高校辅导员依托朋辈心理助人队伍开展心理育人工作的探索

丁敬耘

(复旦大学学生工作部，上海，200433)

2021年7月，教育部办公厅发布《关于加强学生心理健康管理工作的通知》，要求进一步提高学生心理健康教育工作的针对性，大力培育学生积极心理品质，及早分类疏导各种压力，提高心理危机事件干预处置能力。[1]为了进一步贯彻落实十九届六中全会精神，高校辅导员需要持续提升高校思想政治工作的质量，牢记为党育人、为国育才使命，培养学生理性平和的积极心态。朋辈心理助人是指掌握一定的心理健康教育知识的学生骨干，通过运用心理助人技能，帮助同辈提升心理健康水平，让他们以积极向上、理性平和的心态工作的方法。实施朋辈心理助人工作的学生队伍，常常来自心理健康社团、班级的心理委员或其他乐于参与心理助人工作的学生。

一、朋辈心理助人队伍是辅导员心理育人的重要抓手

近年来，大学生心理健康得到社会越来越多的关注。这一现象之所以出现，一方面是因为各高校心理健康教育的预防体系尚不健全，另一方面是因为学生缺乏对心理健康的重视及心理健康防护的必要知识。心理健康教育管理工作涉及面广、工作量大，不仅需要在“三全育人”理念指引下开展工作，而且需要把心理育人工作做到学生身边。高校向来是充满生机与活力的地方，学生希望能在学校里展示自己，提升自己的素养。班级通过开展朋辈互助活动，可为学生提供更宽广的舞台，调动他们自我教育的积极性和主动性。辅导员鼓励学生参与和从事朋辈互助活动，既可以增强学校思政力量，也可以使学生在理论和实践的结合中更好地认识自己、丰富和充实自己，优化个人素质，提升个人能力。因此，建立面向广大学生的朋辈心理互助共同体，并着力对这些朋辈心理助人者进行系统专业的培训，是心理育人工作的必要内容，也是学生自身全面发展的需要。

二、朋辈心理互助对提升学生心理素养的积极意义

在日常工作中，辅导员应围绕立德树人根本任务，重视对大学生人生观、价值观的教育，引导大学生形成积极的心理品质。[2]但是，由于学习基础、学业规划、网络、自律性、心理问题等原因，部分学生学习效率低、学习兴趣不高、学习动机不强，旷课、逃学、退学、留级等现象较普遍。[3]辅导员可依托朋辈心理助人者，开展朋辈心理助人，促进学生心理素养的提升。

(一)开展朋辈心理互助谈心，培育学生理性平和的积极心态

朋辈心理助人者与同辈开展谈心交流，一般没有太多说教，更多的是理解与共情。朋辈之间有着相似的困惑矛盾、共同的奋斗追求，朋辈心理助人者可以凭借所学的心理学知识，按照与辅导员确认的谈心工作方案，与同辈深入交流，拓展应对困难的思路、分享应对方法，从而改善同辈管理和理解情绪的能力。人们管理情绪的能力，对情绪正确的知觉、评估和表达的技能，有效的调控技能，应用情绪体验以及追求并付诸意志行动的技能等构成了情绪智力的概念。[4]情绪智力不仅涉及自我情绪管理，而且包含对别人情绪的识别与应对能力，因而，常被认为是一个人取得成功的关键能力。在日常交流与互动中，学生情绪智力锻炼和提升的机会不多，而朋辈心理谈心正好弥补了这一不足。朋辈在交流谈心时难免会有观点相左、情绪起伏的情况，但学生在其中可以观察体验自己和他人的情绪状态，针对所讨论情况灵活地做出调整，在理解别人感受的前提下阐述自己的观点，争取取得更好的沟通效果。在朋辈心理交流时，朋辈助人者可以提醒同辈觉察自己和他人的情绪，使同辈在谈心中明白如何进行合理表达，并针对不同情绪做出合适的反应，从而建立理性平和的心态。

(二)开展朋辈心理团体训练，培育学生不负韶华的人生态度

“不负时代，不负韶华”，是党和人民对青年的殷切期望。在当前校园中，学生时常抱怨对拖延症无可奈何，对行动效率低下而感到无奈。朋辈心理团体训练可以有效提升学生的行动效能。训练前，学生可以事先确定不同的支持主题，如拖延应对、生涯规划等。之后，学生可以围坐一圈，由朋辈心理助人者作为组长，在隐私保密的前提下，就某个议题进行深入分享及技能训练。无论确定哪个主题，高效安排各心理支持环节，在有限时间内完成团体训练的要点，都能为自身的行动制订计划，并在小组结束后抓紧时间、积极行动，并促成改变。学生如果能够积极参加并主动投入，只争朝夕的行动力将会得到有效培养。

(三)开展朋辈心理工作坊活动，培育学生乐群贵和的人际和谐状态

学生在校学习生活期间，师生互动和同学互动是两种主要的人际互动形式。个体在人际互动中所期望达到的目的，就是满足自己的人际需求并与他人和谐相处。在互动过程中，学生可以更好地习得社会行为规范，明晰不同角色间的互动方式与行为的边界，从而更好地适应社会化。大学阶段的社会化是人生的重要阶段，会对学生步入社会后的发展产生影响。人际互动能力是学生适合社会要求、建立关系的重要心理能力。朋辈心理工作坊在课堂之外给学生开辟了人际互动的练习场，可以让学生建立关系、开展分工与合作。在工作坊中，朋辈间的关系将经历从和睦到对抗再复归平和的过程，进而促使学生更深刻地理解人际互动。

三、朋辈心理助人工作的目标、设置和培训

辅导员可以设立学生心理信息汇集、交流及反馈机制，优化心理保健知识普及渠道，推动心理健康知识向广大学生普及。这样可以进一步改善心理育人工作，帮助学校及时发现学生群体中的心理危机，便于及时有效地采取干预措施，帮助学生提高自我适应、自我调控、自我激励和自我认知的能力，提高心理素质和心理保健能力。目前，学校对朋辈心理助人者的角色定位是心理健康的宣传员，是心理教师、辅导员和学生之间的桥梁，是同辈信赖并愿意吐露心声的朋友。而学校对从事朋辈心理助人工作的学生的要求是性格开朗、热情友善、亲和力强、对心理学有兴趣，热心为同辈服务，善于与同辈沟通交流，做事认真负责、责任感强。

(一)朋辈心理助人者的工作目标

工作目标如下：关注同辈的心理动态，尤其是重大事件对同辈的不良影响；关心和帮助有心理健康方面需要的同辈，在对方认可的情况下，介绍心理健康常识，鼓励有需要的同辈向心理健康教育专业人员寻求帮助；了解同辈对心理健康教育的具体需求、意见等并对心理育人工作提出建议；形成朋辈心理助人者和心理联络员、心理健康教育中心教师及辅导员沟通畅通的渠道；组织、协助实施班级心理主题班会或娱乐活动；宣传对心理咨询的客观认识；有识别危机的知识和意识，及时向相关人员汇报可能的危机事件；帮助落实心理健康教育方面的活动。

(二)朋辈心理助人者的岗位设置

辅导员可以班级为单位，设男女朋辈心理助人者(或称心理委员)各1名，作为班委成员之一。有兴趣的学生可通过自愿报名的方式产生候选人，经过班级推选、辅导员确认后上报学校心理职能机构，定期参加学校心理职能机构举办的培训，完成相应的技能学习后持证上岗。表现突出者可参加所在班级的班干部评优。同时，学校可以成立相关的学生自主管理组织，负责对全校朋辈心理助人者进行协调与管理，并对优秀的成员予以表彰和奖励。比如，复旦大学通过院系推荐与自主报名等形式，成立了“糖心旦”心理助人组织，该组织以朋辈心理支持的形式，通过网络平台，对有需要的同辈提供心理疏导与交流。

(三)朋辈心理助人者的培训成长

新当选的朋辈互助人员需要接受系统的岗前培训，学校可通过颁发证书的形式，确保培训收到实效。朋辈心理助人者接受系统的心理健康基本知识培训，可以培养对心理健康的关注意识，学习与人沟通的基本技巧，明确生涯规划对个人生活的影响，了解生涯规划的方法，培养危机辨识和危机干预的意识以及基本做法，了解团体训练的基本形式等。这些能够帮助朋辈心理助人者推进心理健康教育活动在院系和班级的开展。

心理助人者的培训可分多次进行，内容至少应涉及8个专题。一是基本知识介绍，即心理助人者的职责、作用、工作方法、遵循的原则等，心理主题班会的组织以及策划，心理咨询、心理咨询的流程、心理咨询的职业道德、心理咨询的设置等。二是大学生常见的心理问题及应对措施，即新生适应综合征、抑郁症、强迫症、焦虑症、人格障碍、精神分裂等及其简单应对。三是职业生涯规划，即生涯规划的基本理念、生涯规划主要内容、生涯规划对个人的影响、生涯规划的简单方法等。四是心理危机及其干预，即自杀的定义、导致自杀的心理疾病、自杀的先兆、自杀评估、对有自杀意向的学生的干预、对周围同学的应激处理等。五是积极沟通的基本技巧，即积极沟通的模式、理念、基本技巧等。六是心理助人者团队的建立，即以团体训练的形式实施，便于朋辈心理助人者间积极融合，互相帮助。七是心理助人者在团体训练中的实务指导，即便于助人者带领同辈进行一些心理活动，促进同辈之间的沟通和班级融合。八是心理助人者工作计划探讨，即对培训后的工作进行展望，加强对朋辈心理助人者的管理，颁发培训结业证书。

另外，仅对朋辈互助人员进行岗前培训是不够的，学校还需要有一个长期的培训计划。比如，学校每周可对朋辈心理助人者组织专题研讨，由朋辈心理助人者自行选题、自行主持、自行答疑，教师最后总结等，使助人者得到持续的心理学知识熏陶。

(四)建立学生朋辈成长联盟

学校可成立学生朋辈成长联盟，由各班级朋辈心理助人者组成，负责统筹本院系朋辈心理助人者工作。该联盟可组织开展心理健康教育活动，收集院系心理助人工作信息。经过一段时间的实际摸索后，学校可组建多部门密切配合的学生自主管理团队，如组织部、文化部和实践部，分别负责内部凝聚力建设、心理班会策划，活动宣传、学生心理健康主题调研和团体心理训练活动。训练内容可以涉及团队凝聚力建设、生涯规划、人际关系改善、领导力培养、高效管理沟通、时间管理、压力缓解、两性沟通等，以切实提升心理助人学生的工作技能。当然，不同院系的朋辈心理助人者还可以按照院系自身情况，制订更有个性化的朋辈心理助人工作计划。比如：主动加强和班级的联系，促进同辈间的积极沟通；利用朋辈住宿集中的特点，在楼宇内加强心理健康小知识的宣传；加强团体心理训练的作用，使新生间尽快熟悉；建立“心理氧吧”，给同辈提供放松的时间和场地；调研班级的人生规划与就业意向，为就业提前做好准备等。

四、朋辈心理互助工作的展望

(一)提升朋辈心理助人者的积极影响力

朋辈心理助人者是一个新生事物，大多数学校将其视为学生干部的一种类型，但其在学生群体中的影响力和传统职能的学生干部相比，还有一定的差距。学校要想使心理育人工作覆盖到每一名学生，需要了解重点关注对象的动态，提升朋辈心理助人者的影响力。此外，根据已有的资料，不少危机最后演变为心理危机事件，不是同辈事先没有觉察到，而是同辈缺乏“我有义务关注他(她)”的助人意识和能力。提升朋辈心理助人者的积极影响力，使他们成为同辈中的重要个体，很好地倾听并及时报送信息，对校园危机事件的早期发现非常有帮助。因此，努力提升朋辈心理助人者在学生群体中的影响力，是心理危机干预链条上非常重要的一环。

(二)提高朋辈心理助人者的工作专业性

国外的一些学校已经实施朋辈调解项目[5]，具体来说，学校从学生中选拔出朋辈调解员，朋辈调解员依靠沟通和调解技巧为有冲突或有争端的学生双方提供第三者的介入和帮助，在一定程度上缓解矛盾和解决问题。朋辈关系调解的目标是使学生与教师、学校领导和心理指导教师共同担负起维护安全稳定的校园环境的责任，增强学生对自我和他人的认识，提高学生解决冲突的技巧，学会在竞争中合作。学校采用学生朋辈间调解争端，不仅能节约不少处理学生冲突的时间，而且能有效地遏制学生暴力冲突和犯罪率的上升。经过较为系统的心理学培训，朋辈心理助人者在专业知识上有了一定的储备，并初步具备了关系调解的能力，能为同辈间冲突提供专业的疏解，缓解同辈的人际冲突压力。因此，实施朋辈调解项目是一种值得借鉴的方式。

总之，朋辈心理互助无疑已经成为心理育人工作向基层推进的重要力量和桥梁。在经过培训后，朋辈助人者在一定程度上掌握了心理保健的基本常识，对工作有了明确的认识。这支崭新的、充满活力的队伍，将在学校心理育人工作中发挥越来越重要的作用。