基于融媒体时代提升新媒体政务新闻影响力分析

雍仕权

摘要：融媒体时代的到来，为新媒体政务新闻的发展提供了新方向，为了更好地推动党委政府工作的进行，向广大人民群众宣传党和国家的相关理念。本文以短视频传播为例，探究融媒体时代提升新媒体政务新闻影响力的意义，并就融媒体时代提升新媒体政务新闻影响力面对的挑战进行归纳，结合工作经验提出了相对应策略，旨在丰富广大人民群众了解获取党委政府新闻信息的渠道，提升新媒体政务新闻的影响力。

关键词：融媒体；新媒体政务新闻；影响力；短视频

依据2021年第48次《中国互联网络发展状况统计报告》可知，截至2021年6月，我国互联网用户已经突破10亿人次大关，移动互联网用户超16亿。可见在融媒体时代中，新媒体应关注移动终端和互联网信息技术创新政务新闻传播方式，通过微信平台、微博、抖音等平台传播短视频的方式有效提高新媒体政务新闻的影响力。

一、融媒体时代提升新媒体政务新闻影响力的意义

（一）构建政务信息公开全新平台

随着智能终端设备的不断更新，广大群众在获取政务新闻的方式上有所改变，相较于传统的通过报纸、广播电视获得政务新闻的方式相比，新媒体政务新闻借助于短视频等方式发布信息，传播的内容更加具有针对性和亲民性。以新冠肺炎疫情期间的南京市新媒体政务新闻为例，为了引导人民群众科学防疫，其及时通过微信公众号、抖音账号等发布有关新冠疫情的防控小视频，及时公开地回应百姓所关切的问题，以鲜活生动的短视频方式拍摄了《戴好口罩，讲卫生》等一系列防控知识，这种“接地气”的视频宣传的方式，不仅解决了部分乡村地区群众不识字、中老年人群阅读难等问题，还强化了疫情防控的传播效果。可见通过短视频的方式，有利于新媒体政务新闻构建政务信息公开的全新平台。

（二）提升政务公共服务便捷性

为了积极响应“让信息多跑路，群众少跑腿”的服务标准，在融媒体时代，政府部门开始不断涉足新媒体政务新闻传播领域，借助新闻传播的方式，提升政务公共服务的便捷性。以上海为例，自2020年以来积极推进政务服务网络化进程，全面开展“12345一体化在线服务”建设。

但就这一举措，很多市民表示并不会运用，为此南京市新闻媒体通过微信平台的方式，以专题的形式开展短视频宣传活动，对市民容易误解的工作、理念等通过短视频拍摄的方式加以答疑解惑。上海市新媒体政务新闻放大了融媒体透明公开化的特征，对南京市政府部门的工作舆论监督，根据受理结束后对群众的满意度评价及时掌握群众诉求，并通过与政务公共服务部门交流和报道的形式，引起社会广泛关注。

（三）强化网络舆情引导主动性

传统的媒体在发布消息时需要一定的时间制作，所上传的内容还需要时间审核，因此其报道的准备时间较长[1]。新媒体政务新闻则不同，无论是在时间上还是传播效率上，都具有一定的主动性，因此更加有利于对网络舆情的引导。

以“江宁万达聚众斗殴”为例，南京市新媒体政务新闻合理地强化了网络舆情的引导主动性。在2020年9月17日22时左右，在微信群、微博等平台陆续传出了网约车司机和出租车司机在江宁万达聚众斗殴的视频，更有消息称现场已经造成人员伤亡，还有多名特勤受伤。由于该消息传播过程中配有视频，因此误导了广大网友，很多网友在没有质疑其真实性的基础上广泛传播开来。面对谣传，在23点47分时，江宁区公安厅官方微博进行辟谣，避免了谣言的进一步传播，有效控制了事情发展动态。次日上午11时，江宁公安在线又通过短视频的方式，分析了视频中的监控镜头和照片等，进一步证实该内容为影视作品中场景节选，彻底粉碎了谣言。并且通过短视频的方式，更好地分析并解释了其中缘由，较文字通报相比，更加易于网友的理解。可见合理地运用新媒体政务新闻的影响力，可以有效控制可能出现的舆情危机，强化舆情引导的主动性。

（四）搭建政府群众互动沟通桥梁

通过新媒体政务新闻的运用，可以有效提高政府部门和广大群众之间的互动，搭建互动沟通的桥梁，利用新媒体政务新闻中的留言板等功能，群众可以随时就自己的意见和建议反馈给媒体，媒体也可以及时进行接入政务事件中，实时监督功能，从而实现了政府部门、新媒体和广大群众之间的友好交流。

以福建新媒体政务新闻为例，在2020年全国两会期间，福建政府通过融媒体中心的功能，全面开展《共建小康社会》的互动活动，邀福建市民“云”观看两会，有利于我国政务形势的宣传。同时在互动活动中，利用融媒体技术设置我为“家乡建设添砖加瓦”按键，通过网友点击屏幕案件参与活动的方式，为家乡建设添砖加瓦，共同建设属于福建的小康之路。群众参与活动的积极性很高，并在活动过程中激发了爱国之情。此外，在活动中还专门开设了互动话题板块，在此板块中群众可以发表自己的意见，可见新媒体的接入，架起了政府部门同广大群众之间沟通的桥梁。

二、融媒体时代提升新媒体政务新闻面对的挑战

（一）原创性不强，缺少信息的深加工

要想提高新媒体政务新闻的影响力，就要提高其原创力，从而吸引广大网友的关注。但是就现实情况来看，很多新媒体政务新闻所发布的消息缺少原创意识，存在敷衍的情况，将已经在报纸、电视、广播上发布的新闻消息转化成自己的内容进行传播，缺少对这些信息的整合和深加工[2]。此外，在标题的设置上，也时常出现照搬照抄的现象，当网友已经在其他媒体中阅读了相关新闻消息后，再看到新媒体政务新闻发布了相同的消息，便不会再点开阅读，也会从主观上会降低对新媒体政务新闻的评价，因此这种原创性不强、缺少信息深加工的政务新闻很难展现出对网络舆情的引导主动性。

（二）用户黏性差，粉丝数量有待增加

在新媒体政务新闻的传播中，由于新闻工作人员对其价值认识不到位，在工作中存在一定的偏差，造成目前新媒体政务新闻的用户黏性较差。部分新媒体政务新闻只关注粉丝数量，将其当作一项政治任务，发动身边的家人、学生、教师、医生等群体关注，但是对新媒体政务新闻的创作和传播关注度不够，因此新媒体政务新闻的影响力并没有质的提高。针对目前新媒体政务新闻点击率较低、阅读量不足、传播效果不明显等问题，笔者通过调查分析发现主要存在两种原因：一是广大人民群众关注较少，新媒体政务新闻的内容较为晦涩，只适合于体制内工作人员阅读，从而形成了政府部门“自娱自乐”的现象；二是片面地将新媒体政务新闻公众号变成了“领导之窗”，内容设置上多为领导的工作动态，并不关注基层群众的消息，无法满足群众的生活需求，“用户体验”满意度不高。以上情况制约着新媒体政务新闻的影响力发展。

（三）服务性不强，互动性不足

新媒体政务新闻的作用在于提高公共服务平台和构建有效沟通的桥梁。但是由于部分新媒体政务新闻只是单一地转发新闻消息，服务功能开发不足，广大群众难以通过新媒体政务新闻了解党和国家的发展趋势，体验感较差。同时，由于功能开发不到位，缺少相关负责人，因此对新媒体政务新闻的留言评论区的监管不到位，无法及时回复人民群众的诉求，也难以根据群众的反映调整未来工作方向。存在“自说自话”的现象，脱离了广大群众，难以提高新媒体政务新闻的传播力度。

三、融媒体时代提升新媒体政务新闻影响力策略

（一）侧重队伍，提升主动性

为了更好地实现新媒体政务新闻影响力的提高，我们应以常用的微博、微信为基础，结合当下广大人民群众使用最多的快手、抖音等短视频平台，提高新媒体政务新闻的主动性。在这一目标下，需要重视新媒体政务新闻工作队伍的建设，减少兼职新媒体政务新闻的工作人员比例，尽可能招收专业的媒体从业人员，用以打造专业的新媒体政务新闻队伍，才能有效开展新媒体政务新闻的各项功能，实现新媒体政务新闻的作用。这就需要同当地高校取得联系，建立合作关系，引导新闻传播学院的专业人员来实习和就业，在这过程中吸纳更多优秀的专业人才[3]，开发新媒体政务新闻的功能。同时，对从事新媒体政务新闻的工作人员应开展定期培训和研修工作，及时跟进新媒体的发展动向。以内蒙古呼和浩特新媒体政务新闻为例，由于该地区的新媒体政务新闻构建较晚，很多工作人员都是身兼数职，对新媒体的使用能力有限，因此该地区每隔三个月就举办一次集体培训活动，抽调各部门年轻肯干的工作人员进行融媒体相关技术的培训，从而在短短一年的时间内构建了全能型新媒体政务新闻平台，并针对少数民族开展双语新闻传播方式，极大地解决了当地少数民族群众因语言不通无法适应新媒体发展的问题。可见，只有侧重新媒体的队伍建设，提高主动性，才能实现提升新媒体政务新闻影响力的目标。

（二）加强创新，提升传播力

为了更好地顺应新媒体的发展趋势，新媒体政务新闻需要加强创新，无论是传播的内容还是形式上，都应有所改进，从而有效提高传播力。就传播内容来说，应该摒弃传统的新闻传播方式，积极主动开展专题报道，高度集中关注社会舆论动态，同时狠抓本地新闻，控制舆论方向，对事件的本身进行深度挖掘。针对本地群众的需求相对性开展短视频传播，从而及时为广大人民群众答疑解惑，提高用户的使用体验感。对传播方式来说，应多以短视频的方式，图文并茂地传播信息内容。以山东省临沂市新媒体政务新闻为例，针对国家“双减”政策，及时进行视频解读，通过短视频的方式录制了一系列专题内容，如《“双减”减什么？》《“双减”背景下，家长应该怎样做？》等，既关注了我国重大国策，又贴近于居民的生活，起到了答疑解难的作用，从而有效增加了对潜在用户群体的吸引力，提高了新媒体政务新闻报道内容的点击率，以此提升了新媒体政务新闻的影响力。

（三）关注服务，提升影响力

为了展现出新媒体政务新闻的服务价值，应提高新媒体政务新闻工作人员的服务意识，才能有效开展服务功能板块，在政府部门与广大群众之间构建有效共同的桥梁，通过在线咨询、信息留言等功能的开展，使广大人民群众利用智能移动客户端就可以了解当下政务事件。在新闻传播过程中减少晦涩、生硬的专有名词，将其转化成广大人民群众日常生活中的语言，这样的政府新闻更加受到群众的习惯，也容易被群众理解。以新华网解读习近平总书记的重要讲话《主题教育要实实在在，不能上下忽悠》中，“忽悠”以此就来自于人们日常生活中的俚语，比“抓落实”“求实效”更容易被人们理解，因此该政务新闻一经传播，就受了广大新闻媒体的追捧，这句话更是切中要义，成为直击人心的经典语录。在新媒体的发展过程中，务必要以服务人民群众的需求为宗旨，才能在传播过程中更好地贴近人们群众。与此同时，新媒体政务新闻还需要密切关注群众诉求，通过人员配备的方式，任用专人实时关注群众在评论区的留言，并做到及时回复，耐心解答群众的疑问，针对群众所提出的意见积极调整工作状态。当群众的诉求被接纳和回复时，对新媒体政务新闻的评价就会有所提高，在这种双向交流的模式中，能够有效提升新媒体政务新闻的影响力。

（四）构建协同模式，提升话语权

习近平总书记明确指出，要全面推动新媒体与传统媒体的融合与发展，必须以新媒体发展规律为遵循标准，构建互联网思维，实现新媒体与传统媒体的优势互补，多层次、多模式深度融合。因此，新媒体政务新闻在提高影响力的工作中，需要构建协同模式，提升自身的话语权。通过在微博、微信、抖音、快手等多个平台协同发布消息的手段，及时掌握舆情的主动权。要考虑到不同的平台传播发展的规律，尽可能发挥出新媒体政务新闻的便捷性，要打造共同体意识，构建新媒体联盟，及时对舆论进行引导[4]，提高新媒体政务新闻的话语权。以北京市新媒体政务新闻为例，在信息传播过程中在群众常用的各个平台开通账号，实现协同发布信息的模式，在我国举办2022年冬奥会的过程中，多个平台共同报道这一盛事，但不同平台侧重点不同，微信公众号侧重冬奥会举办中的大事件回顾，微博多为转发各国运动员来京消息，抖音则以短视频的方式展现我国健儿获奖情况。可见多个平台的协同模式，有效提高了对冬奥会的宣传，提升了北京新媒体政务新闻的话语权。

四、结语

融媒体时代的到来，对于新媒体政务新闻而言不仅是机遇还是挑战，因此在扩大新媒体政务新闻影响力的工作中，应打破传统的格局，力求创新和发展，才能在新媒体融合背景下丰富广大人民群众了解获取党委政府新闻信息的渠道，构建流程一体化的在线服务平台，解决广大人民群众办事难等问题。

参考文献：

[1] 唐亮.新媒体时代教育政务微博传播特点分析：以“北京市教委”微博为例[C].北京教育科学研究院.北京教育科学研究院2016学术年会论文集，2016：672-679.

[2] 习近平.敏锐抓住信息化发展历史机遇 自主创新推进网络强国建设[N].人民日报，2018-04-22（1）.

[3] 国务院办公厅.关于推进新媒体政务新闻健康有序发展的意见[EB/ OL].（2018-12-27）[2020-06-28].http：//www.gov.cn/zhengce/ index.htm.

[4] 习近平.共同为改革想招一起为改革发力 群策群力把各项改革工作抓到位[N].人民日报，2014-08-19（1）.