基于微信矩阵的职业教育信息化建设探索

摘要：随着职业教育法的修订，职业学校教育与职业培训实现了并重发展。利用微信矩阵能有效解决职业教育信息化建设过程中用户端的接入问题，解决全日制学生与在职培训学员共同管理的问题，解决个人身份存档问题，解决针对个人的定制化服务问题，解决线下线上学习与产品品牌推广问题。关键词：职业教育;微信矩阵;信息化建设

中图法分类号：G434文献标识码：A

Exploration of vocational education informatization construction based onWeChat matrix

TAN Jiahui

（Guangdong Vocational College of Post and Telecom，Guangzhou 510631，China）

Abstract：With the revision of the vocational education law， vocational school education and vocational training have achieved equal development. The use of WeChat matrix can effectively solve the problem of user access in the process of vocational education informatization construction， solve the problem of joint management between full-time students and on-the-job trainees， solve the problem of personal identity archiving， solve the problem of customized services for individuals， solve offline problems online learning and product branding issues.

Key words：vocational education， WeChat matrix， information construction

1引言

2022年5月1日起，《中华人民共和国职业教育法》正式实施。由此，职业教育迎来了重大变革，国家将越来越重视职业教育的发展。其中，该法律的第十六条明确指出：“职业培训可以由相应的职业培训机构、职业学校实施”。在相关法律的指引下，职业学校教育与职业培训并重发展，越来越多的职业学校基于其优质的办学资源，通过进一步吸纳企业资源，兴办职业培训。面对多元的教育对象，如何优化教育资源分配，强化教育对象服务能力，形成市场化竞赛优势，信息化管理各类资源，成为职业学校重要建设和发展的方向[1]。

2微信矩阵

矩阵原是数学术语，是指纵横排列的二维数据表格，现在越来越多地被应用为布局、组合与营销方面。而微信矩阵是利用微信针对企业应用所开设的公众账号平台进行横向与纵向布局规划的工具。微信矩阵可以由微信公众账号组织，包括订阅号、服务号、微信小程序。微信矩阵是基于微信这一社会主流社交平台所开发的产品衍生，其最大的特点是受众较多，用户无需单独安装 APP，且微信矩阵在同一注册主体内，可以进行 UID 互相识别，实现同一生物个体在不同微信公众账户、微信小程序内互相实现识别的作用。正因为 UID 有互相识别的基础，所以微信矩阵成为企业、学校可以利用其底层互动的功能实现信息化建设。

3必要性

在建设微信矩阵的职业教育信息化之前，需要对高校信息化建设和服务部门进行差异化对比。一般来讲，目前移动信息化的主流建设模式有四类，包括基于原生态应用开发的模式、基于 Web 的应用模式、混合化应用模式、基于社会媒体开放平台的应用模式。而对于基于社会媒体开放平台的应用模式甚少有人知道。其是指借助社会化媒介来作为移动应用载体。与混合化应用模式不同，社会化媒介往往并不涉及高校的信息化业务，它更多地是充当一种“通道”的角色，在用户和应用之间架起一座沟通的“桥梁”。该模式拥有诸多优点：一是应用研发成本小、门槛低;二是渠道优势显著，用户与应用的交互频繁，在融入校园信息化应用后，能够使消息服务迅捷、有效地抵达用户;三是应用轻量化，服务仅在使用时下载，关闭后即消失，并不驻留在存储中持续占用移动设备资源，用户对此类应用持有更宽容的态度;四是该模式在技术方面兼容性好，日后要实现向其他模式的转变会非常便捷;五是在有影响力的社会化媒介背后，通常是当下一些实力较为雄厚的互联网公司，它们的移动化技术架构既能够使高校信息化从较高的起点出发，又能够提升高校在探索移动化变革过程中的“容错率”，为高校移动信息化服务的可持续发展奠定良好的基础。该模式的主要问题在于，高校在开发功能应用时会在一定程度上受到外部框架的约束和限制，同时用户数据会暴露于社会化媒介中，高校需要予以高度重视，对这些媒介加以细致、全面的普适性和安全性考量，以切实保障学校师生的信息安全。

结合高职学院对于信息化建设的急切需求与实际发展需要，选择了基于腾讯微信矩阵来进行信息化建设，以求以最简单的方式获得较为良好的信息化应用体验。

（1）微信矩阵能有效解决职业教育的生源不确信性导致的学员身份存档的困难。职业学校的学生来源相对固定，均通过由教育部门组织的统一招生进行，即使部分学校进行了自主招生，生源信息来源非常稳定且全面，较容易建立学生管理资源库，但是作为职业培训的角色，学员来源相比之下就非常丰富了。总之，其中包括面向社会人员的培训与面向企业员工的培训两种，对于面向社会，我们依然能收集相对完善的客户信息。但是，面对企业，因为企业内部管理因素，会存在保密员工信息的情况，学员信息难以收集的情况时有发生。基于微信统一的数字身份标识，为培训学习建立个人信息数据提供了基礎信息保障。

（2）微信矩阵能有效促进针对个人的信息化服务。对于教育管理，一直处于缺乏针对个人个性化的服务，大部分教育管理都是基于行政班级或教学班级为单位进行管理，在精准培养的发展要求下，定制化的教育管理成为信息化建设的重要发展方向。然而，对于人员流动量大，来源复杂的培训学员来说，这种情况就更加严峻，单个企业员工平均年培训次数在2次左右，年培训天数在3天以内，培训的次数少，培训的天数少，流动性较大，班级组织的不确定较大。如果以单一培训班方式建班进行管理，管理成本高，数据维度低，服务效益较低，整体体验不足。究其原因，主要是在信息化建设过程中缺乏针对个人的终端。基于微信身份登录，也可以锚定与收集的个人信息进行匹配，从而针对性地提供对应的信息化服务[2]。

（3）微信矩阵能有效促进线下线上学习，并有效促进产品推广。随着线上教育的高速发展，职业教育模式也发生了翻天覆地的变化，无论是全日制学生教学还是在职培训教育，线上教育都占据了教育培训中的一部分，锚定用户的重要性进一步显现。针对微信矩阵，具有多方向使用的功能，除了借助起锚定用户的重要作用外，其本身具备营销推广能力;针对全日制学生，可以作为思政教育、引领正确导向的媒体工具;针对培训学员，可以作为获取职业培训资讯、了解行业发展状况，对培训项目进行自主报名的工具;针对学校管理者，也可以起到招生宣传、培训产品推广等作用。通过微信矩阵的有效赋能，强化学校管理、促进培训产品能通过微信关联度更强的“熟人圈子”得以有效推广。

4建设方案

以某高职院校信息化建设实践为例，搭建以微信订阅号、微信服务号、微信小程序、微信视频号为信息化矩阵。根据该高职院校职业教育与职业培训的“双驱双轨”战略，针对该校学生多元化的用户需求，为满足信息时代的信息快速传递需求，该校微信矩阵主要由两大用户群体组成，分别是用户全日制学生与培训。他们的需求各不相同。

全日制学生对于微信矩阵信息化建设的需求较为丰富，首先是对于移动互联网平台使用的需求，该校已经建设了教务管理系统、学生工作管理系统、图书馆系统，这些系统相互独立，均部署于网页平台，学生在使用这些平台时需要登录网页系统，并没有针对手机客户端进行定制性开发。其次是对于校园信息传播的需求，学校设有公告栏、广播站、黑板报、QQ 群、微信群等信息交流传播平臺，但是这些平台存在信息分散，过分依赖班委、群组人员进行传播，传播存在信息差异。官方无法通过统一平台进行宣传，特别是全日制学生招生工作，传统上依赖官方网站、招生简章，均不能有效吸引学生报考。再次是针对线上支付学费、杂费的需求，随着移动互联网时代的来临，现金支付已经不是主流支付手段，学生缴纳学费依然使用转账或者现金支付的方式，并不能有效确保资金安全。财务工作方面，核对缴纳数额上受到极大的影响。最后是使用学校提供的信息化服务，如公共 Wi? Fi。由于信息安全相关的管理规定，公共Wi?Fi必须以个人身份认证后方可发放使用授权，传统通过长流程方式进行申请，严重影响了使用体验[3]。

企业在岗培训学员的需求也比较丰富，首先是对使用学校提供的信息化服务，如公共Wi?Fi。与全日制学生需求相似，由于信息安全相关的管理规定要求，公共Wi?Fi必须以个人身份认证后方可获得使用授权。因为申请流程烦琐，学员在校培训时长较短，通常会放弃申请，使用自己的流量，导致培训体验较差。其次是对于进入培训服务场所的验证工作，培训学员根据所在培训班的情况，进入培训餐厅、图书馆、运动场所，均需要验证身份，在没有信息化手段的情况下存在验证烦琐的情况。对于企业员工，在传统模式下较难获得培训咨询服务，缺乏基于个人实际需求的人才培养培训方案。

根据两大用户群体的需求情况，结合微信订阅号、微信服务号、微信小程序、微信视频号的产品特点，构建了如图1所示的产品分类结构。

基于微信订阅号的信息化建设模块，由于微信订阅号每天可以进行推送的运营特点，具有较大的推广能力，在树立学校形象、提升品牌效益方面具有较大的作用。微信订阅号主要承担学校品牌提升、校园资讯管理发布、招生宣传的作用。其通过每天推送信息的方式来对外进行宣传，作为微信端的官方账号存在。

基于微信小程序的信息化建设模块，主要通过轻应用的方式作为主要的运营特点，具有较强的应用能力，通过轻应用对接校内信息平台，为学生提供定制化的移动端信息查询服务，主要实现了基于学生个人的课表查询、教务信息查询、学生工作信息查询、图书馆信息查询等，满足学生基于个人信息的查询需求。除此之外，还开通了微信支付功能，通过该功能可以定向收取学杂费等。

基于微信视频号的信息化建设模块，微信视频号作为具有强社会推广性质的视频平台，通过短视频和长视频的方式进行对学校品牌、学校资讯或者招生宣传的工作宣传。除此之外，也可以通过视频号进行社会性的公开直播项目，从而展示学校品牌特色。

基于服务号的信息化建设模块，服务号作为强功能服务、弱推广的运营产品，具有较强针对个人的服务游戏，有别于微信订阅号、微信小程序，服务号既保留了营销推广功能，也具备基于个人的通知告知功能，结合企业在职培训人员的学习需求，使用服务号来实现信息的通知、培训咨询发布、培训服务[4]。

信息化矩阵有一个非常重要的设计，即底层信息身份互认的微信UnionID机制。所谓微信UnionID机制，是指学院拥有多个移动应用、网站应用和公众帐号（包括小程序），可通过UnionID来区分用户的唯一性，因为只要是同一个微信开放平台帐号下的移动应用、网站应用和公众帐号（包括小程序），用户的UnionID是唯一的。换言之，同一用户对同一个微信开放平台下的不同应用，UnionID是相同的。

5总结

基于微信矩阵的职业教育信息化建设能有效满足职业教育发展过程中的信息化建设需求，特别是通过统一身份认证识别的方式，有效满足了在校全日制学生与流动性比较强的在职培训学员的需求。但是，在实施的过程中也存在一些问题，在规划、开发、安全和体验方面需要加强建设：其一是加强顶层设计，对于职业院校而言，信息化建设的移动化改革具有一定的紧迫性，是一个需要跨部门合作的建设需求，需要职业高校管理者自上而下地加强发展趋势认识，积极对信息化建设进行调研，吸纳相关意见，推动项目有效进行;其二是注重多元发展，基于新时代的信息化建设需要，实现敏捷开发、快捷响应、快速迭代。但是，对于职业院校的开发团队而言，这必然是困难的，所以多利用社会性的开放平台，结合社会资源来开发才能有效提高效率，从而促进信息化水平不断提升。

参考文献：

[1]汪海平.试论职业教育信息化建设的着力点与落脚点[J].河南教育（职成教），2019（10）：54?56.

[2]张少刚.办好网络教育与加强职业教育信息化建设[J].中国职业技术教育，2017（34）：110?115.

[3]董卫国.全纳教育视野下职业教育信息化建设[J].电子技术与软件工程，2017（18）：226.

[4]吴旻瑜，刘欢，任友群.“互联网+”校园：高校智慧校园建设的新阶段[J].远程教育杂志，2015，（4）：8?13.

作者简介：

谭嘉辉（1991—），本科，助理工程师，研究方向：数字媒体技术应用。