基于需求导向的应用型本科院校跨境电子商务人才培养体系研究*

邱碧珍

（厦门大学嘉庚学院，福建 漳州 363105）

跨境电子商务专业的建设重要的目的之一就是为跨境电子商务行业培养人才，是基于跨境电子商务的发展而诞生的专业。“互联网+”促进了跨境电子商务线上交易平台的出现和迅速发展，跨境电子商务获得了越来越高的关注度。然而，跨境电子商务的迅猛发展使跨境电子商务行业需求的人才极具匮乏，高校培养不出符合市场需求的跨境电子商务人才，这种反差阻碍了跨境电子商务的发展。

1 文献研究

为加快跨境电子商务人才的培养，学者们对跨境电子商务人才培养体系的的建设进行了不断的研究。

郭飞军（2017）对“互联网+”背景下的高职院校跨境电商人才培养模式进行了探讨[1]；郇晓虹（2018）对跨境电子商务人才应该具备的核心素质进行分析后对高职院校跨境电商人才培养模式进行了探讨与建议[2]；陈岗（2018）分析了跨境电商发展现状、人才需求结构及存在的问题，探讨了跨境电商人才培养的路径[3]；叶茜（2018）对基于岗位需求的高职电子商务专业人才培养模式进行了研究[4]；朱琳、梅芸芸（2019）以成都市跨境电商人才为研究案例，分析了成都市跨境电商人才培养的基础条件和培养的困境以及成都市高校跨境电商人才培养的对策[5]；李迅（2019）研究了跨境电商人才的技能要求和我国高校跨境电商人才培养存在的问题，提出了高校跨境电商人才培养对策[6]；韩云朋（2019）研究了电商人才培训的主体、层次和内容分以及培训的策略[7]；刘玉莹（2020）提出跨境电商专业的课程设置应市场需求相对应，跨境电商相关专业资源应进行整合重组[8]。

综上所述，关于跨境电商人才培养的研究，学术界达成几点共识：一是高校培养出来的学生满足不了市场的需求，二是跨境电商市场需要复合型的人才；三是高校需要进行跨境电商人才培养改革。而从已有的研究内容看，主要侧重于三个方向：⑴综合性跨境电商人才培养的研究；⑵区域性跨境电商人才培养的研究；⑶不同层次高校的跨境电商人才培养体系的研究。

鉴于本研究主要针对应用型本科院校跨境电商专业人才培养体系，所以又专门针对不同层次院校的跨境电商人才培养体系的文献进行了深入研究，发觉现有研究存在如下特点：⑴研究多集中于高职院校，较少针对应用型本科院校；⑵对于应用型本科院校跨境电商专业人才培养开展的研究也基本上参照了其他专业创新创业人才培养体系，而非根据自身专业特点进行创新；⑶不少研究在内容和结论上相似甚至雷同，有待于被突破。

为此，本研究探索基于市场导向的应用型本科高等院校跨境电商专业人才的培养体系。在理论方面丰富跨境电商人才培养体系理论；在实践方面，为应用型本科高等院校跨境电商人才培养体系提供可执行的行动方案和策略，培育出符合市场需求的学生，对促进跨境电商行业的积极发展具有十分重要的意义。

2 应用型本科院校跨境电子商务人才培养体系基本模型的构建

与专科院校相比，应用型本科院校要求学生具有较为扎实的理论基础知识和较强的终身学习能力。它也不同于研究型大学，在能力培养中特别突出学生对基本知识的熟练掌握和灵活应用的能力，也就是强调实践和应用能力，而对于科研能力的要求不高。因此应用型本科院校在人才培养上既要注重理论知识的传授，也要重视实践教学，在人才培养体系的构建上除了要进行课程的设置，还要引入实践教学体系。

应用型本科电子商务人才培养的目标是立足市场，培养符合市场需求的电子商务专业人才[9]。跨境电商从本质上属于电子商务，因此应用型本科院校在进行跨境电商人才培养体系的构建时也应以市场需求为出发点。首先，要分析市场需要的岗位有哪些特点，确定人才培养目标，明确人才需要具备的条件，并以此构建相应的人才培养体系。课程体系要紧密围绕市场需求，培养的学生能够满足市场的需求。不同行业、不同地区对于跨境电商人才的需求存在不一样，要求人才具备的条件也不一样，因此在构建人才培养体系时要对人才培养进行精准的定位，跨境电商人才培养体系建设基本模型具体见下图1。

图1 跨境电商人才培养体系建设基本模型

3 以需求为导向的跨境电子商务人才培养体系课程的设置

根据图1，构建以需求为导向的跨境电商人才培养体系的课程的前提是市场需求信息的获取。本研究采取调查研究法，通过对全国性知名的人才网和地方人才网进行网络调查，获取跨境电商人才需求的信息。

3.1 人才网上显示的跨境电子商务人才需求特点

本研究在厦门知名网络人才网站厦门人才网（https://www.xmrc.com.cn）以及全国性人才招聘网Boss直聘 (https://www.zhipin.com)，以“跨境电商”“电商”“跨境电子商务”“电子商务”等关键词进行职位搜索，对搜索结果中的80家招聘单位的岗位需求和任职条件进行分析和归纳总结，可以得出如下结论：

第一，跨境电商人才市场对运营、销售专员、客服和美工这四个职位的需求量比较大。另外，产品开发、跨境物流、采购专员、选品专员等职位也有少量需求。在这些岗位需求中，企业对跨境电商平台运营专员的需求量最高，这些平台通常是主流的跨境电商平台如亚马逊、速卖通、Wish以及东南亚跨境电商平台Lazada和Shopee。

第二，通过梳理销售专员、运营专员、客服、美工、产品开发、采购、选品等需求岗位及职责要求，可以发现在跨境电商市场中主要需求的能力有基础英语的掌握、市场分析、政策了解、平台规则了解、站内外营销、熟悉产品等。在抽样调查中发现，跨境电商人才需求市场对不同的岗位虽然有不同的任职标准，但是都有着以下大致相同的基本技能要求和素质要求。具体包括：

⑴外语能力：要求应聘者具备熟练通过英语进行听、说、读和写的能力，除了英语这些应用面很广的外语之外，有些企业要求应聘者掌握日语、德语、西班牙等以便能够与说这些语言的国家进行跨境电商交易。

⑵平台经验：招聘企业通常对于应聘者是否需要具备平台经验并无硬性要求，实际要求不高，符合了大部分应聘者的特点；而具有A m az on、Aliexpress、Ebay、Wish等跨境电商平台工作经验的人才优先考虑。

⑶职业素质：熟悉网络文化，了解跨境电商政策法规，具备良好的人际沟通能力和团队合作精神。

3.2 根据跨境电子商务人才需求特点进行跨境电子商务课程的设置

针对跨境电商岗位对应的能力要求，整理出跨境电商人才的技能要求和对应的课程设置（见表1）。

表1 跨境电商人才技能要求与对应课程设置

4 跨境电子商务人才实践教学体系的构建

分析跨境电子商务人才市场的调查结果，可以获知市场需要跨境电子商务人才具备较强的实际动手能力和解决问题的能力，这就需要应用型本科院校在跨境电子商务人才的培养上构建实践教学体系。跨境电子商务人才的实践教学体系应该要包括第一课堂、第二课堂和第三课堂三个方面的实践，通过这三类课堂的实践能够专业化和系统化学生的实践能力。

4.1 第一课堂实践教学的构建

第一课堂的实训项目是在课堂45分钟之内，模拟企业真实的业务环境而对学生进行训练的项目。该项目是为学生将来进入社会工作而准备，第一课堂的实践教学使得学生能够了解跨境电子商务行业以及职业岗位，完成职业体验和建立职业情感，进行跨境电子商务专业知识的综合应用。

4.2 第二课堂实践教学的构建

第二课堂的实践教学是针对学生在第一课堂之外但在校园之内进行的实践教学，通过创业平台、竞赛活动和社团活动来完成。第二课堂实践教学不仅可以完成第一课堂的企业仿真项目并且可以承接真实的企业项目，可通过组织学生创建跨境电子商务工作室，让学生在跨境电子商务工作室中进行创业，根据跨境电子商务业务的规模和师生的管理能力来决定工作室的大小。竞赛活动包括校内的和校外的跨境电子商务比赛，校外比赛包括来自省内外企业和机构举办的区域性或全国性的比赛。第二课堂的实践教学能够提高学生的业务处理能力和专业水平，为满足职场的需求打下基础。

4.3 第三课堂实践教学的构建

第三课堂实践教学是指学生在寒暑假或者毕业实习期间在跨境电子商务企业进行实习实践，以及老师到企业的挂职锻炼。

教师要到跨境电子商务企业挂职锻炼，在对跨境电子商务企业全方位了解的基础上，能够了解跨境电子商务市场的具体需求，从而构建出以需求为导向的跨境电子商务专业课程，优化跨境电子商务人才培养的实践教学体系。对于学生而言，通过第三课堂的企业实践，能够身临其境地体验职业的角色，培养核心能力和塑造职业能力。

5 结论

应用型本科院校在跨境电子商务人才培养体系的设置上首先应以市场需求为导向，分析提炼出社会和市场对跨境电子商务人才的需求，再结合本科院校自身的人才培养定位，构建出合理的人才培养体系。应用型本科院校应注重跨境电子商务人才实际动手的能力和解决问题的能力，可通过设置分层递进的第一课堂、第二课堂和第三课堂实践教学活动来培养。