互联网背景下企业市场营销创新研究重点探寻

魏琼

［摘    要］ 互联网普及使企业市场营销环境出现了新变化，以往传统营销模式逐渐显现出弊端，若能借助互联网实现创意营销，拓展营销渠道，则能有效提升企业营销水平。本文主要探讨互联网背景下企业市场营销发展趋势及创新途径，以期为我国企业改进营销管理提供借鉴。

［关键词］ 互联网；企业市场营销；创新

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194. 2023. 11. 034

［中图分类号］ F274；F272    ［文献标识码］  A      ［文章编号］  1673 - 0194（2023）11- 0117- 04

０      引    言

互联网时代背景下，为了能更好地适应社会发展，实现健康可持续发展，企业必须以互联网为依托，积极投入市场营销战略创新中，弥补企业在市场营销中存在的不足，更好地迎接市场的挑战，提升企业的营销能力，提高企业市场竞争力。

１      传统营销存在的弊端

现阶段我国市场环境愈加复杂，企业在其中也面临着各种各样的挑战。在新时代背景下，传统营销存在的弊端逐渐显现出来，如管理不够完善、营销模式存在缺陷，因受到传统营销理念影响，我国市场营销组织管理在很长一段时间内是不完善的，且存在着多项问题，而这必然也会对企业发展造成阻碍，使得市场营销成为其短板所在［１］。以往企业有多个营销管理部门，同部门之间分工不明确，各自为政，不利于一些工作的顺利开展，也不利于营销活动水平的提升，造成企业产品市场占有率降低。此外，我国家族式企业占比较多，因此在企业管理过程中会出现董事长一人说了算的情形，若董事长缺乏先进观念，就会对整个企业发展造成不利影响。此外，一些企业领导人思想保守、年齡偏大，在营销观念上也比较落后，缺乏对先进知识学习的意识，未意识到网络宣传手段以及提升服务质量的重要作用，进而错失营销机会［２］。

２      互联网经济对企业市场营销造成的影响

２．１   消费者需求个性化、理性化

社会进步与发展使消费者的文化水平得以提升，因此其消费需求和行为呈现出个性化特征。同时互联网经济的发展进一步推动了科技创新，而这也在一定程度上影响了消费者的消费观念。互联网背景下，消费者可通过网络平台获取更多的产品信息，并在此基础上做出购买决策，其会通过网络咨询软件有针对性地搜索和了解自身想要购买产品的信息，并结合自身实际需求制订购买方案，在此基础上做出最佳决策。

２．２   产品外延内涵变化

互联网经济的发展使产品外延和内涵出现了改变，如在互联网时代背景下，工业品、知识、服务以及农产品等均能成为产品形式，消费者的消费对象不仅是有形的产品，同时也包含无形的产品。除此之外，知识也已经成为产品的核心要素，所以必须要先提升产品的知识含量。同时技术发展使产品设计、开发使用周期得以缩短，所以企业必须要积极投入到新产品研发中［３］。

２．３   价格方面的影响

信息化时代背景下，手机和计算机被广泛应用于人们生活工作中，消费者会通过手机来搜索产品的价格，在对性价比分析之后选择产品购买。可以说互联网平台的出现使产品价格更加公开化、透明化，因此企业在产品定价时还要对其他企业产品的定价进行充分考虑，在保障自身经济效益的基础上适当定价，才能吸引更多的客户。

２．４   对传统分销造成影响

传统分销是以中间商作为依托通过中间商完成销售。互联网时代的到来，给这一销售方式带来了较大的冲击，近年来网上交易越来越频繁，而大多数年轻群体会通过网络进行商品的购买，可以说网络消费已经成为现阶段最主要的一种消费形式。而企业为了能在此背景下获得更好的发展，便会在分销渠道中植入互联网以此来实现虚拟营销。所以说互联网技术以及电子商务使工业时代分销体制得以改变，并在此基础之上实现了销售模式的创新［４］。

２．５   互联网市场营销的优势

互联网技术的应用使企业市场营销范围得以拓宽，互联网营销是指在互联网中放置产品信息，各商家及消费者通过在网上自由浏览信息来决定购买产品，此种销售模式可实现信息共享，有利于市场营销范围的拓展。在以往的市场营销过程中，客户需在实体店购买服务或实物，此种销售环境封闭，而借助互联网平台可使购物能跨越时间和区域的限制，有利于推动各行业企业发展，使产品和服务销售便捷性得到提升。因此说互联网营销的应用价值较大，可为企业提供更好的发展空间［５］。

同时互联网营销还可对市场营销流程进行简化。以往客户购买服务及产品时需要经过多个环节，但互联网则能对购物流程进行简化，只需在网站上浏览产品或服务信息，下单就可实现购买，这不但有利于购买流程和时间的缩短，同时还使购买价格得以降低，同时互联网营销模式还可实现客户与商家的实时沟通交流，也为商家提供了较大的便利，商家可结合消费者的具体订单来选择货物的存储，避免出现库存过多的现象。

此外，互联网营销模式也使消费者的选择空间得以扩大。互联网的发展在一定程度上扩大了市场，客户可结合自身的要求选择不同的购物方式，去实体店或是在网络平台上进行货物或服务的购买，也可在网络上经过对比多家产品信息及价格最终选择性购买，这就使客户选择空间得以增加。客户可在相关网页中输入产品或服务关键字搜索，在对比之后完成最终的购买流程，同时企业也可将联系方式放在网络平台上，与客户之间就商品随时展开沟通交流，以为其提供更好的售后服务，以更好满足现代消费者的实际需求［６］。

３      互联网背景下企业市场营销现存问题

很多企业在市场营销时并没有综合考虑互联网消费中消费者习惯变化，部分企业还存在着盲目扩大生产、过度重视自身产量的现象，从而造成产品出现积压现象，在此种情况下依然盲目坚持各类促销活动，但对服务质量却较为忽略。互联网发展和普及使消费者消费理念更加理性化，同时对精神文化方面的消费需求也越来越高。各企业若依然采取以往传统的营销方法，将无法适应时代发展，在市场中也会逐渐被淘汰。未来的营销必须要能给消费者带来高质服务，使其享有舒适感，这样才能真正带动消费，推动企业的稳定发展［７］。

３．１   产品创新力不足

在日益激烈的市场竞争环境下，企业想要获得健康稳定的发展，就必须要抓住产品这一关键因素。但就目前而言，我国依然有很多企业十分守旧，缺乏创新精神，也未投入足够资金开发新产品，导致企业产品无论是在功能、外观还是适用性方面都难以满足现在消费者的需求。一些企业虽然也具有一定的创新意识，但由于技术薄弱或其他原因，导致产品开发成功率不高。

３．２   知识产权保护不到位

市场经济体制中知识产权是企业非常重要的无形资产，具有巨大的经济价值和商业价值。但就目前而言，我国大多数企业都缺乏知识产权保护意识，也没有针对知识产权开发进行相应保护策略的制定。因企业不够重视知识产权，导致其在经营过程中出现技术流失的现象，甚至一些企业的商标会被抢注。这些问题的存在均会对企业运营造成不利影响，也会造成企业发展能力和竞争力的下降。

３．３   高效营销网络缺乏

互联网环境中消费者会在很大程度上影响企业的生产与销售。企业要扩大自身销售范围必须依附于高效的网络营销。但就目前来看，很多企业并未构建高效的营销网络，多数企业的生产、销售、服务各环节之间并未形成有效连接，而是独立进行，此种销售模式无法满足市场需求，不能给用户提供更加多元化的服务。同时部分企业还存在营销管理人员综合素质不高的问题，无法很好地适应互联网环境下企业营销管理要求。

４      互联网背景下企业市场营销新理念

４．１   实施品牌与服务营销策略

随着社会发展，消费者在产品选择时也更为苛刻，使得企业竞争得更加激烈。而只有对产品质量进行提升，提升品牌知名度，塑造品牌产品才能获得更多消费者的购买。企业要结合自身情况进行品牌战略的制定，对不同阶段目标进行明确，确保实施步骤具有较强的可行性，同时在品牌产品打造时一定要将质量创新作为基础，通过科技创新、新工艺应用等对产品进行优化升级，使自身在激烈竞争的市场中始终能够占有一席之地［８］。

此外，互联网背景下，消费者对精神文化方面的需求剧增，企业市场营销不但要采取有效措施为消费者提供优质产品，还要为其提供更加优质的服务，实施顾客满意战略展开营销工作，将满足消费者需求作为企业产品开发的基础，并以消费者为核心制定产品价格，构建销售及售后服务系统，更好地满足其需求。产品设计开发时也要能站在消费者角度，积极对产品服务体系进行完善，对消费者提出的意见要高度重视，以爱心耐心为消费者提供更加优质的全方位的服务。

４．２   实施塑造企业形象营销策略

结合企业及产品的形象与内涵，对目标市场进行细分，明确企业市场定位，对不同目标人群、地区、市场采取的营销策略也要有一定的区别，要做到因地制宜；企业领导层在服务战略决策时也要具有独特性，提升企业或产品的价值，优化改善传统的营销手段，赋予产品及自身服务更丰富的文化内涵；除此之外，企业领导层必须改变传统观念，可通过广告等方式将企业形象的优势及系统性充分展现出来，使其在市场中获得一定的地位。最后，还可借助公共关系等多种手段对企业文化进行诠释，为自身塑造良好的形象，通過有效的传播方式构建良好的外部关系，以赢得社会各方的信赖。

４．３   实施网络营销策略

互联网对现代社会发展的重要性不言而喻，互联网技术的应用能显著提升企业管理水平及营销能力，企业要认识到互联网在营销方面的优势，要结合自身实际情况基于网络营销渠道构建全新营销模式。可借助互联网对所需市场信息进行搜集与整合，构建自动化服务模式。同时通过电商网络平台的构建，实现商家与消费者的实时互动交流，还可充分分析与研究顾客反馈的各类信息，在此基础上进行有针对性的调整，改善产品服务质量理念以及自身营销模式。商品营销模式中物流运输这一环节十分关键，所以企业一定要对物流运输时间和方式进行科学组织，做好物流管理，以帮助自身更好地进行市场营销。

４．４   合理降低价格，实施创意营销

价格因素在市场营销中非常重要，若产品质量、服务以及价格均占优势，企业将会快速提升市场占有率。互联网背景下，企业之间的竞争愈发激烈，而价格竞争是关键所在，如淘宝网中一些商家同样的货品卖价较低，其产品服务将会受到更多消费者的欢迎。所以为了使企业的市场占有率得到提升，需要高度关注价格竞争，产品生产前便要安排专业人员对目标人群进行调查，在此基础上合理地评估出目标人群期待价格，作为自身定价的标准，以更好地满足目标人群需求，这样企业的产品在推出之后往往更能受到青睐。商家还可继续保持以往传统的价格促销活动，活动开展应增加创新内容，才能迅速吸引消费者。企业通过准确的判断，开展具有创新性的促销活动，使自身在整个市场中的营销能力大幅度提升。

４．５   实施合作关系的市场营销

互联网发展促进了全球经济融合，企业要高度关注新型营销合作关系的建立，改变传统观念，提倡营销共享与合作，借助互联网密切关注市场动态变化，同时与其他企业共享信息资源，实现产品质量、营销方式的优势互补。在平等互助的情况下展开交流探讨，并在此过程中碰撞出更多的创意与想法，实现合作共赢。企业互助可在对企业竞争力进行保障的同时，避免企业为占有市场份额出现恶性竞争，造成市场混乱，实现企业在自身营销业务领域市场份额的提升。

５      结束语

总之，互联网时代的到来，使企业以往的营销模式受到了较大的冲击，也带给企业营销新的发展空间。企业要正确应对互联网带来的冲击，同时还要抓住互联网带来的机会，更新传统营销理念，优化创新营销模式，采取多元化的营销手段，提升企业产品的市场占有率。

主要参考文献

［１］岳乐乐．“互联网＋”时代企业市场营销创新路径探析：以绿能农业发展有限公司为例［Ｊ］．现代营销，２０２１（１５）：５２－５３．

［２］宋艳秋．移动互联网背景下企业市场营销的创新研究［Ｊ］．中国商论，２０２２（１４）：１１１－１１３．

［３］宋婕．“互联网＋”下企业市场营销管理创新方略研究［Ｊ］．财讯，２０２２（１４）：１６０－１６２．

［４］陆平．论如何推进“互联网＋”下企业市场营销模式创新［Ｊ］．环球市场，２０１９（３４）：１３９－１４０．

［５］韩金池．“互联网＋”下国有企业市场营销管理创新方略［Ｊ］．现代商贸工业，２０２１，４２（１８）：３４－３５．

［６］成汉华．互联网＋背景下中小企业市场营销创新型人才需求研究［Ｊ］．国际公关，２０２２（９）：９４－９６．

［７］胡培，唐甜甜．移动互联网背景下企业市场营销的创新研究［Ｊ］．理论探讨，２０１８（４）：９９－１０５．

［８］何静．互联网时代企业市场营销现状与创新策略研究［Ｊ］．中外交流，２０２１，２８（８）：１２９１．