坚持环保 创新节能 打造新风净化绿色生态链

■ 远大科技集团副总裁 徐进

远大科技集团创业于1988年，包括非电中央空调，新风产品，合同能源管理，以及不锈钢建筑四大版块，通过环保和节能打造生态链。围绕居住品质，远大致力于用更少的能源，满足更加舒适的居住品质。

行业表现为野蛮生长和自由生长的特点

舒适智能家居是大势所趋，但行业更强调解决方案，加之行业尚处于摸索的行程中，野蛮生长、自由生长也成为目前的行业痛点。目前，很多厂商更重视概念，且侧重点不同，重点关注自己擅长的那部分。比如，如果智能控制方面比较强，就强调智能化。如果舒适方面的功能比较强，就强调舒适。

目前，无论用户还是行业专家，对舒适智能家居的认识，行业的宣传，以及整体市场规模都还不够，尚未形成头部品牌的引领，也就不能有效地推动行业的健康有序发展。

建立行业标准 共同推动行业发展

目前，舒适智能家居系统还没有相关行业标准，只是具体到单一的产品有标准。如智能控制上缺乏行业标准，使得各品牌均在发展自己的智能控制，品牌间接口不相通，安装及验收也没有统一的标准。所以行业的健康有序发展首先需要更高的标准，包括产品技术标准以及行业通用性标准。

以新风系统为例，目前，我国的PM2.5标准值为24小时平均浓度小于75微克／立方米为达标，但使用远大新风系统可以降到个位数，甚至0微克／立方米。

舒适智能家居涉及到产品种类和技术很多，为用户提供整体高标准的解决方案，就需要和其它品牌或者产品融合，这就会有方方面面的壁垒，从而使得方案和系统更加复杂，也使得每一个厂商都需要整合更多的资源，投入更多时间去研发方案，把简单的事情复杂化。

如果有统一的标准，甚至在研发产品时就要尽可能做到产品间的互联互通，一切就会变得简单，也能更好的推动行业的发展。

获客成本高 多管齐下 提升用户体验感

多产品的特点，也让舒适智能家居在销售渠道上与传统家电渠道和建材渠道都有关联，但又不完全属于这两个领域，要到不同的渠道里去找顾客，导致了获客成本较高。

整体方案的复杂性，也使教育消费者的过程漫长，难度更大，因此，要强调用户体验，体验店模式更适合产品的销售。特别是在一个区域，如果可以把所有厂家的产品整合在一起集中展示，方便用户体验，比较选择，用户可能很快选出哪一种方案更适合，哪一个品牌或者产品更合适。如果线上借助VR演示系统，结合线下实体产品体验，或将更有效解决用户对舒适智能家居的认知问题。

当然，这是理想化的状态，真正实现集中展示，可能需要打破更多的壁垒和利益链。目前各品牌正在把现有的渠道做精，与合作伙伴聚合生态资源，让用户体验感更强。

合作三要素保证用户满意度

目前，新风行业的渠道有地产、家装和零售。但由于地产渠道的购买者不是使用者，加之地产对成本控制极其严格，迫使厂家降低配置，降低性能去满足地产商的需求。但远大非常重视产品质量，所合作的均是重品质的楼盘，以给用户提供舒适健康的新风。

远大认为，合作绕不开以下三个要素。第一是互相均有满足对方需求的资源，这是合作基础。第二是要共赢。第三价值观、经营观、行业观要吻合。

价值观上，远大认为，无论是经销商合作伙伴，还是合作友商、供应商，首先要认可环保，其次要有创新和研发能力。经营观上，远大追求阳光营销，重诚信经营，坚决不行贿。无论是对供应商或者合作伙伴，以及公司所有营销人员，均是这样要求。

所以，远大认为，远大的供应商甚至可以没有销售人员，重点放在服务上，双方能够一起做到降低生产成本，保证质产品量。行业观是指认同新风行业，并愿意一起为行业发展做出努力。

四大能力提升销售

如何将产品方案做好，将系统销售给消费者，并让消费者用得舒心，形成闭环，要求厂家要具备四大能力，一是产品研发能力，二是生产能力，三是销售能力，四是服务能力。

在产品研发上，远大34年坚持5字原则：减、简、通用化。减，表现为在产品设计时要减少材料，减轻结构，以达到环保节能。简是指使用、操作、维护、保养越简单越好，包括外观设计也追求简洁美观。通用化指配件、物品结构通用化，包括品牌内部的通用化和对外市场的通用化，只有通用化，才能够实现大批量集成化的生产，有效降低成本。

生产能力主要表现在产品的性能和质量上实现管理的闭环，做好批量化生产和自动化生产优质的产品，降低成本。

泛家居时代，无论对新风还是整个智能家居行业，在销售过程中，如何让用户快速接受很重要。目前，在销售层面，无论是线上还是线下渠道，均已经很成熟，如京东、天猫，包括抖音、快手等直播类销售平台，只要有运营和销售能力，就一定能做好。

在服务能力上，远大一直很重视远程服务，未来要实现通过视频为客户提供远程服务，把常见的故障、操作使用以及维保的方法做成视频，让用户很方便的在网站、公众号，或者小程序上查阅。

坚持环保 创新节能 打造舒适智能家居全产业链生态系统

1988年6月5号，世界环境日，远大创业，与后期远大一直坚持环保和创新的企业文化和价值观几乎是天作之巧。最初，以中央空调产品为主。自2005年起，远大开始关注空气质量，研究室内空气净化，当时以静电除尘技术为主，通过6000伏的高压电离空气，再用负极板吸收空气里的粉尘，杀死空气里的病毒，这项技术也一直沿用到现在。

2008年，远大完全颠覆传统净化模式，升级为全新风(100%新风，不混合回风)的新风机。以前新风行业普遍采用美国标准：70%循环风，30%新风，这是基于没有热回收功能而采取的节能措施。但是循环风容易携带病毒，尤其是目前的疫情形势下，如果整栋楼有一个人感染，其它地方就均有被传染的风险。

在2020年疫情期间，国务院发文要求公共领域中央空调不能实现全新风运行必须停用。远大通过热回收技术，回收80%的热量，让排出的空气和进来的空气进行热交换，利用这个技术实现了100%全新风同时还可节省能耗。同时结合静电除尘，对引入的空气进行过滤，可以实现室内空气比室外空气洁净100倍。

在环境保护和居住品质升级的背景下，远大通过立体化布局绿色家居生态链和深度应用，为上下游产业链创造核心价值，以“聚变”效应切实推进新风净化产业现代化进程，打造家居全产业链生态系统。