电子商务生态系统可持续发展分析

梁燕萍 乌什县职业技术学校

电子商务生态系统是由电子商务核心企业协同相关企业和组织机构，共同组成的一个有机商务整体，这些组织不仅超越了地理空间的限制，还借助“互联网+”的优势，加深了相互之间的联系，为其竞争和沟通提供便利的环境和渠道。在网络支持下，可以各自发挥优势，实现数据共享和优势互补。在电子商务生态系统中每个成员都有各自的责任和功能，相互协调和配合，才能发挥出合力作用，推动物流、资金链、信息流的交换和流通，形成多层次的良性循环电子商务生态系统，提高企业整体竞争力，实现创新发展。因此，研究此项课题具有十分重要的意义。

一、电子商务生态系统的来源和发展

电子商务生态系统实际上和自然生态系统如出一辙。“生态”原本是中性概念，是指生物在自然界中的生存状态，突出生物与自然环境的相互作用和关系，后来随着人类文明发展，出现了“生态文明”的概念，作为人类文明发展的新阶段，是基于人、自然和社会和谐共生客观发展规律而取得的物质与精神文明成果的综合，是形容人与人之间、人与社会之间、人与自然之间良性循环、可持续发展的社会形态。而商业生态系统的出现，是基于生态系统概念，围绕组织与个人之间的相互作用和关系所构建的经济综合体，在统一的商业生态系统中承担各自的责任和功能。由于涉及主体和相关要素较多，形成牵一发而动全身的发展格局，因此，需要综合把握商务生态系统的影响因素。

二、电子商务生态系统发展的影响因素

（一）核心企业领导种群的能力

“互联网+”时代的发展，出现了集群化现象，随着电子商务生态系统的开拓与发展，吸引了众多具有发展潜力、支撑性因素加入生态系统中，在集群效用作用下，这些被电子商务核心企业吸引来的企业和组织，以核心企业为领导，实现价值创造、利益驱动、资源整合，达到资源和价值共享，促进它们之间的共同进步与演化。为此，电子商务核心企业的责任和功能重大，需要具备领导种群的能力，在电子商务生态系统发展中，随着客户量的增加，进行目标客户定位，围绕某一领域客户进行细分，为整个电子商务生态系统实现巨大价值奠定基础，实现正比增长，带动各层次生态种群，使它们相互之间的影响、联系形成良性循环，这种良性循环带来的直接影响就是强者变得更强，同时，也会增加用户对产品和服务的依赖性和习惯性，固定消费习惯和消费模式，从而稳定客源[1]。此外，随着各种群体的不断成长和涌现，不仅是生态系统内部和外部之间的竞争，生态系统和生态系统之间也开始出现竞争升级，需要依靠核心企业领导种群的能力来稳定生态系统运行，提高生态系统的竞争地位，核心企业要让生态系统形成层次分明、分工细化、坚不可摧的围墙，这样才能在强化生态系统核心竞争力的同时，也能巩固自身的绝对领导地位。

（二）种群的多样性

种群多样性可以从内部多样性和外部多样性两个方面来分析，先从内部多样性来看，基于Clippinger对内部多样性给出的定义，是以生态系统理论为基础，从单个企业多样性上升到以核心企业为核心的生态系统视角，分析它们的差异性，认为系统种类越多，多样性就越高。从商业多样性思考，不少学者对商业多样性的研究很少用于实处，其原因在于顾客的需求和交叉弹性难以准确测量，但是如今大数据技术手段可以精准围绕用户在网络平台浏览的数据记录、行为偏好进行分析。此外还可以根据地理位置角度进行测量，综合地域因素分析商业发展方向，如海南的气候因素，商业发展就不可能选择羽绒服这一类商品，缺乏实地考察，也与用户需求不符。至于产品多样化，也有研究者认为可以将资源和市场相结合，不同产品制造所用的个性化材料又可以满足不同客户的需求。此外，内部多样性还包含人力资源多样性，引进和培养有天赋、具有创新能力、用户思维、应用能力的员工让企业获得长足发展。从外部多样性来看，外部多样性是从企业角度出发，基于生态系统，除了本组织之外的其他组织创造环境构成的多样性形态特征，涉及沟通、竞争、合作和适应等概念。而对外部多样性研究，也是衡量一个企业对生态系统变化的应对和参与能力。因此，在电子商务系统发展阶段，种群多样性的发展在核心企业领导下可以促使各种群分工协作，保证生态系统各层次的完整与配合，推动生态系统正常运转。同时由于种群多样性带来的竞争性，围绕电子商务生态系统与生态系统之间的竞争、生态系统与外部环境的竞争，实现电子生物生态系统的优胜劣汰。

（三）种群之间的协调问题

电子商务生态系统通过各物种成员之间的集成属性，达到“1+1＞2”的效果。所以，种群之间的协调合作至关重要，影响着整个生态系统运作的效率和经营效益。但是随着生态系统物种成员的增加，各成员作为不同的经济实体，各自独立运转，都以实现效益最大化、为了自身的利益目标进行决策，相互之间可能发生利益冲突，从而影响生态系统的总体效益。具体来看，体现在以下方面：一是利益目标差异化问题。随着生态系统物种成员类型和数量急剧膨胀、达到一定程度之后，电子商务生态系统资源难以满足各层次物种成员的实际需求，按照每个成员都想将自身利益最大化作为唯一的目标和行动前提，那么整个系统必然无法实现可持续发展，成员之间也会因为利益发生冲突，从而为了争夺利益发生恶性竞争，影响其他成员利润降低，影响正常生产、产品创新、新品开发、营销创新等方面所需要的资金和资源的支持，还会让生态系统内部分崩离析，形成恶性循环，阻断生态系统演化互动的步伐[2]。二是成员之间协作问题。电子商务生态系统内部成员都是独立的个体，各自有自己的经营管理目标，不同成员因为经营管理目标的差异不可避免出现矛盾冲突。但是各成员之间的协作不仅关系自身利益的实现，更关系着整个生态系统的利益目标落实，所以，各成员之间既是竞争对手，同时又是重要的合作伙伴，可以通过资源互通、共享、优势互补，消除系统内不必要的成本、库存，提高整个系统运作效率。

三、电子商务生态系统可持续发展的策略

（一）形成电子商务生态系统内部制衡关系

可以从三个维度来分析，一是明确核心企业领导种群的地位和功能作用，基于前文对电子商务生态系统核心企业领导种群的协调问题和影响性分析，本文认为构建一个具有竞争力、发展实力、运行稳定的电子商务生态系统，需要系统内部形成制衡关系，建立协调机制，让不同独立单元的物种成员集成化，相互之间建立良性合作关系，共建一个生态共生、资源共享、价值创造、共同演化的集成系统[3]。因为领导种群作为系统核心，不仅要担负起电子商务发展的责任、为其提供交易平台，也要对生态系统资源整合与协调成员间的关系起到管理和领导作用，并且要为各成员利益分配做出贡献，减少相互之间的冲突，达成有效合作。二是建立利益协调机制，从利益分配机制和激励约束机制两个方面形成种群成员之间的内部制衡。在利益分配机制方面，领导种群要具备发展眼光，树立长远发展意识和规划意识。在激励约束机制方面，领导种群应该对生态系统利益再分配，按照贡献力度，发挥管理者的作用，给予适当的奖励和做出相应的处罚。三是建立运作协调机制，以某平台为核心的电子商务生态系统为例，在种群培育方面建立了良好的协调机制，基于协同合作的关系和环境，各种群已经实现了较快的增长趋势，具体来说，在种群培育方面，该平台从B2B发展到淘宝网的C2C及B2C，经过不断扩张发展，从一般商品贸易交易到在线软件、广告位交易，丰富电子商务交易范围和内容，因此，也吸引了大批种群加入平台电子商务生态系统中。与此同时，还吸引了银行、物流等领域加入系统建设中，为完成电子商务效益和系统内寄生种群成长提供助力。比如，网店装修设计、软件开发、供货渠道、网商培训等，提供了多样化的支持。

（二）建立全面信息协调与共享机制

电子商务生态系统成员之间的信息协调、沟通与共享机制建设可以通过三个方面来实现。第一，建立信息沟通平台。如今，互联网平台的发展相对比较成熟，为电子商务生态系统成员之间的信息交流提供了信息传播的渠道和载体，各种各样的沟通工具和服务模式让成员之间的共享方式更加多元化。比如，在某电商平台上，交易双方不仅可以根据产品内容发布文字信息、图片信息，还可以发送视频、表情等信息。此外，在直接沟通工具和留言板等间接沟通工具中，可以让成员之间更高效便捷地沟通。第二，营造信息共享氛围环境。随着电子商务生态系统的成熟，系统内部也出现了“互联网商盟”等关键种群的自组织群体，建设了虚拟环境下的信息共享氛围环境。同时，领导种群在资源上也全力支持这些自组织团体的发展。第三，提供产品评价体系，获取全方位的信息来源。比如，某平台电子商务生态系统获取信息主要有两个渠道，一是根据消费者在购买商品后对商品包装、产品性能、外观设计等诸多方面，采用文字加图片的形式进行评价，从而平台根据消费者的评价信息全方位了解产品的实际价值，补足了平台对于供应商或生产商单方面提供信息的单一性局限。平台不仅为每笔交易都提供了相应的产品评价体系，还建立了针对产品评价的专门化网站，可以全方位搜集、整合、分类、分析评价信息。二是由该平台提供的权威信息，如各网站商品严选，围绕同类型商品进行前一周平均价格的展示，作为消费者的参考，并且根据电商平台旗下的第三方平台，根据广告点击率、关注度、网站类型等要素对广告进行细分。

（三）基于社交平台建立社交化电子商务平台

最早社交化电子商务是Facebook创始人马克·艾略特·扎克伯格提出的概念。相比传统电商，社交化电子商务最大的优势和特点在于“去中心化”，也就是说，消费者的购买意愿是根据兴趣和社交关系来确定。但是如何构建社交化的电子商务生态系统可以围绕目前成功的社交化电商平台进行分析。一种社交化电子商务生态系统是采用“开放性社交媒体+电子商务”的发展模式，是围绕用户关系进行信息传播、共享以及获取关注、转发文案等方式进行短小内容、高时效分享信息的社交媒体[4]。在社交化电子商务探索和发展进程中，进行社交与电商的战略布局。

某平台可以发挥自身媒体先天优势，当用户发布文案的同时，可以插入商品链接，其他用户只要点击链接，就会自动跳转到其他平台，帮助用户进行购物，相当于在电子商务生态系统建设中发挥着导购的角色，将自身媒体优势与电子商务很好地结合起来，实现资源互通。此外，打造社交化电子商务平台也可以采用“团购+电子商务”的模式，基于流量异构从其他平台或者可接触到的渠道上挖掘潜在用户，并高效重组，引入流量，形成新的社交电商拼团模式。如通过朋友圈拼单、分享、“砍一刀”等形式，实现大范围覆盖。

四、结语

综合分析，“互联网+”的发展直接加速了电子商务的发展，近年来，电子商务在消费者和社会经济的助力下有了飞跃式进步。以电子商务生态系统核心企业为中心，发挥领导种群的管理作用，吸引众多银行、软件等企业的汇聚，将不相关联的企业基于共同利益目标和资源互补、生态共生的目标形成了商业生态系统，通过相互协作、信息沟通等方式实现电子商务生态系统可持续发展。