现代服务业与数字经济深度融合的路径探索

王乐

摘要：服务业的多元化扩张是数字经济影响下的重要产业重构模式，在当前市场经济和科技发展的影响下，现代服务业必须要采取各项措施与数字经济深度融合。本文通过对当前我国服务业发展和数字经济融合的现状和不足、数字经济与现代服务业融合的优势以及具体方法进行详细论述，以期为服务业的进一步提升和发展提供一定的参考意见。

关键词：现代服务业;数字经济;融合

DOI：10.12433/zgkjtz.20232910

一、概述

随着数字技术的不断发展，数字经济包含的内容也越来越丰富。我国在2018年正式对数字经济作出了全新定义，认为数字经济是一种新的经济发展阶段，主要以数字技术为重要内容的一系列经济活动的综合，不仅包括具体的行业活动，还包括数字化要素催生的新技术、新产品、新商业模式等。在当前诸多行业中，服务业受数字化技术的影响极大，并在与数字经济的深度融合过程中也得到了飞速的发展。服务业也被认为是第三产业，是指专门提供非物质性的产业部门，用于满足人们的需求。当前，将服务业划分为生活服务、企业服务、行政管理等几个类别。其中，生活服务涉及人们生活的方方面面，批发、零售等都归属于生活服务；企业服务则主要包括银行、保险等类型；行政管理则包括运输、通讯、教育、卫生、科研等。

在数字经济的不断发展下，现代服务业也要不断创新和改进，以求更好地与数字经济深度融合。在服务业开展技术创新的过程中，可以通过应用新技术、新知识、新工艺等对产品的质量、服务模式等进行创新，以提升消费者的使用感受，并为与数字经济的深度融合创造良好的条件。在现代服务业与数字经济相融合的过程中，服务业的资源整合方式和整合效率、价值链延伸等都能得到更好的提升，同时也能为技术创新、新产品研发等提供更加广阔的市场，促进服务业产业的进一步优化和提升。

二、现代服务业发展与数字经济融合的现状及不足

（一）现状

当前，我国服务业经济的总量规模呈明显上升趋势，对我国经济的贡献增强。相关人员对我国近十年来的服务业经济发展情况进行了统计分析，结果显示，我国服务业增加值占GDP的比重明显上升，且服务业产业结构也发生了一定变化，现代服务业产业增加值占总服务业产业的比例上升了3.43个百分点，在整体经济结构中的地位也在不断上涨，逐渐成为服务业产业发展的主导力量。

（二）不足

首先，现代服务业与数字经济发展的深度融合战略引领不足。虽然我国的数字经济和现代服务业发展都取得了不错的成果，但从整体经济发展与融合的角度而言，现代服务业与数字经济融合存在聚焦任务过多、资源分散、资源分配不足等问题。

其次，支撑现代服务业与数字经济深度融合的集群效应较弱。当前，我国新一轮数字经济正处于蓬勃发展的关键时期，各类现代服务行业在转型方面面临着压力和挑战，因而存在较多顾虑，导致现代服务业与数字经济的深度融合比例较低、提升效果不理想。再加上当前大多数服务业结构较为传统，在行业内部的创新形态不足，造成深度融合发展效果不理想。

最后，在现代服务业创新发展的过程中，大部分服务业企业对数字经济的融合意愿不强烈，尤其是部分地区的服务业市场主体分布较散、服务结构较为混乱、服务标准不统一等问题，严重影响了融合效果，也增加了深度融合的难度。

三、数字经济与现代服务业融合的优势

（一）服务业创意的多样化发展

首先，我国服务业的高质量发展促使行业的整体服务质量大幅提升，并出现了许多创意新颖、模式灵活的新型服务内容，提升了行业价值和市场竞争力。伴随着生活水平的提升，人们多样化的需求也为服务业的进一步扩张和发展带来了更强的动力。在服务业市场竞争过程中，从业者大大提升了对产品和服务模式创新的重视程度，致力于各类创意的应用和实践，进一步加快了服务业的发展进程。在产业创新和市场多样化需求的推动下，现代服务业的发展趋势更加多样化，进而为与数字经济深度融合奠定了良好的基础。

其次，各类现代技术的发展也促进了服务业的发展，拓展了涉及的领域，提升了技术含量，为服务业的数字化发展创造了良好的条件。数字经济时代下，大数据技术、云计算、人工智能等逐渐渗透到生活服务领域，一方面促进了各类服务业的规范化发展，另一方面也对部分技术薄弱、市场竞争较弱的企业带来了严重冲击，迫使此类企业退出了市场舞台。在先进技术的冲击下，生活服务业的整体形象得到了良好的改变，并可与大多数商务平台拥有部分相同的底层技术，进而为生活服务业和生产服务业的融合发展创造了条件。

最后，伴随着时代的进步，人们对公共服务的需求在提升，政府服务也必然要采取相应措施与信息化技术相结合，并将部分服务内容投放市场。在这种发展趋势下，市场化的公共服务业必然具有广泛的发展前景。在公共服务业市场化建设的过程中，加强互联网和大数据的支撑作用，可促进现代服务业与数字经济的融合。

（二）服务业的网络化发展

首先，信息通信技术的不断发展，不仅增加了自身的市场份额，也促进了相关领域服务业的发展。自2017年起，我国信息通信领域发展迅猛，同时，在发展过程中与诸多传统服务领域相融合，带动了服务业整体的网络化发展水平。在信息通信技术的带动下，各类服务业的经济发展水平均较往年大幅上涨。可以说，信息通信服务业的快速发展为服务业的数字化转型提供了雄厚的基础。此外，信息通信技术的高效发展也为服务业的底层设施建设奠定了良好的基础，并支撑服务业数字经济的快速发展。例如，阿里巴巴在发展和建设过程中，通过高度发展的信息技术构建现代化电子商务信息处理平台，在为人们提供便捷生活的同时，保障了生活服务业的飞速发展和稳定运行。同时，部分数据计算机技术也被广泛用于公共服务领域，为社会的公共服务业发展提供了较强的助力，推动了政府服务数据的整合和共享。

其次，现代服务业线上线下服务基础设施建设都在不断完善，为现代服务业与数字经济的深度融合提供了便捷。区域链技术和人工智能技术在服务业的深度应用，为数字化发展提供了巨大帮助，尤其是将这两项技术应用在物流基础设施完善方面，促进了物流运输的高效发展，并为服务业的线上线下发展提供了可能。当前，我国生活服务业的各大企业在物流运输方面纷纷应用区块链技术进行跟踪和管理，以保障服务领域的规范化发展。

（三）服务效率和服务灵活性的提升

在市场竞争的影响下，我国现代服务业的整体效率和产业结构得到了全面优化，为数字化技术的良好应用做足了准备。在数字经济发展的影响下，相应的服务业企业也纷纷采取有效措施提升自身的发展能力和资源配置能力，服务业企业必然要注重服务效率和服务质量，并积极通过技术创新为企业的研发提供助力。企业的组织结构和生产要素也会发生较大转变，促使数字技术得到良好的应用。

四、现代服务业与数字经济深度融合的方法

（一）制定科学完善的策划方案，提升管理和开发水平

首先，地方政府或企业结合当地的经济发展水平和人们的消费倾向，制定和优化中短期行动计划和实施方案，在合适的区域或领域进行服务业数字化试点工作，并定期对开展情况进行调查统计、分析总结，然后再对中短期行动计划进一步优化改进。在此过程中，政府和企业一方面要对试点区域和领域的服务业数字化发展予以规范和指导，另一方面也要围绕数字化发展进行战略部署，制定现代服务业与数字经济融合发展的战略方案，明确短期内服务业数字化发展的重点和方向。

其次，在行动计划和实施方案落实的过程中，地方政府和企业要注重通过试点领域和区域辐射作用，带动周边区域和领域服务业数字化的发展，循序渐进，进而实现整个区域内服务业数字化水平的整体提升。此外，在落实过程中，注重发挥数字技术对服务业的放大、叠加、倍增作用，促进服务业产业链和生态圈的形成，穿点成线、连线成面，进而做好服务业的顶层设计。

（二）加强数字经济的基础建设，构建现代化服务平台

要加强数字经济的基础设施建设，构建完善的现代化服务平台。新一代的数字技术可有效整合服务业的各类资源，实现全要素生产，为我国的服务业经济发展注入更强的活力。此外，加强数字技术在服务业各产业间的应用，也能推动不同服务业之间的融合发展，改进传统的经济发展范式，提升服务业产业的发展效率，进而推动服务业产业结构升级。在加强基础设施建设的过程中，首先要加强5G等数字基础设施建设，提升互联网的应用水平。其次，要加强相应企业的云计算中心和大数据平台的构建和应用，加强不同地区的信息交流，避免出现“信息鸿沟”现象，提升企业间的数据交流和共享，降低企业的各项生产成本。

（三）注重现代服务业模式创新，提升资源配置效率

技术创新和服务模式创新是数字化经济发展和建设的重要标志之一，技术创新可有效驱动服务业的服务模式创新，服务模式创新也能反过来带动技术创新，并实现先进技术的转化和应用。在进行现代服务业模式创新的过程中，要充分尊重市场自我调节机制，逐渐提升我国的市场开放水平，营造较为开放的社会经济环境，进而壮大服务业发展主体，实现现代服务业模式的多样化创新。在此过程中，政府也要充分发挥监督监管作用，鼓励市场公平竞争，调动市场活力，促进服务业的高质量发展，进而为数字经济与服务业的深度融合提供良好的环境。

在政府发挥监督监管职能的过程中，第一要出台相关的数字经济发展政策，为数字经济发展提供明确的道路，促进现代服务业与数字经济的深度融合。伴随着市场经济的不断变化，相应的政策也需要及时调整。第二，要加强对数字信息平台的管理，伴随着数字经济的不断发展，各类数字平台的形式和应用更加广泛，政府要保障相应的法律法规落实到位，避免出现各类资金安全问题。

（四）加强人才的培养和应用

人才是第一生产力，当前的市场竞争本质上也是人才的竞争。尤其是在现代服务业创新和发展以及数字经济融合的过程中，加强人才的培养和应用具有极大的促进作用。在人才培养的过程中，企业要积极结合市场发展需求，重视员工工作能力和服务意识的提升，结合服务业的数字化发展方向培养出具有专业素养的人才。此外，政府也要注重现代化人才的教育和培养，适当加大对相应产业的教育经费投入，提升对技术人才培养的重视程度。此外，企业在招聘过程中，也可以积极与高校合作，鼓励优秀学生到企业中实践，也可与优秀实习生签订劳动合同、提升待遇、提前转正等，加强对优秀人才的聘用。

（五）加强政策的推动和规范

信息技术和互联网技术在一定程度上可以打破时间和空间的限制，因此，在数字经济与现代服务业深度融合的过程中，不同省份之间也要积极开展跨省合作。在此过程中，政府要及时采取有效措施，为跨省合作提供充足的保障，采取有效措施激励部分企业积极开展跨省合作，带动相应地区的服务业发展。一方面，企业和政府之间要积极开展协同治理工作，为数字经济和现代服务业的深度融合创造良好的条件，缩小省份之间的经济发展差距；另一方面，我国地域辽阔，数字经济基础建设不均衡，影响了现代服务业与数字经济的深度融合。因此，不同省份政府间的积极合作，也能在一定程度上拓宽数字经济的应用范围，促进现代服务业各领域更好的发展。

（六）利用数字经济激发服务业的内在发展动力

以数字经济为外壳的知识型资产，在当前经济发展中展现出了惊人的活力，通过采取有效的手段将数字经济与服务业相结合，不仅能实现数字经济的长远、稳定发展，也能进一步推动服务业重新焕发活力。以实业服务业为例，此类企业的过往发展中，常常受到实物资产专用性的影响，产业链无法得到有效拓展和延伸。通过将其与数字经济相结合，可以有效解决此类问题。例如，在餐饮服务业的发展过程中，产品宣传、产品品质等都只能通过实地探查、传单等方式进行；生产原料来源较为单一，选择性较差，产业链结构稳定性不足。而通过结合数字化技术，强化抖音、快手等数字化平台的宣传能力，不仅能帮助相关服务行业更加多样化地展现自身的服务特色和服务价值，也为数字化经济的进一步发展提供了动力。此外，在推动数字化经济与现代服务业相结合的过程中，各行各业也可以进一步丰富数字化平台的应用方式，例如，通过奖励顾客拍摄真实服务视频、进行有奖评价、邀请探店博主进行服务介绍等，助推服务业更好的发展。

五、结束语

综上所述，现代服务业对我国的市场经济建设具有重大影响。当前，我国服务业的主要发展方向在于加强数字化建设，通过采取有效措施，加强现代服务业的数字化技术的应用水平，发挥政府职能、加强政策监管和管理等手段，提升服务业的发展水平和建设效率，实现与数字经济的深度融合。

参考文献：

[1]张明志，刘红玉，李兆丞.数字经济时代服务业多元扩张与经济高质量发展[J].新疆社会科学，2022（02）： 44-56.

[2]徐圆，张为付.现代服务业与数字经济深度融合的路径[J].群众，2022（04）： 23-24.

[3]祝志伟.数字经济助力德州现代服务业行稳致远[J].中国农业会计，2021（02）： 88-91.

[4]鲁泽霖.数字经济打造现代服务业：盘点和展望[J].产业创新研究，2018（07）： 38-39.