大数据时代电力企业经营管理模式创新探析

李方

摘要：大多数企业开始意识到大数据技术重要性，并逐步应用到企业经营管理之中，进一步推动了大数据创新应用。针对电网企业经营管理工作而言，同样需要抓住机遇，与时俱进，更有效地进行管理模式的创新和优化，充分适应大数据时代的要求和行业发展需要，以此进行模式创新和机制的优化，进而为电网企业经营管理水平的有效提升提供必要的条件。重点分析大数据技术内涵，并对当前电网企业经营管理存在的主要问题进行研究，从而提出大数据时代背景下电网企业经营管理模式创新策略，奠定新时期电网企业转型升级发展之路。

关键词：大数据时代；电力企业；经营管理模式

一、前言

管理是现代公司蓬勃发展的重要核心课题。在大数据时代，供电公司面对着重大挑战，如何充分发挥自身优势，突破瓶颈，最重要的就是要在管理上进行革新，以求达到更高的效率和更好的绩效。只有通过管理创新，供电公司才能充分发挥自身优势，发挥各种有利因素，实现最大的经济效益，进而提升其在市场中的竞争性，为其长远打下扎实的基石，并满足社会发展对电能的需求。

二、大数据时代电网企业经营模式创新意义

（一）大数据时代的概述

大数据主要是指计算机技术在应用过程中产生的海量信息数据。随着计算机科学的蓬勃发展，大数据分析已经成为一种重要的信息资源，它的数量巨大，可以帮助全行各业快速找到所需的信息，并通过数据分析挖掘出更多有价值的信息，从而为企业长远发展提供强大的支持。如果电力企业能够利用大数据分析手段，必将对其经营管理带来深刻的作用，从而推动电力行业的蓬勃发展和改革[1]。

（二）大数据时代电网企业经营模式创新意义

首先，将大数据技术手段运用于电力企业中，不仅能够提高服务质量，还能够深度发掘电力企业的运转过程数据信息，并将不同的信息加以高效集中处理，有利于提升企业管理水平。例如，对于企业电力销售部门，电力大数据信息能够辅助他们快速获得电力客户服务的产品运行信息，同时，利用大数据分析手段，能够实现远距离预订安装或预订销户等服务功能，从而提高企业营销效果[2]。

其次，电力企业与地方政府达成战略合作关系，则可以将大数据信息化开发工具加入协作平台中，那么供电公司就可以利用互联网开发工具，根据每个用户的用电数据，准确估算和评估供电线路的运行状况，从而更好地应对可能出现的故障，并且可以根据大数据信息化开发工具进行有效的用电配置，从而更好地满足当地居民的用电需求。采取这种措施可以有效地减少由停电造成的损失，尤其是对于高压用电客户来说，这一点尤为重要[3]。

再次，传统的电力企业信息传输模式依靠通信网络方法将信号数据以电能的形式传送到用户客户端，因此在这个阶段，企业主要竞争在于是如何提高传输速率。然而，随着大数据的普及，越来越多的用电消费者开始偏向智能化、自动化的新型居民消费模式生产。因此，电力企业应该抓住这个机遇，加大建设力度，改进服务，满足消费者的需求，实现更高效的用电服务。

最后，可以提高用电客户服务的体验感。考虑到电网企业的服务热线电话回复效率不高，并且接线人员是由企业员工担任，每次接通服务电话均是采取人工统计，工作量较大，并还会产以下两个问题：第一，服务热线是由客服员工与用户双方沟通，基本上靠企业员工和客户的口头表达能力，若产生偏差，必然导致客户负面反馈；第二，企业客服电话每天接听次数和时间是有限的，一旦业务繁忙，则客服热线接通率就会变差，用户体验感会不断下降，并且反馈信息的时效变差，导致企业口碑下滑。而采用大数据技术，利用其连通性，企业能够通过自主建立官方反馈信息网址，并基于大数据信息分析问题症结。

三、电力企业经营管理模式存在的问题

（一）管理人员的大数据意识不强

要想充分利用互联网，跟上信息时代的发展步伐，管理人员应该具有互联网大数据意识。然而，电力企业的管理人员虽说拥有丰厚的经验，部分工作人员对新知识接收能力较弱，缺少与时俱进的能力，往往会依赖主观意识做出决定，这样一来，公司的管理工作就会困难重重，没法跟上时代的发展，也很难获得更高的效益。

（二）管理体系不完善

完善的制度体系是确保电力企业管理高效执行的关键，但是大数据背景下，由于缺乏相应的管理经验，加之岗位职责不明晰、员工核心价值观和员工责任心存在问题，供电企业发展速度虽然快，但仍然面临着突发状况的风险，从而导致电力企业经济损失和人员伤亡，特别是电力企业产生的大量数据信息，当前没有设置相应的管理部门，对大数据进行整理分析，发现潜在的风险问题[4]。因此，加强对管理工作的认识，健全规章制度管理体系，进一步提高职工的理念和管理工作积极度，是电源公司蓬勃发展的条件。一旦电力企业系统不安全，各行各业无法获得更安全可靠的用电保护，从而使得经济社会经济效益受到严重限制。

（三）企业大数据分析技术尚不成熟

随着互联网信息技术的飞速发展，各领域的信息系统数据分析显得越来越复杂，呈现多样化的特征。通过对信息系统数据分析方法的分析，可以将其分为三个重要阶段：收集、存储、整理和分析、总结[5]。此外，新兴信息技术，如云计算和互联网行为技术，也为大数据分析带来了更加有力的支持。随着商务数字化的不断发展，企业与市场行业的融合显得越来越紧密。对于电力企业来说，商务数字化可以帮助公司更有效地进行决策，提升和效益。然而，大多数公司仍缺乏对商务数字化的基础研究，对于商务数字化与大数据分析之间的关系也缺乏深入的了解。因此，许多电力企业没有充分利用大数据技术，没有进行深入的研究，从而无法有效地利用大数据分析，也无法推动大数据分析的发展。

四、大数据时代电力企业改革管理模式的策略

（一）提升员工的创新意识

为了满足大数据背景下社会发展的需求，中小型电力企业应当利用大数据技术，收集、分析当前社会中与企业发展相关的数据，并结合企业发展目标，制定科学的管理策略，以弥补开发过程中的不足，进而提高中小企业的市场竞争力。而当前电力企业面临着人员效率差、大龄人员相对而言偏多以及缺少掌握大数据分析技能的人才等问题，这些因素会直接影响到电力企业对经济社会发展的决策，阻碍了电力企业使用运行数据分析产生的经济效益和社会效益，导致电力企业难以进一步发挥自身潜能。为此，要提升电力企业管理层和基层员工的大数据意识，电力企业应该采取一系列措施，首先，加大宣传力量，让公司员工深刻意识到将大数据分析科技应用于公司经营管理工作的重要性；其次，招募专门信息技术人员，将大数据分析科技应用于公司经营管理工作过程中；再次，定期聘请专门信息管理人员对公司员工进行培训，以提高公司员工的业务素质，让他们清楚自己的职责，并养成团队解决的意志；最后，聘请网络科技人员，为公司提供更多的支持，以提高公司的经营效率和竞争性。通过将大数据技术应用于企业管理信息系统，电力企业可以更好地分析当前社会发展趋势，并将其与自身发展数据分析进行整合，从而使管理人员能够更有针对性地解决问题，提升公司的社会竞争力[6]。为了提高员工的经营能力，某南方电网下属某企业采取了一系列措施，包括建立内部公众号、微信群等，定期向员工讲解如何运用大数据分析方法来优化企业管理系统，以及如何剖析难题并确定最佳企业管理方法，以此来推动企业走向现代化。

（二）完善企业的管理体系

管理体系是公司发展的基础，它不仅能够保证公司运营的有序性，而且还能够保证企业持续健康发展，具有重要的意义[7]。然而，由于我国的电力企业长期受地方政府管理，整个企业管理体系和模式，已与大数据背景下的社会管理要求存在较大的偏差，员工的思想理念比较常规，缺少创造性，加之信息化时代的来临，这些管理思想与社会的需求还有着很大的距离。面对当前的情况，电力企业应该采取有效措施，改变管理层的思维模式，为基层员工提供更多的创新机会。具体而言，可以鼓励员工积极学习大数据技术，以满足社会发展的需求，并确保企业的可持续发展。通过掌握大数据技术，某电力企业的管理人员可以有效地简化业扩报装流程，从而减少电力资源的损耗，并且大大降低公司的生产成本，增加能源供应，最终得到公司效益的进一步提高，推动低碳经济的发展。电力企业应当借鉴其他优秀企业的运营管理制度，结合自身的实际情况，制订出完整的管理规范，明确人员的职责范围，并且根据公司及其周边环境的变化，制订出行之有效的突发事件应急预案，以便在出现事件时，能够及早采取有效措施，进一步提高公司的管理水平。

（三）加强大数据技术应用

在当前社会发展背景下，企业进行数字化转型发展已成为必然趋势。为了使电力企业的经营管理能够与经济社会发展同步，企业必须加强计算机网络系统的建设工作，以实现数字化、现代性和智能的发展要求[8]。

首先，电力企业必须确认用户的需求之后，才能制定供需方案，并获得利润。此外，电力企业还需要清楚地了解使用者、雇员和自身之间的关系，并确定大数据分析技术的应用范围，以保障其运作的稳定性，对此，电力企业要加强、加快大数据应用实践，对用户数据充分挖掘，提供最优的供电方案。

其次，随着大数据技术的不断蓬勃发展，企业能够借助大数据信息更快地找到可以提升企业经营管理效率的突破口。因此，在构建数据网络体系时，电力企业不仅要考虑自身的经济发展需要，还应当充分考虑员工的工作状况和用户的用电需求，以便最好地适应顾客的需要，有利于企业的可持续发展。从而提升管理工作的效率与质量，促进自身的稳定发展，对此，南方电网某下属企业直接引进大数据管理人才，通过构建电力数据库，开发全新的管理系统，帮助企业及时发现供需矛盾，并制定解决方案，保证用户正常用电，减少电力浪费，提高了企业经营管理利润。

最后，在网络系统构建完成后，企业应当将其有效地应用于日常管理过程中，以确保资产使用率、成本控制、人才管理策略、运营成本变化规律等方面的准确性和可操作性，并且加强管理人员对企业发展状况的认知，根据企业实际情况和社会发展趋势，制定出科学合理的规划，以期在未来的发展中获得更高的效益。通过提供更多的社会服务，可以发挥更大的作用。为了提升电力企业的经营管理水平和财务管理水平，某水力发电厂特邀专家，利用大数据信息化工具构建了一个完善的数据信息管理平台，其中采用 HDFS 和 Hive作为分布式存储 MR作为计算框架，具备多种功能，包括数据存储、整合和分析。基于该平台的应用，公司可以定期将员工绩效数据导入系统，使管理者可以清晰地了解每位优秀员工的表现，并通过加强绩效管理，给予得到提升的优秀员工实物和精力奖赏，激发优秀员工的积极性。为了让企业管理者可以更快地了解信息化技术的使用，并将其运用于公司的成本控制过程中，该公司鼓励公司员工利用系统平台与其他单位的人员进行有效沟通，以便更好地了解和分析数据，并利用移动互联网技术提升他们的工作能力。

五、结语

在大数据时代的背景下，电网企业面临着许多挑战，其中包括传统的业务模式和管理模式。为了应对这些挑战，企业必须不断创新和改进管理模式，并将大数据技术融入具体操作中。同时，企业还需要考虑市场发展趋势和自身实际情况，进行科学有效的分析和定位，加强大数据背景下企业经营管理模式创新工作，以提高自身的核心竞争力，从而奠定电力企业的长期健康发展的基础。

参考文献

[1]樊静.大数据时代下企业管理模式创新研究[J].企业改革与管理，2019（6）：66.

[2]邓原.大数据背景下电力企业经营管理模式改革探讨[J].中国战略新兴产业，2018（12）：117.

[3]罗海宇.大数据时代电力企业经营管理模式改革探讨[J].经营管理者，2020（9）：74-75.

[4]黄揣明.大数据时代电网企业经营管理模式创新研究[J].中文科技期刊数据库（全文版）经济管理，2021（9）：259-260.

[5]杨琴.大数据时代电力企业经营管理模式的改革创新研究[J].科学与财富，2020（018）：170.

[6]蔡宇飞，王现飞.大数据时代背景下电力企业管理模式创新研究[J].科技创新与应用，2018（25）：50-51.

[7]陈千.大数据时代背景下电力企业管理模式创新研究[J].百科论坛电子杂志，2018（016）：668.

[8]田敏.大数据时代电力企业经营管理模式的改革探析[J].商品与质量，2019（035）：36.

作者单位：首都经济贸易大学