信息化助推新型医院运营管理的实践性分析

陈国权 郑靖莉 曾伟斌

近年来，我国社会经济不断发展的同时，医疗卫生行业也在不断发展，加之互联网技术的快速发展，使得越来越多的人开始意识到医院信息化建设的重要性。与此同时，国家对医疗卫生行业信息化建设的资源投入也在不断加强，使得近几年我国医院信息化建设也在不断朝前发展，对新型医院的运营管理也起到了一定助推作用[1]。医院积极开展信息化建设不仅有利于进一步提高医院整体管理水平以及质量，而且还可以在更大程度上提高医院服务质量以及服务效果，增强医院的核心竞争力[2]。但是就我国目前现状来看，各个医院所选择的信息化系统均不同，而且其中涉及较多不可控因素，在信息化建设过程中还存在较多不足之处，对其建设过程中存在的问题进行分析解决，有利于进一步助推新型医院的运营管理，对其实现长期稳定发展具有重要意义[3]。下面文章将从构建医院信息化推进机制建设的必要性、信息化建设助推新型医院运营管理实践所存在的不足以及医院信息化建设助推新型医院运营管理的实践措施3方面详细论述分析信息化助推新型医院运营管理的实践性。

1 构建医院信息化推进机制建设的必要性

自从医院信息化系统诞生以后，在现代化新型医院的评价指标之中，医院信息化建设就是常见的一个重要评价指标[4]。在新型医院的运营管理中，信息化推进机制是其实现管理的一项重要保障，构建医院治理体系以及不断提高医院管理能力是现代化新型医院运营管理的主要目的之一，通过不断完善医院信息化建设，充分借助各种现代信息化建设路径来不断完善运营管理体系，通过大数据支持来进一步挖掘医院各部门中的日常工作信息，不仅可以合理划分不同任务，还可以观察到医院各项工作是否在有条不紊的顺利进行，减少大量的不必要的手工活，可以有效提高医院各项业务方面的工作效率以及工作质量，对其可持续发展的实现具有良好的助推作用[5]。同时在内部管理方面，一方面医院信息化建设的开展离不开信息化推进机制的建设，另一方面医院信息化发展也会进一步促进医院运营管理制度的完善，两者可以互相影响，互相促进，这对促进医院的长远发展具有积极意义。

从《“十三五”国家信息化规划》以及十九大报告和国务院办公厅印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》中可以看出，国家近几年对信息化助推医院运营管理和医疗健康发展的相关问题也日益重视。因此在此背景下，医院更需要借助国家政策指导积极深入推进信息化建设管理以加快实现自我发展以及现代化运营管理[6]。除此之外，在医院可持续性发展中，医院信息化推进机制的构建可以为其带来有力保障，由于我国目前正处于非常关键的转型升级时期，信息化技术的不断完善可以给医院的发展带来新环境，大量医院可能会花费较大的财力以及物力来加快信息化建设，但是由于医院自身工作中存在其特殊性，信息化建设水平不理想反而会对其自身的内部管理带来一定影响，进而对其可持续性的发展带来一定阻碍[7]。因此医院信息化推进机制的构建可以通过以信息化建设作为重点，对信息化建设进行有目的以及有计划的不断推进，深入了解新型医院运营管理中存在问题，进而最终达到提高运营管理水平，促进可行性发展的目的[8]。

2 信息化建设助推新型医院运营管理实践所存在的不足

2.1 整体规划不足，资源协调不够顺畅

医院的信息化建设由于需要牵涉较多方面，同时过程复杂，无法一步到位，需要一个完整精细的计划[9]。但是由于个别医院可能自身经验不足，导致其对一些社会科技潮流盲目追捧，盲目采纳信息化建设，不结合自身实际情况，只为使用而照搬模块到自家医院中，致使医院整体损失，严重影响医院后期的持续性发展。除此之外，国家相关主管部门在对医院信息化建设这一块也缺少一些整体性和长远性的规划指导措施，导致医疗信息缺少一个高度集成的平台，各个模块沟通不协调，相关数据无法有效整合利用，使得各类医疗资源难以共享，发生资源浪费，影响现代化医院的纵深发展[10]。

2.2 标准不统一，发展秩序不明确

相比于西方国家，我国医院信息化建设工作起步相对较晚，目前还处于起步阶段，其建立要在相对完善的统一健全的信息系统基础之上，如果相关政策制度没有及时跟上，极易导致一些规范性文本难以有效管控新型医院的运营管理工作[11]。但是在实际情况中，有较多医院在其自身的信息化体系构建中，其所运用的规范要求和西方国家比较还存在较大差异，这和医院自身内部的运营管理存在一定关系，不仅会在一定程度上增加信息集成性落实的难度，而且还会进一步提高信息共享难度[12]。不同医院的信息格式也会存在一定差异，这和不同医院的数据硬件以及数据构造不同有关。加之统一信息平台的缺失也会导致信息难以实时共享，对医院内部之间的信息交流也会带来一定妨碍。以上对医院信息化的构建以及新型医院的运营管理无疑会带来一定影响，也是医院信息化建设急需面对的问题。

2.3 缺少人才

医院的信息化建设离不开大量信息工作者的支持，无论是对于信息管理系统方面，还是对于系统更新维护方面，亦或者是对于软件开发利用方面，都离不开相关领域的专业技术人才。在信息化建设中，专业信息工作者所具有的丰富技术知识以及丰富的工作经验可以使得其在处理相关问题时更加得心应手[13]。而目前我国多数医院均普遍缺乏专业的信息工作者，即便有，由于其在这方面的业务水平并不高，使其在面对一些稍微繁杂的业务程序或者信息系统时，就会感到较为吃力，无法有效确保工作质量[14]。因此专业信息相关技术类人才的稀缺容易导致在信息化建设过程中，相关管理岗位无法配置专业人才，进而在一定程度上阻碍医院信息化建设的进一步推进。另外，医院信息化建设需要较多经费支持，如果经费不够也会导致其在相关硬件设施的更新上更加迟缓，进而无法满足医院当下运营管理需求[15]。

3 医院信息化建设助推新型医院运营管理的实践措施

3.1 合理规划，协调资源

为进一步促进医院信息化建设，促进新型医院运营管理，医院需要结合自身实际情况，以管理层面作为起点进行合理规划，明确统一目标，确保信息化构建科学合理高效，可以通过和相关政府部门合作，统筹规划医院的信息化建设，使构建方向更加清晰，以不断加快医院信息化建设的步伐[16]，同时要求信息化建设在规定时间内有效完成每项内容。而对于信息系统平台，可以进一步细致分析其所涵盖的相关范畴内容，使其作为医院信息化构建计划的参照。除此之外，为进一步实现医院的长远健康发展，提高医院的运营管理水平，还需要进一步明确医院管理工作中的相关步骤，使医院运营管理更加清晰化[17]。同时也可以借鉴国外一些优秀的医院信息化构建经验，以为医院信息化系统的构建创造更多有利条件，以不断助推医院运营管理。

3.2 落实信息共享

在确保医院信息资源安全的基础上以及不断加快医院信息化构建的同时，还要进一步注重落实信息共享，进而使得更多多元化信息资源可以服务于医院运营管理，从而使得医院可以为患者带来更为优质医疗卫生服务，以进一步增强医院运营管理工作质量以及工作效率[18]。除此之外，既往也有相关研究资料指出，对信息共享空间予以统一、标准构建，以及不断落实医院相关资料信息的规范化，也可以在一定程度上进一步提高信息应对的规范性。

3.3 加大人才培养的力度

进一步注重高素质的信息化人才培养，对医院信息化建设的推进具有积极作用。对医院信息化建设的岗位需求进行落实，使得相应岗位配备相关专业的信息化人才，并且不断对其进行综合培训，以使其自身业务水平可以不断提高，从而更好地服务于医院的信息化建设[19]。同时还需要注重对其专业知识予以丰厚化，使其可以在更多的具体实践操作中来提高自身综合素质，以便使其可以更加从容地面对信息化建设实践中产生的一系列问题。除此之外，进一步加大资金投放力度，在结合自身实际情况的前提下，积极引进适合自身信息化建设发展的相关设施，并且适当提高信息管理人员的待遇，以激发其工作积极性，进而促进医院信息化构建，为运营管理工作质量的不断提高奠定基础[20]。

综上，虽然目前医院信息化建设已经在医疗卫生行业中有一定普及，但是还处于起步阶段，其发展成熟还具有一定距离，需要未来不断深入实践改善。科学化的信息系统是医院运营管理以及实现长远发展的必要配置，对于信息化建设人才缺失以及资源协调不顺畅等问题可以积极采用相应的对症举措，例如重视人才培养以及合理规划协调资源等，相信未来医院信息化构建的不断完善，其对新型医院运营管理的助推作用也会更加显著，能够更加有效促进医院的可持续性绿色发展。