区域经济与电子商务协同发展探析——以“淘宝村”小微型电商企业的机遇和挑战为例

封蕾 广州航海学院航运经贸学院

一、村镇小微型电商企业的发展与现状

（一）我国电子商务的发展

我国电子商务的发展主要历经四个时期，最初的十几年为萌发期和加速发展期，随即进入成熟期。而现在，随着智能制造技术的发展，“元宇宙”概念的提出，我们可以展望电子商务新的发展契机，笔者将其暂称为下一代电子商务时期。

萌发期：1996年至2003年。在这七年时间中，以国家信息化工作领导小组的成立为标志，再到阿里巴巴、卓越网、聪慧网出现，我国电子商务从无到有地萌发了。[3]

加速发展期：2004年至2010年。这是我国电子商务加速发展的六年，大量大型国企纷纷投身电商战场，例如中粮集团开发了“我买网”电子商务平台。“双十一”购物狂欢节的概念被提出并广受追捧。随着国家的进一步大力支持，电子商务开进了提速的“快车道”。

成熟期：2010年至2020年。余额宝、微信支付现在已经遍布中国的大街小巷，从北上广深这样的超级城市，到普通村镇的小卖部，居民甚至可以不带现金完成交易，在十年前的中国是完全无法想象的。电子商务也在这样的科技进步中找到了自己新的发力点，农村电子商务、移动电子商务均得到了国家的大力支持。可以说，电子商务的涵义越来越丰富，范围越来越广泛，我国电子商务进入了成熟期。

下一代电子商务时期：2021年起，随着区块链、虚拟现实技术的逐步完善，元宇宙作为一个全新的概念被提出。2022年5月25日，淘宝专门成立元宇宙项目组负责年中节，同时虚拟美妆电商出现以及作为在线医美代表的新氧APP横空出世，我们可以看到电子商务将迎来一个新的时代。

（二）村镇小微型电商企业的现状

农村小微型电商企业是指那些注册资本很少，主要位于村镇，以出售村镇农产品或手工业、轻工业产品为主，企业员工数量不超过20人，组织结构简单的企业。它们当中的典型代表是独资企业和个体工商户。[2]

从2015年年底至2022年，淘宝平台的卖家数量从六百万上升到超过两千万[5]。其中在2015年的数据中，小微型的淘宝电商企业（卖家）占比超过了70%[6]，其中还有三成卖家属于“无心级”，这是在淘宝店铺规模划分中最小级别的店铺。这样的小微型电商企业扎根在农村乡镇中：2018年，浙江省的淘宝活跃网店接近二十万个，年销售额超六百亿元，2019年，全国已有超过三千个“淘宝村”。

在义乌周边的地县和农村，大量的小微型电商企业通过电子商务的方式销售商品[7]。这样的乡村小微型电商企业在中国有一定的普遍性，它们的存在增加了村镇居民的收入，也为乡村扶贫工作带来新的助力，具有很高的研究价值。目前来看，电子商务在村镇有着一定的普及率，但使用的技术和运营模式还有着较大的落后，暴露出了一定的问题，机遇和挑战并存。

二、电子商务与农村经济的协同发展

（一）我国不同地区农村经济与电子商务协同发展的差异

根据《我国农村电商与区域经济协同发展关系研究》中的研究，我国不同地区农村之间的电子商务发展有着巨大的差异。其中我国东部地区电商发展成果最显著，也对农村经济发展起到了非常大的推动作用。该文将这一特点归功于东部地区的经济基础和先发展起来的物流产业，在我国的中西部地区，虽然电商发展起步晚，但电商对区域农村经济还是起到了非常大的推动作用。而我国东北地区电商发展水平低，对区域经济影响小，但也在以非常快的速度追赶。[9]

（二）我国电子商务对农村区域经济的意义

我国农村传统商贸通常需要在集中的时间和地点进行。一个典型的场景就是农民们说的“赶集”。“赶集”通常一个星期或者一个月才进行一次，除了会在特定的时间进行之外，“赶集”一般还需要农民到镇上或者几个村子的交汇处。一旦农民有特殊情况无法参加“赶集”，意味着这周或者这个月无法出售农产品。[1]电子商务技术的发展一定程度上解决了这个问题，农民可以随时出售自己的产品，同时来自全国世界各地的订单数弥补了客单价和客单利率的不足，可以使农民以更低的价格出售自己的产品，构成一种良性循环。电子商务打破了以往供应链中“中间商赚差价”的格局，C2C模式使得农民能够直接接触客户，客户也能以更低的单价拿到商品。这样的模式还可以借助互联网载体打造村、镇品牌，对农村经济有着非常大的拉动和盘活效应。

三、“淘宝村”小微型企业人力资源管理面临的挑战

（一）小微型电商企业人力资源的特点

小微型企业通常员工人数较少，职能部门较单一，缺乏培养制度和员工晋升渠道不够宽阔，同时没有成熟的企业文化。[8]

一部分电商企业往往需要同一员工身兼多职。例如负责店面美工的员工可能也要同时负责一部分销售工作，负责采购的员工可能还是公司的会计。与这种现象形成对比的是，部分小微型电商企业对员工发放的工资仍处于较低水平，也鲜有加班补偿，员工的收入通常很难达到员工的心理预期。

同时，一部分企业还存在着部分员工和公司高度捆绑的关系，例如有些员工掌握了公司的核心生产材料或直接掌控公司的系统。另一部分公司可能存在“任人唯亲”的现象，例如一些“淘宝村”或者个体工商户会安排一些自己的亲戚朋友加入员工行列，而这些人往往在员工中享受了超过其他员工的特权。

由于电商行业的特点，部分企业还会更倾向于外包或签订更多的劳务合同而不是劳动合同，例如在物流或者包装环节更倾向于雇佣临时劳动力。

（二）乡村人力资源流失风险

乡村小微企业的人力资源特点决定了这类企业有较高的员工流失风险。首先，较低的工资水平让员工满意度不高。据调查大部分的淘宝客服或者包装物流人员工资处于较低水平，但同时工作时长比相同工资其他行业员工长且劳动强度比相同工资其他行业员工大。其次，缺乏企业文化和对员工的人文关怀使得员工普遍对公司认可度有限，同时也对自身的职业发展和前途倍感担忧，对公司向心力不足。最后，缺乏科学的奖惩机制和评价体系，“干多干少都一样”的粗放式管理模式使得有更高追求和拼搏精神的员工希望到“大厂”工作以获得更高的薪水和更好的职业前景。公司没有人性化的员工管理机制往往会使发挥高价值的员工体会不到自身的价值，而这样员工的流失带给公司的损失往往又是巨大的，因为这样的员工在重要的环节发挥着关键作用，往往一旦离职会对其他员工起到“示范性”作用。另一部分员工可能会因为关键人才的离开对公司的前景表示悲观，也萌生离职的念头。

（三）员工同业竞争风险

上文提到小微型电商企业普遍存在管理的漏洞，进一步看，由于农村的电商企业法律意识还不成熟，基本不会与员工签订竞业协议，这将导致一部分员工利用现有网店的资源，商品的渠道等，私下开设自己的网店，并有从原网店引流的风险。一方面，政府和社会团体应该加大在村镇的普法宣传，在村镇居民中树立保护知识产权的意识。另一方面，企业应该规范自身的规章制度，减少“任人唯亲”的现象，提供更多机会给有能力有技术的年轻人。提高企业待遇，依法签订劳动合同。部分涉及知识产权的乡镇小微型电商企业应该和员工签订竞业合同，努力提高员工对企业和乡村的文化认同。

四、“下一代电子商务”给农村区域经济带来的新机遇

（一）基于区块链技术的农副产品溯源服务

下一代电子商务中一个典型技术是区块链技术。区块链技术基于信息加密块的互联保护数字签名和分布式系统。随着科学技术和社会的发展，食品安全问题越来越被消费者重视。一部分高端产品已做到从原材料到半成品到最后的食品全程可溯源。部分乳制品行业开创性地对每一瓶牛奶和每一头奶牛做了编号处理。下一代电子商务在溯源能力上有着得天独厚的优势，因为下一代电子商务本就是依托于下一代互联网技术。我们可以利用区块链技术本身的分布式特点，利用云端加密服务直接追踪供应链的每一个环节。这样的溯源服务将会消解消费者因为无法亲临现场挑选农副产品带来的疑虑，同时也将大大提高消费者在农村小微电商企业消费的信心。随着雾计算和边缘计算的兴起，我们可以形成大大小小的农副产品认证协会或认证系统，从而提高认证的效率和服务能力。

（二）基于虚拟现实技术的试用试穿服务

电子商务比起线下商场购物的最大劣势就是消费者无法亲临现场试用挑选商品，对产品质量存在疑虑，并且不一定能得到自己最满意的商品。下一代电子商务利用虚拟现实技术所提供的试用试穿服务改善了自身的这一弱点。粤北苏北的许多“淘宝村”的个体工商户主要以手工纺织业为主要谋生手段，为市场提供低价和优质的各类服饰产品。下一代电子商务将会为这些小服装电商企业提供由计算机虚拟生成的试穿平台。用户输入自己的身高、三围等信息或者直接上传自己的照片，就可以在平台“试穿”被选中的服饰。其中计算机会帮助用户生成以自己为基准的三维形象，用户可以通过生成的三维形象来观察自己挑选的服饰上身效果和是否符合预期。消费者甚至可以通过虚拟现实技术将自己代入某个特殊场景，如公园或者舞厅，以观察所选服饰在特殊场景中的表现。

（三）元宇宙与智慧城市为电子商务带来新生态

2021年被称为“元宇宙元年”，这一年元宇宙的概念被提出。未来人们将有可能建立数个完全虚拟的社群。人们可以在虚拟世界中工作、购房、租赁商品。村镇可以借此在元宇宙中建立自己的虚拟区域，人们在体验享受虚拟社群中的乡村生活、田园乐趣时，也会相应地消费。

2019年，李子柒成了成都首位非遗宣传大使，在此之前，她在全网的粉丝数量已超过千万，在某些平台上，她的每个视频的播放量都超过五百万。后来李子柒成立了自己的食品有限公司，并且在天猫开办自己的“李子柒旗舰店”，所售食品有螺蛳粉，蛋黄酥，牛肉酱等。笔者相信这一成功经验也可以在下一代电子商务中传承和发扬，借助互联网和元宇宙虚拟平台，每一个农村乡镇电子商务卖家都可以制作自己的短视频，都可以实时和用户直接互动以推销自己的产品。

（四）“直播带货”打造乡村产品文化品牌

近些年来，直播带货作为一种新兴的电子商务模式逐渐被大众接受。直播带货能够取得成功主要有以下几个因素，首先是移动端用户的增加，中国的智能手机用户十年来一直在不断增加，5G的普及也为手机用户能实时观看直播而不卡顿提供了技术层面的支持，而流量降费更是让大众使用流量观看直播成为一种日常。另一方面，真人直播的方式拉近了卖家和客户之间的距离，让客户感到“身临其境”的一种亲切感，特别是一些美妆或者美食博主，本身就具有非常多的粉丝和高流量，“明星带货”也可以快速产生巨大的经济效应。近年来，丁真在短视频平台一夜爆红后，也多次参与直播带货，为家乡理塘树立文化形象。这一成功案例同样可以被其他以电子商务为主要贸易手段的村镇借鉴，如果能在直播带货中树立自己的文化品牌或者树立自己的文化名人，就可以增加自身产品的综合竞争力和吸引力，制造较高的经济效应。

五、结语

电子商务的发展对区域经济有着显著的拉动作用。本文以“淘宝村”的小微型电商企业在发展中面临的挑战和机遇为契机，探析了电子商务和区域经济的协同发展效益。农村乡镇的小微型电商企业若要进一步发展，还是要抓住下一代互联网技术制造的风口，结合AI和虚拟现实技术，将产品融入互联网生态中。同时面对不同区域电商发展不平衡的问题，要通过互联网优势弥补地域问题，逐步缩小我国中部和西北地区农村电子商务和东部地区的差距。相信下一代电子商务技术将会在解决“三农问题”和振兴乡村中起到启发式的作用。