互联网时代下实体店商品营销策略研究

吴丽芬

摘要：最近这几年，我国的互联网技术正在不断发展，所以很多行业开始步入电商，电商的发展在无形中给实体商店带来很大压力，其实这意味着在互联网时代下，电商的存在正在慢慢改变经济格局。大部分实体商店在互联网背景下开始出现供货渠道以及销售模式等问题，所以相关部门需要借助互联网技术抓牢时代机遇，这是当前实体商店需要考虑的问题，只有这样才能确保这些商店的稳定并且长期发展。

关键词：实体商店;互联网;营销策略;

中图分类号：G4 文献标识码：A

引言：当前，很多网络商店正在吐火如荼地经营者，对于一些小巧灵便或者不需要任何售后服务的商品而言，线上平台的销售成绩 完全碾压线下实体店。对于一些商品而言，如果单纯依靠线下实体店进行销售，整个营销渠道其实非常单一，并且这种营销模式过于落后，最终只会影响该商品的销量。基于此，文章将商品的营销和互联网结合起来，通过解决商品线上的营销问题以及商品线下不足的营销动力这两个问题，从而实施有效的解决措施。

一、实体店存在的优劣势

1.优势方面

实体店能让顾客在体验中完成购物，不仅可以在付款之前为他们提供其他消费者最直观的感受以及判断，同时还能提供人性化的服务。因为存在固定的门店以及销售人员，他们可以根据消费者的购买情况提供及时的售后服务，促使售后工作效率的不断提升，另外，和电商不同的是，实体店不用考虑物流条件的限制。由于实体店出售的商品需要通过相关部门检查之后方可上架，所以顾客在实体店能够买到较完整的商品，在购买期间如果发现问题可以当场更换，以此缩短退换货的时间，从而提升顾客的购物体验。还有一点优势在于，因为实体店的销售基本是人员销售，销售人员和客户在面对面的交流中可以帮助他们了解客户实际的需求，以此促进顾客和销售人员之间的情感变得更密切，这给消费者提供了可靠的氛围下购物，这样才能提升客户的购物满意程度。

2.劣势方面

过高的经营成本是实体商店的主要劣势，在传统实体商店营销中，产品需要经过厂商、批发商户以及零售商等环节之后才能进入消费者手里。如果期间有一个环节出现问题就会影响商品的质量以及商家的经济收益情况。过多的中间商其实增加了商品的销售成本，这個和电商竞争起来就不具备任何的价格优势。另外，实体店的租金以及装修和人员管理费用的产生也提升了经营成本，这样就更加拉开了和电商的价格差距。不仅如此，实体商店和电商平台相比起来，他们往往只能通过简单的打折以及赠送礼品等简单方式去推广商品，这种形式过于单一，同时还会让消费者产生厌烦的心理。在这个过程中，想让促销活动信心传递到消费者手上具备时空上的现实，所以整个营销的影响力根本就不够。另外，因为经营成本方面受到现实，很多实体商店在店内展示的商品种类以及数量远远不如网店，所以经常发生缺货的情况，这其实在某种程度上限制了实体店的营业额。

二、互联网背景下实体店商品的主要营销策略

1.加强体验式的营销

体验式的营销特点在于注重消费人员的体验感，需要注重他们的主动参与性以及和实体店之间的互动性，促使消费人员投入自己的情感，这样才能拉近他们和实体店之间的距离。制定一些人性化的营销策略，这样才能确保实体店充满活力，经营的过程中需要提供给消费人员产品的同时，还要提供给他们高价值的服务。例如：服装行业的销售人员需要给予消费者个性化的搭配建立，让自己专业的服务去打动他们，这样才能保证消费人员在购物的过程中获得足够的体验。当消费人员的消费需求被满足之后，其实还能节约一些不必要成本的支出。

2.展开双渠道的营销

现如今的销售渠道主要分为实体店销售以及网店销售，但是不管是哪一种销售方式都应该重视营销环节。在互联网背景下，实体店想要提高自己的营业额，那就不能单靠一种营销方式，需要利用现有的网络资源，然后去实现传统渠道和网络渠道的有效整合，只有这样才能确保实体店的经济效益不断提升。在双渠道的营销策略中，可以帮助实体店减少一些成本的压力，同时还能做好实体店的宣传效果，换句话而言，实体店不仅可以是实体，同时还能是虚拟的，在双渠道的营销中帮助实体店实现了网络订货以及网络取货等等，以此形成优势发热互补。

2.提高销售人员的专业素养以及配置

对于实体店而言，在实际经营的过程中会遇到人员不足或者过多的情况，这个对于展现实体店自身人性化服务的优势而言产生严重影响。合理配置人员是降低实体店成本的主要方式，这样不仅可以减少和电商之间的价格差距，同时还能确保人性化服务质量的提升。在这个过程中需要加强销售人员素质的培养，确保他们熟悉店铺中每一个商品，同时还能处理商品的售后问题等等。也就是说，让接受过培训的人员上岗，这样才能保证他们在实际的销售环节结合客户的需求去推荐商品，树立以顾客为宗旨的理念，从而提升客户的满意度。

4.改变传统的促销方式

首先，实体店在展开促销活动时，不能只采用单一的活动方式，也不能存在各自为政的情况，期间应该推动联合促销，这样才降低宣传费用的同时，又能扩张宣传范围。换句话而言，联合促销可以更快地将商品推向市场，以此降低应营销风险并实现利益的共享，从而达到事半功倍的效果。另外，实体店完全可以借助微信以及微博等社交平台去推广自己的店铺，通过创建和自己店铺商品相关的话题以及活动去建立固定粉丝群，从而降低成本并达到最佳的营销效果。在采取这种方式方法时需要注意一点，一定要了解微信以及维护平台的维护工作，及时了解消费人员的反馈，做好动态的跟踪，然后去调整营销方案。

三、结束语

综上所述，在当前的网络时代背景下，实体店需要选择有效并且创新的营销方案，这样才能更好地应对电商带来的冲击。不管以后的经济发展如何，电商还是无法完全取代实体店的地位，所以这两者之间其实存在着各自的优势以及劣势。当前的市场需要多样性的竞争，取长补短才能为消费人员提供更幼稚的商品以及服务，在未来的发展趋势中，实体店和网店需要结合起来，这样才能确保资源的最佳组合，同时还能实现资源的充分利用，促使更多的实体店获得更好的生存和发展。

参考文献

[1]孙萍.“互联网+”背景下辣妈群体营销策略分析[J].经济研究导刊，2018（21）：68-69.

[2]赵春华.移动互联网时代企业市场营销策略的转型[J].现代营销，2018（06）：53.