集团企业的人力资源信息化管控

曹丽娅 埃森哲（中国）有限公司

现如今，随着现代化步伐的不断加快，我国整体的经济水平有了很大程度的上升，这为大部分集团企业的繁荣发展提供了重要的助推力。但是当前一些集团企业在人力资源管理方面仍旧存在很多问题，使得当前人力资源高效管控成了目前集团企业需要重视的重要问题。因此，集团企业需要顺应时代的发展潮流，借助先进的信息化技术，加强人力资源管理工作的信息化建设，文章针对如何提高集团人力资源信息化管控水平展开了思考、探索和研究。

一、集团企业人力资源管理模式

由于集团企业针对子公司的管理工作涉及了多方面的内容，并且股权结构存在较大的差异性，不仅包括了全资、控股，而且还包含参股等不同的股权组织形式，因为不同的股权结构将需要多样化的管理模式支撑，才能够综合且全面的达到较高的管理效果[1]。

第一，集团企业在人力资源的管控过程中会采用集权的管理模式，将各分子公司的人力管理任务汇总到一起，通过集团进行统一管理、协调和指挥，并且下属各分子公司的人力资源由集团总部进行绝对的管控和严格的监督，负责落实好集团企业的人力资源管理任务，实施相应的政策与制度。

第二，集团企业在人力资源的管控过程中会采用分权式的管理模式，通常情况下，人力资源制度的建立、政策的制定和实施都由集团总部负责，而各个子公司的管理具有独立性的特征，会依据企业实际的发展现状对人力资源的管理政策制度进行设计和实施。

第三，在集团企业人力资源的管理流程中还可以应用集分结合式的管理模式，这种方法主要是对子公司的管理职责进行合理的划分，根据管理任务的要求通过集权式管理模式和分权式管理模式相结合的方法，提高人力资源管理工作的效率和质量。

二、集团企业人力资源管理存在的主要问题与分析

（一）人力资源管理问题

当前，影响集团企业人力资源管控效果的主要因素包含了四个方面的内容：第一个方面主要因为集团总部涉及了多方面的组织架构，在不同的区域环境中设置有不同的分子公司，导致信息量庞大，人力资源信息无法及时被掌控以及各分子公司的员工数量和员工实际情况无法使集团总部充分了解，导致人力资源的管理难度不断加大。第二个方面是因为集团总部针对人力资源的成本管控方面具有一定的局限性，无法保证人力成本的计算准确性和即时性。第三个方面是集团总部所应用的人力资源管理系统和各分子公司所应用的人力资源管理系统具有一定的差异性，使得人力资源的数据信息无法统一，致使管理难度加大。第四个方面，主要是因为在集团企业内部员工的管理水平、人员背景都存在较大的差异性，再加上没有健全的信息共享平台的辅助，导致协同管理无法实现。

（二）人力资源管控问题的分析

集团企业需要对人力资源管理负面因素的整体状况有一个清晰的认知，根据不同方面的负面因素进行分析。首先，集团企业的人力资源信息较为庞大，那么企业可以将集中式的管理模式代替原来分散式的管理方法，使集团总部作为引领人，建立全面的人力资源数据信息库，再采取分层、分阶段的维护方式，确保相关的人力资源数据信息能够被集团总部及时获取和监控。其次，集团总部需要对原有人力资源的业务控制工作进行精细化的处理，通过核心监控的方式掌控下属分子公司的人力资源信息，并依据集团企业的战略规划制定更加严谨的人力资源管理流程和管理制度，确保各分支公司能够严格落实人力资源管理制度，根据人力资源战略方向有序高效地落实好各环节的人力资源管理项目。再次，集团企业还需要为人力资源管理工作组建信息共享平台，使绩效方案政策、人才培训工作得到统一的协调管理和调配，提升集团企业人力竞争地位。最后，集团企业还需要为员工制定合理的激励政策，使员工树立企业文化自信和敬业精神，提高人才的经营水平。

三、集团企业的人力资源信息化管控的措施

（一）整合人力资源信息，建立信息共享网络平台

集团企业如果想要达到高水平的人力资源管理效果，那么在人力资源的管理过程中，就需要有一套全面的数据信息共享系统，这样才能保证集团总部和下属的子公司都能对相关的人力资源信息进行查找和访问。人力资源信息共享平台需要针对不同的工作人员设置规定的访问权限，对于下属单位关键岗位的工作人员相关资料只有集团的领导、人力资源部门负责人才能查看，其他下属单位工作人员只要在权限允许的范围内就能对所需的人力资源信息进行利用，以便于各个环节人力资源管理任务能够得到有效衔接，提高工作人员对人力资源管理政策、制度要求的认知程度，以达到对关键岗位人员生命周期的管理效果[2]。

（二）实现业务流程电子化，打通信息沟通渠道

通常情况下，集团总部与下属分子公司所使用的人力资源管理系统具有较大的差异性。各个分支公司与集团公司的系统具有独立性的特征，这种情况下很容易因为人力资源管理软件系统的差异性，导致一些方面并不兼容，从而很容易导致一些人力资源相关信息的丢失和错位，而当前如果想要实现集团总部与下属分子公司的信息减弱效果。那么就需要为集团公司与各分子公司建立信息共享桥梁，利用e-HR视线集团总部与下属分子公司人力资源管理工作的有效衔接，确保各个业务环节工作人员能够及时对所需的数据信息进行获取这样能够有效打破原先集团总部与下属各分支公司之间的交流壁垒，进而确保分子公司能够正确面向集团公司的总战略方向进行发展，提高人力资源的管理水平[3]。

（三）招聘系统的灵活应用，加快引进人才的步伐

集团企业要想实现高效稳定的发展，那么其中离不开高品质、高质量专业的人才团队作为支撑。因此，当前集团企业还需要不断优化对人才的招聘系统，拓宽人才的招聘通道，使集团内部的人才优势占据较高的地位。而当前一些集团企业和各分支公司在人才的选聘环节中招聘方式和招聘渠道都具有较大的差异性，导致会出现重复招聘的情况而耗损了大量的时间成本，因此，当前集团企业如果利用具有统一性特征的e-HR系统进行人才的招聘，通过统一的渠道招纳人才，可以大大降低人才的招聘成本和人才招聘时间，并且统一的e-HR系统还能够对企业内部各分支公司的人力资源信息进行汇总，根据不同的岗位需求和岗位空缺进行针对性的人才招募，从而进一步丰富各个分子公司与集团总部的人力资源库，以提高企业的人才优势。

（四）运用培训系统，整合各项培训资源

在集团企业进行人力资源的管理工作当中，对人才的培训工作也是至关重要的。而当前集团企业需要克服的重难点问题就是培训资源的整合，因为一些集团企业在进行培训系统的建立过程中，很容易造成大量的培训资源的耗费。因此，当前集团企业要想提高培训资源的利用率，达到资源的合理配置效果，那么就需要建立统一性的人才培训体系，建立统一的培训规划，对培训教师、培训讲义、培训资源进行统一性的管理。并且为了能够提高培训工作的实施效率，企业还可以借助网络平台将信息发布到相应的网站时，员工通过搜寻信息进行线上报名，采取信息化手段，拓宽培训通道，摒弃低效的培训模式，根据不同的员工群体进行针对性的培养。

（五）运用绩效系统，让绩效管理工作更加公平、公正

除了对集团企业和高分子公司人才的培训系统的建立，集团企业还需要重视对绩效系统的建立。一些集团企业仍旧利用传统落后的绩效考核方式让员工填写绩效考核表格，这种方式不但会耗费大量的时间，而且还会产生过重的成本压力，不仅难以反映管理者和员工的工作状况，而且还会使员工和管理者产生较大的负面情绪。而当前如果集团企业采取e-HR绩效考核系统，那么将会有效提高针对员工的绩效考核效率，各级部门主管只需要在系统中下达绩效考核的标准，让员工进行定期的考核通过自动计算分数，保存考核结果的方式，让员工能够随时查询考核成绩，并且系统还可以通过统计图纸的绘制，公平公正地对优秀的人才进行挖掘和表扬，进一步提高集团企业的人力资源管理效果[4]。

（六）运用薪酬系统，对整个集团的人力成本进行有效的控制

在原先的集团企业人力资源的薪酬管理环节，无论是薪酬的调整、核算还是薪酬的统计和发放，涉及的程序较为复杂和烦琐，给企业工作人员薪酬的领取造成了很大的麻烦，不仅耗费了大量的时间，而且还耗费了工作人员的精力。与此同时，传统的薪酬管理主要通过纸质表单的方式进行工资的计算，很容易出现丢失的情况。而当前在信息化技术的支撑下，e-HR系统的建立可以对各个工作人员的薪酬进行自动化的核算、统计、审批和发放，快速地让工作人员及时领取工资，不仅可以缓解薪酬管理人员的工资发放压力，而且可以制造有序规则的薪酬发放系统。

四、集团企业e-HR系统的构建与实施

（一）集分模式下e-HR系统的构建

集分模式下e-HR系统的建立，主要是B/S作为主要的系统架构，再结合集分式的构建原则进行构建。在集团的信息系统中，包含了人力资源的岗位变动数据、职务信息以及工作人员的个人资料，该系统会将数据信息通过数据交换平台，定期上报给集团总部。其中，各级成员不仅可以通过e-HR系统对相关的人力资源数据信息进行维护，而且还可以查询所需的人员信息。

1.企业需要构建基本的系统结构，组建数据信息资料库。并依据实际情况选择合理的人力资源管控方式和e-HR模式，构建全面的人力资源相关信息资料库。

2.在人力资源数据信息资料库，建立完后，需要开展基础的应用当前集团e-HR系统的建立很多企业过分重视系统的覆盖范围，目标制定的不切实际导致整体的人力资源管理效果非常低下，因此当前集团企业需要循序渐进根据企业的实际状况制定相匹配的e-HR系统。当前人力资源的信息化管控措施具有较高的实施难度，很容易挫伤员工对该系统的信心。所以，当前集团企业就是要重视对基础性有用的开发，例如薪酬管理工作需要摒弃原先的工资报表模式。

3.集团企业需要将职能系统落实到线上应用中，加强横向管控与纵向管控的交融，在基础应用开发之后再利用e-HR系统对集团内部人力资源进行在线的管控。例如薪酬管理，需要达到集团对下属企业薪酬总额预算、核算、审批、发放任务实施流程的监控和管理[5]。

4.集团企业还需要为高层的决策工作提供支撑，为集团高层的决策工作组建具有集成化、灵活性特征的支持平台，将决策标准和相应的数据汇总到同一个页面上，以方便集团高层管理人员及时对所需的数据信息进行获取。

基础数据库基础应用的建立和开发，以及纵向管控和横向管控的交融，有利于提高企业的决策水平，从而使e-HR系统的功能最大化地发挥出来。

（二）实施成果与收获

以某个大型的国资集团企业为例，该企业顺应时代的发展潮流，根据市场的建设机制，采取先进的信息化技术，加强二、三级子公司人力资源管控工作的融合，并且坚持“大数据+人资”管理理念，建设e-HR人力资源管控系统，可以多方位的进行人力资源相关数据信息的整合和分析，实现统一界面、屏幕、图表的管理、查询、分析效果。

有了e-HR系统的支撑，能够为人力资源管理工作构建数字化模型，通过协同换的联通方式实现各环节人力资源管理操作的有效衔接。其一，能够对相关人力资源信息进行汇总、分析、统计以及对劳动用工全面性的管控效果，便于管理人员通过数字化人员档案查询相应的新增人员，并实现对薪酬干部人事劳动用工的统一信息化管理。其二，通过双合同信息化管理模式能够确保薪酬的分配合理性，对工作人员劳动合同的签订、变动、离职情况进行及时的掌握，并通过人力资源信息的整合，依据不同岗位的欠缺和需求展开市场化的招聘，确保各环节财务数据业绩考核数据系统的有效衔接，以便于薪酬管理部门依据市场化的薪酬标准、不同层级的新出差异制定规范的工资发放标准。其三，实现了三项制度的有机结合，对其中存在的漏洞进行和修复，并借助大数据技术制定了更加完善的人才引进补充计划，为企业组建一批高素质的复合型专业人才。

五、结语

综上所述，集团企业的繁荣发展离不开e-HR系统的辅助。其中，需要集团企业注意的是必须结合企业自身的发展现状和实际情况，根据自身企业的业务优势，选择与之相匹配的“e-HR”系统，这样才能够帮助集团企业高校平稳的发展。