公关行业的i人如何提高工作效率

王亚平

从MBTI（人格测试）走红以来，越来越多的年轻人给自己打上了“社交恐惧症”的标签，他们自称i人，涌入了各行各业。其中包括公共关系行业。

公共关系行业是一个需要频繁与人交流的行业，对于有社交恐惧症的从业者来说，这无疑是一个巨大的挑战。社交恐惧症可能会对个人的职业发展形成一定的阻碍，然而，这并不意味着i人在公共关系行业中就无法成功。以下式笔者结合自身经历，提出的一些建议，希望帮助i人在公共关系行业中更好地开展工作：

首先，i人需要具有清醒的自我认知。

1.正确认识社交恐惧症，培养自信心。以笔者为例，我并不是不想融入群体，而是因为自卑、害怕等各种原因，不敢融入集体。其实，i人不必多虑，要告诉自己，社交恐惧症没什么大不了的。很多名人都有社交恐惧症，像绘画大师齐白石、作家张爱玲、演员周星驰等。但是，他们都在各自的领域取得了非凡的成就。

社交恐惧症有利有弊。有利的一面是：i人避免了很多无效的社交，省下了更多的时间和精力用来提升自己。不利的一面是：i人在面对社交场合时，会出现反应慢、抗拒或者焦虑和恐惧，导致人际关系受损。i人可以通过阅读相关书籍、定期参加社交培训课程、与同一个圈子里的人交流以及积极接受反馈，来提升社交的信心，从而更好地适应工作环境，更好地在行业中服务。

2.了解并利用自己的优势。对于i人来说，最重要的是找到自己的优势和特长，充分展示自己的实力。

“东方甄选”的董宇辉，是一个社交恐惧症患者。他坦言自己不合群，每天最痛苦的事就是早上乘电梯。只要一进电梯他就“社恐”发作，直接钻到最里面的角落，低头背对着别人。这样“社恐”的董宇辉，却能在“东方甄选”直播间的镜头前侃侃而谈，吸粉无数。为什么呢？因为他拥有深厚的知识储备和富足的精神世界：手上抱着品牌方要销售的大米，嘴里却能滔滔不绝地讲着柏拉图、苏轼、杜甫……直播间的观众佩服得五体投地，一边津津有味地听知识讲座，一边心甘情愿地下单买货。

笔者曾和一位业内好友聊天，她讲到每次在电梯里遇到同事，都会赶紧转身假装看不到。这是典型的i人表现，但是我这位朋友，在工作中却丝毫看不到i人的迹象。可见，人在做自己擅长的事情时，整个人都是会发光的。公关行业的i人也可以想一想，自己有没有什么不可替代的核心优势？将自己的优势发挥到最大。很多资深公关人士都曾说过，做公关工作，要学会延伸自己的长板。

此外，i人也许不如社牛人能说会道、交友广泛，却具备更好的倾听和观察能力，能够更深入地理解他人的情感和需求。对于很多公关人来说，这是处理客户关系、进行市场调研和策划等方面独特的优势。

3.找准营销定位。随着移动互联网的兴起，直播和短视频已经成为营销推广的新阵地。公关行业的i人需要克服自己的心理障碍，勇敢出击，抢占市场。花西子事件直接导致一大批国货品牌崛起。其中就包括被i人撑起来的老国货品牌活力28。找不到合适的主播，三个i人老头儿就自己顶了上去。他们不懂如何运营，也不懂怎样卖货，闹出了不少笑话。无数社恐的年轻人早就对巧舌如簧的主播们视若无睹，这种手足无措的笨拙直播间反而更能引起他们的共情和关注。

因此，作为公关行业的i人，我们不要轻易给自己设限，不要害怕丢脸，也不要担心说错话，重要的是先入场再说。

4.选择更适合自己的沟通方式，与他人维持良好的关系。笔者的i人同事，工作中最害怕的就是接电话，她说明明微笑文字可以说清楚，不理解别人为什么要打电话。因此，i人可以选择更适合自己的沟通方式，比如书面沟通或在线沟通等。公关行业的i人可以为社恐消费群体建立相关的社群，定时在里面分享一下品牌和产品的相关知识、赠送品牌相关小礼物等。这样做花不了多少时间和精力，却能与社恐消费群体长期保持良好的关系。公关行业的i人可以更耐心地倾听社恐消费群体的需求，为他们提供更加个性化、妥帖的服务。

同时，i人也要学会打破壁垒，在遇到困难时，要主动寻求同事、上级或同行的帮助。在共同解决问题的过程中，i人可以学到更多的工作经验和技巧，提升自己的专业能力。

然后，笔者也希望公关公司可以给予我们这些i人更多的理解与帮助。在实际工作中，公关公司可以采取以下方法来帮助i人更好地开展工作：

1.理解并尊重i人的需求，给予他们更多的关怀，为他们提供一个舒适、安全的工作环境。公关公司需要了解i人的特殊需求，尊重他们的心理状况，以减轻i人的心理压力。

2.创新和调整工作方式。公关公司可以通过创新和调整工作方式，来满足i人的需求。例如，用数字化工具和社交媒体平台来进行沟通和宣傳活动，减少面对面交流的需求。如果有条件，可以提供更加灵活和人性化的工作安排，例如提供远程工作、弹性工作时间等。

3.提供适当的培训和支持。公关公司除了提供与行业知识和技能相关的培训和支持外，还可以提供针对社交场合的应对策略、沟通技巧的培训，以及提供心理辅导等资源，帮助i人克服焦虑情绪，提高他们的自信心。

4.鼓励团队合作。公关公司可以鼓励团队合作，让i人与其他同事和上级建立良好的关系。通过团队合作，i人可以更好地了解他人的工作方法和技巧，同时也可以得到更多的支持和帮助。此外，公关公司还可以通过倡导和普及心理健康知识，提高整个社会对社交恐惧症的认识和理解，为i人建立一个更加友好和包容的社会氛围。

总之，公关公司需要深入了解i人的需求，积极探索如何帮助他们开展工作，为其提供更多的支持和帮助。这不仅是对i人的尊重和关爱，也有助于提高i人的工作效率和满意度，促进企业的进一步提升和发展。

时代的车轮滚滚向前，拒绝改变的人必被碾作微尘。不管是公共关系行业的i人，还是公关公司，都面临着前所未有的机遇和挑战。我们要与时俱进，迎难而上，开拓创新，争当新时代的弄潮儿！