后疫情时代线上教育资源的使用情况调查与问题分析

周栩睿 程柏冰 王昭东

摘要：中国互联网络信息中心发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》指出，截至2021年6月，我国在线教育用户规模达3.25亿。线上教育诞生于数字化时代，新冠肺炎疫情的到来更推动了线上教育的常态化。本调查通过问卷调查法和深度访谈法，以不同年龄、职业和地域的用户对线上教育的使用情况和态度为基础，探讨线上教育在社会大众中的使用问题、改进措施，以及线上教育的未来发展方向。

关键词：线上教育；使用情况；后疫情时代

新冠肺炎疫情疫情推动了线上教育常态化，为线上教育发展带来机遇。一方面，受客观条件影响，国家教育部推进落实疫情期间“停课不停学”工作，线上教育平台资源得到扩充；另一方面，更多人看到了线上教育的可能性，将其作为日常学习和自我提升的途径。线上教育不再只是线下教育的备选方式，更成为了对接更多教育资源的新方式。在此背景下，关注后疫情时代不同人群的线上教育资源使用情况并得出结论，提出建议，有助于让用户的互联网使用意识和习惯跟上时代的发展，促进用户发现线上教育这一宝贵财富，从而发掘数字化产业更高的使用价值，更好地推动教育资源共享，让教学形式实现新突破。

一、问题与方法

（一）关注人们使用线上教育资源的现状

线上教育资源的使用存在不平衡、不平均的现象。我们希望通过调查研究，探讨人们线上教育的使用情况与其地域、年龄、职业、收入、兴趣等变量的关联，以此总结线上资源分布不均的主客观原因。

（二）关注人们对于线上教育未来发展的看法

线上教育使用者和从业者分别是线上教育的消费者和生产者，他们对线上教育的看法基于实践体验，他们的观点和行动关乎线上教育的未来发展。

（三）关注线上教育应当怎样改进才能更好发展

互联网为教育赋能，使教育冲破了其原有的桎梏，但学者陈晓珊、戚万学认为，教育技术的革新并不必然等同于教育的进步，在教育被技术重塑的过程中，技术将逐步代替我们对教育的观察和思考，演变为教育变革的阻力[1]。线上教育若想要可持续发展，亟须改进其劣势，充分展示优势。此次研究采用定性定量结合的方法，主要有问卷调查法和深度访谈法。调查问卷采用开放型题目、封闭型题目和混合型题目相结合的形式，选择来自山东省、福建省和甘肃省可以上网的人群，将其按性别和年龄进行配额抽样，并用问卷对全体样本进行调查。我们回收得到279份问卷，得到有效问卷223份。另外，调查者从所有有效问卷填写者中选取典型代表进行深度访谈，还找到了线上教育的从业者和经营者，询问其在行业内的体验和对该行业未来发展的看法。

二、研究结论

（一）后疫情时代线上教育资源的使用情况

第一，线上教育用户增多，疫情促使更多人接触线上教育。通过调查人们使用线上教育的时长可以发现，有56人在近1-2年开始接触线上教育，接触线上教育不到1年的有30人（详见图1）。这样的数据能够说明新冠肺炎疫情确实对人们接触线上教育和线上教育的快速发展产生了很大的影响。

第二，线上教育使用者在年龄和职业方面分布不均，年轻的学生群体是线上教育资源的最大使用者调查显示，调查对象是否使用线上教育资源与年龄和职业有较大的相关性。在223个调查对象中，有181人曾经使用或正在使用线上教育，有42人不曾使用过线上教育。而在181个使用线上教育的人中，职业为学生的有103人，占56.9%。42个不使用线上教育的人中，学生仅有7人，占16.7%。从年龄分布分析，调查发现7-14岁的群体是线上教育的忠实用户，全部都使用线上教育资源。另外15-60岁人群中的83.80%也会使用线上教育资源。而在60岁以上的群体中，仅有1人使用线上教育资源（详见图2）。

第三，年轻群体存在应要求进行学习、线上学习时间长等情况，老年群体在线上教育领域存在数字鸿沟使用线上教育平台的人，出于“为了提升自己自愿学习”的人数最多；“纯粹为了兴趣而学习”的人也不在少数。另外，还有人使用线上教育的原因包含“跟风”的因素（详见图3）。大多数学生都有过上网课的经历，这也加大了人们对于线上教育的使用。同时也有一部分青年人和中年人仍然保持着良好的学习习惯，在闲暇时间也会为自己的个人提升和兴趣发展在线上教育平台寻找学习途径。

在不使用线上教育的调查对象中，原因大多为“没有需要”。尤其对于中老年人来说，不再需要在学校学习，也就没有了学习的需求。另外，还有一些老年人存在“不知道有线上教育的存在”和“不会使用线上教育”等问题，教育方面的数字鸿沟，需要年轻人担负起数字反哺的责任。

（二）后疫情时代线上教育资源的长期使用意愿

大部分人都愿意长期使用线上教育，线上教育具有较好的用户黏性。在调查181位使用线上教育的调查对象是否愿意长期使用线上教育资源时，有118人愿意继续长期使用，5人不愿意继续使用，而另外58人想要等新冠肺炎疫情完全过去生活恢复正常后再观望一下情况。

在不愿意长期使用的调查对象中，他们的原因为“线上学习对眼睛和颈椎不好”“线上学习很难专注”“学习效果不好”等，这些问题也正是网络给人们带来的危害和线上教育未来发展急需完善的弊端。

另外，在调查对象对于线上教育未来发展的态度方面。大部分人仍然认为线下教育不可能被线上教育取代，有88人认为“线下教育依然是主流形式”，而只有26人认为“线上教育将成为主流”。在线上教育常态化的发展趋势下，更多调查对象支持线上教育与线下教育相辅相成的观点，数据显示，有136人认为“线上教育可以助力线下教育”（详见图4）。

（三）后疫情时代线上教育的用户体验

线上教育诞生于互联网大环境，因此互联网在用户体验方面的利弊也会在线上教育中出现。“利”主要表现为它的丰富性和便利性，受众可以打破时间空间和种种门槛的限制。但互联网交流存在“线索滤除”现象，因此线上教育中的交流和互动存在只浮于表面的问题，导致线上教育存在缺乏个性、人情味等问题；线上教育具有丰富性得益于互联网的高容纳度，但同时互联网也容纳了其他许多具有吸引力的内容，在这种情况下缺乏自制力的人易出现效率低下的问题。

（四）后疫情时代下的线上教育市场

近年来，线上教育从业者迎来众多机遇。开展线上教育活动相比线下教育程序更加简易，大幅降低了市场从业者的成本，吸引了越来越多的教育工作者开始开展线上教育。但是在市场不断壮大的同时，抄袭、造假等情况屡见不鲜，不良现象受到互联网匿名性、高流通性的掩护，难以监管。

三、后疫情时代线上教育发展的问题讨论及相关建议

（一）问题讨论

1.线上教育的使用存在年龄、职业和地域鸿沟

中老年人群使用线上教育较少，除学生、教育工作者外的其他职业使用较少。其中的原因不只在于中老年人群没有需要，还有一部分人因为不知道线上教育的存在或者不会使用线上教育，这里存在着数字鸿沟。另外，有研究认为城乡二元结构、乡村中小学教师信息化教学动机不强与热情不足、城乡中小学师生网络使用差异等共同造成并扩大着城乡教育的“数字鸿沟”[2]。

2.线上教育平台仍存在诸多问题

线上教育成本低、较为便利，但仍有诸多的缺点，如缺乏监管、不当竞争、存在抄袭、师资力量参差不齐等。

3.用户使用体验有待提高

线上教育平台不如线上娱乐有吸引力，所以人们会因注意力分散而导致线上教育的使用体验较差。另外，使用线上教育缺乏人情味，如录播课程不能与老师同学进行即时互动等。同时，使用线上教育造成的颈椎、眼睛等生理上的疲劳也会降低其使用体验。

4.线上教育发展受疫情等特殊因素影响大

从调查结果来看，75.14%的调查对象使用线上教育的时长为2年以内，可见大部分线上教育的使用者都是在新冠肺炎疫情的特殊环境下选择了线上教育。因此，疫情过后人们对于线上教育的使用意愿是否会出现“退潮”值得关注。

（二）相关建议与展望

1.政府应参与规范线上教育行业

2021年7月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，其中提及对校外培训（包括线上和线下培训）的规范与整治，该政策的实施对线上教育市场存在的缺乏监管、不当竞争、抄袭、师资力量层次不齐等问题敲响了警钟，迈出了规范线上教育行业的重要一步。

2.线上教育平台继续完善发展，适应不同需求

在产品内容上，线上教育从业者应该关注老年人等互联网边缘人群和从事各类职业的人，创造适合他们学习的知识产品，同时也应注重增加产品的趣味性和可接受度，让更多的人选择线上教育，从而提高平台竞争力；在运行管理上，各线上教育平台应当负起主体责任，遵守行业规范，加大对线上资源的审核和监管力度，杜绝抄袭、恶性竞争等不良现象，各平台之间加强合作，尊重原创产品，共同丰富线上教育资源。

3.个人应该抱有好学之心，探索更多的学习方式

在科技高速发展的时代，每个人都应通过不断的学习跟上时代发展的步伐。学习者应认识到线下教育和线上教育的优势与缺点，各取所长，大胆地尝试新的方法和理念，在不断地学习中提升自己。

同时年轻群体也应当担负起数字反哺的责任，帮助中老年人了解线上教育，使用线上教育，才能使线上学习不受年龄的限制，让所有人受益。

4.教育系统推进线上线下教育相融合，使线上教育成为常态

随着5G技术的应用和基础设施建设的不断完善，教学方式的信息化必将进一步提升。黄荣怀教授认为，应加强学校的信息化、网络化建设，促进新教育和学校教育的融合[3]。

有研究指出，应将知识传递与构建、信息交流、学习活动发起与推进等放在线上，将必要的实验、实习实践等活动放在线下进行，发挥不同教学形式的优势[4]。只有在常态化的教学中引入线上教育，才能让线上教育持续发展，也会让传统的教育方式永葆活力。

四、结语

教育的发展更多地受到人文因素和环境因素的影响，不可能依靠一种新技术就在短时间内发生改变。所以，学校教育是不可或缺的，认为在线教育可以取代学校教育是不现实的。关键是在线教育和课堂教育要互相补充，实现线上线下的融合[3]。线上教育的发展代表着教育对时代的适应，和所有的领域一样，科技对教育的影响是深刻而长远的。这不仅是人与教育方式的问题，也是人与科技的问题。

在教育与科技相融合的过程中，除了关注教育形式本身的变化，我们更应关注人的态度与选择，从年龄，职业，文化水平等各个方面来考虑我们适合怎样的教育方式。只有这样，才能发掘数字化产业更高的使用价值，更好地推动教育资源共享，让教学形式实现新的突破。

参考文献：

[1] 陈晓珊，戚万学.“技术”何以重塑教育[J].教育研究， 2021，42（10）：45-61.

[2] 张辉蓉，毋靖雨，刘燚，等.城乡基础教育的“数字鸿沟”：表征、成因与消弭之策——基于线上教学的实证调查研究[J].教育与经济，2021，37（4）：20-28.

[3] 这场超大在线教育实践，通向未来——专访北京师范大学教授黄荣怀[N].解放日报，2020-03-27（09）.

[4] 王竹立.替代课堂，还是超越课堂？——关于在线教育的争鸣与反思[J].现代远程教育研究，2020，32（5）：35-45.