医院岗位设置现状及对策研究

□赵海霞

伴随着现代社会的不断发展，医院的医疗事业不同于以往，无论是医疗水平、技术，还是医疗设备的更新换代，都在快速的发展当中。而对于任何一个企业来说，人力方面的资源及管理则是重中之重，医院的发展也同样推动着人的发展。由于医院越来越多不同岗位的设立，岗位设置也就成了人事管理层面的核心要点。

一、医院岗位设置的必要性

(一)岗位设置的重要地位。不难理解，岗位设置在医院的人事管理层面扮演着“重头戏”的角色，是医院管理中最基础，也是最为核心的一部分。岗位设置工作没有做好，一方面会造成医院内医务人员、就医人员等对接混乱、不和谐的局面；另一方面，岗位设置也为医院岗位等级的合理设计奠定了基础，同时也提升了医务工作人员的专业素质。因此，医院岗位设置的规范，成为医院人事制度创新发展的必备性工作。

(二)提升员工工作的积极性。只有对众多的岗位类别和职级结构进行一定的设置和管理，才能使医务工作人员严格按照已经匹配的岗位进行合理的安排、调动，真正实现定岗定人，完善用人机制，既减轻了每一位医务工作者的工作负担，极大程度地增强了员工工作的积极性，提升了医务人员的素质水平，又可以使繁琐的工作在一定秩序下有条不紊地进行，实现医院管理层面的规范化、合理化，从而有利于为医院储备一定的人才队伍，间接提升了医院的核心竞争力，并且在一定程度上推动了医院的良性循环发展，加强了医院的权威性。

(三)有助于做相应的规划。不但每个人会对自己作或长期或短期的规划，企业作相应的规划也是很有必要的。正确合理的岗位设置，一方面使得员工能够清楚自己的工作职责和范围，对于自己未来的职业发展方向作出清晰合理的规划；另一方面，也有助于医院这样的大型企业在整体上作出或五年的中期规划，或十年的长期规划，加速医院的快速发展。合理的规划既带出明晰的目标，更是指引出了正确的发展方向。

二、医院岗位设置的现状及存在的问题

就现在医院的发展趋势来看，很多医院存在着人事管理制度的不完善，进而影响到岗位设置的不合理化，导致医院的管理制度不明晰、人员分工较为混乱以及岗位等级划分的不合理等问题出现的愈来愈多，主要表现为以下几个方面。

(一)岗位类别设置和等级划分不合理。目前发现，有一些医院单位更侧重于专业技术人员的重视，对于其他岗位的人员分配、管理及岗位设置情况分类混乱、不明晰，而对于岗位等级的划分也有着不太合理的趋势。医院的岗位等级一般分为13级，又分为高等级岗位、副高级岗位以及中、初级岗位。岗位等级划分的不明确会在一定程度上造成职级划分的不明确，继而影响到员工的职业晋升发展方向[1]。

(二)专业技术层面人员配备比例的失衡。医院是人流量最多的地方之一，每天有不计其数的人去医院看病，因而医院最主要的是以医疗技术面向社会广大民众提供相应的服务，从而不难看出，专业技能岗位是占据医院岗位设置的核心地位。为了保持医院的正常运转，专业技能岗位的医务人员的配备比例必须按照要求进行合理的分配。

(三)职责分工不明确，员工晋升机会较少。由于在一开始没有做好相对应的岗位设置，使得岗位职责分工、工作范围不够明确，阻碍了医院工作正常运转，员工的工作受到不同程度的影响，员工职业规划不明晰、发展晋升机会较少，降低了员工工作水平和工作热情。

(四)过于重视专业技术岗位而忽视了医院的管理岗位对医院发展的重要性。从大众心理来看，技术岗位能更直观的让领导看到为医院所带来的经济效益，而管理岗位带来的是间接的、潜在的管理效益，因而医院容易忽视这些潜在的效益，轻视了对管理岗位人才队伍的培养和储备，导致了管理岗工作的缺乏，员工管理专业知识匮乏，继而对岗位设置及职级划分等工作无法做出合理的分配，直接影响到了员工的晋升发展、工作积极性及医院的整体发展方向[2]。

三、医院岗位设置的对策研究

(一)根据岗位设置的基本原则从根本上规范医院的管理工作。

1.医院方面的管理要遵循科学化、合理化的原则。一是各类岗位的设置应该按照岗位类别、岗位性质、工作的难易程度以及岗位配备对人员的需求、人员分配调动等进行管理。二是提前对每一类岗位做出相应的分析，明确编制出每一类岗位的《岗位说明书》，按照《岗位说明书》对员工进行聘任，对岗位设置进行合理的安排，实现岗位结构设置的合理化、管理规范化。除此之外，岗位设置的分配比例仍需做进一步的完善和平衡[3]。

2.人力资源配置管理的基本原则成为医院岗位设置的核心因素。

(1)要素有用原则。任何一名医务工作者都是有用之人，换句话说，没有无用之人，只有没有用好的人，按岗位设置使每一位员工人尽其才、物尽其用。

(2)能位对应原则。不同的员工，具有不同的能力水平，合理地将每一位员工安排在相对应能力特点和层次的岗位上，并给予该岗位应有的权力和责任，使得员工个人能力水平与岗位要求相适应、融合，进而使各个岗位的工作能够有条不紊地进行。

(3)互补增值原则。通过有效的管理，发现员工身上的长处与短处，做到以己之长补他人之短，从而使每位员工的能力尽可能得到最大程度的发挥，使工作达到最佳状态，创造出管理层面的整体优势。

(4)动态适应、优化原则。员工与岗位之间的不适应是绝对性的，而适应则是相对性的，只有不断调整员工与岗位的关系，才能使其处于相对合适的状态之中。

(5)弹性冗余原则。为了使员工保持工作的最佳效果和热情，应该要及时照顾每位员工心理生理上的需要，避免超越员工身心及工作的极限，只有保障好员工的身心健康，才能够使工作效果呈现出最佳的状态，进而促进了工作进展的良性循环，这必然是要以科学合理的岗位设置为前提的[4]。

(6)其他方面。及时编制好《岗位说明书》，做到一人一岗一份《岗位说明书》，并按照编制好的《岗位说明书》对员工进行聘任、绩效考核和工作评价，提升工作人员的全面素质。

(二)医院岗位设置等级的合理划分。从专业层面考虑，医院应该严格按照《医院分级管理标准》，经过评审为三级，再将每一级划分为三等，依次是甲、乙、丙等级，其中三级医院有增设了特等级别，因此，医院一共分为三级十等。医院的等级划分标准一般是根据医院的功能、医院质量、设施设备、技术力量、管理水平、人才队伍等因素进行合理的划分。岗位等级的合理划分与岗位设置的合理性在本质上是相辅相成的，互相影响的，在完善医院岗位合理设置的同时，也为医院的管理工作做出了极大的贡献和帮助。然而，岗位设置等级的划分也能有效解决患者看病就医的问题，为人民群众提供便利。

(三)重视并加强对管理岗位人才队伍的建设，健全岗位管理制度。

1.完善岗位制度。岗位的设置首先要从完善管理岗位制度做起，完善的岗位制度是岗位设置工作的基础工作，医院各个岗位必须实行岗位管理，结合医院的实际情况，提前制定好相对应的岗位制度才能正确约束岗位设置工作。就专业技术人员层面来讲，包括卫生技术人员和其他技术人员，医、药、技有医务科负责管理，护理由护理部负责管理，而其他技术人员由所在科室进行管理。另外，也应该建立起健全的岗位考核评价制度，对员工的工作情况和结果进行绩效考核，并给出评价，以便促进员工能力的提升，这是由人事管理部门要负责的管理工作。

2.加强系统培训。对管理岗位员工定期或者不定期地做相应的系统培训，加强管理层面的专业知识，增强管理人员的工作能力，为其他岗位的工作进展夯实基础。管理岗必须不断的学习新知识，跟上医院的发展方向。通过自主学习、集中培训或者实践教学等多种方式，对员工进行相关的专业知识培训。

3.设置工作竞争制度，实行“优胜劣汰”的方法。在其他工作步入正轨之后，为员工设立相应的竞争制度，增强员工工作上的危机感，不断地促进员工的技术和学习能力，充分调动起员工的工作积极性和创新性，有利于优秀人才脱颖而出，建设出具有活力的人才队伍和工作氛围。

(四)设置特殊性岗位。设置特殊性的岗位有利于提升医院服务质量和加强品牌效应。一是提供高质量的综合性医疗服务、业务技术指导。对于下一级的医疗单位给予专业的业务技术性指导，帮助其优化医疗技术，培养和管理人才，是每一个医院单位应该履行的责任和义务。二是与相关高等医学院进行合作。承担实习实践和临床教学等机会，为医院培养更优秀的医学人才，储备更全面的人才队伍，在一定程度上提升了医院的权威性。三是定期地面向群众开展相应的生理、心理健康教育。及时配合并参与各地区当地的卫生行政部门进行健康教育普及的宣传和防治等工作。四是不定期对医院全体工作人员展开思想政治教育活动。加强医德医风的建设，健全全体人员的爱岗敬业精神，增强员工对医院单位的认同感和归属感，从而间接地提升患者、群众对于医院的认可满意程度。

四、结语

岗位设置与人事管理工作密不可分，在现代人事管理工作的不断探索中，对医院内部人事管理工作需要进行创新和提升，以此来促进医院各方面管理及工作的不断发展。岗位的设置工作不仅属于医院整体工作的核心要素，更是人事管理工作的首要任务。规范合理的岗位设置是医院管理制度的一项重要内容，以岗位设置为核心，理顺各个层级的员工工作关系，使其呈辐射型的网络状展开，明晰各方面管理工作，推进了医院的稳定发展，有助于医院管理走向更深一层的现代化方向。