新媒体时代下高职生管理问题与对策研究

梁宏搏

摘 要：随着高职教育现代化进程的不断加快，传统管理手段、模式、理念的局限性也凸显出来，不利于提升高职生的综合素养。为了实现学生管理工作的科学化与现代化，以适应时代发展的需求，广大教师要紧密结合社会发展情况对高职生的生活习惯、学习方式、思维方式进行优化和完善。在新媒体时代下，以大数据、信息技术、互联网为核心的现代信息技术与高职生的学习和生活息息相关，同时高职生思想行为独立、思维逐渐成熟，使得高职院校的管理问题日益凸显。本研究基于高职生管理视角反思所存在的问题、提出应对之道，仅供参考。

关键词：新媒体；高职生；管理工作；角色定位；网络舆情

中图分类号：G71          文献标识码：A          文章编号：1673-9132（2023）22-0045-03

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2023.22.015

高职院校肩负培育大国工匠的使命，是我国高等职业技术人才的培育基地。在新媒体时代的影响下，高职院校教师要积极反思学生管理工作存在的问题，充分考虑新媒体对高职生的影响，不断总结和反思管理工作存在的不足，科学地开展学生管理工作，做到与时俱进。

一、新媒体时代下高职生管理问题梳理

（一）管理角色定位问题

管理者向教育者、服务者的转变难度较大，过于想成为权威管理者，难以转变自身的思维和角色，对新媒体给学生带来的影响和看法难以有着客观全面的认识。新媒体时代下，高职生管理工作对教师要求更高，很多管理者难以转变服务意识，难以跟上时代发展的步伐，忽略了对高职生掌握的前沿知识和流行词语的总结和归纳，忽略了信息网络理论知识和新媒体技能的培养与学习。同时，管理者对高职生管理工作的重要性认识不足，在学生管理统筹规划中缺乏大局意识，对新媒体技术的研究不够科学合理，导致管理工作不尽如人意。

（二）管理理念滞后问题

随着新媒体技术的快速发展，传统的管理理念难以适应新媒体管理环境，然而新媒体环境下的学生管理工作需要开放、多元、包容。管理理念难以及时更新，传统的说教式管理显得苍白无力。高职生的思想尚未完全成熟，经常在新媒体环境下被动接受没有经过证实的信息，带来的不良影响巨大，使得他们纷纷通过新媒体来表达自己的观点和看法，宣泄自身的不满，甚至存在不实的虚假信息。管理理念滞后，缺乏前卫的管理理念，对学生前期的管理和引导不足，导致新媒体中充斥的负面消息和消极情绪给学生健康成长带来影响。

（三）管理方式创新问题

1.网络舆情管理方面存在的问题

高职生是高职院校网络舆情管理对象，然而学生在学习能力方面存在着明显的差异性，对网络舆情管理工作的有效开展带来巨大挑战。加上学生课余时间多，参与网络的方式多种多样，在网络中的行为得不到及时监管、约束、引导。在面对多元管理对象的个体特征时，学生管理者在网络舆情管理中说教式、命令式的本质没有发生变化，在给学生灌输所谓“正确”“应该”的做法时往往忽略学生的个性特征，容易导致高职生产生抗拒甚至叛逆心理。

究其根源：第一，认为高职生舆情管理只要管控参与舆情特征和具有舆情行为的学生就行，却忽视了网络舆情的正面效应，难以意识到网络舆情是高职生参与学校管理和参与社会监督的重要途径；第二，“意见领袖”对其他学生参与网络舆情的行为具有正向影响，网络舆情管理难度大，但是教师对管理工作如何改进的启发较少；第三，缺乏专业的网络舆情管理部门，网络舆情管理得不到应有的重视，“两个牌子、一套班子”的情况较为突出，参与网络舆情管理的人员缺乏专业的网络舆情管理与教育能力，网络舆情事件处理以经验为主，缺乏专业性，导致学生容易滋生不满情绪，舆情传播加剧；第四，处理网络舆情危机事件存在较强的单一性、滞后性等弊端；第五，学生对高职院校日常管理工作的满意度不高，将建设性意见与情绪通过网络宣泄；第六，管理人员自身的媒介素养不高。

2.新媒体辅助管理运用不足

第一，对新媒体的认知存在偏差。随着信息技术的快速发展，高职生对新媒体的依赖性更强。根据“使用与满足理论”，我们知道学生接触新媒体旨在满足某方面的要求，以娱乐、交友、网购居多，以学习较少，只是将新媒体作为消磨碎片化时间和发泄情绪、不满的渠道。部分学生沉溺在网络世界中，难以科学定位新媒体的价值和意义，将本应作为辅助工具的新媒体当作依赖，成为低头族。管理人员对学生的新媒体使用行为缺乏科学引导，导致学生的新媒体媒介素养缺乏，媒介道德教育缺失。管理者对新媒体下的学生管理认知存在偏差，注重现实管理，忽视空间管理。虽然部分管理者能意识到新媒体对学生带来的影响，比如学生的行为意识、为人处世、专业学习等均会受到新媒体的影响，但是针对学生的各种变化，却不能从深层次的视角来挖掘背后的根源，导致相关知识与技能难以契合实际管理工作的需求，无法提高管理实效。另外，管理者对管理方式的适用性、有效性的反思不够深刻，难以基于学生的视角来处理问题，加上与学生的兴趣爱好不同、缺乏共同话题等，导致学生管理工作的难度较大。

第二，对新媒体的运用能力不足。基于新媒体的高职生管理有“一对一”“一对多”“多对多”等模式。高职院校在学生管理工作中，以“一对多”模式为主，管理场地以教室為主，师生之间课后交流较少。借助新媒体则能弥补空白，利用新媒体及时向学生传达相关教育信息，实现师生在线互动。但是目前新媒体在高职生管理工作中的应用体现了浅层化的特点，教师对应用新媒体开展学生管理所学的知识与技能只是建立在经验之上，缺乏专业的培训和学习。管理者对应用新媒体辅助学生管理所需的知识与技能储备不足，在日常管理工作中忽视对经验教训的总结，对大数据等现代信息技术的应用处于空白，对学生的管理采用的手段具有较强的局限性。久而久之，管理者就只是将新媒体作为简单的沟通和交流的工具，对新媒体在学生管理中的作用认识不足，甚至持怀疑态度，极大地影响了管理者自身专业与知识技能的提升。

第三，对学生的新媒体运用引导不足。高职生在情感体验和实践交往中，崇尚开放平等的交往关系，自我意识、维权意识较强。在学生管理工作中，我们经常遇到一些未知的问题。为了解决这些问题，管理人员必须结合实际情况和管理过程不断优化管理方法。高职生对新鲜事物接受能力较强，经常通过网络虚拟身份在新媒体开放平台中彰显个性，但是明辨是非的能力较为缺乏，遇事容易冲动，经常不假思索地处理问题。在面对争议时，这些学生缺乏全面思考的意识，容易被他人的观点左右，对自身言论缺乏责任意识。基于以上情况，管理者在日常管理工作中往往无法取得理想的管理效果，同时所采用的管理方法面临与学生实际管理需求不符的问题。

二、新媒体时代下高职生管理对策

（一）转变管理角色

从传统的管理者向服务者转变，强化对学生的服务意识。管理者要从教育引导、学业督促、职业引领、心理健康教育等日常管理工作中加强与学生的沟通。教育引导能够让学生正视新媒体的作用，摆脱对新媒体的依赖。利用新媒体督促学生按时完成学习任务，引领学生做好职业规划，加强对学生的心理健康教育。发挥新媒体的媒介作用，增强学生的媒介素养，融入媒介德育知识，成为学生学习成长的好帮手、好伙伴。

（二）更新管理理念

从传统的被动管理转移到主动管理上来，提升管理工作的开放性、多元性、包容性。管理者可以采取在线发放网络问卷的方式，及时调研学生对管理者工作的意见与建议，借助大数据等技术优势加强对高职生的信息化管理，从传统的说教式管理转移到信息化管理上来。采用前卫管理理念和创新管理思维，针对性地开展学生管理工作。

（三）创新管理方式

1.创新舆情管理

新媒体是基于互联网形式与现代科技信息为一体的重要产物，不仅传播速度快，而且蕴含了巨大信息量，体现了较强的互动性、时效性。新媒体已成为网络舆情信息的集散地，深受高职生喜爱。高职生热衷于通过新媒体发表意见、参与互动、追求利益诉求，日常学习、生活、价值观塑造都处于网络舆情的潜移默化影响下。在日常高职生管理工作中，管理者必须加强网络舆情管理，助力高职生健康成长，深化高职院校改革，推动社会和谐发展。

第一，高度重视，强化预警。将网络舆情工作纳入意识形态工作和安全教育工作责任制。建立舆情工作责任制，健全应急预案，完善舆情监测网络。在实际运行中，利用网络舆情监控系统自主收集网络资源，通过内部网络浏览和分析信息内容，实现实时高效舆情监测。

第二，强化教育，积极引导。强化学生舆情教育，顺应网络需求，转变教育方式。掌握网络沟通艺术，快速发布权威信息，构建主流舆论引导圈。引导机制不断完善，主动解决网络舆情中的热点、焦点问题，做到积极回应，占据网络舆情动态发展的主动权，强化解释说明工作，及时为学生释疑解惑；引导制度有效完善，通过说服、设置议程两种方式建立学校网络舆论引导制度；引导舆论领袖发挥作用，将学校各部门的工作人员、辅导员、学生会干部等作为舆论领袖，采取差额选举与轮流任职的方式，强化舆论引导作用。

第三，强化管控，优化管理。学校网络舆情事件具有较强的突发性，使得网络舆情管理工作具有较强的系统性和长期性。由此可见，管理工作既要有环境的支持，又要有资金、技术和法律作为保障，强化学校网络舆情的管控，以达到优化网络舆情管理的目的。在网络舆情管理方面，建立完善的保障机制，强化网络信息净化与过滤工作，强化学生网民的媒介素养教育工作，注重校园媒介资源优势的发挥，借助校园广播、论坛和微信公众号、微博来传递健康、正能量的思想和信息。

第四，强化追责，注重评估。在学校网络舆情事件处理之后，管理者还要注重事后的责任追究和评估，分析舆情的起因、特點、处置情况，梳理舆论发展的过程，客观评价应对措施所取得的效果，从中吸取教训和积累经验，不断强化学校在网络舆情事件中的应急处理能力。注重网络舆情责任追究制度的实施，注重网络舆情评估工作的开展，充分发挥网络舆情评估制度的作用，对处置的经验和教训做出及时总结。在事后评估工作中，加强网络舆论事件的起因、演变过程的研究，采取专家调查问卷的方式实施评估和筛选，构建完善的网络舆情事后评估指标体系，对事件发生的原因和演变的过程进行详细分析。网络舆情事后评估方面，采用第三方介入机制和专业评估机构，准确调研网络舆情事件，并在分析总结后结合研究报告不断完善对网络舆情事件处理的公共参与机制，采取多种方式强化学生调研，鼓励广大师生参与，提升网络舆情处理能力，提高网络舆情应对成效。

2.创新管理方式

第一，充分认识到新媒体在学生管理中的重要性，以契合新媒体大环境为要求，找准源头活水，保证用好用足，坚定政治导向，发挥新媒体时代下学生教育资源日益丰富的优势，弥补理论知识新颖性不足、学习内容枯燥导致学生职业学习缺乏动力的不足。

第二，在管理工作中加强新媒体的运用。目前很多电子图书馆开辟了职业文化专栏，其中就有很多关于职业生涯的著作。在夯实管理成效的过程中，管理者要引导学生掌握职业生涯著作的阅读技巧、研读方法，撰写阅读心得，将学生作为创新管理的教育主体，从中汲取职业精神内核、接受校园文化熏陶、传承工匠基因，夯实创新之源，为深化管理工作深度注入强大动力。

第三，加强学生对新媒体运用的引导。例如，为了引导学生辨别和自觉抵御新媒体中蕴含的不良意识形态的影响，需要在日常信息化管理中加强主流意识形态教育。主流意识形态教育的本质特征是阶级性，主流意识形态教育的运行特征是社会性，主流意识形态教育的受众特征是全面性，主流意识形态教育的功能特征是时代性。主流意识形态教育是学生知识获取的主要渠道，强化主流意识形态教育的系统性，引领受众自动调适小我与大我、小家与大家、思想与行动的关系，转化成一种自觉行动，成为精神信仰意志之源。高职院校主流意识形态教育是引领高职生始终以马克思主义为自身信仰，在社会实践中自觉运用、体会、践行主流意识形态理论的内涵。高职院校针对学生的主流意识形态教育始终以马克思主义为指导，深入推动马克思主义意识形态教育教学活动。例如，以舆情教育课堂内外为载体，运用红色基因纯正、思想内容健康、思政元素丰富、教育意义深远的红色家书，深化意识形态教育深度与维度，引领学生与马克思主义理论、中国特色社会主义理论体系同向同行。

三、结语

综上所述，新媒体时代下高职生管理工作存在的问题较多。针对日常学生管理工作存在的问题，管理者必须认真反思和总结自身管理的不足，并采取针对性的管理措施，提升管理工作的创新性、针对性和有效性。

参考文献：

［1］ 王金枝，李艳娟，谢利娟，等.高职生职业生涯规划对时间管理倾向的影响——自立人格的调节作用［J］.现代职业教育，2022（34）.

［2］ 唐林萍.新媒体环境下高职学生管理的挑战与对策［J］.产业与科技论坛，2022（1）.

［3］ 陈菲.立德树人背景下“三自”教育的思考——基于“00后”高职生自我认知的现状调查［J］.卫生职业教育，2021（21）.