人文管理艺术，于细微之处显真情

董丽勤

幼儿园管理是门艺术，园长既要坚持正确的办园方向，遵循科学的幼儿教育理念，制定严格的规章制度，又要做好教职工的思想教育工作，加大人文关怀的力度，发挥情感因素的作用，于细微之处显真情。

尊重教师，掌握谈话艺术

从耐心、专心、诚心“三心”入手，掌握谈话的艺术。在谈话过程中，首先，园长要耐心倾听。听教师心声是对教师开展思想工作的有效方式，有助于园长了解情况，帮助教师释放不良情绪，避免其出现过激行为。其次，园长要专心倾听。园长不要轻易打断教师讲话，不争辩或过快做出判断，更不能轻易否定对方的意见，而要以平等的态度对待每一个人。最后，园长必须表现出诚心。园长要让教师感受到你是真心在帮助其解决问题，而不是敷衍或发号施令。

助力中层管理者快速成长，掌握“隐身”艺术

要想不断提升中层管理者的工作能力，园长就要尽量从前台隐身到幕后，放手让其独立处理园所事务，助力其快速成长。以本园为例，为使幼儿园的管理更加精细，分工更加合理，我把2018—2019学年度上学期各部门工作精细化分工，如保教工作内容繁多，任务量大，我安排2人进行分类管理。对于后勤工作，我安排更细：财务管理1人，食堂管理1人，安全管理1人，卫生保健1人。这样安排，每位中层管理者既有精力管理班级，又有时间参与幼儿园大家庭的管理，能力得到充分锻炼与提升。

园长要包容不同性格的教师，学习各种有益幼儿园发展的思想。如面对中层管理者的请示，我往往不急于给出答案，而是让其先拿出方案，然后对方案中积极的地方予以肯定。园长不必事必躬亲，而要“有所为有所不为”，学会把自己“隐身”，肯授权，有包容心，為中层管理者提供充分展示自我的空间。

讲究方法，掌握“柔性”艺术

首先，以身作则，缩减距离。以我园为例，每天7点30分之前我都会第一个到园，以自身带动教师早到，做好晨间接待工作。慢慢地，教师都能及时到达岗位，再没有迟到现象。以自律带动他人，比采用奖罚制度更有人情味。其次，静观其变，适时介入。作为园长，要用心观察每位教师的做事风格、个人爱好。曾有位家长反映某教师的管理存在问题，后来我找到这位教师，与她耐心谈话。她向我说明了事情的经过，并反思自己在管理方式上考虑不到位。园长的适时介入能够有效避免家长误会，保护教师的教学积极性。最后，亲密接触，以心换心。园长还应以一个知心大姐的身份关心教师的生活、工作，为教师提供充分展示的舞台，真正做教师的朋友。

人文管理是幼儿园管理的灵魂。因此，在工作中，园长要善于发挥情感因素的作用，注重细微之处，为教师创设一个健康和谐的工作氛围和宽松融洽的人际环境，最大限度地调动和发挥每位教职工的积极性、主动性、创造性，使幼儿园良性发展。

（责编 桑 涛）