旅游经济绩效评价体系构建及应用分析

谢新丽

（宁德师范学院 经济管理学院，福建 宁德 352100）

2017年，习近平总书记在党的十九大报告中提出乡村振兴战略。实现乡村振兴战略，产业大发展是根本，而产业发展又需要乡村经济的融合发展。“产业兴旺、生活富裕、乡风文明、生态宜居、治理有效”的总目标，为乡村经济的融合发展指明了方向[1]。发展乡村旅游，以乡村旅游为依托，可以有效发挥旅游资源要素在农村经济发展中的作用，帮助农村地区在经济发展上强弱项、补短板，推动城市和农村的融合发展。“十四五”开局后，旅游经济发展态势良好，旅游行业的收入和接待人数都有大幅度提升，这标志着我国旅游经济进入快速发展阶段[2]。在乡村振兴战略的影响下，我国旅游经济发展迅速，同时也出现了一系列不规范的问题，如乱定价、乱收费、服务态度差，等等，对旅游经济的发展产生了不利影响[3]。对旅游经济进行绩效评价，是具有重要的理论意义和现实意义的课题，学界也做了相应研究。

一、文献综述

（一）旅游经济绩效评价理论研究

最先应用于旅游经济绩效评价的模型是乘数模型，经济学家发现产业之间的发展是密切相关的，旅游经济的发展会带动其他产业的发展，从而推动整个国民经济的发展，即会产生“乘数效应”。杨丽等对旅游产业的经济效应进行了大量研究，并对乘数理论进行了反复的修正和拓展，提出了大量全新的理论模型[4]。王兆峰等在乘数理论模型的基础上，提出了旅游产业乘数的基本框架，包括七种不同类型的旅游乘数，分别为经营乘数、收入乘数、产出乘数、政府乘数、人民乘数、旅游乘数和就业乘数[5]。岳立等阐述了旅游产业对经济发展的作用机制，认为旅游产业对经济发展的作用主要表现在增加旅游区居民的收入，这种影响作用是较为直接的，旅游经济收入在区域间循环流动，实现经济发展的成倍增长[6]。马红涛等认为投入产出模型是分析产业发展的重要手段，CGE模型具有更好的科学性和准确性，但对数据的质量要求很高，部分数据难以收集，大多数研究还局限在理论层面[7]。胡蓓蓓等从理论层面分析了TSA模型在旅游经济发展评级中的适用性，认为TSA模型的指标体系更加细致和全面[8]。

（二）旅游经济绩效评价实证研究

旅游经济绩效评价实证研究主要是集中在影响因素、影响程度和测量等方面。李志龙等在研究中指出，旅游景点的服务质量是消费者是否选择该旅游景点的关键影响因素，服务质量对旅游产品的满意度会产生重要的影响[9]。徐菁等以旅游景点地区的酒店为研究对象，发现旅游服务质量对酒店的经营会产生重要的影响，并深入分析了影响机制[10]。夏赞才等认为旅游地区的基础设施，尤其是交通运输能力会对地区的旅游经济产生重要影响[11]。程瑞芳等采用格兰杰因果检验，对旅游业和经济发展的关系进行了分析，发现旅游业的发展促进了国民经济的发展，在其他地区也有着相似的趋势[12]。王学峰等研究发现，旅游经济带来的效益并不直接等同于国民生产总值，由于旅游产业在发展的过程中，自身也会存在一定的损耗，导致产值与国民生产总值存在差异[13]。黄睿等对我国31个省市的旅游经济效益进行实证评估后发现，我国不同区域之间旅游经济发展存在显著差异，这就使得各个区域的旅游业发展目的、方向和作用都有所不同[14]。

湖南省位于我国中部地区，省内旅游资源丰富，旅游经济发展迅速。为了实现湖南省旅游经济又快又好的发展，本文在相关文献研究的基础上，构建区域旅游经济绩效评价指标体系，针对旅游经济发展过程中存在的问题，提出相应的对策，以期助力区域旅游经济的发展。

二、评价方法及评价指标体系构建

（一）评价方法

熵理论最早产生于国外，进入国内后受到学者的追捧，在国外学者研究成果的基础上，我国学者对熵理论进行了完善和探索，取得了丰富的研究成果，熵理论也逐渐演变为熵值法。熵值法计算步骤如下：

第一，构建评价矩阵。假设选取的样本区间为n年，m表示指标的个数，则构建的评价矩阵可以表示为：

第二，数据标准化处理。在对指标进行测量时，为了避免量纲差异对结果的影响，需要对数据进行标准化处理，处理方法采用最小值法和最大值法，其中，i表示年份，j表示指标数。

第三，指标权重值的计算。计算各评价指标体系中一级指标和二级指标的权重值，便于对比分析各指标在旅游经济发展中发挥的作用，计算公式为：

（二）评价指标体系构建

由于旅游经济的绩效评价侧重于对经济绩效进行评价，所以，本研究在充分考虑经济效益的前提下，结合湖南省旅游产业发展的现状和成果，构建旅游经济绩效评价指标体系。对于旅游经济发展本身而言，选择旅游经济效益、旅游产业规模和旅游人数作为指标进行评价；对于相关产业而言，选择旅游产业对其他产业的带动情况作为指标进行评价，指标体系详见表1。

表1 旅游经济绩效评价指标体系

1.旅游经济效益。发展旅游经济的最终目的是产生经济效益，推动区域经济发展。因此，旅游经济效益是衡量旅游经济绩效的关键指标，二级指标选取湖南省国内、国际旅游收入来衡量产业效益。

2.旅游产业规模。旅游经济的发展需要一定的产业规模为基础，旅游产业规模在一定程度上能够反映旅游经济绩效。二级指标选取旅游区星级酒店收入来衡量旅游产业规模。

3.旅游人数。接待的游客人数是旅游经济发展的直接表现，其既能反映旅游经济发展水平，又能反映旅游产业未来发展潜力，二级指标选取国内与国外旅客数量。

4.经济带动力。产业发展并不是完全独立的，产业之间也会产生相互影响、相互带动，在发展过程中旅游产业必然会和其他产业产生紧密联系，二级指标选取外汇收入、旅游产值占GDP的比重。

三、旅游经济绩效评价实证分析

（一）数据质量检验

数据质量对实证研究结论会产生重要的影响，本文在实证分析前对数据质量进行了检验，结果如表2所示。表2中，一级指标旅游经济效益、旅游产业规模、旅游人数和经济带动力的Cronbach值均在0.7以上，二级指标国内旅游收入、国际旅游收入、星级酒店收入等的Alpha if Itemdeleted值均在0.7以上。一般认为，检验值大于0.7即可判定研究数据具有较好的信效度，因此本文的研究数据具有有效性。

表2 数据质量检验

（二）一级指标权重值计算

根据熵值法的计算步骤，对评价指标体系的指标权重值进行计算，以观察它们在旅游经济发展过程中发挥的作用。由图1可知，旅游经济效益的权重值最大，为0.319，说明其在旅游经济绩效评价中发挥着关键作用。旅游产业规模、旅游人数和经济带动力的权重值分别为0.203、0.260和0.218，它们的权重值差异较小，说明它们在旅游经济绩效评价中发挥的作用较为均衡。而发展旅游经济的最终目的是实现区域经济效益提升，因此旅游经济效益在绩效评价中发挥着关键作用。虽然旅游资源具有一定的经济价值，但是需要有游客才能实现经济价值的转化，因此，接待的游客规模对绩效评价也会产生重要影响。游客不仅能带来门票收入，还能带动区域交通、餐饮、住宿、消费等其他产业的发展。旅游产业规模和经济带动力的作用相对有限，但不意味着它们在旅游经济发展过程中没有发挥作用，旅游产业规模越大，产生的产业集群效应的可能性就越大，对游客的吸引力就越大。经济带动力越强，越有可能获得政府政策的支持。因此，在实践中也要对旅游产业规模和经济带动力给予足够的重视。

图1 一级指标权重值

（三）二级指标权重值计算

由表3可知，在二级指标权重值中，国内旅游收入的权重值最大，为0.213，说明其在旅游经济绩效评价中发挥着最重要的作用。虽然旅游经济效益由国内旅游收入和国外旅游收入共同组成，但是在新冠疫情影响下，国外旅游收入受到严重的冲击，所以国际旅游收入产生的作用有限。国内游客数量的权重值为0.198，仅次于国内旅游收入，说明我国旅游产业的主要消费人群仍为国内游客。在其他二级指标中，旅游产值占GDP的比重权重值为0.116，说明其对经济的带动作用主要表现在对GDP的贡献，旅游产业除了会增加区域的旅游收入外，对区域的消费拉动作用最为明显，游客的消费能力一般比较强，对消费收入有着重要的贡献。对酒店业的贡献仅仅是一部分，所以酒店收入所占的比重较小，仅为0.086，并非关键因素。除此之外，外汇收入在其中所占的比重为0.102，在疫情影响下，外汇收入对旅游经济绩效的影响较为有限，但随着疫情的缓解，后期也应给予重视和关注。

表3 二级指标权重值

四、促进旅游经济发展的建议

（一）合理布局旅游产业，提升接待能力

近年来，我国旅游经济发展较快，同时也暴露出了诸如旅游产品单一，服务质量不高等问题，从实证分析结果来看，经济效益是影响旅游经济发展的关键指标。因此，在发展过程中要注重经济效益的有效转化。游客在景点有着多样化的消费需求，餐饮、交通、住宿、购物等都是必不可少的。但当前旅游经济发展过程中依然存在旅游产业的布局不合理、旅游资源开发程度不够等问题，导致旅游接待能力不强[15]。因此，在今后的旅游产业发展中，一方面要加强政府引导，合理布局产业，规范市场服务，提高旅游服务质量和效率，树立商家服务榜样。另一方面，对产业链的布局要做到科学合理，主次分明，重点打造具有代表性的旅游景点和旅游产品，依托良好的旅游产品，提升旅游产业的经济效益，促进区域旅游产业的发展。

（二）加强宣传，打造知名旅游品牌

品牌对于提升旅游经济效益具有重要的意义，湖南省旅游资源丰富，不仅有着风景优美的自然景观，也有历史悠久的人文景观，这些都能成为品牌打造的重要资源。需要重点关注的是湖南省的旅游产品国际知名度较低，外汇收入整体偏低，在进行品牌宣传时可以参考国际通用标准，引进国外的先进理念作为指导，全方位促进自身发展。更为重要的是，要全面了解国内外游客的消费需求和消费偏好，与国际旅游市场接轨。在品牌宣传时，要充分利用各种传播媒介，选择合适的方式进行宣传。此外，品牌打造的核心在于产品和服务，要注重产品和服务品质的提升，为品牌塑造宣传奠定基础。

（三）维持国内市场，拓展国际市场

投资、出口和消费是拉动经济快速增长的三驾马车，旅游经济包含丰富的内容：其一，旅游经济的发展需要资金的不断投入来实现再生产；其二，对于国内居民而言，居民收入水平的提升和消费需求的变化，有效拉动了国内经济的增长，促进了旅游经济的发展。同时，如果把旅游当成一种产品，从出口的角度来看，旅游经济对我国经济发展做出了重要的贡献。从实证研究结论来看，目前湖南省的旅游收入主要来源于国内市场，旅游外汇收入总体水平还比较低。因此，旅游产业的发展不仅要维持国内市场，同时也要积极拓展国际市场。过于依赖国内市场会导致旅游经济发展的效益来源单一，既增加了产业发展的不确定性和风险性，同时投资者所面临的投资风险也增加了，不利于旅游经济的健康发展。因而在旅游经济的发展过程中要积极拓展国际市场，增加国外游客人数，刺激消费，增加外汇收入。

（四）积极创新，发展现代旅游经济

旅游产业作为劳动密集型产业，随着劳动力成本提升，旅游经济发展中需要积极创新，引入新技术来发展现代旅游经济。在产品宣传上，可以引入微信、抖音等进行直播宣传。在产品服务上，引入新的旅游服务模式，如定制游、团队自助游、家庭自助游，等等，增加消费者在旅游过程中的自由度，打破传统的统一收费模式，提高产品和服务质量。同时，加强从业者的培训学习，提高其服务的专业化水平，整体推动现代旅游经济的发展。在产业结构上，要不断进行优化和调整，结合旅游资源的特点，合理发展旅游产业，不能盲目求大，要稳步推进。在区域产业布局上，要尽量做到科学合理，既要大力开发旅游资源，也要注重配套产业的发展，为旅游经济发展提供支撑。在互联网技术快速发展的时代，在旅游服务上可以多引入新的服务技术，如人工智能、大数据等，为游客提供更加贴心的服务，既通过产业布局优化，又通过科技创新来发展现代旅游经济。