新媒体环境下医院图书馆阅读推广创新与管理研究——基于烟台毓璜顶医院职工阅读情况调研

刘培波，崔春玲，韩丽华，宋晓静，刘贺，徐亚维

青岛大学附属烟台毓璜顶医院图书馆，山东烟台 264000

阅读是人们获取信息、增加智慧的重要方式，是一个提高国家和民族素质、传承精神文明的重要途径。“促进全民阅读”连续多年被我国写入政府工作报告，要加大阅读内容引领，组织开展阅读活动，引导社会各方力量参与并加强全民阅读宣传推广。中国新闻出版研究院组织实施的第十六次全国国民阅读调查显示：2018 年我国成年国民包括书报刊和数字出版物在内的各种媒介的综合阅读率为80.8%，较2017 年有所提升，数字化阅读方式的接触率为76.2%，较2017 年上升了3.2 个百分点。手机和互联网成为我国成年国民每天接触媒介的主体[1]。

新媒体时代是相对于传统媒体而言的，是报刊、广播、电视等传统媒体之后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术、网络技术、移动技术，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态和媒体形态[2]。本研究选取2021 年4—6 月山东省烟台毓璜顶医院全体医务工作人员作为调查对象，采用文献调研定制 《新媒体服务形式调查表》，探索阅读推广服务新思路和新方法。现报道如下。

1 对象与方法

1.1 研究对象

本研究选择本院全体医务工作人员作为调查对象，应用Excel 对问卷数据进行录入和整理，采用SPSS 20.0数据统计分析工具对数据进行分析，以求课题组所得数据能够最大程度地反映现阶段新媒体环境下医务工作者的阅读特点、阅读动向及阅读趋势。课题组预期获取800 个调查样本，充分考虑到医务人员的男女性别比例，科室、专业、学历分布比例，科学地确定课题的采样方案。调查问卷采用线上、线下相结合的方式，共发放1 000 份问卷，共收回了有效问卷798 份，有效率79.8%，数据处理及录入整理工作于2021 年7 月完成。在专业、学历等比例达到课题组预期的最优抽样标准，见表1。

表1 烟台毓璜顶医院职工不同特征职工完成问卷情况

1.2 方法

本次课题组的调研任务和目标，是笔者结合前期相关文献调研，设计了新媒体时代医院职工的阅读情况及阅读推广的认同等方面有关指标，包括读者阅读方式的偏好、新媒体环境下阅读载体的选择、平台以及新媒体时代下医务工作者对于阅读推广的认知、医院图书馆进行阅读推广各类活动的认同情况等，采用访谈及发放问卷进行调查等方式，分析当前医务工作人员阅读行为及现状。

2 数据结果与分析

2.1 新媒体时代医院图书馆读者阅读行为：阅读形式的选择

根据数据显示，新媒体阅读已经成为医院图书馆读者的主要阅读方式。进一步访谈得知，选择以新媒体阅读为主的读者普遍认为新媒体更注重阅读的个性化、碎片化，读者可以根据阅读需求进行目标检索与选择，可以接收目的明确的个性化信息等。他们认为纸质阅读，书籍厚而笨重，不利于携带且阅读长且复杂，而新媒体体积小、存储信息量大，可以满足随时随地阅读的特性。这就需要医院图书馆在阅读推广服务的时候要将更多的精力用于新媒体的推广。

2.2 新媒体时代医院图书馆读者阅读行为：阅读目的分析

经对问卷中阅读目的相关选项数据进行整理，医院图书馆读者中在阅读目的调查选项中，以撰写论文、提升专业知识为主，其中在786 份问卷中有495 位读者选择了撰写论文选项，这说明对于医务工作人员来说学历提升和晋升职称依然为主要压力；351 位读者选择提升专业知识，医学作为发展迅速的科学学科，提升专业素养是医护人员重要学习目的，每名从医专业人员都需要紧跟科学发展；选择科研需求的为227 人，各类考试为187 人，分别占问卷有效样本的28%和23%，见图1。数据分析显示很多临床工作者既做临床工作又做基础研究，这些读者需要做开创性的研究，转换新知识为新的诊断或治疗方法，这是他们工作职责所要求的。

图1 阅读目的分布图

2.3 新媒体时代医院图书馆读者阅读行为：阅读载体偏好

新媒体时代医院图书馆读者经常使用的阅读载体中，读者比例最高的是选择使用手机阅读，占总有效样本的75%，为589 人，选择便携式电脑（笔记本电脑、平板电脑设备等）占样本的47%，为369 人，选择电子书阅读机阅读的人数为157 人，占有效样本数的20%。新媒体时代读者选择载体呈现多样化，其中手机成为读者阅读的首要方式，读者在阅读过程中更注重设备的携带便利性和易搜索性。

3 新媒体环境下医院图书馆阅读推广创新策略

新媒体拥有阅读即时性、碎片化等特性，正符合医院图书馆读者的需求，新媒体逐渐成为医务工作者获取信息的主要手段。医院图书馆应该顺应新媒体时代读者阅读的转变及需求，采用新媒体技术，优化图书馆馆藏，加大阅读推广宣传及力度，制订个性化阅读方案，满足不同类型读者的阅读需求[3]。

3.1 优化馆藏资源，注重读者需求

随着新媒体技术的广泛应用，电子资源在图书资源中占据越来越高的位置，与纸质资源形成了优势互补、共同存在的局面[4]。在资源建设方面，医院图书馆因存在资金紧张、馆舍面积小等限制，急需优化馆藏配置，以适应新媒体时代读者的阅读需求。加强资源整合是医院图书馆在当今环境下的首要措施，资源整合将使不同载体、不同形式的资源有序化；加强对新媒体资源的深层次开发，通过图书馆员的专业技能，对新媒体资源进行辨识、解释及推送，增强资源的针对性，为读者提供个性化信息需求；加强各图书馆之间合作，建立资源共享平台，与区域之间医院图书馆、公共图书馆和大学图书馆加强合作，建立资源共享平台，满足不同读者的阅读需求[5]。

3.2 构建新媒体交互性阅读平台

互联网时代与新媒体技术的迅速发展，改变了很多读者的阅读方式及阅读习惯，推动着医院图书馆的信息服务向着移动端交互性强的阅读平台转变，新媒体以其便利性与互动性已经成为图书馆信息服务的重要工具。

3.2.1 建立基于手机APP 的移动图书馆 根据第45 次《中国互联网络发展状况统计报告》 及毓医职工阅读报告显示，基于手机APP 的阅读方式已经逐渐成为日常阅读中不可或缺的一部分[6]，因此，毓医图书馆建设了基于手机APP 的移动平台，该平台集成了图书馆的馆藏资源、电子资源以及各种主题推送等，读者可以通过手机或平板等移动设备进入图书馆移动客户端，查询图书馆馆藏，在线阅读或自由下载电子资源，并且可以设置检索策略实现信息个性化推送[7]。合理地利用手机阅读平台，可以充分利用新媒体时代的新优势之全网大数据，可以充分整合个性化阅读需求，提升阅读效率，并且适应医院读者阅读碎片化的特点。

3.2.2 建设基于微信公众号的信息服务平台 微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。毓医图书馆自2015 年建立集宣传、服务、互动为一体的综合服务平台。公众平台共设置馆藏资源、个性化服务、在线服务共三个大类，馆藏资源又设置通知、馆藏查询、电子资源两个二级类，读者可以通过此栏目了解馆内最新通知和活动，查询图书馆纸质馆藏，电子资源等[8]；图书馆可以通过读者需求推送相应的图书，同时读者也可以通过该平台举荐图书与其他读者进行分享。微信公众平台具有去中心化、交互性强、打破时空界限、传播迅速等特点，符合新媒体时代读者的需求[9]。

3.2.3 根据读者属性建立个性化读者群 微信群最大的特点是图书馆可以利用在线聊天的方式进行阅读推广，推广人与读者可以实现及时的交互性交流，一名图书馆馆员可以同时服务于多名读者的阅读需求。毓医图书馆根据读者的属性，分别建立了数字图书馆读者群、护理人员文献利用群、进修规培读者群等共计服务2 000 多名读者的多个微信服务群。利用微信群进行阅读推广，面对的读者基本固定，读者的阅读需求、阅读特点等相对单一，对图书馆的服务容易把握，方便推广者根据不同属性的读者设计阅读推广内容，增进读者与推广者之间的感情交流，对于提升阅读推广的效果十分有利[10]。

3.3 利用其他新媒体技术进行阅读推广

图书馆阅读推广要适应新媒体时代的发展，必须充分利用新媒体技术，软件如H5 技术、表单技术，硬件如阅读一体机等[11]。而H5 技术可在智能手机播放Flash的移动端上呈现，可以达到各种动画互动的效果，用于广告、营销，使其具有酷炫效果的网页。毓医图书馆在阅读推广过程中利用H5 技术进行活动宣传，H5 场景秀为图书馆提供了全新的媒介平台，利于提高读者对图书馆的了解；图书馆也可利用H5 传播脉络寻找优质读者，激发读者参与转发，扩大阅读推广传播的影响力。表单在阅读推广过程中的作用不可忽视，也是医院图书馆在服务中根据需要进行精准化阅读推广服务的基础。毓医图书馆将电子表单应用于读者荐购服务、信息服务、阅读推广活动报名活动等，极大地方便了读者碎片化及个性化需求，对阅读推广起到了极大的帮助。很多基于新媒体技术的硬件设备也对阅读推广起到了积极作用，阅读机是一种基于互联网技术，以电子图书为核心，以智能手机二维码为阅读平台的综合阅读系统，可以为读者提供图、文、视、听的全方位的文化服务，方便了读者获得个性化高质量的阅读资源，为随时随地自由自在的全民阅读提供强大的支撑。

4 总结

在新媒体时代，随着信息传播方式的日渐丰富和科学技术的日益提高，如何提升阅读能力，使其与时俱进，研究新媒体的特点，利用新媒体的优势，以此促进阅读推广。本课题研究对医院图书馆实施阅读推广过程中产生一定的借鉴意义，启发医院图书馆馆员思考如何使用新媒体的优势引导读者进行个性化、精准化的阅读，提供更有效的阅读服务[12]。不过，本课题研究仍然存在一些不足之处，首先，样本选择具有局限性，其次对新媒体时代阅读行为研究尚属探索阶段，没有深入分析其中基本原理及其他影响因素，所以，对于新媒体时代读者的阅读推广研究笔者将在后续研究中进行更深入地探索。