移动互联网环境下新闻客户端存在的问题及对策

刘成龙 张晋

摘要：网络信息技术的普及和应用极大地改变了传统社会的生产生活方式，其中，以移动互联网的传播最为突出，这一趋势也进一步扩大了新兴媒体的市场，新闻客户端就是享受较大流量的一类主体。对此，本文将以互联网时代为切入点，立足于新闻客户端的建设，分析新闻客户端发展的现状，探讨建设中存在的主要问题，列举出改革的方法与措施，希望能够给相关从业人员带来一定的参考和启示，仅作抛砖引玉之用。

关键词：移动互联网；新闻客户端；发展困境；解决方法

通常意义上所说的新闻客户端，指的是以新闻资讯服务为主导的移动端，属于第三方应用程序，是随着智能手机发展应运而生的必然产物，用户可以从网站或者是应用市场中进行下载，然后安装并使用，从而满足自身的信息浏览需求。新闻客户端具有更加明显的直观性特点，只要打开应用程序，就可以了解世界各地发生的热点事件，相对网页浏览，新闻客户端的页面更加简洁。同时，新闻客户端的灵活性更强，会自动过滤掉用户不感兴趣的模块，自动推送用户喜欢的新闻内容，这样就可以为后期的互动提供更多便利。因此，在新的历史发展时期，新闻客户端也必将占据更大的流量市场，这就需要运营人员不断进行创新，提高市场黏性，保证自身的用户群体的稳定。

一、移动互联网环境下新闻客户端发展现状

（一）产权归属更加清晰

目前，国内新闻客户端不仅数量实现了井喷式增长，而且在内容上也变得更加丰富，这就让行业的市场竞争变得更加激烈，所有权归属也变得更加复杂。从所有权和占有主体的角度来看，第一类新闻客户端是由互联网企业所主导的，如百度新闻、搜狐新闻、新浪新闻等，这些客户端的品牌优势要更加突出，而且受众群体尤为广泛，所以在开拓市场的时候，竞争力也要更胜一筹；第二类新闻客户端是以传统媒体为主导的，如《人民日报》《光明日报》《新京报》《广州参考》《南方日报》等，这些客户端很大程度上依赖于传统媒体的影响力公信力，所以在权威性上要更加突出。由于这类客户端的新闻采集程序和传播渠道更加严谨，所以内容的可信度也较高，在市场经营方面更具优势；第三类新闻客户端是民间企业或是独立制作团队主导的，如ZAKER新闻、鲜果联播等，民营资本给予这些新闻客户端更多的生机与活力，所以创新力也是不容小觑的，用户拥有更多的个性化选择空间和余地。[1]

（二）运营生态十分丰富

在移动互联网的引导下，新闻客户端会结合自身平台运行的特点，在内容的组织上注入更多的巧思，结合差异化的竞争策略来塑造品牌形象，吸引用戶的眼球和注意力，争夺更大的市场份额。一般情况下，新闻客户端的内容生产主要包括原创报道、授权转载、其他媒体信息抓取、用户贡献这四种基本的类型。

由于不同客户端在平台定位上存在区别，所以内容运营生态也是有所差异的，主要包括UGC（用户生产内容）、PGC（专业生产内容）和AAC（算法生产内容），腾讯新闻、搜狐新闻、网易新闻就是较为明显的UGC，运行的目的是为了适应移动化发展的需求，新闻的发布是以用户贡献内容为主的，强调的是客户端与用户之间的互动，而且在内容生产上也实现了收集与整合的一体化，能够进一步扩大自身的影响力。PGC类的新闻客户端大多都是以原创性内容为主的，如新华社、《人民日报》和《光明日报》等，这类新闻客户端的背后是积淀了很长时间的权威媒体，这些权威媒体在过去就有纸媒的话语权，而且也掌握了新闻的采编权，所以资源积累是尤为深厚的，能够产出优质且权威的原创新闻，平台的用户素质也相对较高，但覆盖人数较为一般。[2]相较而言，UGC类型的新闻客户端在运行的时候需要依靠授权转载，所以这类媒体的信息控制能力尤为突出。AAC类新闻的传播要结合算法技术，客户端需要通过大数据的挖掘，筛选出智能的内容，进而打造内容聚合平台，并针对用户的浏览行为，设计出侧重性的版块，这类客户端的受众覆盖面是极为广阔的，市场冲击力十分明显，典型代表就是今日头条。[3]

（三）发展势头迅猛

目前，新闻客户端的发展呈现出蓬勃向上的趋势，在移动互联网环境的引导下，越来越多的媒体都开发了相应的应用软件，目的就是为了与受众展开长期互动，及时发布最新的新闻信息，实现平台和传统媒体的同步发展。例如，知乎日报就利用客户端问答的形式，让受众获得了编辑新闻、制作新闻的机会，进一步凸显出了用户的自主性，而这一特点也会成为未来新闻客户端发展的趋势。但不可否认的是，尽管新闻客户端的类型变得更加丰富，但在复杂的市场经济环境面前，运营人员承担的压力和挑战也非常大。[4]

二、新闻客户端发展面临的主要困境

（一）同质化倾向明显

目前，自媒体方兴未艾，资本市场的进入，让传统媒体的布局变得更加多元化，市面上的新闻客户端已经有成百上千种。但很多团队在信息制作和传播时，依旧停留在“后视镜思维”中无法自拔，无法对海量的信息做出准确的识别和筛选，更多的只是成为信息的搬运工，按照母媒体来生搬硬套，这就缺乏独特性与创新性，显露出了同质化的弊端。而之所以会产生这一问题，也在一定程度上与规定存在联系。新闻信息的制作和传播必须要依靠专业的新闻单位报道，也就是说，只有权威性的新闻单位或者是平台，才掌握新闻采编权，而其他新闻客户端只有在取得授权之后才可以进行传播。[5]久而久之，这类新闻客户端也陷入了同质化的困境，专业且原创的新闻内容在新闻客户端中的占比日益下降，传统媒体深度报道的优势被快餐文化所掩盖，至于UGC（用户生产内容）类的内容在生产上只能产生爆点，但却并没有从新闻的角度出发，对这些爆点做出深度的分析和梳理，最终的结果只能是一地鸡毛，会让网络的舆论环境变得更加散漫。

长此以往，新闻客户端最终会沦落为单纯传声筒，不仅内容的生产过于单调，而且会陷入相互转载和抄袭的恶性循环，版权纠纷的问题会层出不穷，技术的创新反而会降低行业的整体素质。在这种情况下，平台用户量会大大下滑，热点事件和社会性的关注度会降低，公民意识会变得更加淡薄，没有群众会主动去关心新闻背后蕴含的深层次意义。[6]

（二）视野和思维的局限性

由于新闻客户端的碎片性特征较为明显，所以用户体验就成为诸多平台追求的重要目标，从视听效果、内容结构、推送机制等角度来看，功能性的推荐机制是新闻客户端开发的重中之重，直接影响着信息的到达率、用户的活跃度以及用户的增长度。一般情况下，推荐体系牵涉及两个版块的内容，一是底层的用户画像，二是逻辑层的推荐算法。就用户画像来说，能够为新闻客户端内容的生产提供有效的参考依据，能够让新闻客户端明确自身发展的方向和目标，推送更加吸引眼球的内容，提高用户黏性，抢占用户的碎片化时间，凸显出品牌效益和特色形象。[7]就逻辑层来讲，推荐算法的应用能够让用户的心理需求和期待得到极大满足，直接决定着大部分用户能够接触到的新闻内容。虽然在中短期内，逻辑层的推荐算法能够提高新闻客户端的点击率，但也会让用户产生审美疲劳，他们也会寻找其他信息渠道来满足自身的认知需求。

（三）运营缺少针对性和侧重性

有相当一部分新闻客户端，在设计内容时没有坚持创新的理念，只是把其他媒体制作的内容放在平台上面。无法让用户感到新奇和有趣，也会让很多用户丧失对新闻客户端的关注热情。除此，值得注意的是，对于不同年龄段的用户来讲，理应为他们推送与之相对应的新闻，因为这些用户的关注点是存在区别的，但很多新闻客户端却忽略了这些不同，只是推送千篇一律的新闻资讯。[8]

（四）跨平台整合匮乏

用户本身就在互联网时代展开了跨平台交流，这也是社交媒体的基本特征。但部分新闻客户端并没有真正意识到跨平台交流的价值，并没有实现不同领域的交叉渗透。例如，很多电视媒体和传统纸质媒体开发的新闻客户端，就满足不了跨平台注册的需求，用户在登录不同的新闻客户端时，需要反复注册，他们必然会在某一天失去耐心，选择更加便捷的平台。在移动互联网的影响下，传统的单项输送模式已经无法满足用户的需求，也无法应对灵活多变的传播环境，如果传统媒体不能灵活转变思维，从传统的编辑运营模式中脱离出来，结合新的模块和新的特点，那么就必然会走向死循环。

三、新闻客户端健康发展的策略建议

（一）突出资讯的多样化特征

新闻的根本价值在于提供含金量高的信息，新闻本身是人们了解世界的窗口，虽然并不是接触外界的唯一来源，但也在很大程度上影响着环境的建构，能够发挥出价值导向的作用。所以，在市场化的背景下，新闻客户端必须要凸显出自身的多样性特点，要结合不同层次的用户群，制作出个性化且多样化的版块，不能盲目追求短期的经济效益，而是要关注社会效益，坚持贯彻落实社会主义核心价值观，提高自身新闻的质量，弘扬社会主义核心价值观。也就是说，新闻客户端要牢记自己的社会责任，提供更加具有价值的新闻资讯，让用户能够在浏览的同时也可以对社会有所思考，受到精神上的鼓舞和启发。[9]

（二）强化互动与交流

互联网之所以被称为第四媒体，主要原因在于其自身的交互性和时效性，打破了传统媒体单向输出的壁垒，能够让上传者和接收者之间展开充分沟通。所以，新闻客户端必须把互动和交流作为重点目标，进一步提高自身的吸引力，最大限度吸引用户注册。在这里，要满足跨平台交流的需求，如当需要浏览百度新闻客户端的时候，用户不仅能够借助QQ、微信和微博等第三方平台登录，同时还可以将自己浏览的内容分享至朋友圈、QQ空间或者是其他社交媒体。除此之外，管理者也要结合新闻客户端的评论功能，让用户养成隐性的阅读习惯。例如，网易新闻客户端就把注册用户分为基础用户、登录用户和超级用户这三种类型，进一步提高了用户对软件的依赖，这种分级体系的设计，能够让用户按照积分的原则，参与到阅读新闻、写跟帖、分享等不同的活动中，积极发表观点和看法，激发他们的阅读热情。

（三）结合现实需求

目前，很多新闻客户端在内容的输送上过于宽泛，针对性尚且不足，无法满足用户多样的需求。因此，新闻客户端要坚持“内容为王”的原则，提高原创内容所占的比例，开发独特的原创栏目，结合多样的风格来阐述本地新闻，这样可以进一步让用户获得熟悉感和亲近感。除此之外，新闻客户端要实现资源的跨平台整合，要让新闻资讯的类型变得更加丰富，这样可以满足不同用户的接收习惯。例如，网易新闻客户端就结合了喜马拉雅FM、蜻蜓FM等知名的电台客户端，开发出了“听新闻”这一功能，这样可以满足不同用户的收听习惯，建立更加良好的信任关系。[10]

（四）实现内容的聚合

传统媒体和自身的移动客户端要实现一体化的交叉渗透，通过良性的组织与协调，分配不同层次的资源，实现不同生产要素的交叉，最终形成共通的资源平台，这样不仅可以打破过去的沟通壁垒，同时也可以加速信息的传播与共享。在未来，必须要构建完善的管理体制，实现多种媒介的聚合，进一步扩大新闻客户端的影响力，使传播效果最大化。具体来讲，传统媒体应从粗放经营中脱离出来，走向集约化发展，要结合微信、微博等客户端的集群化思路，发展重点平台客户端，结合时事政治、科技、财经、体育等多种新闻类型，提供更加丰富的产品以及服务。除此之外，新闻客户端也要融入影音图文等不同的形式，增添资讯、社交和消费等多种版块，开辟更多的消费市场。在必要的情况下，新闻客户端也应与不同的厂商合作，通过植入广告或宣传商家活动的形式，吸引用户主动消费。同时，也可以积极开发其他的业务，如付费订阅、小额打赏、佣金模式、线下活动等。

四、结语

持续性推动新闻客户端的改革与转型是合理且必要的，这是塑造社会主义意识形态的应有之策，也是维护网络生态环境稳定性的有效措施。

本文通过突出资讯的多样化特征、强化互动交流、结合现实需求、实现内容聚合等几个角度，论述了新闻客户端发展的方法与措施，充分结合了当下新闻生产的窘境，具有理论上的合理性与实践上的可行性，能够作为从业人员的参考依据。

参考文献：

[1] 张志安，彭璐.混合情感传播模式：主流媒体短视频内容生产研究——以人民日报抖音号为例[J].新闻与写作，2019（7）：57-66.

[2] 刘柳，马亮.政务短视频的扩散及其影响因素：基于政务抖音号的实证研究[J].电子政务，2019（7）：11-21.

[3] 袁雨晴.人民日报抖音短视频发展的“4I模式”[J].新闻战线，2019（11）：91-93.

[4] 王程伟，马亮.政务短视频如何爆发影响力：基于政务抖音号的内容分析[J].电子政务，2019（7）：31-40.

[5] 张晖.地方媒体新闻客户端的社群传播研究——以青岛日报社“观海号”为例[J].报林，2021（Z1）：85-86.

[6] 陈珂.ZCSF企业新媒体运营策略优化研究[D].长安大学，2020.

[7] 刘聪聪.地方媒体新闻客户端的矩阵化发展研究[J].新闻文化建设，2021（12）：1-2.

[8] 柳旭东，窦俊娥.中国国家电视媒体食品安全议题报道的框架研究——基于对中央电视台《新闻联播》十年报道的实证分析[J].现代传播：中国传媒大学学报，2015，37（1）：55-60.

[9] 周勇，黄雅兰.《新闻联播》：从信息媒介到政治仪式的回归[J].国际新聞界，2015，37（11）：105-124.

[10] 潘曙雅，张煜祺.虚拟在场：网络粉丝社群的互动仪式链[J].国际新闻界，2014（9）：37.