线上教学开展情况调查研究——以河北大学线上教学为例

王宏利，李潇萌，吴亦文，卢子浩，陈霜姿

（河北大学经济学院，河北 保定 071000）

河北大学在2020 年和2021 年均采取了线上教学的模式，线上教学作为对传统线下教学的突破，有效地整合了设计者、教学者、学习者、教学管理者、数据处理人员、技术人员和外部服务人员等不同群体的互动性及联动性，优化了知识、信息、技术、服务、人文和理念等相关要素，推进了教育模式的突破，优势十分明显。然而，线上教学也存在诸多问题。本调研团队对河北大学经济学院、管理学院和教育学院进行广泛调研，通过对所发现问题的探究，争取能够较好地解决当前高校教育教学中存在的问题，优化教育资源良性互动与循环再生，提升学生学习质量和教师教学效果，为教学管理部门的科学决策与精准施策提供相关数据支撑，推进人才培养及高校课程改革创新，推动线上教育教学良性发展[1]。

1 调研方法与内容

为了了解河北大学线上教学的情况，通过问卷调查和访谈方式对经济学院、管理学院和教育学院的师生和技术后勤工作人员进行了随机调查。本次共发放问卷1 530 份，有效回收问卷1 366 份，回收率89.2%。调查问卷采取单选题、多选题和问答题的形式，内容为线上教学存在的问题，为发现问题并解决问题提供思路。

2 调查数据分析

调研团队此次调研的调查主体为经济学院、管理学院、教育学院20 级、18 级和19 级的学生，力图发掘线上教学的优点及存在的问题。团队发现线上教学存在不同群体之间协同性不强、交互性不足、匹配性不够高和实效性不够好四大问题，接下来将从这4 个方面具体分析线上教学存在的问题。

2.1 对线上教学不同群体间协同性问题调查

线上教学所涉及的模块应该包括设计者、教学者、学习者、教学管理者、数据处理者、技术支持者和外部服务者模块等，其中互动主体包括教育教学程序设计部门、教师、学生、教务处工作人员、网络数据中心处理人员、技术支持人员、外部服务咨询人员。根据调查显示，绝大多数受访者认为线上教学协同互动主体为教师、学生和网络数据中心处理人员。而事实上线上教学相关要素还应该包括知识、信息、技术、服务、环境、管理、人文、理念等，并且其中多数受访者也认为知识、信息、技术、服务、环境五大要素在线上教学中至关重要。正是由于混合式教学的模块及要素交互性不足，才导致了不同群体之间协同性不足，影响系统集成、协同高效和动态平衡线上教学的构建。

2.2 对线上教学不同群体间交互性问题调查

据调查显示，近40%的学生认为他们不能很好地与教师和同学们进行良性的互动，甚至有将近8%的学生认为他们不能和教师互动。教师和学生之间的信息反馈不充分，往往是单方面的，教师在教学中占有主导权，导致学生不能很好地掌握教学资源，进而无法有效地激发学生的学习积极性。由于教学主体之间的互动性不足，学生在教学过程中专注力不强，因此学习氛围不够活跃。因而在网络授课的过程中教学秩序不能有效维持，经常致使学生不能积极地接受教学资源，也不能很好地掌握知识。由于教学资源是参差不齐的，资源的差异性很大，并且教学资源的匹配性差，学生无法匹配到合适的资源，学生的个体性往往被忽略，教学无法适应不同阶段学生不同层次的需求，为促进教育的均衡发展带来极大的问题。在推动创新教学资源、推动学生参与知识构建、提升学习质量和学习效果、推动教师主导启发灵活性、推动学生个体创新性和异质性发展等方面具有很大的提升空间。

同时，受调查的学生认为，线上教学很难有效地激发学生的学习热情。学生往往疲于应付课程学习，缺乏竞争意识，这样不利于学习氛围的营造。在线上教学的过程中，教师调整自我教学状态的难度很大，无法如线下教学一样，根据学生的反馈情况来及时调整教学状态，在一定程度上影响教学的精准度。在教学互动的过程中，由于师生之间的交流具有滞后阻塞性，学生的回答往往缺乏主见、缺乏充足的思考空间，不利于学生理解问题和解决问题。同时，也缺乏正常的教学秩序管理环境，不利于教学全要素发展。60%的学生认为他们在家学习状态一般，只有将近27%的学生认为他们的居家学习状态很好，这表明居家学习对学习效率的影响是显著的，在校学习学习效率能得到显著提升。调查显示，学生平均在家学习时长低于在校学习时长，学习时间的缩短会影响学习质量，影响学生对知识的理解及掌握程度，削减了他们的自主学习意识。

受访学生回应，教学主体之间因为无法面对面交流，缺乏真情实感，导致互动的实效性很差。有些课程缺乏互动交流，例如在一些选修课上课期间，学生的学习状态较松散且学习效率不高，导致他们的惰性意识加剧，对课程学习往往疲于应付，对知识的掌握程度有限，更影响学科体系的完备和知识架构的优化，为推动线上教学改革带来巨大挑战，造成教学资源的极大浪费。由于线上考试成绩的真实性不高，影响教师对学生的正常评估，教师讲解的内容与学生真实水平不适配，影响了学生对知识的理解及自我分析能力的提高。在讨论的过程中，讨论氛围不强烈，且讨论经常偏离主题，影响学生对知识理解的深度及广度。对平时成绩的调查显示，大多数学生认为平时成绩不真实的主要原因是期末不想挂科的心态、懒惰思考及不努力、不奋进的心态，也有学生认为是自我的虚荣心在其中起作用。由此可见，平时成绩的测评公正性考察有极大的难度，这一现象影响教学的公正性，不利于学习氛围的营造。

在一些需要互动及团队协作的课程中，如一些实验操作类教学和计算机上机操作类学习中，需要强大的互动支持及实验设备支持，由于资源及设备的问题，这类课程的发展面临瓶颈。

2.3 对教学质量与学生理解程度匹配性问题调查

据调查显示，近60%的学生存在因设备问题而无法上课的情况，严重影响教学质量。教学测验的成绩很难匹配到教师教学的关键内容。同时，学生完成作业的质量不佳，当学生面对问题时，近50%的学生选择用网络辅助工具解决，也有一大部分学生选择向教师或者同学请教，只有极少数的学生选择独立思考、解决问题，这将不利于学生创造性思维的发展。

教学中的“马太效应”显著，贫富差距显著，优势学生往往更加处于优势地位，同时学生的自主学习意识对比差异显著，自控能力较强的学生在网络教学过程中掌握更大的优势；而劣势学生在线上教学的过程中的劣势会逐渐被放大，将影响教育的平衡发展[2]。

2.4 对线上教学实效性问题调查

有一些课程缺乏互动，往往只是教师单方面讲课，而且存在部分学生挂机的现象。这浪费了教学资源，教学实效性差，多数学生无法独立自主思考，与别人共同思考做题的现象屡见不鲜。学生的自律能力强，线上教学实效性才会更强，并且学生学习效果受到很多方面的影响，让学生“被迫学”到“主动学”需要一个过程。一些外在客观因素的存在往往对学习效果也产生了一定影响，据调查显示，近40%的学生认为家庭中的噪音对其学习状态的提升有很大影响，意外事件的发生影响教学的正常运行。大多数学生往往没有课本，不适应的教学模式影响学生积极性的提高及对知识的掌握程度。

线上教学不利于学生实践能力的提升。据调查显示，在一些课程如体育课上，大多数学生状态不佳，往往只有教师监督锻炼时才积极锻炼，这将影响学生身体素质的提升，加剧学生的惰性意识，不利于“健康中国”的推广实施。

接下来，针对线上教学存在的问题提出4 点建设性措施与建议。

3 对策与建议

3.1 建立强大的人工智能反馈系统

反馈系统大部分操作由人工智能系统完成，相当于每一个教学参与者都有自己的私人助理，能更加高效地解决问题。具体操作如下：每一个教学主体在遇到问题时能够及时向系统反馈，智能系统根据一定的算法，即刻提出一般的解决步骤，用户根据系统提供的解决步骤可以解决自己遇到的问题；涉及到非一般问题的处理，用户只需点击人工处理，反馈系统将会立即为用户匹配后台技术人员，这样大大解决了网络授课中的一系列问题，使各个教学主体更加紧密协调地配合。特别需要提出的是，这样的系统必须建立在强大的互联网系统配合之下。

3.2 强化对教师的培训与管理

学校要加强教职员工的培训工作。在线上教学过程中，教师发挥引导性关键作用[1]，然而很多时候，部分教师无法熟练掌握教学软件的使用流程，进而影响教学进度。因此，学校应该加强技术培训，确保教职员工能够熟练地充分运用各大教学平台的功能，充分调动学生的学习热情。学校也应该定期考核教职员工的软件操作熟练程度，积极融入新形势下的教学活动中。

优化教学设备软硬件条件，提升教师端操作效率、丰富功能。教学平台应简化操作步骤，优化平台功能。可以在教室端增设摄像头监控、作业考核、指定人员连麦提问等功能，以便更好地配合师生互动。学校可以提升教学设备的质量与服务水平，以便更好地服务于师生。

学校应定期组织交流会，建立适当的激励机制。教师应积极转变传统教学观念，不应把网络教学定位成特定形势下的无奈之举，而是将其常态化处理。在教学过程中，教师应调动自己的全部激情，培养自己面对屏幕教学的感觉。作为配合措施，学校也应定期组织教职员工群体的交流会，教师与教师之间交流教学的心得体会，互相分享行之有效的教学方法。同时完善激励机制，有效地激发教师的积极性。

3.3 提升线上教学的质量

与线下教学相比，线上教学过程中教师与学生之间时常缺乏必要的沟通和交流，从而导致教学质量不高。建议教师充分利用网络手段与学生进行互动，不要只是一味地单方面讲述，毕竟教学的最终目的是让学生掌握知识和技能。教师可以在课堂上不定时发布问卷调查来掌握学生对课堂所学知识的掌握情况，或者要求学生在发言区实时对自己所提出的问题进行回答，从而让教师能够有效地了解学生实际掌握水平。经常互动也可以有效地防止学生上课不听讲，表面用电脑“上课”，实际拿着手机打游戏、刷抖音。校方在统一选择授课平台时也应优先考虑可以更好地进行课堂互动的平台，比如教师端可以直接发出互动问题的弹窗，使得课堂互动高效便捷。还有很重要的一点是，在线上授课时运用的平台不宜过多，一节课尽量只涉及一到两个平台，在线上频繁地切换平台就类似于在线下上课换教室，学生和教师在不同平台之间的切换会造成时间浪费，还会分散学生的注意力，降低线上教学的质量。

3.4 完善学生的成绩评价体系

线上教学效果低于线下教学效果的主要原因之一就是学生缺乏自觉性，大多数学生在上课听讲时选择“挂机”，下课完成作业时选择“借鉴”，学生缺乏专注性和深入思考直接导致了线上教学的实效性不强。建议改变学生期末成绩中平时成绩与期末考试成绩的权重，通过提高学生平时成绩，以便更好地督促学生在平时就养成努力学习的习惯[2]。要更多地关注学习过程，加强在中间环节对学生学习情况的考察，逐渐减轻学生对于单次期末考试的关注，通过这种方式可以在一定程度上减轻学生平时不好好学习，在考试周临时抱佛脚的情况。相比于线下考试，学生在线上考试时更容易作弊，因此还要改善考试监督形式，提升考试的公平性和严格性，技术人员要探索可行的手段，防止作弊行为的发生。还可以设置“闯关制”的课后习题，同时设立实时更新的“英雄榜”来表彰排名靠前的学生，以激发他们的竞争意识和学习热情。与此同时，每节直播课程都需要设置直播回放功能，防止学生因为网络卡顿、环境嘈杂、突发情况等外界因素错过课堂上的一些重要内容。

4 结束语

线上教学既能够在特殊情况下保障高校课程的正常开展，又能够发挥现代信息技术的优势，实现知识在不同区域的同时传递。在这个过程中，要充分重视线上教学所带来的问题和不足，充分考虑线上教学的交互性和知识匹配性，强化教学扩展、效果评估、动态反馈等环节，确保在线教学获得良好效果。