技术手段及实施的可能性。仲恺高新区图书馆立足乡村振兴战略进一步丰富线上线下阅读资源,为基于“互联网+”的阅读推广提供了大量内容,使民众在手机终端上就可以阅览图书,并可以根据借阅资源自主选择阅读工具。在对读者进行分析时,因所牵涉的群体数量较多,图书馆将面对的推广群体进行量化分析,根据其所需内容拓展资源的深度和广度,并根据群体的不同设置不同的阅读推广目标,使读者能够方便快捷地选择所需内容,使他们爱上阅读,爱上图书,爱上检索,爱上图书馆提供的知识资源。同时,仲恺高校区图书馆建设的多功能宽范围的阅读信息平台,则是民众选择和接受大量新增图书信息资源的入口。作为链接民众和图书馆的重要渠道,仲恺高校区图书馆力争借助该平台为民众提供主题专家讲座以及阅读体验极佳的物理空间,在民众知识或技能获取的过程中力争做到值得信赖,方便快捷。