信息化对医院现代化建设的作用分析

摘要：信息化建设在我国医疗深化改革中具有重要作用，不仅可以提高医院的医疗服务的效率水平，还有利于促进高质量发展转型。为了进一步探讨医疗信息化在医院現代化建设中的作用，该文以经济价值、临床价值、服务价值这三方面进行分析，并通过总结我国医疗信息化成效，分析建设现状与普遍问题，提出新时期发展目标与实践路径，以供参考。

关键词：信息化;医院现代化建设;作用

中图分类号：TP393      文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2022）26-0086-03

当前，虽然我国医疗服务水平不断提高，但在不断增加的医疗卫生服务需求下仍存在技术、服务、资源等多方面的问题。信息化建设作为提高医疗技术水平和临床服务质量的有效手段，在新时期深化医疗改革与措施落实中有重要的保障作用。相关从业人士，应进一步明确信息化建设对医院现代化建设的重要作用，同时正视现阶段信息化普及与应用上存在的不足，明确新形势下医院现代化建设的方向，积极探索信息化建设路径。

1 基于价值贡献的医院信息化建设的必要性

1.1 在经济价值上的作用

医院通过加强信息化建设，可以有效降低经营和管理成本，不仅可以进一步解放内部工作人员的劳动力与生产力，还将在医疗费用成本不断增长的背景下有效控制治疗成本，同时，节约信息数据的共享成本。例如：通过引入信息化设备升级预约挂号和结算软件，在为患者提供更便捷服务的同时，还能尽可能地避免人为操作的疏忽与失误，有效减少线下和线上等待时间，使医疗服务的经济成本得到有效控制，将信息化设备应用于各个诊疗科室，可以有效降低患者在诊疗过程中的成本消耗。例如，将PACS系统应用于放射科可以发现，医院每年购入胶片的数量减少了一半，不仅如此，借助信息化软件平台，可以有效提高各部门科室之间的信息数据共享的效率水平，切实降低了医院的运营成本[1]。

1.2 在临床价值上的作用

信息化的本质是以大数据技术、网络通信、云端、人工智能等现代智能化、自动化和数据化技术的整合与创新应用，医院在信息化应用在临床中可以有效避免临床诊疗的差错，改进临床诊疗护理的各项程序，提高诊断的准确性和时效性，保证护理程序的科学性和系统性。特别是将影像存储传输PACS系统，如图1所示，检验信息LIS系统等应用在临川诊断和治疗中，可以提高获取患者医疗影像以及检验报告的时间，进一步提高医院各科室、工作者信息交流、沟通与数据传输的效率水平，直接提高了医师的诊疗效率和科学性，有效缩短各项临床病例的治疗周期，提升住院床位周转率，确保临床服务的时效性和便捷性。

1.3 在服务价值中的作用

医院的服务价值主要由患者、政府、保险机构等社会相关利益群体对医院服务的满意度决定。而通过应用信息化技术、硬件设备及软件系统，医院医疗服务的流程会得到进一步优化，医疗服务的质量也会全方位提升和改进，有效促成实现阶段性战略目标，使医院更好地为广大人民群众提供先进的医疗服务。不仅如此，通过医疗软硬件系统的升级，还有助于医院构建一体化业务管理平台，实现不同医疗业务的集成化、系统化管理，使患者在诊疗过程中各项费用支出明细的时效性更高，更合理透明，有效避免医院与患者之间的纠纷与误会。此外，通过信息化升级，还能实现先诊疗后结算的就诊流程，避免患者及其亲属频繁地往返于住院处、药房、收费处、专家诊室等处，全方位改善医院的就医环境，为患者提供更全面、细致且有温度、有情怀的服务。

2 医院信息化建设现状

我国医院信息化转型可追溯到20世纪70年代末期，随着信息化建设水平的不断提高，医院的业务管理水平得到了全方位的提升。然而现阶段，在大健康、大卫生的背景下，医院信息化应用在许多方面还存在一定局限，为了更好地确定新时期信息化升级转型的方向、目标与途径，以下是对医院信息化进展成效、发展现状及难点的总结与分析[2]。

在我国现阶段的医院信息化建设中仍存在许多问题，例如：信息化医疗技术应用人才的匮乏，信息化医疗复合型服务人才的后备力量不足、信息化资金投入的长效性不足、相关法律法规有待完善、院内领导支持参与度不足、信息化建设标准有待提升、缺乏临床信息化升级的科学指导、安全防护体系有待完善等。其中以下几方面问题较为突出紧迫。

首先，是在医疗信息化建设的标准规范制定上，尚有空白亟须填补。例如，部分地区公立医院在数据集成和信息化设备接口等方面缺乏明确、严格的标准。许多专科医院，如中医院、妇幼保健院、口腔、眼科、耳鼻喉科医院的信息化建设水平良莠不齐，卫生标准、信息化应用水平存在偏差、通用标准存在信息孤岛等。另外，医院标准化建设测评未得到全方位开展，各地区医院信息化医疗业务系统的标准难以得到统一规划。

其次，是医院医疗系统信息化建设保障不足。调查统计显示，当前近半数的医院未对信息化建设进行科学、整体且长期的规划。由于规划能力的欠缺，不仅导致信息化建设投入不足，资金、技术、人力资源等方面的来源单一，且大部分都是自筹资金的形式。在医院的信息化系统应用中，所包含的内容分类、需要处理的信息数据十分庞大，在远程管理、线上运营以及统计管理中都需要高素质信息化人才，而现阶段超过2/3的医院表示医疗信息化岗位人才紧缺，难以通过现有的招聘机制引入既了解信息化运维系统，又熟练掌握临床医疗业务与医疗财务及档案数据分析的人才。不仅如此，大部分医院还缺乏合理的信息化人才人力资源管理机制，在职培训、进修教育与奖励机制都有待调整和完善。

最后，是网络安全保障方面的问题。信息化技术是计算机网络技术在发展中的时代产物，在医疗服务领域的运用中虽然有效地打破了时间和空间上的局限，但免不了也要同时面对网络信息安全的风险。在医院信息化建设调查研究中发现，实施信息安全等级防护的医院不到三层，网络安全技术应用的普及度不足，无法有效保证数据信息的安全性，患者医疗信息的保密性无法得到全方位保障。

3 新时期医院信息化建设的发展目标及实践路径

3.1 推进医疗深化改革，加强建设保障

医疗系统的信息化建设是我国新时期大卫生、大健康背景下医疗事业的重要支撑与保障，应以信息化建设为落脚点，加快我国医疗的深化改革，发挥政府的科学引导作用，加强保障。一方面，应积极构建医疗信息共同体，加快医院之间的医疗信息的共享，全面增强医疗信息化服务的供给能力，打造医疗责任共同体，以此来保证服务系统性。另一方面，还要综合运用大数据资源和智能信息技术，不断完善公立医院、民营医院等医疗服务机构和单位的管理机制，以现代化的医院管理制度，确保医疗健康与卫生防护资源的合理分配和科学布局，加强对医疗临床服务、药剂药品、医疗设备及卫生医疗耗材的监理审查，特别是疫苗流通、用药规范与医保报销支付。此外，还要全面加强对医药质量与医疗服务质量的监管，保证医疗机构、医疗产品企业以及相关从业人员的行为规范，加强对二、三线城市、乡镇、乡村等基层医疗卫生单位的信息化建设支持。重点完善基础医疗服务系统，加大移动医疗、远程服务、人工智能等医疗技术的投入力度，全面升级医疗卫生的设备设施，优化就医环境并大力改善医疗卫生条件[3]。

3.2 满足惠民医疗需求，夯实安全防护

首先，在新时期的醫疗信息化建设中应以便民、惠民为目标，进一步满足广大人民群众对医疗服务的新需求。通过充分发挥“互联网+”、人工智能以及大数据等信息技术的优势，深入探索新时期医疗服务新模式，加强医疗资源整合，开发健康咨询、线上门诊、预约分诊等功能，完善移动智能一卡通的应用，构建一体化电子服务流程，为广大民众提供个人信息查询及健康服务提醒与推送。相应地，在疫情常态化的背景下，还要有效减少患者往返医院的次数，简化就医流程，保证信息化医疗资源与服务向地级市、县区、乡镇的医疗单位倾斜下沉，实现信息化医疗卫生健康服务与资源的全面覆盖以及均衡分配。

其次，应借助信息化技术，积极开展医养、医教工作。从健康管理、慢性病防控、疫病防护入手，重点加强养老医疗服务，通过医疗信息化建设进一步为贫困患者、大病患者、慢性病患者、残障人士以及康复患者提供对口帮扶服务。

最后，还要保证通过信息化技术手段服务医患过程的安全性与保密性，各级医疗单位要认真贯彻国家信息安全保护制度，完善内部网络安全管理机制，确保安全隐患排查、防火墙阻隔监测及预警的有效开展。通过加快信息系统建设，提高质效水平，不断完善临床信息系统和电子病历;通过强化LIS危机值，保证实时监控与预警功能的质量水平。

此外，应进一步完善医院信息系统，不仅是信息化医疗服务系统，还有财务管理系统、人事管理系统、病患信息管理系统以及行政管理系统等，加强医院内部信息资源的整合，提高管理和医疗服务的水平，健全医疗健康产品物资的渠道系统和信息化人才培养机制，提高医院在信息化建设中的抗风险能力。

3.3 多措并举，夯实医院信息化基础

为了更好地突出计算机信息化技术在医疗现代化建设的作用，就医院来说，还应通过多种措施，进一步夯实医院的信息化管理基础。

其一，医院应建立专门的信息化管理部门。在实际的医疗服务与管理工作中积极应用和引入计算机技术。通过定期开展医疗信息化知识的宣讲，组织培训学习活动，使医院内工作人员全面深入地认识到新时期医院引进信息化技术、完善信息化诊疗服务流程的重要性，促进医院的信息化发展和高质量服务转型。

其二，在医院的信息化建设中，也应进一步规范信息化管理的流程，根据当前医院信息化建设的实际情况，正视在信息化升级中存在的问题，全面完善相关制度，为医院的信息化管理提供制度层面的有力依据。使医护人员在标准规范的制度下，不断规范信息处理的各个流程，实现医疗信息的高效采集、传输、加工、存储等，优化流程，使医护人员和医院各部门管理人员加强对医院信息化资源的利用，不断提高医院的医患服务水平，避免相关操作的失误，提高服务质量与效率[4]。

其三，医院应加大在信息化建设上的资金投入。在提高医护人员信息化认识，完善管理制度的基础上，为了更好地使医护人员开展科研与管理，还应加大资金投入比重，以此保证各项信息化流程与服务的顺利开展。及时引入更先进的设备、器械，做好软件系统的更新、升级，加快构建远程诊疗平台，如图2所示，完善线上医疗服务与移动诊疗业务，拓宽医院的服务范围，借助网络信息平台、大数据技术、人工智能和5G通信技术，为更多患者提供个性化服务，实现全面升级。引入云计算、物联网技术，将医疗保健信息进行综合处理，及时向大众公开医疗信息，保证患者对各项医疗费用的知情权和监督权。相应地，还要优化信息化管理与应用的环境，不断完善医院内部的网络环境，使线下患者能够在预约中完成挂号、缴费，有效缩短等待时间。

3.4 重视信息化人才培养，加强信息安全管理

在医院信息化建设的过程中，应提高对信息化人才的重视度，通过加强人才队伍建设，完善人才培养机制，为医院信息化改革培养既具备医学专业知识本领，又能够熟练掌握计算机技术，运用现代管理理念与办法的高素质、应用型人才，加大信息化人才储备保障力度，提高抗风险能力。在信息化平台建设完成后，还要加强对各项信息的安全管理，例如患者隐私、用药诊疗信息等，通过安全维护，有效避免信息泄露[5]。

4 结束语

综上所述，在我国医疗改革的不断深化中，信息化建设发挥着重要的支撑保障作用。其中，医疗信息化建设在医院发展中具有显著的经济价值、临床价值和服务价值。当前，我国医疗信息化建设虽然取得了突出的成效，但也存在许多亟待解决的问题，因此，应进一步明确新时期发展目标，医疗信息化建设的有效实践路径。

参考文献：

[1] 王佳琦，朱雯汐，邵宇波.浅谈新医改背景下公立医院的应对措施[J].财经界，2021（34）：51-53.

[2] 陶爱林，蔡蒙蒙.加强内控建设促进医院高质量发展[J].经济师，2021（11）：272-274.

[3] 王祎然.北京世纪坛医院 信息化助力全流程诊疗规范化[J].中国卫生，2021（11）：82-83.

[4] 刘晓娇，李瑞瑶，朱玉婷，等.一体化医务管理质控平台的建设与思考[J].江苏卫生事业管理，2021，32（10）：1342-1345.

[5] 高晓明.信息化环境下医院网络信息安全存在的问题及对策[J].网络安全技术与应用，2021（9）：133-134.

【通联编辑：光文玲】

收稿日期：2022-05-16

作者简介：苏莉娜（1977—） ，女，重庆人，高级工程师，学士，主要研究方向为集成平台、医院信息化。