着力解决好群众“急难愁盼”问题

单丹

摘要：在日常生活中，人们会遇到各种各样的问题，其中一些问题属于“急难愁盼”问题，关系到人民群众的切身利益，如果没有解决好必然会影响到人民群众的生活质量。本文以着力解决好群众“急难愁盼”问题为分析对象，概述了解决好群众“急难愁盼”问题的内容与意义，分析了着力解决群众“急难愁盼”问题所面临的困境，论述了着力解决群众“急难愁盼”问题的对策建议，以便不断提高解决群众“急难愁盼”问题的质量，提高广大民众的生活幸福感。

关键词：人民群众；“急难愁盼”；新闻媒体；政府

当前社会是一个关注民生的社会，民生话题很容易成为整个社会的热门话题。新闻媒体机构是我国报纸系统中的重要组成，需要积极履行自身的职责，主动关注民生问题，了解广大人民群众“急难愁盼”问题，做好民众的发声筒，拉近民众与政府之间的距离，履行新闻媒体机构为人民群众服务的历史使命。

一、解决好群众“急难愁盼”问题的概述

人民群众“急难愁盼”的问题主要是以人民群众的日常生活息息相关的问题，这些问题解决的好坏直接影响人民群众的生活幸福感，以此达到需要主动地联系群众、走进群众，发现群众存在的“急难愁盼”问题，为解决问题出谋划策，以此提升人民群众的生活质量。一般而言，着力解决好民众“急难愁盼”的问题具有以下几方面的重要意义。

第一，有助于提高民众的生活水平，提高民众生活的幸福感。人民群众“急难愁盼”的问题关系到人民群众的切身利益，这些问题的解决可以提高民众的生活幸福感。

第二，有助于构建社会主义和谐社会。人民群众“急难愁盼”的问题往往是社会主义和谐社会建设的主要障碍，因此帮助人民群众解决“急难愁盼”的问题有助于提高整个社会的和谐水平，有助于构建和谐社会。

第三，有助于拉近政府与民众之间的距离。我国政府坚持为人民服务的思想，解决民众“急难愁盼”的问题体现了为民众服务的思想，可以有效拉近与民众的距离。

二、着力解决好群众“急难愁盼”问题面临的困境

第一，缺乏主动作为，没有主动解决人民群众“急难愁盼”的问题。近年来，政府部门在大力号召创建服务型政府，新闻媒体机构应当积极响应政府的号召，打造服务型的新闻媒体机构。但是，一些新闻媒体并没有以人民群众为中心，没有把人民群众的核心利益放在心上，没有积极践行为人民服务的思想宗旨，在报道中没有贯彻群众路线，无法为民众主动排忧解难，解决群众“急难愁盼”的问题。与此同时，一些新闻媒体工作人员缺乏事业责任心，没有为民众积极谋福祉，一些新闻媒体干部缺乏价值引领，思想觉悟认知不高，没有将人民群众的呼声作为新闻媒体报道的重要方向，没有将民众的需求作为新闻媒体服务民众的指南，缺乏主动，没有解决人民群众“急难求盼”的问题。此外，部分新闻媒体内部机构设置并不完善，没有及时报道人民群众“急难愁盼”的问题。针对人民群众“急难愁盼”的新闻报道，并没有明确报道流程，缺乏专业报道，没有真正维护广大人民群众的根本利益。[1]

第二，缺乏网络信息技术支撑，无法高效率解决群众“急难愁盼”的问题。在网络信息技术快速发展的今天，新闻媒体可以利用新技术强化与群众的沟通，实时了解人民群众“急难愁盼”的问题，第一时间将这些问题公之于众，利用新闻媒体的力量为民众排忧解难。但是，一些新闻媒体没有发挥网络信息技术的潜力，没有发挥其在为人民群众排忧解难方面的作用。例如，一些新闻媒体记者依旧是通过线下走访了解民众的生活困难，没有通过线上技术实时跟进，无法准确了解民众生活困难的程度，也无法实时跟进解决民众生活困难措施的落实程度。由此可见，由于欠缺网络信息技术的支撑，新闻媒体机构无法高效率解决群众“急难愁盼”的问题，最终影响问题的解决速度，同时也会降低人民群众对新闻媒体的认同感，影响新闻媒体在人民群众心中的权威性。[2]

第三，缺乏制度保障，无法有效解决群众“急难愁盼”的问题。解决群众“急难愁盼”的问题并不是一蹴而就、一朝一夕就能完成的，其是一个持续性的过程。在解决人民群众“急难愁盼”的问题时，无论是政府部门还是新闻媒体如果没有完善的制度保障，解决群众“急难愁盼”的问题将更加困难。例如，部分新闻媒体并没有规划解决好群众“急难愁盼”问题的人力保障。真正解决人民群众“急难愁盼”的问题是一个过程，需要工作人员持续跟进，实时了解各项解决政策的落地状况。但是，新闻媒体工作人员工作量非常大，很难专门安排工作人员持续跟进，无法在第一时间报道各项政策落地的真实情况，最终影响解决群众“急难愁盼”问题的质量。除了缺乏人力资源制度保障外，资金保障制度匮乏也是一个重要的问题。解决群众“急难愁盼”问题是一个持续的跟进过程，需要新闻媒体安排专项资金持续跟进，在第一时间采访各项政策落地的真实情况。但是，很多新闻媒体并没有安排专项资金，一些工作人员由于资金短缺不得不放弃报道，最终影响人民群众“急难愁盼”问题的解决。

第四，报道失衡，无法有效解决群众“急难愁盼”的问题。在很长一段时间，新闻媒体关注的焦点话题都集中在城市地区，重点关注解读政府的各项政策，对于偏远山区群众的生活实际难题并没有给予过多的关注。在这种思维定式之下，许多新闻媒体记者都养成了思维定式，各项报道工作必须是以官方性质的报道为主，缺乏接地气的报道内容。随着我国社会经济的快速发展，真正面临“急难愁盼”问题的群众往往是弱势群众，而这些弱势群众大部分都分布在偏远山区。 [3]与市民相比，广大农民群众才是真正的弱势群体，农民群众的经济地位并不高，消费能力非常弱，同时农民群众的自我维权意识差，数量却很庞大。如此庞大的人群必然有许多“急难愁盼”的问题，但是很多新闻媒体并没有关注这一群体，致使解决群众“急难愁盼”问题的报道失衡。[4]

第五，监督职能错位，无法有效解决群众“急难愁盼”的问题。新闻媒体记者具有舆论监督的天然职责，理应成为解决人民群众“急难愁盼”问题的重要监督力量，但是部分新闻记者却存在着监督失位的情形，在舆论监督时存在两种错误倾向。一种是迫于上级部门的压力，对于一些与民众生活密切相关的“急难愁盼”问题视而不见；另一种是将人民群众的“急难愁盼”问题反映给政府，确实起到了舆论的作用，但是却给民众造成了有事不找政府找媒体的不良印象，长此以往不利于我国民主法治进程建设，也不利于我国构建社会主义法治国家，无法真正解决人民群众“急难愁盼”的问题。由此可见，新闻媒体记者在帮助民众解决“急难愁盼”问题时存在着缺位和越位的现象，体现了新闻媒体记者监督职能的错位，无法有效解决人民群众“急难愁盼”的问题。

三、着力解决好群众“急难愁盼”问题的对策建议

第一，积极主动作为，主动解决人民群众“急难愁盼”的问题。为了真正解决人民群众“急难愁盼”的问题，新闻媒体工作人员需要坚持以人民群众为中心，将人民群众真正放在心上。[5]无数事实证明，新闻工作者必须始终坚持将人民的立场作为自身的立场，把为人民解决实际问题作为自身的使命，需要坚持全心全意为人民群众服务的宗旨，同时还需要积极贯彻群众路线，发挥人民群众的首创精神，同时尊重人民群众在新闻报道中的主体地位，始终坚持与人民群众之间的密切联系，以此做好新闻报的工作，真正解决人民群众“急难愁盼”的问题。例如，新闻工作者可以创建帮群众办实事版面，集中报道人民群众身边各种各样疑难杂症等民生新闻，以此提升新闻报道的水平，同时主动解决人民群众身边“急难愁盼”的问题。与此同时，新闻工作者还需要强化自身的事业责任心，积极为广大民众谋福祉。新闻工作者的主要价值在于新闻报道，增强新闻报道的责任心是广大新闻记者的必修课而不是选修课，新闻记者需要不断提高自身的思想认知境界，不断增强自身的事业责任心，始终保持革命的初心强化拼搏精神，将人民群众的呼声作为支撑新闻报道的方向，将人民群众的需要作为自己新闻报道选材的内容，将人民群众是否满意作为自己新闻报道成功与否的唯一标准，以“老黄牛”的精神持续奋斗，守好自己的责任田，扎扎实实为民众谋福利，真真切切解决群众“急难愁盼”的问题。此外，新闻媒体要不断完善组织结构框架，主动解决人民群众“急难愁盼”问题。新闻媒体可以组建专业报道民众“急难愁盼”问题栏目组，设置专业记者跟踪拍摄报道，主动贴近民众生活的实际，以此解决民众“急难愁盼”问题。[6]

第二，加强技术支撑，高效解决人民群众“急难愁盼”的问题。在网络信息技术快速发展今天，民众“急难愁盼”的问题可以在第一时间让更多的人知晓，可以利用新闻媒体的舆论提升问题解决的质量，真正为民众排忧解难。为此，新闻媒体可以大力推进“互联网+便民畅通工程”，着力解决民众“急难愁盼”的问题。例如，一些民众反映不动产登记较为烦琐，新闻媒体可以跟进报道，及时了解不动产登记中心有关民众登记不动产管理规定变更情况，同时还可以与不动产登记中心共同利用网络信息技术创建不动产登记小程序，使民众通过支付宝和微信一键办理，从而实现预告登记、不动产首次抵押登记、预告抵押登记等各方面的不动产登记事项功能，真正实现便民利民的宗旨，高效率解决人民群众“急难愁盼”的问题，提高人民群众的幸福感。

第三，强化制度保障，有效解决民众“急难愁盼”的问题。无论是政府还是新闻媒体机构都需要构建完善的制度体系保障，以此真正解决民众“急难愁盼”的问题。为此，新闻媒体可以建立群众“急难愁盼”问题人力保障制度，安排专业人员24小时跟进人民群众“急难愁盼”问题的解决对策，实时了解各项政策的落地情况，主动分析各项政策在落地时的优势与不足，帮助政府更好地解决民众“急难愁盼”问题，以此提高广大民众的幸福感。与此同时，媒体机构还可以建立资金保障制度，确保在报道民众“急难愁盼”问题时不会由于资金而导致采访中断，甚至可以在解决“急难愁盼”问题时给予资金帮助，帮助民众走出难关，提高广大民众的生活幸福感。除此之外，新闻媒体还需要不断完善各项制度保障，因为制度保障并不是一成不变的，需要随着解决群众“急难愁盼”问题的变化而不断完善。

第四，强化报道的均衡性，解决群众“急难愁盼”的问题。改革开放以来，我国国民经济发展非常迅速，民众的收入普遍提升。但是，我国城乡二元经济体制导致农村与城市之间的发展并不均衡，农村地区的整体发展水平落后于城市地区，因此新闻媒体机构在解决好群众“急难愁盼”问题时需要更多关注农村地区，关注农民群体。[7]新闻媒体可以设置专职关注农民弱势群体的新闻记者，新闻记者需要主动与民众沟通，切切实实了解农民群体的难处，与此同时，广大新闻记者也需要转变传统的报道思想，在报道群众“急难愁盼”问题时应当放弃传统的官方报道思想，报道内容应当更加接地气，需要以人民群众喜闻乐见的方式报道，以便提升报道的质量，真正解决人民群众“急难愁盼”的问题。

第五，正确履行监督职责，有效解决群众“急难愁盼”的问题。在解决群众“急难愁盼”问题时，新闻媒体应发挥自身监督的重要职责，成为解决群众“急难愁盼”问题的监督力量，但是新闻媒体也需要正确履行自身的职责，不能出现监督职能错位的情况。[8]为此，新闻媒体必须坚持以服务政府作为主导思想，不能替代政府解决群众“急难愁盼”问题，而应当成为协助服务政府解决“急难愁盼”问题的重要力量。例如，新闻媒体可以积极收集群众在日常生活中“急难愁盼”问题，将这些问题列明清单并一并交付政府有关部门。新闻媒体还可以将政府的解决对策一一反馈给广大民众，让广大民众知晓政府解决“急难愁盼”问题的对策，使自己成为民众与政府之间沟通的重要桥梁，这不仅可以帮助自身正确履行监督职能，同时也能够真正解决群众“急难愁盼”问题。与此同时，新闻媒体记者应当坚持自身的职业道德底线，不畏惧权贵，敢于报道与民众生活密切相关的“急难愁盼”问题，敢于为民众发声。

四、结语

为着力解决好群众“急难愁盼”的问题，新闻媒体工作者需要积极主动作为加强技术支撑，强化制度保障强化报道的均衡性，同时还需要正确履行自身的监督职责，以便做好新闻报道工作，解决好人民群众“急难愁盼”的问题。

参考文献：

[1] 汤瑜.简政放权解决群众“急难愁盼”[J].法治与社会，2021（10）：58-59.

[2] 林华艺，欧东茵.东山：解决群众“急难愁盼”问题[J].海峡通讯，2019（11）：15.

[3] 连凯华，张凉凉.学党史 办实事 解决群众“急难愁盼”问题：晋江市应急管理局多措并举为群众办实事[J].安全与健康，2021（7）：30-32.

[4] 申国华.着力解决人民群众急难愁盼问题[J].新长征， 2021（9）：64.

[5] 闫群力.反腐要着力解决群众的“急难愁盼”[J].清风，2021（21）：32-33.

[6] 黄明会.践行以人民为中心的发展思想 着力解决人民群众“急难愁盼”问题[J].当代党员，2021（18）：43.

[7] 伍江，方良宝.推动解决群众“急难愁盼”问题[J].人民之声，2021（8）：36-37.

[8] 王思斌.社会工作要参与解决群众的急难愁盼问题[J].中国社会工作，2021（31）：7.