说之以理

社会科学家斯科特·佩奇为理解群体决策提供了一种非常有用的方法，他称之为“多样性预测定理”，该定理的内容是：群体误差=平均个体误差-预测多样性。

该定理使用平方误差法作为度量准确性的方法，确保了正负误差不会相互抵消。平均个体误差反映了个体猜测的准确性，预测多样性反映了猜测的分散性，或者猜测的差异性。

研究人员通过让学生猜测罐子里的软糖数量来说明多样性预测定理：学生们的平均猜测是1151颗软糖，而实际数字是1116颗，误差约为3%，而且猜测并没有呈钟形分布。但多样性足够高，足以抵消大多数个体误差，只留下一个小的群体误差。

多样性预测定理告诉我们，多样化的群体总是能比群体中的普通个体做出更准确的预测。不是有时，而是总是。这表明我们应该保持谦虚，但大多数人并不认为自己处于平均水平，更不认为自己低于平均水平。然而，在现实中，肯定有一半的人低于平均水平。

同样重要的是，群体准确性等于个体能力与群体多样性之和。组织可以通过增强个体的能力或增加多样性来减少群体误差。个体的能力和多样性都很重要。这对于衡量市场的健康程度或组建一个成功的团队是有意义的。

要想让群体预测表现良好，必须满足三个条件：多样性、汇总和激励。多样性减少了群体误差，汇总确保了市场考虑每个人的信息，激励机制鼓励人们只有在他们认为自己有预测能力的时候才去参与，这有助于减少个体误差。

显然，群体不能解决所有问题。如果你家的水管需要修理，找一名水管工比找一个英语文学专业的学生、一个和平志愿者和一个天体物理学家一起来解决要好得多。但是，当问题很复杂且以指定的规则无法解决时，群体通常比专家更有价值。

托德·岑格是华盛顿大学奥林商学院战略学教授，他提出一个新的思路即“公司理论”，以帮助企业在瞬息万变的市场中持续创造价值，连续地突破增长。公司理论超越了单一的战略，具有一定的灵活性，留下足够的扩展空间；同时它又相当于一份指南，能够提供连续性指导，避免盲目的尝试和行动，避免陷入应激式反应、随机式行动。公司理论相当于“元战略”，可以看作“深思熟虑的战略”与“自然涌现的战略”的综合。

托德·岑格认为，迪士尼的成功在于建立了自己的理论。他把迪士尼建立的公司理论概括为：“迪士尼在家庭动画及实景电影方面具有无敌竞争力，通过把电影人物和形象投放在其他娱乐资产上，这些资产或是作为电影业的补充，或是作为其价值的延伸。迪士尼公司以此来不断创造价值，实现基业长青。”

在迪士尼商业产业链条中，内容是链条发起的原点，传播渠道是内容的放大器，衍生品进一步释放了内容的价值。这一理论是沃特·迪士尼开发的，但在他去世之后却被抛弃，迪士尼在其核心业务电影上偏离了关键性的动画制作领域，电影收入下滑，其他业务也出现问题。在一片混乱之中，新任CEO迈克尔·艾斯纳重拾沃特·迪士尼的公司理论，著力于动画制作业务的投资。随着一系列大片的推出，电影票房收入及相关业务都获得了显著的增长，赢得了极大的成功。此后迪士尼的战略史，就是偏离与回归公司理论的故事。

战略就是理论，战略开发的过程也就是理论构建的过程，管理者可以利用理论构建的科学方法，即提出假设，进而验证，从而确证、修正或证伪之。