打破壁垒 互相融合 促进智能化发展

■ 兰博基尼热能中国事业部市场总监 汤瀛洲

家电行业经过几十年的发展，近年来，智能化以及各种手机APP的应用已经相当普及，智能化是趋势的同时，在发展上目前也存在一些问题。

化繁为简 提高匹配度 实现真正的智能化

一是各品牌均在构建自己的智能化架构，但相互的匹配性不够，如空调与地暖在实施的对接上就有一定的壁垒。因此，智能化最好能在一个平台上实现。

目前，小米、华为已经在构建智能家居生态链平台，但必须购买其相关产品，某种程度上有点垄断。所以从整个行业发展的态势来看，需要适当打破壁垒，突破相互的制约，品牌之间互相融合，产品可自由选择。当行业发展到此时，智能家居就会迎来行业发展的高峰。

二是目前行业存在伪智能现象。很多品牌认为，只要给产品加上APP控制，可以通过智能手机控制就是智能化，其实这只是表象。APP的确能够让消费者远程控制家居产品，随时了解产品的运行状况，一旦出现故障或者问题，会及时反馈甚至自动连接到售后服务中心等。但是目前，因为每个品牌都有自己独立的APP，所以消费者需要下载安装不同的APP，除非全部买一个品牌的产品。因此目前现状对用户来讲，肯定不能算智能的，因为操作控制更加麻烦了，而用户则希望一个APP解决所有的产品及系统操控。

因此，真正的智能化我认为应该是将原本复杂的、繁琐的、偏技术的、消费者搞不明白的操控设置等事情，用高科技的手段将其简单化、便捷化、“傻瓜化”，真正实现舒心智能。

譬如壁挂炉在取暖季来临前，一定要检查采暖系统水压是否正常。通常需要人工去看，水压不足的时候需要操作补水开关补水。虽然这并不是技术性很强的操作，但是很多消费者不懂，甚至还要让售后服务人员上门操作。即使有说明书，可是对消费者来讲，也并不友好。

兰博基尼热能的高端壁挂炉可实现智能补水，分三种模式，手动补水，半自动补水，全自动补水。只要将产品调到全自动补水模式，当水压不够时会自动补水，如果漏水会自动关掉。对消费者来讲，真正实现了智能化，因为让消费者使用起来更加简单、省心和方便。

再例如自适应燃烧技术也是智能化的体现。在国内，具体到每个区域，气源成分以及气源的压力均不一样，山区及高原地区空气的含氧量也不同。没有这项技术时，需要售后安装人员进行人工调节。但有了自适应燃烧技术后，只要使用的是天然气，在任何地方，当产品稳定运行一段时间后，产品均能够根据气源情况、燃烧情况，自动计算出燃气和空气配比，然后自动调节，既提高燃烧效率，又能节能减排，从而使消费者用得舒心，经销商放心，售后服务省心。

联合共建 实现系统化布局

近来，很多品牌及代理商纷纷整合资源或者构建系统平台，从而形成自身的智能系统和生态链，以推动行业的快速发展。

很多领军的家电企业也都非常重视智能化的创新、发展以及生态链构建，而对于新兴的品牌，新兴的企业来讲，相对机会较少。一方面缺乏传统老牌家电的资源累计和沉淀，另一方面也没有像小米、华为这种知名度甚高的平台化或者是入口化的资源优势。因此，智能化对于新进品牌是门槛。但如果原本就是家电行业的知名品牌，消费者对其智能化的接受速度会相对快些。

目前企业在智能化的道路上各有侧重，如小米更侧重于品类的拓展和产品的性价比，但对于品质则稍有欠缺；而传统家电品牌的优势是产品品质，但对于智能互联则是短板。如何相互取长补短，是当下都需要解决的问题。如果大家能采取合作开发，联合共建等方式可能会加快行业智能化的步伐。

商家也在整合资源，为客户提供一站式或者系统化解决方案，但具体到智能化，因为各个品牌和产品之间的系统或者接口不兼容，所以较难为客户提供全套完美的解决方案。如何把生态链给构建起来，让大家都有机会参与进来，成为智能家居生态链中的一份子，每个商家也都在思考和尝试。但商家更多的只是做自己所代理或者熟悉的行业，比如，空调代理商以空调为主，如果与其它品类去整合，目前还需要一些平台牵线搭桥。

要实现系统化的布局，首先要有相应的产品，且产品不能仅仅是某一类，否则就无法谈系统化。如果做壁挂炉，则可以有效延伸到两联供、热水器、水处理、空调、新风等产品品类，同一个品牌下产品间的互联和沟通肯定没有问题，如海尔、美的这类综合性品牌。

但术业有专攻，如果品牌没有这么多品类时，企业就需要在设计产品时预留相应的模块或接口，让产品能够去适应将来智能化发展的趋势。又或者现阶段可以与比较成熟的企业或者品牌进行联合或者深度的共享，以便于迅速构建智能化系统。

目前兰博基尼热能与物优家达成了战略合作。物优家的全称是“物优家·未来智家”，是三菱重工空调和菱感电子商务联合打造的暖通舒适家居一站式解决方案服务平台。物优家以三菱重工空调等知名品牌为核心，整合、优选“冷暖风水智”全套暖通舒适家居产品和整体解决方案，涵盖中央空调、中央供暖、中央新风（除湿、净化）、中央净水、中央热水、空气能、智能控制以及泛舒适家居等多个系统。通过这五大模块的智能组合和优化，发展舒适智能家居生态链。兰博基尼热能借助物优家的平台，进入相关智能舒适家居生态链的渠道进行联合销售。

设计师是智能家居的领跑者，在进行整体家装设计时，他们往往会推荐采用某些系统把资源整合起来。将来随着品牌和商家的介入，设计师的此项职能会逐渐弱化，但在厂商自身生态链没有完全组建好或者平台尚未搭好的时候，设计师仍然会起到重要的作用，毕竟对于消费者而言，设计师在这方面显然更中立、更专业。

合作共赢 完善智能化布局

智能家居产品的销售与新装修和家电的更新换代有很大关系。如今在房地产市场普遍不景气的情况下，兰博基尼热能愈加重视渠道构建，如与三菱重工的深度合作。同时我们也会对经销商进行各类培训，尤其在售前、售中、售后服务、渠道拓展以及促销方面进行扶持，为经销商提供更优质的服务，进一步提高产品竞争力和消费者口碑。

在产品布局方面，兰博基尼热能会根据市场情况逐步扩展产品线，以开放合作共赢的态度不断创新，为消费者提供更多的舒适智能化的家居类产品。近期除即将上市的燃气热水器，也会有其它智能化的产品陆续面市，让消费者有更丰富的选择。

兰博基尼热能借助国际品牌、全球品质及专业营销等多方面，为客户提供优质的产品和服务，打造更舒适智能的家居生活体验。