企业社会责任前移视角下小微企业人力资源管理对策

付泽坤

（澳门城市大学，澳门999078）

1 引言

以往关于社会责任的研究对象大多数集中在大中型企业身上，相对来说，小微企业由于受到了经济条件以及发展水平等因素限制，承担社会责任的能力较为薄弱。但是近年来，随着市场经济的不断发展，越来越多的小微企业如雨后春笋般作为市场竞争的主体存在，而小微企业的大量出现对我国的经济发展起到了不可小觑的推动作用。小微企业在市场竞争中相对来说经营规模较小，同时外部竞争环境较为复杂，抵御外部市场竞争风险的能力较差，而小微企业在经营管理过程中的短期项目利益，也会直接关系到小微企业的经营效益，因此，小微企业很难长远地在市场中占得一席。但目前我国市场经济正处在转型发展的关键阶段，面对竞争日趋激烈的市场环境，小微企业为了获得长久的发展，也开始将目光着眼于不断提升企业的合法性以及有序性，通过增加关键性隐性资源的储备来不断提升自身的竞争优势，实现自身的可持续发展。在这样的背景下，人们也开始将社会责任的承担问题转移到了小微企业身上。而社会责任的承担，关系到了小微企业的人力资源管理水平，但目前我国绝大多数小微企业的人力资源管理工作中还存在管理模式落后等不足之处，很难满足承担社会责任的实际要求。因此，在社会责任前移的视角下，如何能够通过优化小微企业的人力资源管理水平，帮助小微企业提升社会责任承担能力也成为小微企业管理人员应该思考的重要问题。

2 社会责任前移对小微企业人力资源管理工作带来的影响

2.1 加重了小微企业人力资源管理的负担

在传统的市场经济竞争背景下，关于小微企业的社会责任管理问题一直以来都是管理的难点。很多小微企业由于受到了个人经济实力等方面的限制，劳资双方之间的关系长期以来存在较大的矛盾和纠纷问题，而这也使得传统的市场竞争背景下，小微企业的人力管理成本将会转嫁给社会，小微企业在经营管理过程中由于无法善待员工而产生的社会效应也不利于构建社会主义和谐社会。而企业社会责任的前提就是要将公众群体利用起来，利用媒体以及与小微企业利益相关者的舆论力量，迫使小微企业能够将转嫁给社会的人力资源成本内部化，不断提升小微企业违反劳动法律法规的机会成本，通过这样的方式就能使小微企业的人力资源管理得到更好的约束，有利于维护和谐且公平的市场环境，推动社会主义经济的持续性发展，但是这也会导致小微企业面临的人力成本负担不断增加[1]。

2.2 推动了小微企业人力资源管理水平的持续提升

在激烈的市场竞争中，许多小微企业的创立者或管理者通常身兼数职，这些小微企业的创立者，也可能是某种资源或技术产品的拥有者，而小微企业的管理者对于资本利益的扩张、市场空间的拓展以及技术的发展兴趣远远高于对于企业的管理兴趣，绝大多数小微企业的管理者都存在重技术、重资本积累，但却轻人力资源管理的思想理念，这也导致小微企业的管理人员往往会忽视对于人力资源的管理，或无法找到人力资源管理的正确方式。但是在社会责任前移的市场竞争背景下，小微企业的人力资源管理工作受到了社会公众的广泛重视，而小微企业所要承担的社会责任，更多的需要强调对于员工利益的保护，这也在一定程度上推动了小微企业的规范用工，能够帮助小微企业员工不断改善工作条件，保护小微企业员工的基本人权，而社会责任的前移无疑对小微企业的人才计划管理工作注入了一股新的活力。

2.3 导致小微企业的人力资源成本不断上升

社会责任的前移能够迫使小微企业通过强调经营管理过程中对人所带来的价值的关注度来降低员工的离职和流动率，同时，也能够改善小微企业员工的劳动条件，减少人事纠纷或工伤事故的发生，帮助小微企业在市场中树立新的形象，为小微企业吸引更多的专业化人才，同时，也能够使小微企业内部的员工加强对于企业文化的认同感，从而帮助小微企业提升劳动生产的效率，不断提升小微企业的人力资本存量。但是想要获取社会责任的回报，就必须要履行相应的社会责任，因此，小微企业在肩负社会责任时也应该支付相应的人力成本。目前，在激烈的市场竞争中，通过压缩劳动成本来降低企业生产成本是很多小微企业不断提升自身竞争实力的重要手段，甚至还有部分小微企业就是凭借这样的方式打入了更大的市场竞争平台[2]。在社会责任前移的背景下，要求小微企业必须要注重对公司员工的人性化管理，想要提升小微企业的人力资源管理水平，就必须在小微企业的人力资源管理工作中投入更多的精力和成本，这也在一定程度上削弱了部分小微企业压缩人力成本的竞争优势。

除此之外，由于许多小微企业现有的生产技术水平低下，以提升员工福利水平而带来的生产效率创造的价值远远无法弥补人力资源成本的上升，这也会为小微企业的人力资源管理工作带来巨大的成本压力。与此同时，企业社会责任前移的背景下，要求小微企业更加重视员工的长远发展，这需要小微企业投入更多的资本支持加大对员工的培训力度，而人力资本投资所造成的成本上升也可能会导致小微企业出现资金紧张的问题，从而出现了小微企业大面积人才流失的现象。而企业人才接受培训后，通常会选择跳槽到更加大型的企业，这使得小微企业的投资成本血本无归，加大了小微企业的人力资源管理投资风险[3]。

3 社会责任前移背景下小微企业人力资源管理工作的有效对策

社会责任的前移为小微企业的人力资源管理带来了新的冲击和挑战，但同时也为小微企业的人力资源管理带来了新的契机。因此，小微企业应该从自身的实际发展状况出发，不能简单地照搬大中型企业的人力资源管理模式，而是要在社会责任单一的视角下，通过分析企业自身的发展特色，立足于市场竞争的环境，寻求小微企业社会责任承受能力的平衡点，推动小微企业人力资源管理水平的持续性提升。

3.1 实施合理的选人用人策略

小微企业的人力资源管理工作者应该在不违反市场用人秩序的基础条件下，招聘适应小微企业文化发展理念以及发展趋势的员工，而不是好高骛远地提升用人门槛。小微企业可以将发展的目光投向于企业周边的职业类院校毕业生，这样不仅能够为职业类院校的应届毕业生提供就业岗位，同时也满足了小微企业用人岗位对于人才的需求[4]。而在小微企业的人才培训工作中，也应该根据实际的岗位需求来选择合适的员工。

例如，对于勤奋好学和珍惜发展机会的潜力型人才，应该作为企业员工培训工作中的星级目标，加大对于潜力型人才的培养力度。在培训工作中，首先可以聘请一线工作领域的专业教育工作者或具备充分经验的工作人员来担任企业的培训教师，确保培训教师的工作责任心，保障在培训工作中，员工能够掌握小微企业未来发展过程中岗位所需的知识与技能，强化员工的就业能力，使员工能够在未来的工作过程中更具信心。其次，小微企业在招聘新员工后可以结合员工的工作岗位，通过师带徒的方式为员工选择一位具备丰富实战经验的师傅。再次，还可以通过计划性的工作培养方式轮换替岗式地培养多能员工，通过这样的培训方式能够给予员工更多的工作机会，并且积累不同类型的工作经验，最终通过考核选择与岗位适配度最高的员工，帮助企业节约人力资源成本。最后，小微企业内部还应该营造一种乐于学习的氛围，帮助员工树立终身学习的工作态度[5]。

与此同时，小微企业还应该加强与职业类院校之间的合作，通过为职业院校的学生提供实习岗位的方式，为小微企业未来的发展打造个性化的人才，同时，也有助于提升小微企业就业员工与岗位的适配性[6]。

3.2 努力构建“家”文化，降低员工的流动性

小微企业在创业以及发展过程中，应该立足于长远的发展角度，公司的管理者应该构造一支较为稳定的员工团队，这样才能够有效地提升小微企业在激烈市场中的竞争实力[7]。因此，在小微企业内部，应该构建以“家”文化为核心的企业文化，企业在发展过程中，应该始终坚持以人为本的发展理念，能够真正地从员工个人的发展角度出发，在公司内部树立信任且平等的价值观。

第一，小微企业内部的文化建设，必须要让全体员工意识到公司员工的利益与公司的发展利益始终保持一致，这样才能够有效地提升员工在工作岗位中的积极性。

第二，小微企业内部应该营造大家庭的和谐氛围：首先，管理者必须要尊重每一位员工，通过尊重员工的人格以及工作成果，树立起相互平等的工作关系；其次，小微企业的管理人员在与员工进行日常沟通的过程中，应该始终保持与员工之间的和谐关系，能够主动关心员工在日常生活以及工作过程中遇到的问题，并且对于员工在日常生活中遇到的问题伸出援助之手，让员工能够真正地将公司作为发展道路上的靠山和后盾[8]。

第三，公司管理人员应该对员工给予充分的信任，留给员工更多自主思考的时间，并且能够鼓励全体员工参与到公司的内部管理中，为公司的未来发展以及决策出谋划策。

第四，小微企业内部应该建立更加完善的激励机制，将员工的个人工作与岗位绩效相挂钩，这样才能够培养员工在工作生活中的主人翁意识，让每一位员工都能够在就业过程中具备“家”的归属感和成就感[9]。

3.3 提升小微企业管理者的责任意识

在社会责任前移的背景下，小微企业的管理者树立正确的企业责任观念，对于小微企业承担社会责任是至关重要的。大多数小微企业的产权以及经营权都存在高度的统一现象，并且还有不少小微企业采用的是家族式的经营管理模式，而现代化的企业管理制度在小微企业中的推行较为困难，这为小微企业社会责任的承担带来了更大的难度。而小微企业的管理人员以及创立者通常来说，就是企业的灵魂人物，是企业持续性生存和发展的关键因素。因此，小微企业创立者以及管理者道德责任意识的提升，才是小微企业主动承担社会责任的重要切入点。这就需要小微企业的创立者意识到，企业的利润应该是由企业的合法经营管理所获得的，而不是建立在对于员工的压榨上实现的。因此，小微企业的创立者和管理者必须按照国家劳动法律中的相关规定，给予企业内员工合法的权益。

除此之外，小微企业经营者和创立者个人的专业素质以及人品和行为也会在一定程度上决定企业未来的竞争实力和竞争空间[10]。如果员工能够从优秀的老板身上有所收获，也能够让员工看到企业未来发展的希望，使员工能够在岗位中投入更多的精力和热情。因此，小微企业的创立者以及管理者必须树立社会责任意识，通过加强专业知识的学习，不断更新自身的知识结构，通过提升自身的综合实力在企业的管理过程中发挥榜样作用[11]。

4 结语

综上所述，在社会责任前移的背景下，也为小微企业的人力资源管理工作带来了新的机遇和挑战。因此，小微企业应该通过转变人力资源管理模式，从企业的实际发展状况出发，构建以家文化为核心的企业文化氛围，不断提升小微企业人力资源管理工作的水平。