高校图书馆区域信息资源服务探究

摘要：在当今社会经济环境下，高校与所在区域内企业、社会公众的关系越来越密切，大多数高校与区域内政府、企业建立了合作关系。高校图书馆作为高校的信息资源中心，可以依靠自身馆藏资源为区域内社会公众提供信息资源服务，与区域内企业的合作做出重要贡献，帮助高校更好地履行社会职能，融入地方建设，深化产教融合，實现互利共赢。

关键词：高校图书馆;信息资源服务;社会服务

①1 绪论

随着我国社会经济不断持续发展，人民物质生活和精神生活水平全面提升，社会公众受教育程度屡创新高，在全民阅读、建设学习型社会等活动政策要求的指引下，社会公众对信息服务的需求也在不断地增加。根据国家统计局数据显示截止2021年2月全国共有公共图书馆3203个，总流通56953万人次[1]。公共图书馆虽然在提供文献资源服务，提升全民信息素养方面处于主导地位，但由于其普适性的服务性质及地理分布、资源不平衡的现状存在无法正常履行其职能或在深度层面为社会公众提供专业的信息资源服务的情况。

当今社会区域内部联系愈加密切，高校依靠资源优势、职能优势、人才优势和学科优势，开始在高层次、更深层的领域与社会对接，并且越来越频繁地直接参与到社会服务和经济建设中[2]。高校图书馆作为高校的信息资源中心可以依托自身的馆藏资源和信息服务能力，通过传统的、现代的信息服务方式，在保证和满足校内师生在教学、科研等方面的正常信息需求前提下，尝试向广大社会公众开放馆藏资源和信息资源。文献资源服务是图书馆的基础功能，在当今数字化、网络化、计算机化时代，随着知识经济的发展，图书馆的服务功能进一步凸显。高校图书馆具有文献资源丰富、专业人员集中、自动化程度高、服务手段先进、业务水平高等诸多优势。但服务对象相对固定、单一，资源闲置严重，高校图书馆为公众提供迫切需求的文献信息资源服务，实现信息资源共享，提高自身信息资源的利用率，覆盖率与转化率，将自身服务对象社会化，积极探索社会服务方式方法的改革创新成为必然[3]。

②2 高校图书馆区域信息资源服务的意义

2.1有利于发挥高校职能，提高高校影响力

服务社会是高校的三大职能之一。高校图书馆为区域内的社会公众提供文献信息服务，是高校履行社会服务职能的具体体现。《普通高等学校图书馆规程》第三十七条：”图书馆应在保证校内服务和正常工作秩序的前提下，发挥资源和专业服务的优势，开展面向社会用户的服务。[4]” 《中华人民共和国公共图书馆法》第四十八条：“国家支持学校图书馆、科研机构图书馆以及其他类型图书馆向社会公众开放。[5]”这些法规在制度及政策上明确了高校图书馆开展社会服务的可行性。高校图书馆为所在区域内部提供信息资源服务，一是可以提高本区域内社会公众文化水平及信息素养，有利于学习型社会的创建。二是通过为区域内企业提供信息服务，双方加强合作，深化产教融合，校企合一的理念，为高校教师科研及学生就业寻求便利。三是为区域内政府提供信息支持可以提高高校社会知名度及影响力，从而吸引更多的人才、资金等扶持。

2.2有利于提高馆员业务能力、服务能力

高校图书馆为区域内信息需求者提供信息资源服务，除了为信息需求者提供传统的馆藏资源借阅外，还能够针对信息需求者的深层次需求对庞大的信息资源进行整合，为信息需求者提供高端的有针对型的信息服务。就需要馆员对大量的文献资源进行检索，筛选，加工后提供给信息需求者。这对馆员的知识结构，专业程度有较高的要求，馆员在这样的信息服务工作中也能不断的学习新知识，新技术和获取各类专业信息，不断的提高处理问题的能力，这样的信息资源服务有利于高校图书馆形成强有力的信息服务队伍，促进自身发展，提高自身馆员的业务能力及服务能力。

2.3有利于构建特色馆藏资源，带动区域内经济发展

目前，许多高校依靠地方经济发展新政策新建特色专业。高校所构建的重点学科和特色专业可以为地方经济提供智力支持及人才支持。高校图书馆与区域内企业合作，为企业搜集，整理有关技术经济信息，经济决策信息，管理信息，市场供求信息，政策措施，实践经验，热点问题，同行企业的发展态势，经营管理，科技发展，新产品开发和市场占有率等信息，为企业生产和决策服务，还可以对企业员工进行培训，提高企业内部员工信息获取能力。高校图书馆探索建设与区域经济发展相配套的特色信息资源，积极搜集，整理，整合区域经济体系发展所需的这些信息资源，建设特色馆藏资源库。这些特色馆藏文献资源库一方面可以为本校教学科研服务[6]，另一方面也能为地方经济发展积累信息资源，提供有效经验，为地方经济发展提供助力。

③3 高校图书馆区域信息资源服务优势

3.1馆藏资源的丰富性、专业化

高校图书馆馆藏资源是开展业务工作进行文献资源服务的物质基础和前提，高校图书馆持续发展离不开馆藏资源建设水平的不断提升。随着网络化，数字化技术的不断发展，高校图书馆传统纸质资源与数字文献资源共同构建了图书馆的馆藏体系，传统纸质馆藏资源的建设和与高校学科专业特色及优势紧密相关，它围绕着高校的发展的总体目标和优势专业建设，在满足高校读者基本需求的情况下，合理规划，突出特色。遵照《普通高等学校图书馆规程》“ 高等学校图书馆的文献信息资源购置费应与学校教学和科学研究的需要相适应，馆藏文献信息资源总量和纸质文献信息资源的年购置量应不低于国家有关规定。全校文献信息资源购置费应由图书馆统筹协调、合理使用。”规定，高校图书馆不断积累传统纸质资源，这些传统纸质资源总量是大部分区域内公共图书馆无法比拟的。数字文献资源作高校图书馆馆藏资源的另一部分，除了各大数据库外，还包括经过筛选、加工、组织可为图书馆提供服务的网络信息资源，数字文献资源在当今数字化时代中变得愈加重要，高校图书馆通过合理建设和充分利用数字文献资源，使自身在区域内信息服务中拥有更为完善、坚实的后盾[7]，能够保障高校图书馆的功能和在现代化信息环境下得到充分的发挥。

3.2人员专业性强，具备专业的学科馆员

高校图书馆具有专业的图书情报专业及计算机类专业的馆员，他们所学的知识可以为读者提供专业的服务。高校图书馆还具有相当庞大的图书馆志愿者团体，经过专业的培训，同样可以进行信息资源服务相关宣传工作或提供简单的的信息服务。随着高等教育的不断深入，网络等新技术提供的信息资源日益增多，学科馆员制度应运而生，并且在网络环境下被赋予更多的责任和使命，学科馆员熟悉本馆所拥有的各类信息資源，具有较强的信息检索，信息组织能力且具有某个学科专业学历，其中了解高校各学科教学科研现状的资深图书馆员能够承担其专门为某学科读者提供深层次的对口信息服务工作，他们不仅能够满足高校内部的信息需求，同时，依靠自身的专业技能，可以为区域内信息需求者提供专业的文献信息服务，或参与信息情报的搜集、开发与利用。

3.3现代化的软硬件设备设施

随着科技的不断发展，高校图书馆的数字化建设程度越来越高，在电子资源及数字化设备方面拥有较大的优势。依托专业的人员、数字化的管理方法及多样的数字信息资源服务手段，高校图书馆可以依靠电脑等硬件设备进行信息服务。伴随着自媒体、短视频的兴起，高校图书馆能够依靠网络媒介，移动终端实时为区域内社会公众提供信息服务，更加便捷及高效。在数字化背景下，高校图书馆将馆藏资源数字化处理，自建数据库，区域内社会公众可以依据自身的信息需求，使用个人电子设备获取数字化信息资源[8]。这样的服务不受时间及空间的约束，提高了资源的利用效率，为区域内社会公众文献资源服务提供了便利。

④4高校图书馆区域信息资源服务存在问题

4.1起步较晚，服务形式单一，存在一定门槛

目前多数高校图书馆开展区域内信息资源服务仍处于起步阶段，虽然大部分高校能够积极响应国家及地区的政策号召，一定程度上促进了高校图书馆区域内信息资源服务的发展，但由于高校图书馆的主要功能为服务高校教学科研，服务形式相对单一，缺乏成熟的区域内社会服务管理方法，且由于高校内部管理制度的限制，高校区域内社会公众需求文献信息资源时会遇到很多问题，例如在身份证明及办理证件时会有相当繁琐的验证过程，这会成为高校图书馆区域内服务的一大阻碍。

4.2馆藏资源专业性强，存在服务条件制约

虽然高校图书馆的馆藏资源十分的丰富，但馆藏资源建设是依据高校的学科建设和专业设置来构建，馆藏资源多是专业的资源。普通区域内社会公众的阅读需求跟高校师生有所区别，这样就要求馆藏资源建设考虑的范围更广，涉及的类别也更加丰富。此外，高校图书馆难以面向所有区域内社会公众提供专业的服务。例如，从馆藏资源方面来看少儿类图书等部分类别的资源高校图书馆是没有建设计划的，从场地规划及人员配置上看也没有专门用于儿童的服务场地和专门的服务人员，对于这类读者，高校图书馆很难发挥作用。

4.3相关政策不完善，缺少成熟指导方法

尽管高校图书馆开展区域内服务已经成为趋势，也有较多政策法规号召高校图书馆开展社会服务，但是由于高校图书馆要在先保证高校内师生接受信息资源服务的前提下再为区域内读者服务，同时一旦高校图书馆向区域内开放信息资源服务，需要考虑所带来的一些列问题，例如是否需要收费，收费的标准，知识产权的保护问题，社会工众群体的复杂性，其文化水平，自身素质具有较大差异，是否能够遵守高校图书馆的相关规章制度等。这要求区域内政府等相关部门能够建立相应的管理规章制度，建立官方政策指引。另一方面，高校及图书馆自身也需开动脑筋，寻求完善的对外开放方法。

⑤5高校图书馆区域信息资源服务可持续发展探究

5.1合理规划馆藏资源建设，引入数字化信息服务

区域内社会公众的信息资源需求同高校师生有所差异，这就要求高校图书馆在馆藏资源建设时要考虑合理扩展馆藏类别，在了解区域内社会公众信息资源需求的基础上，合理采购通俗性的非专业性图书，构建种类丰富的馆藏资源。同时，提高网络资源及电子资源利用率，积极探索这些数字化资源使用方法，例如建立线上图书馆，网络服务平台，让区域内社会公众足不出户就可以享受线上阅览，接受培训讲座等服务。在电子资源使用方面应在与各数据商沟通获得许可后，依据知识产权相关规定引领区域内社会公众合理合法的使用电子资源。

5.2增强信息资源利用意识，提高自身服务意识。

高校图书馆可以依靠自身资源优势利用自媒体，微信公众号、微博等宣传平台有针对性的开展各类培训与讲座，为区域内社会公众普及信息资源重要性，提升区域内社会公众信息获取及分辨能力。有条件的高校图书馆可以安排专业的馆员或学科馆员提供个性化的服务，采取一对一的服务方式，与区域内服务对象进行沟通交流，直到解决相关信息资源需求[9]。同时，高校图书馆可以利用自身的特点，举办特色展览，开展各类读书活动等。

5.3探索服务方法，努力完善相关政策

高校图书馆可以采取多元的信息服务方法，除提供各类培训，讲座，图书借阅等传统信息服务外，还可以利用多种方法，利用馆际互借，设立流动书屋，建立线上图书馆等方式为区域内社会公众提供信息资源服务。高校图书馆可以深入区域内企业，了解其发展现状和信息需求，有针对性为区域内企业开展科技查新，信息代理服务，也可以将高校科研成果提供给区域内企业，双方加强交流，帮助企业把握市场信息，同时促进高校科研成果转化，使高校图书馆在区域服务中获得更大的社会效益，实现互利共赢。区域内政府应结合高校的实际情况与区域内信息需求，针对高校图书馆信息资源服务建立合理帮扶手段，出台积极的政策制度。高校图书自身也要考虑到可能遇到的各项问题，制定区域内信息资源服务实施的各项办法。双方共同努力做到有章可循，有法可依。

⑥6结语

随着经济的不断发展，信息资源的获取，开发和利用变得越来越重要，高校图书馆作为高校信息资源收集，整理，加工的重要机构，应当发挥自身优势，增强社会服务意识及社会服务理念，深入到区域内信息资源服务中去，主动将区域内普通社会公众及政府企业纳入自身信息服务范围内，为区域内经济及社会发展做出贡献。

⑦参考文献：

[1]中华人民共和国2020年国民经济和社会发展统计公报.[EB/OL].[2021-06-02].http：//www.stats.gov.cn/ztjc/zthd/lhfw/2021/lh_hgjj/202103/t20210301_1814216.html.

[2]曾荣，王虹媛.浅谈全民阅读环境下高校图书馆的社会服务[J]. 兰台内外，2021（14）：48-50.

[3] 徐娅囡.新形势下高校图书馆的发展与创新研究[M].北京：中国防治出版社，141-142.

[4]教育部关于印发《普通高等学校图书馆规程》的通知[EB/OL].[2021-06-02].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/moe_736/s3886/201601/t20160120_228487.html.

[5]中华人民共和国公共图书馆法[EB/OL].[2021-06-02].http：//www.law-lib.com/law/law_view.asp？id=598375.

[6]黄兢.地方高校图书馆社会化服务的障碍分析——以黄冈师范学院图书馆为例[J].内蒙古科技与经济，2019，（22）：95-96.

[7] 李华，史新伟，李迪.高校图书馆信息资源建设与学科服务[M].北京：中国纺织出版社，17-20.

[8]潘远璐.高校图书馆社区服务现状与发展途径[J].学园，2020（22）：84-85.

[9]钱静雅，肖霞，杨淑亚.高等院校图书馆运作理论与实践研究[M].北京：中国水利水电出版社，146-148.

作者简介：王佳玮（1990—  ），男，汉族，黑龙江鹤岗人，三亚中瑞酒店管理职业学院图书馆助理馆员，管理学学士，研究方向：图书馆管理、文献资源建设。