保安企业的精细化管理和多元化经营策略探析

耿红

摘要：精细化管理可在最大程度地降低管理成本，提升企业管理成效。保安服务企业是我国国民经济发展及社会公共安全建设中重要的服务力量。而当前保安企业之间的竞争不断加剧，为有效提升保安企业的管理水平，开展精细化管理并实施多元化经营策略至关重要，本文对此展开分析研究。

关键词：保安企业；精细化管理；多元化经营

企业精细化管理不仅是一种严谨的管理理念，而且是一种高效的企业文化。企业精细化管理是社会分工精细化、服务质量精细化对现代管理的必然要求。精细化管理具有三个特点，分别是规范化、精细化、个性化。企业多元化经营是指企业经营不局限于单一的产品或产业，而实行跨产品、跨行业的经营扩张，可为企业创造更高的经济效益，属于开拓发展型战略，是企业发展多品种或多种经营的长期谋划。经济环境的复杂多变、保安企业竞争加剧要求保安企业内部管理工作实现创新化改革，科学优化管理内容，有效完善精细化财务管理机制和多元化经营模式，促进企业在残酷的行业竞争中获得一席之地。

一、精细化管理的主要内容

（一）精细化管理的含义

社会分工精细化，服务工作精细化，是现代化管理的主要要求。将传统管理模式进行科学的转变，可以在最大程度上减少管理工作占用的资源，并降低管理成本。科学管理主要包含三个层次，即企业文化管理、精细化管理及规范管理。

（二）精细化管理的重要性

随着市场经济的发展，精细化管理逐渐成为我国企业管理的必由之路。由于传统管理理念影响深远，其依然普遍存在于各企业的管理中，使得企业内部的精细化管理措施很难被顺利推行，粗放型管理和精细化管理之间的界限并不明显。保安企业要想真正实现精细化管理，就要积极发现精细化管理工作中存在的问题，并有针对性地实施重点管理和整治。

（三）精细化管理是企业的竞争手段

在当前的精细化管理背景下，细节可以真实地反映出一个企业的管理水平，体现企业的文化素养，进一步提升企业的文化形象，精细已经逐渐成为企业文化竞争的主要形式。实施精细化管理，可以使保安企业内部各环节变得更细致、更有条理，以小见大，稳扎稳打，保持保安企业的生命力。

二、多元化经营的主要内容

多元化经营又被称为多样化经营，主要是指企业不会只经营一种产品、服务或产业，而开展跨产品、跨服务范围及跨行业的生产经营，这也是企业开拓及发展的主要战略。多元化经营的特点表现在：第一，分散经营管理风险。受宏观市场经济变化多样的影响，企业的实际生产经营范围较为宽泛，产品和服务范围呈多样性，企业抵御风险的能力将会大幅提升。实施多元化的经营战略，提供丰富的产品及服务，可以使企业在逆境中始终保持良好的业绩。第二，将资源变为收益。企业在实际发展中，因为科学技术水平不断提升，保安工作人员的素质不断提高，整体的管理方式也在不断优化，企业内就会出现资源溢余的情况。这时，企业如果通过多元化经营战略开展生产经营工作，可有效整合、利用内外资源，在原有的基础上逐渐向新兴产业方向发展。保安行业原来以人防为主，门槛低、竞争激烈，而采用多元化经营战略有助于科技安防发展，不仅能缓解原本的市场竞争压力，还能有效促进企业从低收益向高收益迈进。

三、保安企业精细化管理和多元化经营的基本现状

（一）保安工作人员发展需求难以满足

由于安保企业是劳动密集型企业，企业管理工作要将工作知识和技能作为主要内容，并重视保安人员的身心发展。在社会地位、客户定位等各种因素的影响下，保安企业在进行招聘及录用时，在人才的选用方面还存在一定缺陷。此外，一些管理人员在组织保安人员参与企业的服务活动时，没有真正将其视为企业主体，而是将其作为一种服务产品，没有真正满足保安人员的身心发展需求。一些管理者为了有效提升企业效率，会加大管理力度，但各保安管理部门之间及上下级之间却缺乏及时、有效的沟通，管理者无法掌握保安人员的工作动态和客户对基层保安人员工作实际质量的满意度，导致工作管理的精细化程度不高。

（二）保安企业管理方法落后

当前，很多保安企业的工作评价制度及系统比较传统，保安人员的学习情况和管理质量都需要通过考试、考评的形式进行评判。而且在设计考评项目和测试题目的过程中，大部分都是客观题，致使保安人员的想象力及解答问题的能力都会被制约。在这种工作模式下，保安人员的发展也会受到很大的影响。

（三）企业管理工作缺少主观能动性

保安企业的管理工作是企业内部的基础性工作，不少保安管理人员的主观意识比较淡薄，对保安企业管理工作的认识不足，缺乏工作积极性，使得业务部门与其他部门之间的沟通与交流很少，管理工作目标不一致。同时，管理人员在实施保安服务的过程中，缺乏整体配合观念，缺少合作意识，整体联动不足。很多保安管理人员认为，财务部门等管理部门与业务部门之间在管理工作上存在差异性，再加上企业对管理工作的宣传不到位，致使在管理工作中部门之间产生摩擦，从而不利于企业内部保安工作的开展，使得精细化管理工作很难实现。

四、保安企业的精细化管理和多元化经营的策略

（一）绩效指标的精细化管理

保安企业内部的精细化管理不只是一种境界，更是一种明确的管理对策。在实际工作中，保安企业中的每一位管理人员都应立足当前的管理现状，将精细化管理模式与保安企业的管理工作相融合。在保安人员开展工作管理时，有效完善绩效考核指标是不可或缺的，这也是开展精细化管理工作的主要途径。

绩效考核指标是指结合保安企业的基本情况，对保安企业内部流程指标展开科学、合理的设定和分析，并针对流程绩效展开有效衡量的一种指标。它是精细化管理的指标，可以将保安企业设定的管理战略目标划分成可以被操作的工作指标。针对绩效考核指标展开精细化管理，可以对工作管理的实际情况进行全面分析，帮助保安企业顺利开展管理工作。在进行绩效考核时，应全面评估，确保每一个考核环节都能顺利进行。利用精细化管理开展绩效考核工作，可激发保安企业工作人员的工作热情，进而提升保安企业管理工作的质量和效率。

（二）创建完善的精细化管理体系

目前，保安企业管理人员在完成相应的工作时，会遇到因为缺乏完善的管理制度，导致管理过程中遇到很多问题与障碍的情况。所以实施精细化管理是保安企业开展管理工作的有效手段。保安企业应立足自身的实际情况，创建以人为本的科学管理模式及工作管理制度，从而提升保安人员各方面的素质及能力，使其获得更加全面、健康的发展。此外，管理者要以身作则，为保安人员树立榜样，并充分尊重保安人员，与其和谐相处。

由于流程化是精细化管理的主要特征，保安企业也要依照这一特点创建具有流程化特点的管理流程，并在完善管理工作流程的基础上，针对管理任务展开细化，对每一个部门每一位工作人员的管理任务给予充分明确，并要求其在规定时间之内完成。同时，制定并实施奖惩制度，提升保安企业管理工作的质量及水平。

（三）加大精细化管理的监管力度

运用监督管理和奖惩机制，可在很大程度上加强保安企业精细化管理的效率。保安行业是涉及安全的特殊行业，相关监管部门要对保安企业设置两级监督、考评制度、信用评级制度等，保证监督工作及各项管理制度被充分落实。同时，保安企业需要在管理部门的帮助与配合下，结合政府的各项考评信用制度及保安行业的特性，创建科学、完善的奖惩制度，充分调动保安人员的工作积极性。在实践过程中，保安企业要依照管理制度的应用现状，对精细化管理加以优化，促使保安人员真正参与到保安企业的精细化管理工作中。

（四）保安企业多元化经营战略

国际知名的保安企业之所以能够在行业内稳定发展，是因为其将科学的管理手段及高新技术引入了保安工作中，结合多种工作模式，有效提升了安全管理系数。因此，国内保安企业可依照成熟的经验，根据现代化企业管理制度的基本要求，在资源整合的基础上，创建大型保安企业，逐步构建具有核心竞争力的精细化管理机制，配置更专业的精细化管理团队。多元化经营是保安企业发展壮大的强心剂，可以促进保安企业实现升级换代，还可以为保安企业的发展奠定坚实的基础。同时，保安企业应拓展内部业务，为客户提供多样化服务，充分满足客户多方面的需求。

（五）创建绩效管理互通机制

保安企业想要保持良性发展态势，就要创建和营造更为和谐的人际关系及工作氛围。所以保安企业的管理者要有效加强和保安人员的日常沟通及交流，促进管理人员与保安人员之间形成绩效合作关系，使保安人员更清晰地认识到保安企业的发展情况，并努力提升自我，从而获得良好的绩效考评，从而在单位内部形成积极的互动工作氛围，增强企业凝聚力。

五、结束语

综上所述，保安企业将精细化管理与多元化经营模式科学结合，可以帮助企业内外兼修，从而满足基本需求，拥有更广阔的发展前景。

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