职场新人，如何修炼职业情商？

蕊红

在美国工商管理界流传着这样一句话：“智商使人得以录用，情商使人得以晋升。”情商低的人，由于不太会为人处事，往往都不太受欢迎，被同事诟病，被领导打压。那么，情商低的人是怎样的，他们有着怎样的共同特性？

1性格太直，不能愉快地聊天

在职场，我们时常会碰到一些自作聪明的人，比如同事私下聊天，有人讲了个搞笑段子，大伙被逗得哈哈大笑，突然有个愣头青说：“这个段子有什么好笑的呀，我早八百年前在网上看过了，你现在拿出来讲，也太OUT了吧……”他的话，让讲笑话的人黑了脸，听笑话的同事陷入了尴尬。看破说破，不但让人扫兴，还犯了情商的大忌。

2说话不过脑子，伤人自尊

有些人说话不过脑子，想怎么说就怎么说，不考虑话说出来别人的感受。

静静是个有些许自卑的微胖女孩。工资不高却生性爱美的她，好不容易攒够钱买了件心仪的连衣裙，高高兴兴穿着漂亮裙子来上班。同事小雅看到，不屑地撇撇嘴，当着办公室同事的面奚落她：“我说静静呀，你本来就胖，怎么会买这么显胖的衣服呢？不是我说你，你穿上这条裙子，比原来还胖，哈哈。”

小雅的话，直接把静静气哭了。

3不会看别人脸色行事

小周是一家公司的前台。部门总监过生日，总监请同事们去饭店聚餐。参加聚餐的同事都为总监准备了礼物，唯独小周两手空空去赴了宴。看着小周空手而来，总监虽然明面上没有说什么，但后来却一直对小周态度不冷不热，工作上也是让小周坐了冷板凳。

4不分场合凡事都要争第一

小强是一家公司的销售。为了争取一个客户的订单，领导在充分了解了这位客户的喜好后，得知客户喜欢打桌球，便让擅长打桌球的小强去陪客户玩玩。领导特别交待小强要让着客户，把客户哄高兴了签了合同就好。但小强却将领导的话忘得一干二净，不但将客户杀得片甲不留，还因为得胜忘乎所以嘲讽了客户。觉得丢了面子的客户拂袖而去，自然订单也泡了汤。订单泡了汤，领导生气之下让小强“走人”。

行走职场，职业情商有多重要？

职业情商是指个体成功地完成情绪活动所具备的个性心理特征，是个体感知和体验、表达和评价、调节和控制自身及他人各种情绪信息的能力。

这种能力可使人更好地适应环境，改善人际关系并促进认知活动。从一定意义上说，职业情商的高低直接决定和影响着其职场生涯的发展。所以，职业情商是重要的职业素养，提升职业情商，对生涯发展起着重要的作用。

哈佛大学心理学博士戈尔曼对现代心理学的研究表明，一个人成功的80%在于情商，智商只占到20%。简单来说，基于此，许多企业对于员工的职业情商很重视，在招聘时，都会考察应聘者的情商。

如何修炼职业情商？

以下几点仅供职业新人参考：

● 清晰了解自己的角色和定位

这样做的目的是帮助你学会说话。比如，在恳请别人帮忙时，对上级、同级和下级需要采用不同的说辞，语气也要有所不同，这样显得亲疏有度，又能达到自己的目的。

另外，在工作中，什么时候要揣着明白装糊涂，什么时候要宽容大度，什么时候要据理力争，都完全取决于你的角色和定位。如果你不清楚这一点，不知道在什么位置就要说什么话、办什么事，工作就会受阻。

● 增强情绪控制与管理的能力

职场上，消极的情绪要学会掌控。遇到让自己情绪反应激烈的问题时，能好好说话就别发脾气，毕竟，发脾气不能使你达到目的。

想驾驭自己的情绪，还要从改变思维方式入手，以积极的思维方式看待问题，以开放的心态去处理工作中的人际关系和事情，才能对自己的消极情绪及时抽离或控制。

另外，处理与上级、同级、下级的关系时，都需要同理心思维。每个人会做什么样的事，说什么样的话，都有其内心起因和动机，如果能够站在对方的角度看问题，理解对方的内心感受，就有助于建立良好的人际关系。

● 保持边界感

职场上需要同理心，但这仅限于工作沟通层面，如果你过分关心他人的分内工作，什么事情都想插一脚进去，那对方不但不会感激你，反而会觉得你是在故意添乱，或者想抢功劳。

所以，保持清晰的边界感，不随便掺和别人的事，也是职业情商的体现。

协助他人发展，固然是职场上无法

避免的一环，情商高的人，会更了解同事

的发展需求，并且乐于支持和协助。但是在热心肠之前，要先判断自己适不适合去帮

对方的忙，或者别人需不需要你去帮忙。

● 掌握沟通技巧

高情商的职场人，说话时都是有技巧的，因为会说话意味着沟通的高效，从而让工作进展得更顺利。

比如说，在与同事沟通时，肢体距离不宜太近，否则这种沟通很容易“强加于人”和“好管闲事”；反之，肢体距离太远则容易给对方造成“态度随便”“过于客套”和“回避”的印象。我们在沟通时，应保持不远不近的“适度距离”，这属于沟通技巧的一种。

再比如，领导安排同事A和同事B一起写一份策划方案，但同事B还需要同时负责其他工作，那同事A应该采取哪种沟通方式呢？

第一，事先不与B沟通，直接写出方案草稿，交给B修改，并规定好修改时间。

第二，和B簡单沟通下现阶段手头工作的进展和繁重程度，表示理解和体谅，再询问B是否能够协助工作；如不能，再协商是否有其他的解决方案。

哪种沟通方式更好，情商更高，一目了然。

如果我们想要长期与同事或者身边人保持良好的合作关系，就要增强沟通意识，并经常思考怎样沟通更高效。