班主任的“软处理”技术

任锋

【关键词】高中教学;班主任技能;软处理技术

作为班级的管理者，班主任的责任很大，既要教育学生良好的行为准则，又要有足够的洞察力，及时关注学生的动态，把问题解决在萌芽阶段。可是，随着信息技术的不断发展，学生也越来越信息化，主要表现在：行为的社会融合性更高;信息的获得速度更快;思想界面更宽;资讯渠道更加多样……这时，作为班主任就要努力与时俱进，面对班级中所出现的种种问题，能够有效地运用管理智慧进行解决，做到对不仅对学生的学习成绩负责，还要培养学生树立向善的价值观。因此，教师要学会运用“软处理”，面对不同的违纪情况，采用不同的方法进行解决。

一、常规事件上的“软处理”

“人无完人”，学生亦是如此，作为未成年的学生，尤其是现在的高中学生，其处于思想不定性的阶段，犯错误是家常便饭的事情。因此，在班主任工作中，面对普遍性的常规事件，教师要采用个性化的教育手段——“软处理”，不与学生硬碰硬，采用迂回的方式解决问题，达到既处理了表面问题，又保护了学生的自尊心的效果。

例如：在一次例行的巡视班级纪律时，我发现班级里有一个男生头一直低着，时不时的抖动着肩膀，好似在看什么可笑的内容，仔细看了看，他的耳朵里还塞着蓝牙耳机，虽然隔着书本的“掩护”，我还是发现了他的“异常”。当即，我快步走到他的座位旁，一把拿过他的手机，他先是有些怔愣，紧接着，他便埋头哭了起来，这时，本来充满紧张的气氛，由于他的大哭，一下子引起了全班的哄堂大笑。面对此情景，他却突然站了起来，大吼：“你要是收了我的手机，我就掀了这桌子！”言辞很是激动和愤怒。这时，我的内心涌起一股气愤之情，刚想发作，眼前忽然闪过他以往埋头苦学的身影。最终，我放弃了大吼和宣泄，只是平静了一下心情，把他带到了办公室谈心。

经过一番耐心地劝导，他终于吐出了心声：原来这次周休他回家后，发现最疼爱他的奶奶病重了，可是，因为他正处于高三阶段，家里人都瞒着他，不想让他因为此事影响了考试。后来，在教室中越来越想念奶奶，看着他的照片忍不住哭泣。加上我要收手机的“要挟”和全班同学的嘲笑，他一下子接受不了，才做出了有违常理的事情。一切水落石出之后，我与他畅谈了家里和学校里的事情，前因后果一一列出，他也真实地认识到了自己的错误，在接下来的一堂班会课上，他做了一次深刻的反省，也是这次反省，让全班同学认识到了“嘲笑”的负面性。

何为“软处理”？在这个案例中可以把“软处理”理解为尊重和换位思考。面对学生不遵守课堂纪律的情况，教师不能以偏概全，要了解事情的始末，让学生认识到错误，也让教师更加了解学生，从而达到晓之以理，动之以情的效果。

二、突发事件上的“软处理”

谈到教育智慧，最要说道的就是突发事件的处理上，教师在处理突发事件时更要采用“软处理”的方式，不揭发、不粗暴、不冷嘲热讽，从内心接受学生的行为，从思想上改变学生的行为，用真心赢得学生的信任。

例如：在一次高三模拟考结束后，我班的一位学生因为无心带入手机的举动触犯了学校的考试纪律，依照学校的要求，处理考试作弊的学生要进行通报批评，并在校会上进行批评教育。面对这样的后果，这位学生当晚就收拾好了所有学习用具，回到家后，跟父母哭闹着不上学，要是学校真这样处理了，就离家出走、跳楼自杀……一系列的做法紧张的家长，家长直接找到学校，要求学校給予学生一次改过的机会，不在会上当众批评，给孩子留一个自尊。可是，“规定就是规定，没有规矩不成方圆啊……”我的话还没有说完，就被家长的质问改变了：“规矩是死的，人是活的，难道仅仅因为这样的规矩就不顾孩子的生命吗？”此事最终只是在通告栏中写下了“某某某考试带手机进入考场，视为作弊”。

不乏有些社会人士会说，这种处理是助长学生的作弊气焰，可是，生命可贵，面对这样的突发事件时，教师没有人性化的运用“软处理”方式，谁又能保证孩子不会走入极端呢？一时的“软”是还孩子一个自尊心，在之后的教育中，及时的“自爱”教育会慢慢弥补学生心中缺失的一角。

三、协调事件上的“软处理”

班主任的工作不仅仅在于教育学生，还要协调好各方面的力量，给学生一个和谐、平静的学习环境。在日常的教育中，“软处理”更能准确而又平和地解决问题。

例如：一次物理课上，我班的一位男生因为教师处理问题方式不当而与物理老师当堂“对峙”。紧急时刻，学生跑到办公室找到了我，看到班级里桌椅被孩子推翻，男生直指老师的鼻子，气氛“剑拔弩张”。那一刻，我选择了平和处理，好言相劝，把孩子带到了办公室，经过一系列的开导和谈心，学生认识到了自己的错误，并在课后主动向物理老师道歉。

平和的心态能够赢得他人的平和，遇到问题时，教师首先要平和自己的心情，找到问题的“症结”，解决问题也就“药到病除”了。

总之，作为高中班主任，要善于观察和了解学生，紧跟时代的步伐，从不同的角度出发，帮助青春期的未成年人树立正确的人生观、价值观，以期学生在未来的人生道路中有向善之美。

参考文献：

[1]林光宇. “软处理”也是一种班级管理智慧[J]. 学生之友：中考月刊， 2011.

[2]陈方萍. 浅谈班主任管理中“软处理”现象[J]. 读与写（上，下旬）， 2015（12）.