以用户生活为核心诉求 开启全屋智能的新模式

■ 睿住智能总经理 朱春晨

对于睿住智能而言，在全屋智能领域的探索始于2016年，属于国内最早一批涉足全屋智能的品牌。彼时，智能概念在国内多数以单品控制或者几个产品联动的形式出现，睿住全屋智能概念和模式的提出，开辟了智能领域的新思考。

我们对全屋智能的定义与传统意义上的全屋认知有所不同，叫作空间智能。

2019年之前，家居智能绝大多数集中在智能产品阶段。2021年，全屋智能被推上风口。而在这之前，我们已经在全屋智能领域探索了6年。

现在，睿住智能提出的空间智能，是以人、以用户习惯动线为出发点，建立于整个空间之上，再对各个应用场景进行打造。例如，传统的全屋智能入户的第一步是灯光和照明。实际上，随着生活方式的改变，人们在入户的短短几分钟时间内的动线已经发生了变化。换鞋、消毒、放置包物、挂衣服等等一系列动作形成入户动线，而不仅仅是开灯照明。对用户生活真实需求的关注和打造才能营造更舒适的人居环境，先于用户察觉到自身需求，即是体验的升级。

空间智能的关键，是智能，这与智能汽车发展的逻辑是一个道理。在产品趋同的今天，智能是赋予产品自学习和思考能力，是系统的“大脑”。今年，睿住智能将发布全新的产品，将进行“大脑”的全新升级，届时将再次刷新行业对全屋智能新的认知。

从智能化到全屋智能，到空间智能，这个过程中不断升级的，是产品硬件和团队软件，是对用户行为需求的洞若观火。当然，这对企业和品牌的综合能力要求更高。

在空间智能时代，需要企业有更强的资源整合能力，能够不断扩大生态外延，以给予用户超越期待的智能、舒适、便捷体验。为此，睿住智能在外部生态和内部生态两方面共同发力。

首先，资源背书。

尤其在家电产品和家居版块层面。

作为美的控股下属公司，睿住智能有着天然的供应链优势，以美的家电完善的产品结构做背书，使得睿住智能在产品层面可以有更多尝试。包括家电和家居相融合所产生的的化学反应等一系列的试验；也包括打破家电和家居产品的标品化，不断根据用户使用习惯进行个性化的尝试。

与此同时，在外部生态上，美的置业给予了睿住智能更大的探索空间。我们得以在美的置业旗下地产项目进行全屋智能项目的深度探索。并且在打造业界认可的样板楼盘基础上，与保利、远洋、旭辉等全国知名地产合作。而早在2016年，睿住智能就与万科在东莞的楼盘合作，打造了最早一批智能样板项目。

第三，考核以5年为周期，采用年度考核和期末考核相结合，指标定量考核与制度建立情况定性考核相结合的方式，根据不同地区特点，对指标完成情况进行赋分。每次考核由水利部会同有关部门组成考核组，采用全面检查与重点省（自治区）抽查相结合的方式，对各省级行政区年度目标和重点任务完成情况进行检查评估考核，将考核结果报国务院，经国务院审定后向社会公告。

之所以我们现在将主要精力投入到B端与工程项目合作，最主要的原因在于通过B端，能够更快速的影响和覆盖C端用户，加速推进全屋智能发展进程。睿住智能的目标是通过工程量的积累，加速实现C端用户认知和普及层面质的变化。

其次，经验的积淀。

在全屋智能领域的经验方面，睿住智能走在了行业前端。

对于智能行业而言，没有完善和完美，只有不断接近完美。在打造全屋智能项目中，需要进行多方协调，包括不同楼盘的诉求不同、不同客群的配置不同、不同价位段的组合不同，等等。同时，需要根据场景的不同做个性化的设计方案、中期的安装协调，以及后期的持续服务。可以说，全屋智能的目标是简单化，但过程是极致的专业、复杂化。一套接近完美的智能方案，需要有足够的厚度承载。

对于睿住智能而言，这种厚度，来自于目前累计交付的12万套楼盘，12万套不仅仅是销售数据，更多的是在这12万套的推进和构建当中，睿住智能进行了大量经验的积累，这种积累是我们最大的积淀。

丰富的经验，在时间轴上，可以让我们加速项目的推进进程，同时兼具落地效果的最大化，这也是睿住智能最强的竞争力之一。

另外，关于未来的思考，做更贴近用户的生态智能方案。

目前，整个智能家居产业正在加速发展，而且随着技术层面的不断迭代，变化的周期越来越短，也就证明竞争将越愈加激烈。

除了硬件和外部生态之外，全屋智能软件、团队力的打造非常重要。智能需要落地，需要进行人工推进。对于如此繁琐的一项工程，团队的凝聚力、协调力和专业力至关重要。

对于睿住智能而言，从成立至今，与硬件同时并行的，是团队的打造，目前我们整个团队已经趋于完备，在市场、交付和研发各个环节，均配备了行业精英，以支撑包括传感设备、场景联动等等在内的智能应用的底层技术逻辑，和交付使用的效果保证。

全屋智能领域，未来哪种种商业模式更贴近用户，哪种商业模式就可以走的更远，企业更具持久发展生命。

目前，全屋智能主要有产品方案和生态方案两种模式。

对于产品方案而言，通过产品的组合打造空间的具象化使用，从某种角度而言，是产品先行，是产品选择用户。

生态方案的提供，是以更贴近用户需求、甚至超出用户认知之外的逻辑提供服务，是用户先选择生活方式，继而通过产品去实现。

很显然，睿住智能要做的，是后者，是以用户生活为核心出发点。

在以产品为主的智能逻辑中，产品依然是传统的标品，在未来将很难满足用户的差异化使用习惯和个性化的生活诉求。产品与用户之间，缺少了一个环节。

实际上，智能化发展到今天，用户的本质并没有变。在睿住智能发展的不同阶段，我们提出了“让生活更智慧、让智慧更简单”等企业使命，通过睿住智能“大脑”的不断迭代和升级，实现科技为人服务——让智慧有温度。

可以看到，目前全屋智能产业的发展，产品相对成熟、趋同特征明显。而对于全屋智能产品而言，除了使用更简单，体验更舒适之外，产品的工业设计也不断突破传统，发生着更符合现代审美的颜值变化，包括在与用户交互层面也不存在过多的技术障碍。

目前全屋智能发展亟需突破的，集中在消费市场，包括对用户的认知和教育。

实际上，作为方案提供者，我们有理由相信，全屋智能不仅是未来风口和趋势，也是当下满足用户对“家”、对更美好生活追求的最好落地和诠释。但目前全屋智能的应用范畴依然较为小众，尚未普及到大众消费圈层。这也是为什么睿住智能从B端工程切入，进行全屋智能的铺陈。实际上，工程能够在最短的时间里让全屋智能起量，才能实现从量变到质变，覆盖更广泛的消费群。实际上，家居智能市场的发展和智能汽车的发展轨迹多有重合。

智能汽车的推出到现在普及率每年倍数的增长，得益于产品的智能化、简便化和功能的使用化，加上市场的发展和用户需求认知的提升，近两年智能汽车的推广速度非常快。

从智能汽车的发展历程中，可以预见未来智能家居产业的发展前景。在产品的逻辑上，智能家居和智能汽车的目标一致，即满足用户兼具更舒适和更简单的智能化生活体验。因为用户有需求，或者这种需求可以被激发并转化。所以，从智能汽车目前的发展和普及速度，不难看出在产品成熟的前提下，对于用户刚需市场而言，需要的只是时间。相信，到达未来4.6万亿的全屋智能时代，时间并不会太长。