基于“互联网＋”的助农电商合同助力乡村振兴发展

冯 勃

（山西工程科技职业大学，山西晋中 030619）

0 引言

在目前的乡村振兴活动中，农村电子商务已经成为非常重要的助农形式之一，但是在这样的热门发展形势之下，实际上也出现了一些问题。由于农户本身文化水平的限制，对互联网的了解程度也非常浅薄，在进行相关电子商务的时候并不能够独立地完成有关商品的上架、调整库存、发货等，对直播行业了解程度实际上也很少。于是在这样的情形之下，对于乡村电商的扶助活动有关部门也给予了一些支持，让农户能够在专业人员的帮助下进行电商活动，而这样的帮扶形式也就涉及了其中的合同问题，本文就将针对这一内容展开有关的讨论。

1 “互联网＋”视角下农村电子商务现状

随着科学技术的不断发展，“互联网＋”实际上也成了一项非常重要的内容，无论是在经济之中还是在教育之中都进行了广泛的结合，并且已经取得了一些成效。同样，“互联网＋”在乡村之中的应用也能够从现实意义上推动我国目前针对乡村开展的一系列振兴计划，让乡村农业产业能够从传统的种植和销售形式之中脱离出来，做出更加适应现代社会发展的有效转变。

以往农户的产品在种植成功之后一般都是通过人力的方式运输到附近的城镇上进行售卖，或是和一些水果蔬菜厂商签订一些协议。当然后者属于少数，多数农户都是通过个体经营的方式来实现盈利。但是这样的经营模式实际上限制了农户本身的发展，而且生产出来的农产品在很多时候也会出现剩余，在寻找买家上非常的困难。农村电子商务的兴起实际上就很好地解决了这一问题，因为电商面对的是非常多的人群，在电商之中能够获得的客流量是农户自身进行经营的无数倍，能够帮助农户将农产品展现给更多的人，创造更多的销售机会。

传统的面对面、一对一的销售方式，已经不适合电子商务环境下农户利润高速增长的需求。以往农户只管将货物运输到交易场所等待成交就完成了销售。互联网交易市场从线下转移到了线上，线上销售不再是简单的“买定离手”，利润增长的同时，销售链条也增长了，需要农产品销售者成为一个全能手。从农产品销售的前期宣传、销售信息的发布、销售合同的签订、运输环节的管理，到售后服务等环节，都属于农户销售者考虑的问题。而农户销售理念还停留于“家门前”销售模式，货物售出销售完成，不注重过程控制，只看销售结果，销售合同履行质量差，造成开拓市场慢、客户稳定性差、平台差评多、投诉多等一系列问题。利润没有增加反而带来一系列的纠纷，尤其是合同纠纷的增多，严重地打击了农户利用互联网销售的信心和积极性。电子商务环境下，更加应该注重合同履约的规范化，交易的合规化，增强农户的合同履约意识，提升农户电子商务服务信誉。

2 互联网＋发展下农村电子商务的可行性探究

2.1 国家全力扶持农村振兴

在农村引进电子商务存在的一大优势就是国家的政策支持。由于国家的重点工作内容就是推动乡村振兴，有关部门都在积极地寻求相关的解决方案，能够帮助农村实现经济上的提升。此时的电子商务引进能够满足国家对乡村振兴的需求，因此也能够获得非常丰厚的政策支持，在必要时刻国家会提供相关的帮助，例如帮助乡村地区进行信号的铺设，或是派遣相关的电商人才帮助乡村实现振兴等。与此同时，国家实际上也在积极地展开各种针对农村电子商务的培训讲座，争取能够通过这些内容来吸引农户积极地投身到建设当中去，改善传统的销售模式，为电商的发展打下了十分坚实的基础。

2.2 电商在农村的发展空间很大

农村电子商务发展还处于初级阶段，相对于城市的电子商务发展要更加落后，但是城市电商发展受到其他经营模式的挤压，发展受到限制，已处于电商发展的瓶颈期。农村存在的空白产业和闲置的资源更多，在农村发展电子商务空间更大。由于农村资源本身就存在一定的过剩，经济的活跃程度也不是很高，因此地方政府和村民能够更多地将精力投入到乡村电子商务的建设过程之中，地方政府也能够基于电子商务发展给予更多的政策帮助，这样也就能够在很大程度上扫清农村电子商务在发展过程之中可能会遇到的一些阻碍。

另外，根据相关的调查显示，在去年我国的电商市场之中，农产品占据的市场份额是4.7%，并且这一数据还有不断上升的趋势，这也就说明实际上电商在农村发展前景广阔，也更加有利于电子商务在农村实现大范围的发展。不管是农村本身信息水平的发展导致农户自发地进行相关电商的生产还是由于城市公民对于绿色农产品的需求不断地上升，从而推动了农产品的销售和发展，本质上都有利于农村电子商务的发展，能够帮助农村电商不断地扩大其影响力。

2.3 电商合同提供规范化保障

在电商发展的前些年实际上在规范化交易层面上还存在一些问题，随着国家助农服务下乡村、法律服务进乡村活动的不断深入，乡村电子商务交易规范化也愈加成熟。电子商务平台基于服务合同给予农户建店指引、合规化指引，无论是从信息的安全、交易的规范、合同的履约，还是纠纷的解决，实际上都更加的安全和具体。目前发展比较成熟的电商模式也能够帮助农户进行相关的学习和研究，基于电子商务平台服务手册，通过自身的能力展开电子商务的工作，保障农户电子商务活动有序进行。

3 农村电商发展存在的问题

农村电商在实际发展过程之中其实展现出了良好的市场态势，并且在帮助农村推动经济发展的层面上也取得了非常不错的成果，但是在发展过程中其实也存在着一些问题，下文中就会针对这些内容展开具体的分析。

3.1 专业人才少、后备人才不足

农村电子商务服务专业人员、熟练型技术人员匮乏，电子商务活动管理人员更是少之又少，发展蓄力不足，制约农村电子商务的良性发展。原因在于具有相应专业文化知识的青年技术人员流失严重，这些人员偏好于城市发展，农村之中就展现出了明显的老龄化特征，这样的发展形势实际上并不利于农村电商的发展。电商也属于当前社会发展之中比较新兴的产业，这些产业本身就具备一定的先进性，电商交易具有规范性，人员具有专业性，在对于这些内容进行了解的时候，老年人的接受程度要远远低于年轻人，因此在针对电商进行人力调配的时候，就应当以知识程度高的青年作为主力。

然而，乡村内部所能够进行相关电子商务的活动的人群数量过少，这也在很大程度上直接制约了农村电商的发展。另外，一些青壮年对农村电商也缺乏了解，专业知识不足，缺乏规范化的管理理念，致使电子商务合同纠纷层出不穷，这也在很大程度上制约了农村电商的发展。

3.2 缺乏技术指导，规范化水平低

电子商务本质上就是一个以信息为主要要素的领域，在这个领域之中，掌握更多的信息就能够获取更多的利润，规范化的经营管理就能提升竞争力。但是在目前农村之中，很少有内部村民能够依靠个人的能力来进行相关的电商分析，也缺乏专业的信息技术指导，不能规范地获取信息，这也会在电商发展过程中造成一些阻碍。网络经营活动不规范，使电商活动发展受到制约。例如农户在电商平台售卖农产品的过程中，不重视合同订立的具体内容，履约意识不强，造成信誉度下降，影响电子商务在农村的发展。这些现实问题的存在，实际上都制约了电子商务在农村的发展，有很大的技术缺陷和经营隐患，这也是当前很多农村电商发展停滞不前的重要原因。

目前，有效解决农业、农村、农民问题首先要开创新理念，也就是在自然规律和经济规律的内在因素下，通过科学技术的不断进步，实现农业生产发展。推动农村的不断创新，电子商务就是在这一过程之中实现创新的优秀方式。要想实现新理念，必须在专业技术人员的正确指导下才能完成，没有专业人员的指导，在农村这样本身经济发展程度就并不良好的地区开展电商活动，实际上也具有很大的风险，村民依靠自身能力并不能够胜任这些工作内容，可能会造成经济的损失。而且目前我国农村地区优质劳动力资源稀缺、人员外流现象严重、专业技术人才匮乏，导致了农民在进行相关电商活动的时候缺乏了专业人员的指导，错过了很多能够获得利润的机会。甚至一些自主开展电商活动的农民都以失败告终，还有很多农民本身有意向进行电子商务活动，但是却因为现实条件的限制而迟迟不敢开展活动。

3.3 合同履约意识淡薄，服务理念差

虽然在当前社会，电子商务得到了非常好的发展，但是在农村要想电子商务有序开展，还需解决一些服务理念问题。农户在电子商务活动中，履约意识淡薄，还存留传统的销售理念，只看重结果不注重销售过程，直接影响电子商务的交易量，和客户的回头率。服务理念是提升市场竞争力的关键环节，农户缺乏服务意识，客户服务、物流服务、售后服务不到位，引起的投诉多，纠纷多，平台反映差，严重影响农村电子商务发展。

4 解决目前难题的方式

在目前的农村电子商务的发展过程中，遇到了很多的问题，虽然出现的问题多种多样，但是实际上最主要的问题还是因为农村本身的建设落后，导致信息技术发展滞后。网络经营活动不规范，导致农村电子商务发展缓慢。只有解决这些问题的本质，才能够帮助农村实现更好的发展，在本文中，假设农村并不实现对自身内部的提升，而是通过对外界寻求帮助的形式，对这一背景之下电商合同的订立之中需要注意的方面展开具体的分析。

4.1 推动青年回流，培养专业人才

在农村进行电子商务发展的时候会遇到的一些阻碍就是因为青年的流出，针对这一问题，地方政府应当推动一些政策出台，例如通过股份制的形式，进行分红制度，也可以通过给予一定的资金帮助，推动工作人员的热情，帮助青年能够更加积极主动的回乡。在电子商务发展之中容易出现的第二个基本问题就是当地的专业人才问题，农村内部缺少相关人才，就应当积极地进行人才引进工作，还应做好现有农产品销售人员的专业培养，例如对回乡青年进行规范化营销培训、电子商务合同和物流合同规范化培训、客户维护培训等，快速提升电子商务服务水平。

4.2 提升规范运营水平

获取专业人员的指导，保证农村的电子商务运营能够合乎规范，充分利用国家对农村电子商务发展的支持政策，并且能够及时准确地分析相关的市场信息，推动目前农村电子商务的发展。规范化的电子商务运营管理，才能够使得农村更加快速地克服在电子商务上遇到的一些难题。严格按照平台服务合同，进行店铺的上架管理，直播的规范化管理，与第三方的物流合同管理，以及合同纠纷的解决，规范化的管理行为，有力地、全面地促进农村的电子商务发展。

4.3 增强农户合同履约意识，提升农户电商服务理念

目前在农村电子商务发展之中起到主要制约的就是农户履约意识的问题，针对这一问题，引入竞争发展理念，依靠法律服务下乡，平台规范化管理手册，提高农户合同履约意识。在经营过程当中，应当严格依照电子商务合同，保质保量完满履约，充分履行合同义务，积极满足客户需要。规范电子商务交易活动，优质服务行为，能够有效地减少交易双方纠纷，提升客户满意度，促进农村电子商务规范发展进程。通过电子商务专题培训，经营案例剖析学习，将服务理念和合同履约融为一体，提升服务质量，提高农户电子商务服务信誉，增强农产品电子商务竞争力，从而推动农村电子商务的发展。

5 结语

当前“互联网＋”已经成为全社会的热门话题，在推动乡村振兴的过程中，我们也应当更加重视互联网和信息技术在这一过程中的应用。推动农村电子商务的发展，帮助农村进行信息技术的提升和基础设施的建设，扫清农村电商在发展过程中可能会遇到的一些阻碍，并给予一定的政策支持。对于农村来说，在进行电商发展的过程中也应当积极主动地向外界寻求帮助，更应当注意在电商合同订立过程中的细节问题，推动农村电商行业发展，加快乡村振兴发展步伐，促进农村经济可持续发展。