加强文秘专业课程教学培养高职学生职业品行

孙奕

关键词：课程思政;文秘专业课程;职业品行;人才培养

课程思政旨在通过强化各类课程、各种活动的育人功能，更好地实现为党育人、为国育才的培养目标。目前，高职院校已陆续开展了课程思政建设，探索将思想政治教育与职业教育有机融合，但在具体实施中仍面临着很多难点和问题。本文尝试探索高职文秘专业如何以专业课程为基础、以思政教育为内涵，在专业教学中培养学生优秀的职业品行。

一、秘书职业品行的梳理

所谓职业品行，即个人在工作岗位上表现出来的道德、智力、心理和身体等各个方面的综合素质。秘书这个职业在我国可谓源远流长，具有优良的历史传统，在各个历史时期都担负了自己的使命。同时， 秘书这个职业在我国新时期的社会主义建设中，其社会作用与职业内涵也发生了重大变化。高职文秘专业课程承担着思政教育和专业教学的双重任务，因此开发专业课程中的思政元素便成了首要任务。

1.忠于职守

我国古代秘书从业人员形成了以“忠、信、义”为核心内容的秘书职业道德思想和甘当幕后英雄、重义轻利的行为准则。自古以来，秘书这个职业在我国便形成了以“忠”为核心价值观的职业道德，职业秘书在社会主义新时期要具备的职业品行仍以“忠”为首。随着人类思想的进步和社会时代的发展，其内涵发生了天翻地覆的变化， 不再是忠于君主的幕僚思想，而是要忠于职守、忠于职责，这是由职业秘书的工作性质和工作内容决定的。秘书职业的特殊性也使得忠于职守这种职业品行在秘书的日常工作中尤为重要， 具体体现为维护领导的权威和保护团队的整体利益。秘书工作可以概括为辅助管理，在日常工作中秘书与单位领导的工作往来最多。同时秘书又扮演着上传下达、沟通协调的职业角色。在宣传单位规章制度、传达领导意图的时候，秘书要把工作做得既有原则，又有温度，并选择最合适的切入角度，用最恰当的工作方法传递最积极、正能量的信息，切实实现职业使命。这就需要秘书长期树立忠于职守的思想，扮演好领导助手的角色。

2.乐于奉献

职业秘书的工作性质被定义为辅助管理，这就决定了乐于奉献是秘书的职业品行之一。在秘书日常工作中，很多时候秘书充当的是“幕后英雄”的角色。领导的科学决策以秘书前期调研工作为基础，在我国现行文书处理制度中仍有秘书拟办这一流程。秘书承担着收集信息、整理信息、分析信息的工作，每一项工作都事关领导的决策方向和单位的整体利益。秘书甚至要在分析结论的基础上科学研判发展趋势，拿出几种处理意见，申明利弊，供领导决策时参考。同时，单位各个部门之间的协同发展和各自取得的业绩，都离不開秘书的沟通协调和从中斡旋。秘书亲笔起草的各类文书，都是以单位的名义署名并对外行文的。类似的例子在秘书工作中不胜枚举，如果不具备乐于奉献的职业品行，很难做好秘书工作。

3.勤奋严谨

有一句话“静若处子，动如脱兔”，很好地诠释了两种不同类型秘书工作风格。做好秘书工作往往需要静中有动、动中有静、动静结合。而勤奋严谨这一职业品行首先体现在秘书工作中“静” 的这一面上。党和国家专门下文件规范文书处理工作，《中华人民共和国档案法》则从法律角度规定了档案管理的工作流程， 保障了全国各级各类单位办文工作的规范性。信息调研工作运用统计学的基本原理和方法采集、整理、分析信息，这些工作都需要秘书静下心来，运用科学的原则和方法从大量的、零散的原始材料中梳理出头绪，建立起联系，并形成体系，为现实工作提供服务。同时，勤奋严谨也体现在秘书的动态化工作中。在协调沟通工作中，秘书需要站在全局的高度，从整体利益出发，兼顾各方面需求。这就要求秘书凡事要有预案，深入实践，了解来自工作一线的需求，做好充分的前期准备，临场才能思维缜密、处事周全。秘书现场处乱不惊，是因为事前做了大量的基础工作和案头工作。此外，保守秘密也是日常的一项秘书工作。秘书因其工作职责与角色，更容易接触到单位的重要政策和领导的重要决策。这些关系到员工的切身利益，甚至有些话题非常敏感。这就需要秘书能随时随地做好保密工作，具有高尚的品德，严格把控自己的言行。可见，无论是什么类型、什么风格的工作， 其核心都需要秘书树立勤奋严谨的工作作风才能胜任。

4.善于应变

应变主要体现为善于学习、更新。秘书工作虽然有很强的规范性和程式性，但没有一成不变的工作规则与工作方法。随着社会的发展、社会需求的变化，秘书工作也随之发生改变。新中国成立以来，即便是程式性最强的文书处理工作， 也是几经完善，每隔10 年左右便有新的政策出台，对文书处理的工作方法做出调整。这就需要秘书具备善于应变的职业品行和终身学习的能力， 关注新政的出台，自觉认真地学习，并及时贯彻到日常工作中。

5.善于沟通

沟通协调是秘书工作中比较高阶的工作，是灵活性最强的一类工作，也是最能体现秘书辅助管理职能的工作。沟通协调不同于办文、办会、办事工作，它不是某一项工作，而是渗透在每一项工作中。文书处理涉及文书部门、文印部门、传达室和档案室， 各个部门负责文书处理的某一个或某几个环节，这些工作环节前后有序，自然需要部门之间步调一致、高度配合。而秘书能起到穿针引线般的协调与沟通作用。办会工作琐碎而繁杂，不仅需要单位内部不同部门的配合，有时还需要秘书代表会议主办单位和会议供应商进行对接，通过多轮磋商与沟通，既要维护本单位的利益，也要兼顾合作伙伴的需求，将不同单位各自的利益进行整合，实现多方共赢。因而，善于沟通便成为秘书必备的职业品行之一。

二、高职院校文秘专业课程的梳理

职业秘书的工作常被用办文、办会、办事三个方面来概括，各高职院校文秘专业课程基本也是围绕这三个方面来安排与设置的。这些专业课程既独当一面，又相辅相成，相互配合、互为补充地构成课程体系，循序渐进地培养学生的职业品行。

1.职业概论类课程

职业概论类课程包括秘书学概论、秘书职业引论等课程，其内容都是从宏观角度总体介绍秘书这个职业的工作职责、工作性质和工作内容。这类课程理论性比较强，往往注重历史传承，从中国古代秘书史着手，分阶段介绍秘书这一职业在我国社会发展中的演变，并介绍秘书这一职业在不同历史时期承担的社会角色、为社会进步作出的贡献。同时，这类课程的总括性也比较强，可以说概括性地描述了秘书职业全部的工作内容与工作职责，并由此引出职业秘书应具备的道德素质和专业技能。职业概论类课程是其他秘书专业课程学习的基础，也是深入理解秘书职业的前提。

2.办文类课程

办文类课程主要涉及秘书日常工作中的文书处理工作和档案管理工作，在课程设置时，有的院校将文书写作从文书处理工作中分离出来，设置成一门独立的课程;有的院校则遵从党和国家相关文件的规定，将文书写作作为文书处理工作中发文办理的第一个环节。无论哪种设置方法，都没有改变办文类课程的教学内容。办文类课程遵循了秘书日常工作中，一份文书从产生到结束其作为文书的使命，直至归入档案的全过程。这类课程最突出的特点是政策性强、程式性强，教学内容严格执行、落实《党政机关公文处理工作条例》和《中华人民共和国档案法》的相关规定。

3.办会类课程

办会类课程主要对应秘书日常工作中的各种会议而设置会议管理课程，其在内容上按照办会的实际工作流程，将会议工作划分为会议策划、会议筹备、会议进行和会议结束四个工作阶段，分别介绍秘书在各个阶段要承担的各项工作，并对相关技能进行项目训练。此外，秘书日常工作中还会涉及策划、运营等活动，如庆典、谈判、会见、会谈等。活动与会议属于不同的工作种类， 有各自的工作规律，但由于两者在运营方式上有类似之处，所以举办活动的工作内容与工作方法也包含在办会类课程中。

4.办事类课程

办事类课程包含的秘书工作比较多，大到信息与调研工作、各类接待工作，小到办公室日常考勤管理工作、领导出差的安排、订餐订水工作等。办事类课程涉及的秘书工作性质也不尽相同，其中小额现金管理带有财务管理性质，办公用品管理又涉及库房管理。办事类课程几乎涵盖了以上三类课程涉及的秘书工作之外的所有秘书工作。这类课程的特点是内容相对比较繁杂， 各个项目之间各自为政、鲜有交集。鉴于这种情况，很多高职院校将内容比较复杂的信息与调研工作、接待工作设置成独立的两门课程，其他比较琐碎的日常事务合并成一门课程，统称为“办公室事务管理”。

三、高职院校文秘专业课程对秘书职业品行的培养作用

1.从历史的视角

（1）培养职业认同感和自豪感，树立正确的职业观。秘书这个职业在我国有着非常辉煌的发展史，在各个历史时期，秘书都为社会的发展绘上了浓墨重彩的一笔， 概论类课程对此均有系统的介绍。概论类课程对秘书专业具有概括性的介绍作用， 是文秘专业其他专业课程的基础和前修课程，所以各高职院校文秘专业均将此类课程安排在学生入学的第一学期。由于部分学生对秘书职业缺乏系统、理性、科学的认识，甚至存在一些误解和负面的偏差，概论类课程则可以填补他们头脑中的这部分空白。可通过代入我国秘书职业发展史，让学生系统地了解秘书这一职业的由来与发展，并了解秘书职责如何顺应历史与时代的需求而演变至今。还可通过介绍曾经担任过秘书的历史名人的优秀事迹来感染学生，让他们了解秘书在团队中的重要作用，了解秘书职业对社会发展作出的贡献。概论类课程要充分利用课堂这一思政教育的主阵地，向学生传输职业正能量，帮助学生摒弃一些错误的既定职业印象，培养学生的职业认同感和自豪感，使学生由衷热爱秘书这个职业。以史为鉴，让学生感受到秘书发展史的波澜壮阔、感受到秘书群像的高大，其才能自觉认同秘书的岗位职责，在个人职业生涯中时刻自律、自强，享受作为一名秘书的快乐与成就感，从而为秘书这个职业的发展作出个人的贡献。

（2）培养忠于职守的职业态度，传承职业美德。秘书这一职业在我国历史上源远流长，如果说概论类课程介绍的秘书职业是一组群像，那么为国为民作出杰出贡献的秘书个体更是不胜枚举。自新中国成立以来，很多党和国家领导人也都有从事秘书工作或秘书类工作的经历。这些历史上杰出的秘书案例，无不诠释着忠于职守、认真严谨的秘书职业美德。对学生而言，这些案例具有鲜明的典型性、代表性，也具有极强的形象性和感染力。这部分秘书个案，可以作为课堂教学的补充，借助学生社团活动，将思政教育延伸至课外。此时，教师可以借助学生社团这一平台，充分发挥学生社团的作用和对学生的亲和力，调动学生的积极性，多渠道开展各类课外活动，让学生通过丰富多彩的活动，潜移默化地接受思想政治教育，传承秘书优良的职业传统。通过各类社团活动，学生不仅对概论类课程的教学内容加深了印象， 还主动学习了秘书职业发展史，树立了正确的职业观，锻炼了组织协调能力，培养了秘书职业品行。

2.从时政的视角

高职文秘專业课程对秘书职业品行的培养不仅要立足历史，更要植根现实，从时政的角度用专业课程观照职业素养。

（1）办文类课程观照认真严谨的工作态度。文书处理课程主要遵循中共中央办公厅和国务院办公厅联合下发的《党政机关公文处理工作条例》，档案管理课程则遵循《中华人民共和国档案法》，学生在学习文书处理和档案管理的流程和工作方法时， 能明显体会到文书工作与档案工作的严谨性与重要性。我国文书处理分为发文、收文与文书归档三种工作，每种工作都包含若干工作流程和工作环节; 而档案管理也包括收集、整理、鉴定、保管、统计、检索、编研、利用等八个工作环节，而且这些工作流程与环节是前后有序、环环相扣的。学习这一系列的工作流程，可以循序渐进地培养学生认真严谨的工作态度。久而久之， 学生便能体会到文书工作与档案管理的规范性和官方身份，增强职业自豪感。

（2）办会类课程观照乐于奉献、善于合作的工作作风。秘书办会工作的特点就是工作繁杂、任务重、事项琐碎，同时需要各个部门，甚至主办单位与承办单位，与会议宾馆、会议中心等会议供应商之间的协调配合。办会类课程在训练学生会议策划与运营管理专业技能的同时，会通过还原真实的办会流程，培养学生乐于奉献、善于合作的工作作风。秘书办会工作的另一特点就是任何一个类型的会议，其办会工作都以全国党代会和当年的全国人民代表大会作为风向标。“两会”每年3 月份召开一次，办会类课程可以配合“两会”的召开进行教学活动，让学生深入学习办会工作，体会庄严的会场、庄重的议程，培养职业自豪感。

（3）办事类课程观照严谨周全、善于沟通的工作态度。秘书办事工作主要分为办公室日常事务、各项接待工作和信息调研工作。办公室事务工作包罗万象，事项琐碎，但对保障一个单位的正常运转起着非常重要的作用。学生在学习办公室事务管理的各项技能时，可以同步体验到管理办公室事务的重要性。比如印信管理，秘书在启用公章之前，要查验用章申请是否规范、核对审批流程是否完整。通过这项技能的训练，学生会认识到办公室工作事无巨细且责任重大。

接待工作是秘书办事工作中的一项重要工作，常被喻为宣传单位形象的窗口，是考验秘书工作能力的重要平台。接待工作总会遇到意料之外的情况，要求秘书做好完善的预案，还要有快速应急处置能力。学生学习处理接待工作，能培养其如何将一件事做得尽量周到周全，既细致入微，又具有全局观念。

信息与调研工作需要秘书具备一定的统计专业知识，掌握专业的信息采集与统计的方法与技能，为领导科学决策提供基础和帮助。众所周知，统计工作需要科学的工作方法、严谨的工作态度，也需要缜密的思维和科学的研判。学生在学习信息与调研时，面对大量琐碎、零散、无序的数据、案例，要能认真梳理、反复推敲，根据调研目的果断做出取舍，为进一步的信息整理工作打好基础。

四、结语

总之，高职文秘专业的课程思政建设需要从调整专业培养方案入手， 要求专业教师从课程定位、教学目标、教学效果、教学内容及课程实践等方面进行重新审视，融入思政元素，建立评价体系。而将思政内容融入课程主渠道，能让学生在学习专业知识的同时，了解国家的发展、个人的价值、学习的意义，从而树立远大的抱负。相信在文秘专业教育中，课程思政必将发挥多方协同育人的作用，助力未来专业人才培养目标的达成。