信息化在企业人力资源管理中的实践研究

邢雨颖 段容谷

摘要：随着全球化和信息化的发展，企业竞争环境越来越复杂，自动化已成为管理领域发展的必然方向，为管理实践带来了新的变革。人力资源管理是公司管理的重要组成部分，许多国内公司开始建立人力资源管理信息系统，以创造未来发展的机会。本文以JZ分公司为例，阐述人力资源的相关理论，分析JZ分公司人力资源管理概况，提出人力资源管理信息化建议，以供参考。

关键词：电信公司；人力资源管理；信息化

DOI：10.12433/zgkjtz.20233424

人力资源管理在公司治理中扮演着不可或缺的角色，对业务的发展发挥着重要的支持和引导作用。我国公司的传统劳动力和人力资源管理主要涉及文书工作、出勤、薪资等，通常是手动完成的，不仅具有高昂的人工成本，而且可能带来负面的行政后果：信息难以获得和获取、效率低下、不能满足具有有效管理的现代公司的要求。时代在变化，新的业务概念和管理模型不断涌现，公司在人力资源管理中的地位和需求也在不断变化。接收数据快速、容量大、机密性、成本低。低成本和其他功能现在已成为现代高效人力资源管理的新标准。管理信息是现代业务运营中的重要主题，管理信息系统作为一种新型管理工具，在制定管理决策中扮演着日益重要的角色，为改革资源管理提供了契机。信息技术在企业的人力资源开发和管理中的广泛应用，已成为当今公司人力资源管理的显著趋势，旨在转变传统的人力资源管理风格，提升管理效率和水平，因此，许多公司试图在公司中创建人力资源管理数据库。

一、相关理论概述

（一）人力资源管理

人力资源管理涉及运用现代科学方法和理论，以高效地组织、发展和激励人员，实现组织的战略目标，将合理的人力资源学习、组织和使用与适当的资源相结合。组织的人力和物力处于最佳比例，同时，心理行为受到控制和协调，可以充分利用人们的主观能动性，为个人谋福利并实现组织的目标人力资源管理是重点。首要任务是调整和管理人力资源的规模。在考虑人力和物力资源的比例和发展方向的基础上，进行恰当的人员培训，并进行组织和协调，以实现有效的资源管理，使他们保持适当、有机的关系。其次是人力资源内部方面的质量管理。主要是指利用现代技术和科学理论有效引导和管理人类思想与心理行为，实现对人的认知与情感方面的管理。

（二）人力资源管理体系

企业人力资源管理的首要任务是构建一个科学合理的管理体系，确保人力资源的有效组织和运作。根据国际人力资源管理系统理论，在公司中创建人力资源管理系统的主要任务是在战略业务目标内并基于战略业务目标创建和改进潜在的评估、管理结果和绩效管理。通过人力资源管理、销售管理、工资核算、绩效管理、学习管理、人力资源开发和管理，建立薪资系统并开发护理与学习，以建立维护和提高员工价值的中心目标、招聘、实施、培训和留住员工的基本平台。其作用是实现公司的发展目标、提高员工的素质。具体的人力资源管理体系如图1所示。

二、JZ分公司人力资源管理概况

JZ分公司是中国电信股份有限公司的子公司，位于湖北省JZ市。公司成立于2000年8月18日，位于江苏省江津西路283号，现有员工1330名，大学毕业生占87.3%，固定资产23亿元，各级企业134家，负责JZ中心与6个县之间的通信，而且该公司是JZ市最重要和最具创新性的骨干公司。JZ是一家综合信息服务提供商，利用其遍布香港、澳门和台湾地区的分支机构网络，提供全面、高质量和高效的固定和蜂窝服务。该公司提供的互联网和应用程序服务范围较广，包括数据通信、视频服务、国际通信以及其他全面的信息服务。其中，JZ将无线互联网通信作为核心产品，并集成了宽带、移动、信息和通信服务。

JZ分公司遵循科学发展观的要求，已成功适应国民经济和社会自动化的趋势。在这一思想指导下，公司正在从传统的电信网络运营商转型为现代的综合信息服务提供商。通过主打公共和私人客户的“天翼领航”、面向家庭客户的“我的e家”以及服务私人客户的“天翼”等三个主要客户品牌，以及其他诸如互联网电话、号码和系统集成等多个公司和品牌，JZ分公司成功地满足了广泛的信息和通信需求。公司始终坚守“细心服务、客户至上”的理念，注重核心利益，全方位强化品牌、网络、技术、产品、渠道、服务、员工和管理，提供广泛、便捷、快速、安全和稳定的集成信息服务，助力经济信息化建设。

三、对JZ分公司人力资源管理信息化项目的建议

（一）做好需求分析，合理制定规划

结合相关的人力资源计算理论，JZ分公司全面分析了当前的人力资源管理工作，并将组织管理、雇用、培训、绩效评估、薪资和社会保障分开，以跟进当前的求职状况。有待改进的领域（即电子人力资源的有待改进的领域）将与专家意见相结合，并将在一份有关在家中人力资源参与，发现差距和塑造项目信息的信息管理做法的报告中提及。用于诊断和计划当前情况的示意图如图1所示。

图2   现状诊断及规划拟定流程

在JZ分公司中建立人力资源管理信息系统的许多困难是由于规划和位置不佳造成的。进一步的设计和修改工作将集中在反映跨部门工作和系统之间差异的集成设计和改编上。计划的执行对于各方的协议和互动是必要的，将及时更改完成的文件。

在业务层面，JZ分公司必须使用人力资源管理系统提高公司效率，管理工资和社会福利，协调招聘，培训和评估员工以及执行各种说明性任务的特定工作流程分开了不同的职能和职责范围，然后改进和优化流程。同时，有必要配置数据输入和检索系统及其关联的控制系统，以关闭系统并确保系统中数据的安全性。另外，在进行员工职业规划和战略人员决策时，要充分利用人力资源管理信息系统进行人力资源管理的统计分析。

（二）仔细甄别软件，谨慎筛选系统

第一，选择软件时应货比三家，从不同的角度看待业务和软件，然后根据对每种产品的全面了解选择合适的软件。第二，为员工提供软件以及与更新和优化系统相关的培训。第三，在选择软件时，考虑业务应用程序，供应商实力，软件性能和价格等因素。第四，为业务选择合适的软件系统，按照程序上的指示操作，工作人员要要反复练习和使用该软件，并通过公开记录帮助员工学习使用的方法。

（三）完善制度建设，优化管理流程

1.高层管理人员

通过调查和访谈发现，商业界的决策者对人力资源数据结构的影响较大。管理者的系统使用情况直接关系到软件在任务中的运行，缺乏一致性可能导致管理工作困难。管理人员应通过系统查看员工数据，了解系统各个级别和部门员工的特定角色和功能，并使用员工信息管理系统。员工可就就业合同和其他相关问题发表评论，并填补职位空缺。

2.人力资源主管

人力资源主管必须是人力资源管理中强大的支持者和关键助手，并对公司员工的自动化能力充满信心。首先，实施人力资源管理系统以生成员工评估统计数据，使公司具有统一的人力资源管理标准。其次，有效组织和管理业务流程。使用系统收集，编译和存储员工数据。对于某些基本功能，尽可能地升级网络，例如，查询员工列表和员工信息并保存，注册雇用状态。雇用管理人员的主要责任是尽可能电子化，例如，签订雇用合同，保持分类帐，在截止日期之前解决劳资纠纷，通过管理信息系统为管理提供建议。

3.各部门负责人

部门负责人应支持并确保建立管理信息系统，充当系统管理员和问题研究人员，对个人信息的结构提出建议，并对建筑物中发现的问题迅速做出反应。作为个人职能的一部分，JZ分公司中每个部门的负责人需要管理虚拟组织及其成员、组织位置等。作为任务的一部分，进行一系列的员工统计分析，并在员工注册和部门信息表格中查询，收集信息，更新存在工作问题员工的信息。同时，提供必要的服务，例如审查和批准申请、对相关数据进行统计分析。

（四）注重人员培训，适时引入咨询

为提高管理信息化的技术应用水平，JZ分公司需要针对现有系统使用情况，提高员工的操作能力，可以从以下方面入手：

1.培训方法

为提高员工技能，JZ分公司应根据内部特征制定切实可行的培训计划。详细的培训时间表包括培训时间、目标和特定类型的培训，并灵活调整以适应员工的活动和应用情境。考虑到员工的接受水平和数据结构的特点，培训需因主题而异，例如，基础培训应简明易懂，避免盲目理论解释，速度宜快。渐进式培训是逐步进行的，根据阶段性需求调整培训方法。例如，在引入新系统时，基础培训可采用多媒体演示，随后的培训则结合特定操作环境，以深化教学内容并与实际操作关联起来。

2.培训评估

通过教学方法的改进，增加对教育价值的关注。培训的影响可从员工的反应、学习过程和学习成果三个角度评估，以确定培训的有效性。为了促进学习和提高效果，可以实施适当的学习评估机制，确保培训的实际成果。在详细评估JZ分公司时，应考虑对培训需求和培训计划进行全面评估。

四、结语

在知识经济和计算机化时代，信息化人力资源管理的崛起和发展成为业务发展的强大推动力。这一管理模式的核心在于将信息技术与管理理念紧密结合，实现“1+1＞2”的协同效应。信息化人力资源配置流程旨在支持业务系统设计和人力资源创建。随着全球化和信息化深入发展，信息化人力资源管理正成为人力资源管理领域不可避免的趋势，引起了公司企业的广泛关注和积极推崇。

本文以JZ分公司为研究对象，深入分析了人力资源管理信息化项目，发现存在需求分析不足、规划定位不准确、系统操作复杂、信息安全隐患、管理流程不合理、制度建设滞后和沟通不足等问题。对此，本文提出一系列建议，包括加强需求分析、制定精准规划、慎选软件和系统、加强信息安全、优化管理流程、推进制度建设、强化沟通，并强调人员培训和咨询引入，期望JZ分公司能有效改进人力资源管理信息化项目，提升运营效率和管理水平。

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