公共图书馆全媒体阅读推广服务研究

史春秋

摘 要：随着我国社会经济和科学技术的不断发展，全媒体技术在我国各行业得到普遍应用，全媒体时代全面来临。基于此，我国的公共图书馆也在改革推动下不断发生着全面性革新与发展，公共图书馆的阅读推广工作效率和工作质量得以不断提升。在全媒体技术推广和普及应用背景下，我国各大公共图书馆需要对以往传统的阅读推广模式进行改革创新，以满足社会发展和大众阅读的当代需求，推动我国社会整体文化素养的发展与提升。本文围绕和针对公共图书馆全媒体阅读推广服务的创新发展问题展开详细论述和探讨。

关键词：公共图书馆; 全媒体技术;阅读推广

在媒介技术多样化发展趋势推动下，“全媒体”的概念得以提出，并逐渐得到了广泛的社会应用和普及发展。所谓“全媒体”，是指媒介形态、信息传播途径、终端覆盖率等全面化发展。全媒体是所有类型的媒介形式的集合，其随着时代技术和新媒介传播技术的发展而不断革新，具有极强的开放性和时代性，在时代的发展推动下，“全媒介”的概念依然会不断进行丰富和深化发展，实现对其内涵的日益丰富和完善。在全媒体时代，人们接收信息的渠道和方法不断丰富，这对于当代公共图书馆的发展来讲，既是一个全新的发展机遇，也使其面临着诸多全新的挑战。基于此，在全媒体时代的发展背景下，如何合理运用媒介技术，在海量信息中提升对公众的吸引力，实现对公共图书馆阅读推广服务工作的改革发展，满足当代民众的阅读发展需求，成为一个重要的时代课题。

一、全媒体的相关概述

1.全媒体信息传输的特征分析

在媒体技术和形式不断改革创新的发展背景下，媒体的传播内容、渠道和功能都在不断发生深化改革和融合发展，进而提出了“全媒体”概念。所谓“全媒体”，简单来说就是指包括图文、视频、网页、音频等在内的多种形式的信息内容，通过报刊、电视、门户网站、广播等多种传媒渠道进行信息的对外传播，并使用户在各种媒介的终端得以接收信息的过程。而全媒体的发展和应用，在信息传播和发展中无疑是极具优势的，其可以不受时间和空间限制，随时随地在各种多样化的媒介终端上发布所需要传递的资源信息，还实现了对当代互联网技术和电子信息技术的深化应用。全媒体在目前我国的信息传播发展中是最具实效性的媒介工具，有效拓宽了应用覆盖率，实现了对不同媒介受众、传媒手段、传播载体的有机融合，以及信息传播质量的最优化发展。

2.全媒体的应用模式

全媒体涵盖了当今社会发展中最为先进的信息传播技术和媒介载体形式，是综合性和覆盖性极强的传媒模式，其建立在当今先进的互联网网络技术和信息通信技术的基础之上，并通过对多样化媒介载体的融合发展而形成，广泛应用了当今时代最为先进的5G、流媒体、移动通信技术等，旨在全面提升信息传播的实效性、广泛性和经济性。就目前全媒体的具体应用模式看，主要包括以下几个方面：

（1）全媒体新闻中心模式。以目前我国的报刊社来讲，其基于全媒体发展的变革要求，普遍对传统的采编部门进行了改编调整，将以往多个不同渠道的采编部门合并组建了“全媒体新闻中心”部门，以便于各种渠道的新闻采编信息能够更加流畅地进行编辑、整理和传输，成为报社集团内部的业务核心。

（2）网报同步模式。很多传统的纸媒，会将传统的信息传播媒介部门与互联网网络媒介部门进行合并，成立全新的媒介信息编辑部门，从而实现不同信息传输渠道和模式的同步化管理。

（3）网台互动模式。台网互动是电视传播和網络传播的有机结合，是当代信息传播和发展中使用广泛的形式之一，目前我国的各大视频网站就是这种模式，能够更加快速和及时地进行信息传播和反馈。

（4）移动多媒体广播电视模式。此种模式以国家新闻出版广电总局所提供的移动传媒平台为基础，将各种经过审批的广播电视信息进行对外传播，用户可以通过各种移动终端进行信息的接收。

二、全媒体在我国公共图书馆阅读推广服务中的重要性分析

全媒体在我国公共图书馆阅读推广服务中的应用，与传统的媒介传播相比，具有显著的优势和价值。

1.有利于对阅读推广范围的拓展和成本的降低

首先，有利于对阅读推广范围的拓展。公共图书馆是面向全体民众进行阅读推广服务的重要主体，因此需要服务和覆盖的群众范围极其宽泛。对于公共图书馆而言，传统媒体因载体和用户的局限，活动的发布很难获得普遍关注，而全媒体传播渠道和形式的利用，通过图书馆微信公众号、微博、抖音等多种方式，能够有效推动公共图书馆阅读推广服务范围的全面拓宽，增加公共图书馆阅读推广服务的覆盖和影响面。以威海市图书馆为例，新媒体粉丝量近10万人，重点活动的点击量轻松过万，这在传统媒体时代几乎是不可想象的。

其次，有利于阅读推广服务成本的降低。对于公共图书馆来讲，以往传统的阅读推广服务渠道需要耗费大量的人力、物力、财力等运营成本，各种阅读推广活动的组织和举办更是如此，但是在高成本的消耗下却无法确保满意的宣传效果，性价比不高。新媒体的运营成本几乎可以忽略不计，通过不同媒介的传播特点来进行整合传播，使更多的人看到更多的资源信息，增加群众受众面和信息传播量，打破以往单一化的信息传播形式和内容，有效降低阅读推广服务的运营成本。

2.有利于对资源的整合与共享，提升图书馆工作效率

通过互联网和数据信息技术的广泛发展与应用，各种文献资料得以通过电子文档的形式被录入和存储到了资源库中，图书馆管理人员可以通过数据资源库进行图书信息的管理，有效提升了工作效率和质量，从而更好地发挥图书馆馆藏资源的价值功能。经过对各种馆藏资源的分类整理后，读者可以根据自身需求对人文、社科、历史等不同的图书进行快速检索和查询，并且在线上进行图书资源的共享传播。

3.有利于提升公共图书馆对读者的服务水平

在以往传统的图书馆服务中，通常只能为读者提供图书查询、借阅、资料复印等服务内容，服务内容和形式较为单一，服务的流程较为烦琐，且受到时间和空间的影响较大，读者想要获取相关的资料必须前往图书馆，而且需要配合图书馆的正常工作日和开放日，否则难以享受到相应的图书推广服务。而全媒体在公共图书馆图书推广服务中的有效应用，则可以使读者根据自身的实际需要选择到馆或者网络在线服务，有效打破了传统图书馆服务的时间和空间限制，更大程度上方便了读者需求。

比如，读者可以通过手机、电脑等终端设备登录图书馆的App或者服务网站进行相关文献资料查询，还可以在图书馆的留言板块进行相关问题的请教、服务意见的反馈等。除此之外，图书馆还可以通过诸如微信公众号、网站宣传广告等进行相关图书推广活动的组织和发布，以实现对读者服务水平的全面提升。

4.有利于优化和提升读者的阅读体验

在当代公共图书馆全媒体阅读推广模式的发展背景下，读者不仅仅能够获取到相关文字资料，同时还能够通过相关的网络平台获取到相关的音视频和图片资料，部分技术较为先进的图书馆还设立有3D打印、虚拟交互技术等服务手段，极大优化和提升了读者的服务体验感，使读者在图书馆的推广服务中能够享受到更加丰富和人性化的服务。例如，图书馆通过官方网站或者公众号能够及时为读者推送书目的收录和更新情况，帮助读者有效拓展图书获取的渠道。

全媒体在我国公共图书馆阅读推广服务中具有显著优势，各公共图书馆应充分认识到这一点，与时俱进、推陈出新，利用全媒体传播模式在图书推广服务中的价值优势，对自身的图书推广服务进行优化革新，为全民阅读的发展和全民文化素养的提升打下坚实基础。

三、公共图书馆阅读推广服务中所存在的现状问题

1.服务范围受限，受众狭窄

一直以来，我国公共图书馆所实施的图书推广服务模式受时间和空间的影响较大，能够切实参与到图书馆服务活动中的读者人群也极为有限，针对某一特定群体进行相关服务活动方案的制订，未能够全面考虑到全社会范围内不同层次的读者需求。这种情况下，各公共图书馆往往习惯于长期针对某一类读者进行服务推广，知识图书馆的公共图书资源未能够合理、平均分配。在当今全媒体的发展背景下，民众的阅读内容和方式日益多样化，因此各图书馆也需要与时俱进，进行全新的服务定位。

2.服务渠道的单一化

在传统的图书馆阅读推广服务中主要以图书借阅、讲座活动等为主，对读者的主观需求契合度不高，读者所处的地位较为被动，缺少人性化和个性化的服务方案，读者获取资料的途径较为单一。

3.活动的创新性不足

目前，我国各公共图书馆在全媒体阅读推广服务的建设过程中，往往都是采用几乎相同的内容模式和形式手段，相互之间在全媒体阅读推广工作的开展上不断进行套用和照搬，缺乏对自身图书馆实际建设特色的融入和重视，缺乏特色性推广服务体系建设，使阅读推广服务在全媒体技术发展下也难以切实得到完善以及优化。

4.缺少新媒体专业人才

新媒体从形式、制作方式到语言组织，都与传统媒体完全不同。从图书馆从业人员目前情况来看，具备新媒体知识背景的员工较少，从事文字编辑工作的大部分为中文专业，缺乏新媒体推广的专业知识，在推广过程中出现语言死板、形式僵硬等问题，传播效果欠佳。

四、全媒体在我国公共图书馆阅读推广服务中的开展策略

1.对阅读推广服务的形式进行创新

在全媒体时代的发展背景下，信息的传播不在单纯依靠传统的纸媒文字，各种丰富多彩、生动形象的音视频、图文素材等都是极为重要的信息资源传播形式。而且，与传统的传播形式相比，音视频、图文素材对于绝大多数的读者也更具吸引力和感染力，具有较强的传播优势。对此，各公共图书馆可以通过多样化的传播形式进行阅读推广服务，将微信公众号、短视频、VR虚拟体验技术等融入日常工作中，提高图书推广服务的质量。

2.对阅读推广活动进行创新

在全媒体技术发展环境中，各公共图书馆在组织开展阅读推广活动的时候，需要打破以往传统、单一的推广活动，由线下推广活动逐渐向线上活动进行拓展，不断创新阅读推广服务活动的体系内容和组织平台。各公共图书馆可以充分整合与利用自身丰富的资源信息，进行全面化和立体化的阅读推广活动模式。例如，通过官方微博、官方网站等平台与读者保持密切沟通和交流，与读者进行在线互动，更加真实和准确地掌握读者的阅读需求。

3.传统媒体和新媒体的有机融合

随着全媒体时代技术的发展，各种媒介传播技术得以不断丰富和发展，传统媒体和新媒体的有机融合对于当代公共图书馆的服务发展至关重要。在全媒体时代，各图书馆需要将新旧媒体进行融合发展，而不是一味摒弃传统纸媒，应着力建设多元化、多渠道的资源信息传播模式。数字阅读具有传统阅读所不能比拟的优势，但是传统阅读模式在当今时代下仍然具有其独特的文化魅力，凝聚着诸多的文化智慧成果。当今各公共图书馆需要加强对多种媒介下阅读模式的融合发展，充分挖掘新旧阅读模式的独特价值和优势，进行互补性建设，打造更加高效和优质的阅读推广模式。

4.以读者的需求为中心，进行个性化服务方案的制订

随着互联网和媒体的多样化发展，信息化的时代已经全面到来，高效性和碎片化阅读的趋势呈现出普遍发展和上升态势，传统的阅读方式和形态已经逐渐发生了改革。对此，各公共图书馆作为知识普及和服务推广部门，更需要在为读者提供阅读服务的过程中做到与时俱进，贴合大众的阅读需求变化对传统服务方式进行改革，通过互联网网络大数据技术对服务区域内读者的阅读喜好、年龄和性别分布特点等进行全面分析，并以此为依据进行个性化服务方案的制订，更大程度上满足阅读受众的服务需求，为读者匹配到合适的、感兴趣的阅读内容，为读者提供个性化的阅读推广服务内容，增加读者对图书馆的黏性。

5.加强与社会各界的有效合作

对于我国公共文化服务体系的建设与发展来讲，公共图书馆是其中极为重要的组成部分，也是推动和实现“全民阅读”文化发展方针的重要途径和载体，因此更加需要有效联合和利用社会的各方力量及资源支持，凝聚社会力量，推动社会文化建设的发展和提升。在公共图书馆全媒体阅读推广服务体系的建设过程中，同样需要获取外部在资金、技术等方面的支持和帮助。与此同时，对于图书馆的共享资源网络体系建设来讲，也需要联合社会的有关力量支持，从而实现共赢发展，将公共图书馆的有关服务深入融合到社区、学校、企业的文化发展之中，拓展公共图书馆的服务覆盖能力。通过对社会有关力量和资源的联合，不仅能够为图书馆的阅读推广活动提供稳定的资金支持，同时也能够有效提升图书馆的全媒体技术支持水平，为公共图书馆提供一个更具活力的发展空间。

五、结语

总而言之，在全媒体时代，我国公共图书馆既面临着巨大的发展机遇，也面临着巨大的发展挑战和困境。对此，我国各公共图书馆需要建立在对先进媒介技术的应用基础之上，加强对阅读推广服务的改革升级，推动图书馆推广服务质量的全面提升。各公共图书馆需要加强对媒介技术的重视和掌握，不断深入分析自身阅读推广服务中所存在的问题及漏洞，从而对阅读推广服务的内容和形式进行针对性改革优化，创新阅读推广服务的活动方案，加强对读者阅读需求的重视，形成新媒体技术和传统媒体技术的融合发展机制，使当代阅读推广服务活动更具吸引力和創新力，着力提升公共图书馆在全面阅读推广中的价值。

参考文献：

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[4]杨 熔.全媒体时代公共图书馆阅读推广社会合作的发展策略[J].大学图书情报学刊，2017

（作者单位：威海市图书馆）