绩效考核在医院人力资源管理中的运用

田利青

摘 要：医院作为我国社会医疗体系中的重要组成部分，其不仅是为广大人民群众提供医疗服务的主要场所，同时也是为国家培养医疗卫生人才的重要基地。绩效考核是医院人力资源管理工作中的一项重要内容，同时也是医院在运行过程中的重要环节。它不仅可以帮助医院管理人员对员工的工作能力进行全面评估，同时还可以为医院的发展方向提供有效的参考依据，从而确保医院的各项工作有序、高效地开展。对于医院而言，只有将绩效考核工作落到实处，才能不断地激发员工的工作积极性，促使其不断提高自身素质，同时还可以将医院的发展目标更好地实现。

关键词：医院；绩效考核；人力资源管理；运用

随着我国经济的不断发展，医疗事业的发展也逐渐与国际接轨，这对医院提出了更高的要求，只有不断加强自身管理工作，才能将医院的综合实力进一步提升。因此，对于医院而言，要想实现长远发展目标，就必须要提高员工的工作积极性。而在实际工作中，对员工进行绩效考核是一项重要而有效的管理手段。通过对员工进行绩效考核可以使医院的人力资源得到合理配置，同时还能使员工意识到自身工作中存在的不足之处。如此不仅可以提高员工的工作积极性，同时还可以促进其不断提高自身素质与能力。但在实际应用中，由于我国对绩效考核制度起步较晚，加之对其缺乏科学认识与正确理解等原因，导致绩效考核制度在医院中没有发挥出应有的作用。

一、绩效考核在医院中的意义

医院的人力资源管理是一项系统、复杂的工程，不仅需要医院员工在工作中不断努力，同时还需要医院管理者能够合理地分配医院的人力资源，从而将其作用充分地发挥出来。而绩效考核是人力资源管理工作中的重要环节，它不仅可以帮助管理者对员工的工作能力进行全面评估，同时还可以为员工的职业发展提供有效的参考依据。

例如：医院员工在日常工作中存在着工作效率低、服务态度差等问题，对于这些问题，医院管理者如果能够通过绩效考核来帮助员工找到自身存在的问题，并且针对这些问题提出相应的改进措施，那么员工就可以更好地改进自己的不足之处，从而不断地提高自身素质，提升自己在医院中的竞争力。

同时，绩效考核还可以帮助医院更好地了解员工的工作能力。因为不同的人在不同的岗位上工作能力也是不同的，所以在对员工进行绩效考核时必须要做到具体问题具体分析。对于那些工作能力较强、综合素质较高、技术水平较高的员工而言，他们不仅具备较强的专业知识水平和实践经验，同时还拥有着强烈的自我实现意识和创新精神。而对于那些工作能力较弱、综合素质不高、技术水平不强的员工来说，他们往往会缺乏一定程度上的专业知识和实践经验。所以对于那些综合素质高、业务水平强、技术水平高和具有一定创新意识和能力的员工来说，绩效考核就可以帮助他们更好地提升自己，同时还可以为医院带来更多盈利。

（一）考核的目的

绩效考核的目的主要有三个方面，首先，绩效考核可以帮助医院分析其自身的不足之处，将其与医院的发展目标进行比较，找出两者之间的差距。通过这种方式可以帮助医院发现自身在人力资源管理方面存在的不足，然后再根据这些不足之处进行改进。其次，绩效考核可以帮助医院发现员工工作中存在的优势和劣势，进而使员工可以更好地发挥自身优势，避免自身劣势带来的负面影响。最后，绩效考核还可以帮助员工了解自身在工作中所处的地位以及应该努力的方向。通过这种方式可以帮助医院更好地了解员工在工作中取得的成绩以及应该努力的方向。

（二）考核的内容

在医院人力资源管理中，绩效考核的内容是根据医院的发展需要以及医院员工的岗位特点制定的。由于医院员工的工作内容比较多，涉及各个部门以及各个科室，因此，考核内容应该根据不同工作岗位制定。通常情况下，绩效考核的内容主要包括：工作目标、工作业绩、工作能力和工作态度四个方面。在医院员工进行绩效考核时，应该首先明确员工在这四个方面上取得的成绩，其次对其进行评价。在进行评价时，应该结合员工平时所做的工作以及其做出的成绩进行综合评价。另外，为了提高绩效考核的实效性和客观性，在进行考核时应该遵循公平公正、全面客观、科学合理、可操作性强等原则。同时为了使绩效考核结果更加客观真实，还应该将各种不同类型的数据收集起来，然后对其进行分析和比较，只有这样，才能使绩效考核结果更加科学合理。

二、医院人力资源中的绩效考核现状

（一）绩效考核没有合理定位

在对医院进行绩效考核的过程中，许多医院在执行过程中存在一定的偏差，甚至有些医院在考核过程中没有进行合理的定位。绩效考核是一项较为复杂的工作，其目的是能够更好地提升医院员工的工作能力。但是，对于一些医院而言，它在执行过程中却没有对绩效考核进行合理的定位，从而导致了考核结果没有得到有效的应用。

首先，部分医院在进行绩效考核时只注重对员工的工作能力进行考核，而忽视了其工作态度以及思想品德。因为绩效考核的最终目的是能够全面提升员工的工作能力，从而更好地为医院的发展目標服务。其次，部分医院在对绩效考核进行定位时只是针对员工个人进行考核，而忽视了对其岗位职责方面的分析。

（二）绩效考核管理系统缺乏完善性

首先，医院人力资源管理人员缺乏对绩效考核工作的重视程度，从而导致绩效考核工作的开展受到一定程度的影响。其次，医院没有根据自身发展的实际情况制定出科学、合理的绩效考核方案，导致绩效考核方案缺乏针对性。最后，医院人力资源管理人员缺乏对员工进行及时培训的意识，从而导致员工对绩效考核工作不够重视，且没有掌握科学合理的绩效考核方法。

三、绩效考核在医院人力资源管理中的应用策略

（一）提升绩效考核管理在医院的整体地位

对于医院的人力资源管理而言，绩效考核是一项非常重要的工作，它可以帮助医院有效地提升员工的工作积极性，同时也可以促使员工能够在日常工作中不断提高自身的业务素质和工作能力。因此，对于医院而言，其必须要将绩效考核工作放在重要的位置上，只有这样才能将绩效考核的作用发挥到最大化。

1．充分考虑医院实际发展情况。医院是一所社会公益性质的事业单位，在运行过程中需要充分考虑到自身所处的实际环境和实际情况，只有这样才能确保绩效考核工作能够顺利、高效地开展。所以在制定绩效考核方案时，医院需要对医院整体发展情况进行充分考虑，并将其作为制定方案的基本依据。

2．绩效考核方法要科学合理。在制定绩效考核方案时，医院应该充分结合自身的实际情况，并以此为基础制定出科学、合理的绩效考核方法。在对绩效考核方法进行确定时，医院应该将员工对医院所做出的贡献进行全面分析，并将其作为考核方案制定的重要依据。同时还要综合考虑员工当前的工作能力、岗位职责、医院对其所提出的要求等相关因素，进而为其制定出科学合理的绩效考核方案。

3．积极引入信息化管理手段。在现代企业管理中，信息化技术已经被广泛应用于各个领域之中，对于企业而言也不例外。对于医院而言，其同样也需要充分应用信息化技术来对员工进行绩效考核管理工作。通过信息化技术手段来实现对员工工作情况进行全面记录、汇总以及分析，并以此为基础对员工进行全方位、多角度、多层次的考核与评估。

（二）合理发放医护人员绩效奖金

绩效考核作为人力资源管理工作的重要内容，需要将其与人力资源管理工作相互结合，才能确保绩效考核的有效性。在对医院员工进行绩效考核的过程中，应当将其与个人工作业绩相结合，并将其与奖金分配相挂钩。同时还可以根据医院的实际情况，对医护人员进行分类，并将其划分为不同的等级。在此基础上，再根据绩效考核结果合理地对医护人员进行奖金分配。通过这种方式，不仅可以确保员工能够认真地对待自己的工作，而且还可以促使其不断地提高自身素质，此外，还应注意对绩效考核结果的合理应用。

（三）完善绩效考核审核模式

医院应建立一套科学合理的绩效考核审查机制，并根据实际情况不断完善，使得绩效考核机制能够真正地发挥作用，在此过程中，医院应该做好以下几方面的工作。

1．要明确绩效考核目标。医院的绩效考核工作是一项系统性的工程，它不仅需要医院各个部门相互协作，还需要医院的管理者发挥一定的领导作用，这样才能将整个绩效考核工作做得更加完善。为了能够有效地实施绩效考核工作，医院应该建立相应的绩效考核目标，明确绩效考核目标不仅可以提高员工的工作积极性，还可以提升员工的工作效率。

2．要选择合适的考核方法。医院在进行绩效考核时，应该根据实际情况选择合适的考核方法。通常情况下，医院可以采用多种方法进行绩效考核工作，比如：360度评价法、关键事件法、目标管理法等。另外，医院在对员工进行绩效考核时还可以运用平衡计分卡等工具。

3．要科学制定评价指标体系。对于医院而言，在进行绩效考核时不能仅仅依靠定量指标来进行评价，因为这样很容易使员工产生抵触情绪。因此，医院应该根据实际情况制定科学、合理的评价指标体系。

此外，为了保证评价指标体系具有科学性、客观性和合理性，医院应该注意以下几个方面：一是要全面了解员工；二是要充分考虑到员工的工作能力；三是要全面衡量员工在工作中所表现出来的行为态度；四是要充分考虑到员工的能力水平；五是要充分考虑到员工的专业素质水平；六是要充分考虑到员工在工作中所表现出来的学习能力和创新能力。

4．要将绩效考核结果与工资奖金相结合。绩效考核结果不仅是对医院管理人员管理水平和管理能力的一种评估，同时也是对全体职工工作态度、工作热情以及工作积极性等方面的一种评估。因此，将绩效考核结果与工资奖金相结合不仅可以提高职工对自身工作意义和价值的认识，同时还可以提高他们的工作积极性。

除此之外，通过将绩效考核结果与工资奖金相结合还可以增强医院对职工进行激励的效果，这对于医院进一步做好人力资源管理工作有着重要作用。

医院在对员工进行绩效考核之后应当将绩效考核结果作为对其进行奖励或惩罚等管理措施的重要依据之一。

在运用绩效考核结果时要注意以下几个方面：一是要将绩效考核结果与医务人员奖励机制相结合；二是要将绩效考核结果与职工晉升、提升工资奖金相结合；三是要将绩效考核结果与医院年度目标、部门目标等相结合；四是要将绩效考核结果与职工培训教育相结合；五是要将绩效考核结果与岗位调整相结合；六是要将绩效考评结果与医院整体管理水平、经济发展状况相结合。

（四）加强沟通与反馈

绩效考核是一项系统工程，需要各环节、各部门相互配合，才能顺利完成。为了使医院员工可以更好地了解自己的绩效，以及绩效考核的结果，医院要建立畅通的沟通渠道。同时，为了使绩效考核结果能够被所有员工所认可，医院要建立完善的反馈机制。在医院员工的绩效考核结束后，医院应该将其结果以适当的方式向员工进行反馈，包括考核结果、员工意见以及对考核结果的看法等。同时还应该让员工了解到他们的工作在整个医院中所处的地位，让其明确自身在医院中所处的位置以及应该努力的方向。只有这样，才能使员工对自己的工作进行正确的认识，进而更好地提高其工作效率。

结束语

综上所述，绩效考核在医院人力资源管理中的应用，不仅能够帮助医院优化内部组织结构，同时还可以不断地提高员工的工作积极性，并促使其不断提升自身工作素质与工作能力，从而为医院的长期稳定发展奠定坚实基础。当然，医院人力资源管理中的绩效考核还存在一定的问题与不足，需要医院采取积极有效的措施进行完善。医院要在充分理解绩效考核重要性的基础上，对人力资源管理中绩效考核环节存在的问题进行全面分析与研究，并对存在问题及不足之处采取针对性解决措施。只有这样才能不断地促进医院人力资源管理水平的提升，从而为患者提供更加优质、高效、便捷、温馨、舒适的医疗服务。

参考文献：

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