电视新闻采访技巧与情感因素探讨

◎鲁家妤

(海南广播电视总台少儿频道，海南 海口 570206)

电视媒体作为传播新闻、传播信息、传播舆论的主要宣传渠道和传播途径，是新闻宣传的主阵地。电视新闻也是公众获取主流新闻消息和新闻资讯的重要途径。新闻采访即为新闻记者对材料素材进行收集整理和对采访对象的采访访问两者的结合。作为电视前期宣传工作的新闻采访的质量会直接影响到新闻节目的质量，也会对节目的传播效果和有所影响。记者这一新闻工作者是传播新闻信息的主要传播力量，通过对高超采访技巧的灵活运用能够有效地提高新闻采访的质量和内容的真实价值。此外，还应重视采访者情感的表达和距离的拉近，将新闻事件真实性和被访者思想性的统一，推动电视新闻采访事业的发展。然而现阶段的新闻采访工作普遍存在新闻工作者采访技巧运用不熟练、不灵活和情感因素把握不到位的问题，导致新闻采访质量不高、效果不佳、传播效果受影响。

一、电视新闻采访中记者需要掌握的技巧

(一)采访提问技巧

记者在电视新闻采访中作为“提问者”的角色，能够把控节目的主动性，更加便于记者把控整体采访的主线，控制采访时间有效化，尽量在最短的时间内将信息量的掌握深度最大化，在采访过程中快速扩充掌握信息。新闻采访的提问类型主要分为以下四种类型：正面提问、侧面提问、反问和追问，四种方式各有不同特点。通过比较正面提问和侧面提问可以发现两者的区别在于提问的含蓄性，正面提问更为直接，而侧面提问则相对较为含蓄；反问在提问的过程中更加注重采访内容的提问，是在采访内容的基础上产生的发问；追问则是采访内容更深层次的挖掘探讨，进一步深挖内容。上述几种提问技巧都较为常用，但是在采访中要尽量避免进行封闭式的提问，封闭式的提问无法对采访内容进行深层次的挖掘，被采访者的回答具有局限性。

1.事先设计，巧妙提问

记者在进行新闻采访实施前要做好新闻采访的准备工作，尽可能多地了解采访事件的背景资料和被采访对象的相关情况，以实际情况为基础准备好需要提出的问题，并对已经列出的问题进行筛选，由主到次进行排练，发现更能引起受众关心、共鸣的问题进行深挖和补充，以达到最好的宣传和传播效果。所以记者要在采访前对问题进行事先设计，并灵活运用提问技巧巧妙提问被访者，既不引起被访者的反感，也能激发观众的兴趣，引起共鸣。采访的问题要精练简洁，充分表达记者的观点，起到明确节目主题、内容的作用。灵活采访、巧妙提问，学会变通，运用不同的采访技巧进行提问，获得更有价值的信息。

比如，在采访一群热心公益的小微企业商人时，为了深度挖掘他们做公益的目的，首先应采用侧面提问的方式让采访对象卸下包袱，拉近距离，真诚说话，比方说可以从他的企业是做什么的？企业产品是否跟做公益有关？别人是怎样看待他做公益的？等等问题聊起，然后正面提问，商业利益和公益事业如何平衡？当遇到他人不理解，甚至猜疑的时候怎样应对，做公益的初心究竟是什么？就可以把他们做公益的目的深入挖掘的很透彻，也能让观众在他们的言论间自行判断这些商人是否真的热心纯粹的公益，还是另有所图，为观众解惑。

2.明确对象和背景

在一般的新闻采访中，新闻采访工作的采访形式都是面对面的采访形式，记者直接和被采访人进行沟通交流，信息量的获取就是记者通过和被访者的沟通交流，获取的信息越多则新闻的价值就越高。所以记者在进行新闻采访工作前要提前对被采访人背景进行整理，提前了解被采访人资料，避免提问已有的资料内容，要更有针对性地进行提问，获取更多有价值的信息。在采访结束后及时对采访内容进行整理，将与主题关联性最强的问题整理出来，进一步明确采访的主题。

(二)采访记录技巧

记者在新闻采访时，最为常见的是对采访对象回答的内容进行记录，而记录的方式一般分为用笔进行记录和记忆力进行记录。用笔进行记录访问内容比用记忆力进行记录更为常用，这是因为用笔将内容记录在本子上的这一传统方式能够较为准确且较为完整的保留访问内容，访问内容及过程也比较不容易出现偏差，保证采访信息的准确性、真实性和客观性。而用记忆力记录采访内容的方式则要求记者具备较高的专业素质，比如，有较强的逻辑思维和记忆力，因此，在日常的采访中并不常用；而在一些电视访谈中呈现的用记忆力记录采访内容，是因为在访谈前已经做了充足的准备，有采访大纲，主持人或记者围绕大纲随机发挥，并不是真正地用记忆力采访。通常，记者或主持人在这种访谈节目中是没有足够的时间用笔对访谈内容进行记录，因此，只能一边提问一边在心中对访谈问题进行梳理，及时在心里回顾采访信息和采访资料，及时调整提问，保证节目采访录制顺利进行。

(三)其他采访技巧

1.做好访前准备工作

记者在进行新闻采访工作前要充分做好新闻采访工作的准备。在信息化时代的大背景下，对个人基本资料和背景资料的收集非常容易，记者在采访前应对采访对象的基本信息和背景资料进行一定程度的了解，根据个人基本信息和背景材料设计大致问题，并熟知采访的流程才能够将采访工作的效率最大化。之后，对采访的时间和地点进行合理妥善的安排，保证整个采访过程的完整性，避免突发状况的发生干扰采访的进行。此外，提前将采访的重点内容和问题列出，可以更加高效地规划采访进程，在实际采访采访中可以进一步挖掘采访内容及信息，为采访工作打好基础。

2.尊重采访对象，态度礼貌

采访人员在进行电视新闻采访过程中要时刻关注自身的言行举止，要注意自己的礼貌礼仪。对待受访者要礼貌、亲和，态度要诚恳，要给予受访者足够的重视和尊重，不能高高在上、盛气凌人。采访人员可以通过采访前同采访对象的沟通交谈来消除采访对象的紧张感、生疏感和不适感，以此缓解紧张的气氛。提问的语气要温柔平和，不能咄咄逼人不顾被访者的感受。如向少数民族或特定人群提问时，还要考虑采访对象的风俗习惯、民族习惯，不能想当然随意提问，要根据实际情况对提问方式做出调整。记者要始终保持平等、尊重的采访态度，保持采访耐心和平常心。

此外，在电视新闻采访中，采访人员要仔细认真地倾听采访对象的回答，仔细地做好问题回答记录，不强行打断采访对象的回答，保持专注和耐心，如果有疑似冒犯的问题，要首先求得对方的原谅，并致以歉意。曾经有人把新闻采访这种节目比喻成一种交际活动，主要是因为记者在进行采访活动的时候，其言行、举止以及穿着等方面都会给人留下深刻的印象。所以电视访谈节目在进行采访的时候，主持人或记者不仅要注重外在表现，更要注重内在修养的培养。每个新闻工作者都要以最温和、最容易让别人接受的语气和口吻进行工作采访和记录，这样才能够真正的给被采访者一种舒适的状态，才能营造出能让采访对象畅所欲言的环境。

比如，一位常年采写监狱新闻的记者，曾经这样说，他的工作主要内容是面对一些“死刑犯”，其主要目的是想要采访这些罪犯的犯罪动机、想要了解这些罪犯真正的作案目的以及在案发之后的一些心理变化历程。他想通过这一类的采访，起到更好地引发人们思考的目的。但是大多的罪犯是十分避讳这种话题的，他们不愿意去谈、甚至在记者提出这些问题的时候，他们愤怒、抓狂、不知所措，甚至有的罪犯会歇斯底里的大哭起来。对于这种采访，这位记者说，在进行采访准备工作时一定不能急于去表达和索取想要的素材，而应当是先去给被采访者适当的表达空间，告诉他被采访的能够给被采访者带来的好处以及自己前来的目的，谈话间要非常尊重他们，并且十分有礼貌地对待他们，切忌表现出害怕、厌恶、嫌弃等情绪影响被采访者，从而让被采访者感受到尊重，他们才能将自己内心对于犯罪过程的一些心理所想的内容表达出来。

3.营造愉快的采访氛围

采访氛围的建立能够让记者与采访对象快速的建立起信任关系，并且能够快速地打消采访对象的不安，消除紧张感，和谐愉快的采访氛围能够有助于对性格内向采访对象的采访工作，让信息的收集更简单、更容易、更高效，总之，良好的电视新闻采访氛围能够在采访人员与采访对象间构建起沟通的桥梁，有助于采访的成功进行，有助于新闻写作素材的收集，并且为电视新闻报道任务的后续报道做好了充分的准备。

比如，在“双减”政策的实施过程当中，记者可以围绕着“育人为本”的理念，开展一系列的电视新闻采访。在采访过程中可以深入校园，通过实地考察的方式深入了解学生和老师在“双减”政策下的变化，比如，课后服务、音体美课的增加、作业的减少等情况，都是让人感到轻松、愉快的采访。记者也可以走出校园，采访家长对于实施“双减”政策后，孩子们作业负担减轻，经济负担减轻，以及对于校外非法培训机构的治理带来的好处，用轻松愉快的语气去引导舆论。

二、电视新闻采访中需要考虑的情感因素

(一)做好访前准备工作

1.收集相关资料，尊重受访者

在进行新闻采访工作前要做好新闻采访的准备工作，准备好采访中新闻事件相关资料的收集，并对受访者和已经收集到的资料进行了解，事先进行对话模拟，建立彼此简单的信任，让受访者主动积极的配合采访。另外，给予受访者足够的尊重和重视，认真对待受访者。控制好自身的状态和情绪，对待受访者要一视同仁，以客观、公正的角度来看待事件和受访者，排除个人情绪的干扰，排除个人偏见。

2.印象管理，拉近同受访者的距离

采访者可以运用多种方法消除和被采访者间陌生感和距离感，在受访者心中留下好印象，保证采访的顺利进行。我们在同陌生人的人际交往中，往往第一印象会成为判断一个人的重要参考，所以在新闻采访中，采访人员要注重给被采访者的第一印象，举止礼貌得体、语言柔和就会给别人留下良好的第一印象，消除彼此间的陌生感和距离感，创设良好的采访氛围。在新闻采访中采访者要以引导的形式来让当事人进行对问题的回答，要保持耐心逐步引导，不能强迫、也不能表现出不耐烦，要时刻注意自己的言行举止，博得被采访者的信任和尊重。

(二)关于采访事件

1.尊重客观事实

新闻的特点就是真实，所以报道新闻时记者要尊重客观事实，报道真实客观的新闻事件，不能在新闻采访和新闻报道中掺入个人情感，改变新闻报道的真实性，使新闻报道不真实影响观众判断。记者在报道新闻事件时一定要客观、公正，越深入、越全面、就越接近真相，不能以偏概全、带“有色眼镜”、在不充分了解客观事实和真相的情况下就下结论，很容易造成舆论风波。

2.保护采访对象隐私

新闻报道传播要征得被采访人的同意，当采访内容涉及个人隐私或未成年人等问题时，要征得采访者或监护人的同意，才能进行相关采访报道，若未征得对方的同意则不能强求、强行采访，且在后期传播时要进行相应的保护隐私处理，比如，变声、马赛克、匿名、化名等。再者，在采访自闭症儿童时，因孩子本身有缺陷，是不能出现在镜头前的，一定要做遮挡脸部的处理。还有嫌疑人采访，因为没有定性，也要做好遮挡脸部的处理。还有一些是举报类的采访，除了遮挡脸部，还要做变声、匿名或化名处理，不能让他们的个人信息暴露在电视节目当中。

三、结语

电视新闻节目要在保证新闻质量的同时，从根本上提升电视采访人员的业务技能和综合素质，提高新闻工作者采访技巧的灵活运用，深入挖掘采访内容和信息，遵守职业道德，不得随意捏造新闻事实，尊重客观事实，担负起引导社会舆论的责任和义务，使电视新闻采访节目坚守主流新闻媒体消息发布阵地，保持绝对宣传优势，使电视新闻更加具有吸引力和现实价值，有效提高新闻采访的质量和效果。