全面健康管理在人力资源管理中的探索与应用

齐文静

在现代社会，人力资源管理不再局限于简单的职工招聘和绩效评估，而是更加关注职工的整体健康和福利。全面健康管理作为一种综合性的管理理念，强调以人为本，关注职工的身心健康和幸福感。在这样的背景下，探索并应用全面健康管理在人力资源管理中的潜力成为了众多企事业单位关注的焦点。

全面健康管理的概念和特点

全面健康管理是一种以职工身体健康、心理健康和工作生活平衡为核心的管理理念和实践。其目标是通过综合性的健康管理策略和措施，提升职工的整体健康水平，促进职工的工作满意度和生活质量，实现单位和职工的共同发展。

全面健康管理的特点包括以下几个方面：第一，综合性。全面健康管理不仅关注职工的身体健康，还注重心理健康和工作生活平衡，其将健康管理纳入单位的整体管理体系中，涵盖多个方面的管理内容。第二，个性化。全面健康管理注重个体差异，提供个性化的健康管理服务，允许职工根据自身情况选择适合的健康管理方案。第三，预防为主。全面健康管理强调预防和早期干预，通过健康风险评估、健康教育和行为干预等手段，帮助职工预防疾病、改善生活习惯，提高健康素养。第四，综合服务。全面健康管理提供综合性的健康管理服务，关注职工的全面健康需求，包括健康评估、健康咨询、健康教育、健康促进活动等，提供多层次、多领域的支持和服务。

全面健康管理在人力资源管理中引入的必要性

北京市规划院是公益二类科研事业单位。主要承担首都规划和北京国土空间规划的编制、研究、评估、维护工作，为首都规划建设委员会及北京市委市政府的规划决策提供技术支撑。目前专业技术人员占主体，硕士以上学位286人，其中具有博士学位的46人。而“八零后”占全院65%以上，其中硕士及以上学历人员达到98%。在这样一个年轻人聚集，高级知识分子密集的组织中，院内的专业技术人职工作任务量大，“996”的工作模式常态化。2021年底统计院职工医疗费用报销总金额，呈陡增现象，且近两年依旧居高不下。职工在食堂就餐的片刻闲暇之余，不少人自述工作压力大、容易焦虑、长期失眠，导致身体状态越来越差影响工作。2022年，市规划院组织在职职工展开全面体检工作，结果显示，参检的312名职工各项体检项目结果均未见明显异常者0人，体检项目结果存在至少一项异常者有312人，占100%。其中，屈光不正、甲状腺结节、总胆固醇升高、体重超重、龋齿、尿素升高、脂肪肝轻度、甘油三脂升高、低密度脂蛋白胆固醇升高、高密度脂蛋白胆固醇降低是基本项目体检出现异常的前十位。职工健康问题的年轻化和广泛化，值得关注和反思。

基于上述现状，各单位在人力资源管理中引入全面健康管理的必要性主要体现在：第一，有助于增强员工福利与满意度。全面健康管理可以为员工提供更全面的健康关怀和支持，包括身体健康、心理健康、职业健康等，不仅能够提升员工的福利感和满意度，还能增强员工对单位的归属感和忠诚度。第二，有助于提升员工绩效和工作效率。单位通过提供健康咨询、健康检查和健康教育等服务，可以促进员工身体健康，减少疾病和健康问题对工作的影响，更好地管理健康状况，提高工作效率和绩效。第三，有助于降低用工风险和成本。全面健康管理有助于预防和控制员工的健康风险，减少工伤和职业病的发生，进而降低单位的用工风险和相关的医疗费用支出成本。

全面健康管理在人力资源管理中应用的具体策略

全面健康管理的构建设想

全面健康管理是一种现代化的人力资源管理模式，它将传统人力资源管理模式从对“物”的管理转向对“人”的管理的反映。人力资源管理经历了从以“商品人”理论为核心的雇佣管理模式到以“知识人”理论为核心的人力资本运营模式的变迁。在这种演进的过程中，人的重要性日益凸显，人的个性化需求不断得到满足，人力资本逐渐成为组织最为重要的资本。而职工健康管理实际上体现了单位对职工的人文关怀，体现了对人的尊重和对人力资本的重视。在当下以80后、90后为主体的高学历年轻人聚集的团队中，这种管理模式才符合现代化组织管理的需求，并更具有现实意义。

现代医学理论中，健康包括身体上和心理上两个方面。其中身體健康指的是人体具有良好的生理功能，可以进行正常的劳动和生活。心理健康则主要指一个人在心理方面具有良好的状态，能够正常地处理自己与周围环境之间、个人与社会之间关系等。在日常生活中，单位需要保证每个人都有一个良好的身体健康状况，这样才能更好地进行工作和学习。

具体应用策略

1.建立尊重职工的文化氛围

首先，树立人性化的管理理念，组织领导者应树立榜样，以身作则展示尊重和关怀职工的态度，尊重他们的观点和意见，并及时回应和解决问题。其次，实行柔性管理和爱心管理。单位可以定期组织职工座谈会，鼓励职工参与决策和提出建议，让他们感受到自己的意见被重视和采纳。并通过内部通讯渠道、社交媒体等方式，向职工传递健康管理的知识和信息，激发他们对健康的关注和参与。再次，赋予自主权与责任。给予职工一定的自主权和决策权，让他们参与到健康管理相关的决策中。单位也可以建立奖励和认可机制，公平、公正地评价和奖励职工的贡献，让职工感受到自己的付出和努力被认可和回报。最后，培养团队合作与共享文化。单位需营造合作和支持的工作氛围，设立跨部门团队，开展共同的健康管理项目，通过协作和互助实现共同目标。

2.创造舒适的工作环境和健康的餐饮条件

首先，构建舒适的工作环境。舒适的工作环境有利于身心健康，也有利于调动职工的工作积极性，发挥职工的创造力。例如，对于一些枯燥的重复性劳动，通过工间操、播放背景音乐等形式，达到舒缓压力、调节情绪的目的。在单位食堂的建设上把好卫生关、饮食健康关等等。其次，提供健康的餐饮条件。单位需积极推广健康饮食理念，为职工提供健康、多样化的餐饮选择，提供营养指导和食品安全教育，引导职工选择健康的饮食习惯。再次，设计健康活动和休息时间。单位可以组织健康活动，如健身课程、团队运动、健康讲座等，促进职工的身体活动和健康知识的学习。

3.完善单位的激励、沟通机制

首先，在激励机制建设方面，组织可以设立健康相关的激励奖励制度，如健康积分制度或奖励健康行为的职工福利；鼓励职工参与健康活动和健康管理项目。在沟通机制构建方面，组织应建立开放、透明的沟通渠道，让职工能够表达他们的意见、建议和需求。例如，定期组织职工座谈会、问卷调查或反馈机制；提供多样化的沟通方式，包括面对面会议、电子邮件、内部社交平台等，以满足不同职工的沟通需求；加强领导者和职工之间的沟通，通过定期的一对一会议或团队会议，了解职工的工作情况、需求和挑战，及时提供支持和反馈。

4.设置职工健康管理相关岗位

在将全面健康管理应用于人力资源管理中，设立职工健康管理相关岗位是一个重要的举措。比如可以设立健康管理专员，负责制定和执行单位的健康管理策略和计划，协调各部门和团队，提供健康咨询和指导，回答职工的健康相关问题，监测和评估健康管理项目的效果，提供数据和报告等；在具体实践中，岗位的设置应根据单位的规模和需求进行调整和优化，确保能够充分发挥其作用，推动全面健康管理在人力资源管理中的应用。

5.实施EAP计划

EAP计划旨在通过提供专业的心理健康支持和咨询服务，帮助职工解决个人和工作中的问题，促进职工的健康与幸福感。具体实践中，可以从以下几方面入手：第一，需求评估。组织可以通过职工调查、匿名问卷等方式收集信息，了解职工的心理健康需求和问题，评估职工对EAP计划的认知和期望，以及可能存在的心理健康问题和压力源。第二，选择合适的服务提供商。组织应寻找专业的心理健康服务提供商或机构合作，与服务提供商合作制定服务协议，明确服务内容、范围、保密性等方面的要求。第三，做好推广和宣传。通过内部宣传和培训活动，向职工介绍EAP计划的目的、服务内容和使用方式。提供宣传材料，如海报、宣传册等，加强职工对EAP计划的认知和理解。

6.关注职工的家庭生活

通过关注职工的家庭生活，单位可以营造一个关爱和支持的文化氛围，提高职工的满意度和忠诚度。同时，职工在家庭生活得到支持和平衡后，也能更好地投入到工作中，提高工作绩效和创造力。这对于促进职工的整体健康和单位的长期发展都具有积极的影响。实践中，单位可以建立职工家庭信息数据库，做好对职工家庭主要成员的了解和掌握。职工不光有职业的追求更有家庭的需求，单位及时了解职工家庭状况，可以有针对性的为职工解决单位职责范围内，法律允许且不破坏公序良俗的帮助。譬如为大龄未婚青年职工举办联谊会，为上有老下有小的“三明治年轻人”给予相应的帮助和心理援助等等。从而保障职工心理健康、精神愉快，促进身体健康状况，形成身心健康的良性循环。

全面健康管理在人力资源管理中应用的保障措施

建立全面健康管理的制度和流程

建立全面健康管理的制度和流程是确保该管理模式有效实施的重要步骤。单位应制定明确的健康管理政策，涵盖健康评估、健康促进、健康风险管理等方面，为全面健康管理提供明确的指导。同时，围绕健康评估、健康干预、健康监测和反馈等环节建立全面健康管理的流程和程序，确保健康管理措施能够顺利落地并得到持续执行。再基于流程规范，明确各级管理层和相关部门的职责和责任，确保全面健康管理的有效推行和落实。不同层级的管理人员应明确自身在健康管理中的角色和责任，包括推动健康管理政策、组织健康活动、协调资源等。

设计全面健康管理的健康评估指标和标准

通过设计科学、全面的健康评估指标和标准，组织可以客观地评估职工的健康状况，为健康管理提供基础数据和参考依据。在具体设计时，需要考虑以下几个关键：第一，多维度评估。健康评估指标应涵盖多个维度，包括身体健康、心理健康、生活方式、工作环境等，综合评估职工的整体健康状况。第二，客观性和可量化性。指标可以包括生物學指标（例如血压、血糖、体重指数）、心理评估问卷、生活方式调查等，通过定量数据和问卷调查等方式获取信息。第三，评估标准适当化。组织可以基于国家或行业的健康标准，也可以结合组织自身情况和目标设定建立适当的评估标准。

建立职工健康档案和健康管理平台

建立职工健康档案和健康管理平台是全面健康管理的重要组成部分。组织需加大信息化建设力度，建立健康管理平台，将职工健康档案信息进行数字化存储和管理，便于单位制定有针对性的健康管理策略和计划，提供个性化的健康管理服务。同时，平台还可以提供个人健康报告、健康指导、在线咨询等服务，方便职工获取健康管理相关的信息和支持。

推广和宣传全面健康管理

一方面，利用内部通讯平台、职工会议、培训活动等方式向职工介绍全面健康管理的重要性，解释其与职工福利和工作绩效的关系。并邀请专业人士进行健康讲座，提供健康指导，向职工普及健康知识和健康管理的方法。另一方面，组织可以与相关机构或健康管理服务提供商进行合作，共同推广全面健康管理的理念和实践。

全面健康管理在人力资源管理中的应用是一项重要的举措，可以提升职工的健康状况、工作满意度和绩效表现，同时促进组织的可持续发展。建立健全的制度和流程、设计科学的健康评估指标和标准、建立职工健康档案和健康管理平台，以及推广和宣传全面健康管理，都是保障其有效实施的关键措施。通过这些措施，可以创造尊重职工的文化氛围，营造舒适的工作环境和健康的餐饮条件，完善激励和沟通机制，关注职工的家庭生活，进一步提升职工的健康和福利感，帮助单位建立基于全面健康管理的人力资源管理模式，推动单位长期可持续发展。

（作者单位：北京市城市规划设计研究院）