智能教育视阈下开放教育网上教学策略研究——基于学生的学习需求视角

○丁利娟

随着人工智能技术和互联网的快速发展，开放教育网上教学正在被越来越多的人运用和推崇。它是开放教育教学中的一个重要环节，是师生之间借助网络和现代信息技术等进行的学习、指导与互动，很好地诠释了开放教育交互、自主和共享的特点。

网上教学，教师认真组织、学生积极参与已经成为开放教育教学的常态。实现知识、能力多方共赢成为网上教学活动应有的实施效果。网上教学可以使教师传授知识更加灵活，学生获取知识更加方便快捷，能够提高教师的教学效率，提高学生自主学习能力。相对于原来的导学面授课更符合快节奏的现代生活方式，更有利于学生随时随地地学习，更有利于开放大学人才培养目标的实现。

但随着智能教育技术的快速发展和移动学习的普遍运用，网上教学逐步暴露出一些弊端。因此急需解决目前存在的问题，围绕学习者的需求进一步优化网上教学设计，提高开放教育网上教学的效果。

一、目前开放教育网上教学的特色

（一）数字化的教学资源

教学资源是为教育教学的有效开展而提供的一切可供利用的物资条件、自然和社会条件以及各类媒体条件的总和。教学资源是开展网上教学的基础，开放教育的教学资源以数字化为基本特征，实现了优质教学资源的整合、优化和共享。数字资源的来源方式多元化，既有开大系统内部自主开发的课程，也有与外部共建共享的资源，还有外部购买的。资源的呈现方式丰富化，包括但又不限于各类多媒体课件、投影、音视频、网页、影视、直播课堂、电子期刊、数字图书等。数字资源的利用效率高效化，截至2021年，全国有360多万名开放教育学生，资源的利用范围广、受众面大、利用效率高、利用便捷。这是任何资源无法比拟的。

（二）最优化的教学支持

学习支持是保障网上教学质量的关键所在，也是开放教育网上教学的重要内容之一。从教学支持的服务宗旨来看，开放教育的教学支持是从入学到毕业，乃至毕业后的全过程、全方位、全天候的服务，体现了随时、随地的服务理念。从服务主体来看，既有专家、学者，又有管理、技术人员，也有教师、班主任、学生。从服务方式上看，开大的教学支持服务分实时和非实时、同步或异步等。从服务职能上看，它既包含了课程学习的课前、课中、课后，也包含了教学功能上的导学、助学、督学等。

（三）协作化的教学团队

开放大学体系拥有强大的教学团队。2019年印发的《国家开放大学网络教学团队建设管理办法》就明确要推动网络教学团队建设。重点是要建立以课程建设、网络教学、学习支持服务、教改教研为主要职责，由不同角色教师组成，分工协作、优势互补、共同发展的教育教学团队。从多年的建设实践来看，教学团队有来自高校、行业的专家教师，也有国家开放大学体系内的专家、教师、技术人员等。教学团队由提供学术支持的总部的教学核心团队、分部的教学实施团队以及提供非学术支持的教学支持团队组成。这种分级组建、分工协作的建设方式既提高了工作效能，又解决了师资力量的不足。教学团队根据总则、组成架构、团队职责、管理办法进行建设，编制教学设计方案，定期开展学术讲座、教学活动、教研会议、总结反馈等，开展学科和课程建设研究、教学方法研讨、总结教学经验、开展教师培训等，充分利用全国开大教师和技术的团队力量，共同开展网上教学，提高教学效果。

（四）自主化的网络学习

开放教育的学习是一种自主化的网络学习。强大的网络体系和学习平台以及智能学习终端的普及，满足了学生随时、随地、随意的碎片化学习。它不受时间、空间的限制，也突破了传统校园、教室、课堂的物理限制，实现了学习资源、学习支持、学习需求无处不在、无处不有。同时，作为成人学生，他们清楚地知道自己为什么要学，要达到什么目标，所以学习是自发行为、自愿选择。学习者可以根据自身的情况自主安排，学习时间可长可短，学习进度可快可慢，学习方式灵活机动，学习内容可多可少，学习程度可深可浅……再次，自主化的网络学习，但既不孤单也非放任自流。学习过程中有强大的教学团队支持，有导学主任的随时引导，也有学习伙伴的互帮互助。

（五）个性化的教学辅导

开放教育的学生来自各行各业，他们的文化水平、认知特点、学习动机、学习态度千差万别。网上教学的优势在于不会同时面对一群不同基础和学习要求的学生，讲授同一个知识点，而是可以最大程度地尊重和关注学生的个性差异，在有限的课堂知识导学的基础上，对学生进行个性化的教学辅导，促使学生结合各自的实际独立思考、自主实践，在掌握理论知识的基础上提升能力和素质，促进学生的全面发展。个性化的教学辅导更注重学中做、做中学，更注重实践和运用，并且在强调学习最先进和最实用的知识基础上，更注重个人专长、学习目标和实践工作相结合的体验和感受，这与开放教育注重实践能力的培养是不谋而合的。

二、目前开放教育网上教学存在的问题

（一）网上教学活动设计缺少对教学对象的需求分析

教师、学生、教学目标是网上教学活动的三大基本要素。教学目标是教学活动开展的前置条件，教师是教学活动的主导者，学生是教学活动的主体，教学目标、教师及其他教学要素都是围绕学生的学习过程而展开的。因此，教学活动的开展，首先要准确分析学习主体的特点，再基于学生的学习需求进行教学设计。

随着互联网的快速发展，网上教学已经成为开放教育的主要教学模式，但是教学活动设计时，在活动的题目、活动的流程、活动的时间、活动的组织、具体的参与方式等方面很少能从成人学生的学习需求出发。大部分课程的网上教学活动，教师能按照上级开放大学网上教学要求的次数去完成，会选取书本中的某个知识点作为活动的内容，也会结合成人在职的特点选择合适的活动时间，引导学生按照要求参加网上教学互动。然而没有从细节上考虑活动的内容是否与学生的实践相关、每次活动的知识点前后是否有连贯性、活动的次数和时间是否符合大部分学生的需求、活动的组织是否运用智能教育技术便于开展与参与。因此，大部分的网上教学活动最终都流于形式，学生上网打个招呼，不加分辨地复制粘贴网上搜索的文字，只为达到活动的发帖数量要求。这样的教学活动无法激起学生的学习兴趣，更达不到教学效果。

（二）网上教学知识体系不连贯，活动内容缺少能力培养

教师在组织网上教学活动时，大部分都是根据书本内容，结合教学目标选取某个知识点作为活动的主题。一般是一次活动一个知识点，会设计题目理论联系实际地开展讨论。但是由于一门课程在一个学期中通常只安排2—3次的教学讨论，其他的网上教学活动也非常有限，很难在有限的网上教学活动次数和时间中培养学生分析问题、解决问题的能力。每次教学活动的知识点也可能是相对独立的，并不一定有连贯性，造成最后的实施效果是学生仅仅掌握了某个或某几个知识点，缺乏对一门课程知识体系的系统掌握。

（三）网上教学交互机制不完善，交互意愿和交互层较浅

目前，网上教学的交互机制不甚完善。开放教育的学生都是在职成人，工学矛盾比较大。当辅导教师发布学习任务后，由于缺乏有效的信息接收渠道，往往出现信息交流不畅的问题。同时，责任教师与辅导教师之间也缺少直接互动的渠道，相互交流不及时、不通畅，从而减弱了责任教师对辅导教师的指导、督导功能。

国开一网一平台是学生网上学习的主课堂，也是师生进行网上互动交流的主平台。基层电大辅导教师基于一网一平台主要完成课程答疑、指导并督促学生完成作业、引导并监控学生的学习行为、组织网上教学讨论等。但是，目前网上教学的交互情况不甚理想。首先，目前基层电大的师生交互意愿比较弱［1］，学生学习意愿不够强烈，偶尔的登录也都是为了应付考核的要求。同时，部分辅导教师很少会引导学生网上学习，甚至完全放任学生自主学习。其次，师生的交互层次较浅，流于形式。网上教学通常通过师生之间实时或非实时的发帖、回帖等，完成答疑解惑、分享讨论等，但是目前绝大部分辅导教师的发帖都是为了应付教学检查，或者干脆通知学生参加上级组织的网上教学活动。而学生最关心的只是书本的重难点梳理和期末复习内容，对于培养能力的活动关注度不高。再次，师生的交互方式单一。一网一平台是开放教育学生学习、交流的主阵地，但是除了规定的作业、发帖等，学生有其他的学习问题，还是通过微信、钉钉等方式在群里和学生、教师互动。同时，教师也一般通过微信、钉钉群通知或短信等方式提醒学生。学习平台的个人交互功能没有得到充分发挥。

（四）平台数据分析功能不强，缺少及时反馈机制

之前的国开学习网对于学生的学习数据和教师的教学行为有详细的记录，但存在数据严重滞后的问题。目前使用的一网一平台，从管理后台的功能模块显示，能提供多种行为的详细记录，但是到目前为止基本上都未能实现，不能准确、及时反映学生的学习情况。对学生在线学习的监督基本上依赖于教师的日常了解、学生回帖的数量、作业的完成度等，并以此来衡量教与学的情况、调整网上教学的策略。此种方式不仅工作量大，反映也不客观，甚至会给教学策略的调整造成误导。由于缺乏详细的统计记录数据，也就谈不上对学习行为和教学行为的有效分析，就更无法针对学习存在问题的学生形成预警或反馈机制。

三、智能教育视阈下，开放教育网上教学的改进策略

（一）以学生为中心，基于需求分析开展教学设计

开放教育的学生大都是在职成人，他们具有独特的学习特点和学习需求。他们普遍拥有丰富的工作、生活和社会经验，他们的学习方式更倾向于自主学习，学习方法和学习内容与自己的工作和承担的社会角色密切相关。他们学习目的明确，知道自己为什么来学习、学习的目的是什么、学习会给自己带来什么改变，也深知为更好地适应社会，自己最欠缺什么样的知识和技能。学习目标的达成是他们学习的出发点和归属点。因此在教学设计的时候一定要考虑他们的学习特征和个性需求。

以学生为中心是网上教学最重要的原则。首先，以学生学习为核心构建网上教学资源。在设计的时候要符合成人的学习认知规律，宜学、易懂、益用。在内容上要有目标性、针对性、实用性。在教学资源的获取上要充分运用现代信息技术，方便、快捷、有效，以满足在职学生随时、随地、随意的学习。在资源的推送上，利用智能教育技术，追踪感知学习者的位置和环境，自动检测学习者的软硬件配备，再结合个性化的学习需求，智能推送适合的学习资料，以获得最优的学习体验和最佳的学习效果。其次，以学生能力的培养为重心开展网上教学。成人学生的教学，适用、实用既是出发点，也是归属点。因此，要紧紧围绕能力和技能的培养来进行教学设计，开展网上教学。最后，以学生需求为中心开展网上教学服务。开放教育的服务宗旨是：为了一切的学生、为了学生的一切。面对学生在学习过程中出现的各种问题，可以充分利用现代智能技术随时、随地为学生答疑解惑，有问必答、有疑必解、有求必应。可以将常见的一些问题的解决方法，根据需求智能推送给学生。只有当一些智能机器解决不了的问题，才需要辅导老师或技术人员进行解答。这样既满足了学生随时随地的教学支持服务需求，又减轻了教师的工作压力。

（二）提升教师网上教学能力，掌握网上交互策略

网上教学依赖于信息技术。随着互联网和智能教育技术的飞速发展，开放教育的教师要不断提升自身的信息技术能力，加强网上教学设计，充分运用智能教育技术进行网上教学［2］，推动现代信息技术与网上教学的深度融合，切实发挥智能技术在网上教学中的重要作用，提升教学效果。

同时，教师要掌握必要的网上教学和师生交互策略。首先，要善于运用激励手段，营造良好的网上学习氛围。开放教育，师生处于准分离状态，因此良好的情感交互是教学交互的重要前提。面对“一网一平台”这一全新的学习平台，学生普遍都有一种陌生感和排斥感，此时，辅导教师就要通过情感交互激发学生的学习积极性，使学生愿意接受这一学习模式开展后续的学习。其次，辅导教师要掌握在线辅导的策略［3］。平台上虽然有非常丰富的学习资源，但开放教育的学生他们本身的知识结构、学习能力和信息技术水平千差万别，加之工学矛盾突出，完全放任学生自己去浏览、学习和建构课程知识体系几乎不现实。因此，辅导教师要掌握必要的在线辅导策略和资源建构能力，帮助学生进行课程资源的梳理和建构。比如，可以将某一门课程的学习资源通过思维导图表达出来，引导学生按此进行学习，学习思路也就一目了然。再次，对网上教学及时反馈总结，以促进网上教学深度交互。开放教育的师生是准分离状态，因此他们特别渴望能够获得辅导教师及时而详细的反馈评价，且反馈越接近被评价的行为，效果会越好。这一点对于异步学习特别重要。一方面，对于作业或异步的发帖，辅导教师要及时给予“一对一”的细致评价，避免简单的判定对错或是“很好”“我同意”之类的简单评价。对于发言积极或有独到观点的学生要第一时间给予赞赏，让学生感受到老师的关注，保持学习的热情，促进个别化的深度交互。另一方面，对于讨论周中的讨论交流及时进行汇总归纳，将大家关心关注的问题进行整理提炼，并在一周内进行反馈，保持大家对讨论的热情和关注度，保证下一次讨论的顺利开展。

（三）善用多种教学手段，课程讨论常态化

开放教育的网上教学，首要的是要善于运用各种教学手段，让学生更加方便地参与网上教学，提高活动的参与率。在教学实践中，学生普遍认为可以将国开“一网一平台”与常用的微信、QQ、钉钉、微博等社交软件互连互通。相对而言，学生对于这些社交软件的使用频率高，操作更为方便。可以借助互联网和智能教育技术，实现教学平台与常用社交软件的交互，让学生更加方便、流畅地参加各类网上教学活动。其次，有了更为便捷的交互渠道，辅导教师可以建立起内容丰富、知识连贯的课程讨论体系，通过找寻知识点与学生日常工作实践、生活相结合的问题，将课程讨论常态化。经常有学生、老师在交互平台上讨论、交流、互动、答疑等，能唤起其他学生的学习积极性，形成良性循环。当然，这些讨论内容在知识点上要前后衔接、循序渐进，这样能保证学习的衔接性和知识体系的连贯性。除此之外，网上作业、实训操作等所呈现的资源在知识体系上要有递进性，在实践能力的培养上也要层层递进，再加之多种网上教学活动相互补充、相互配合，最终达到网上教学效果。

（四）提升学习网平台功能，满足交互和管理需求

1.提升平台交互功能，互动机制更流畅。目前，国开启用的“一网一教学平台”全面提升了信息支撑能力和应用水平，功能更完善、操作更简便。在后续的升级版本中，可以借助智能教育技术，增加更多便捷功能，彻底解决互动机制不够流畅的问题。对于一些常见的问题，可以通过智能服务系统进行自动回答，并辅以操作导航；对于长时间不参加网上教学活动或不按时完成作业的学生，设置预警，通过短信或语音电话等形式对学生进行提示，并及时反馈给辅导教师提示的情况；学生有疑问时，可以通过平台或与之连通的其他社交媒体向辅导教师发起提问，并第一时间提示到教师，使得师生之间的交流更为便捷；学生也可以借助其他媒体与平台建立交互渠道，生生之间建立学习小组，互相答疑或共同参与话题讨论。最终实现平台与学生、教师与学生、学生与学生之间随时交互的功能，营造自由、开放、随学的开放教育网上学习氛围。

2.提升平台数据的管理和分析能力，监测预警更便捷。进一步提升教学平台的数据统计和分析能力，在保护学生个人隐私的前提下，更加科学、规范地管理学习平台的数据［4］。为教学管理人员、技术人员、班主任、辅导教师等赋予不同的权限。各角色人员能在权限范围内，查看诸如课程访问量、回帖情况、作业完成情况等。教学管理人员还能根据数据监测和分析学生的学习动态，随时反馈给班主任和辅导教师。对于学习异常的学生，平台能借助智能技术进行“一对一”的预警提醒，最终实现最佳的网上教学效果。

网上教学的主体是学生，因此无论是教学设计、交互策略、教学手段还是教学平台的功能设置，都要基于学生的需求而展开。随着互联网和智能技术的发展，开放大学的网上教学要与时俱进，在充分考虑开放教育学生特点的基础上开展教学，因材施教、因需施教，以进一步提高学生学习积极性，提升网上教学的效果。