开创“电等企业”新模式

文／图_陈亚宁

“飞驰的列车结束了濮阳不通高铁的历史，澎湃的电能为列车增加了源源不断的动能，供电公司服务的质效注定会给濮阳经济带来飞速的提升！”6月20日9时50分，郑济高铁濮阳至郑州段正式通车。在通车仪式结束后，濮阳东站站长代世乐对国网濮阳供电公司保电工作给予赞扬，而在不久前，高铁站施工方也专门发来感谢信，肯定了该公司简化高压业扩报装，优化客户办电体验，主动高效服务济郑高铁建设的系列举措。

高效的办电服务、稳定的电力供应，对于市场主体的生产经营具有重要作用，是建设良好营商环境的重要保障。近年来，为深入贯彻落实优化营商环境“一号改革工程”，国网濮阳供电公司以全面优化营商环境为目标，瞄准“获得电力”核心要素，细化推进“以评促改”要求，降低客户办电成本，压缩办电时限，开创“电等企业”办电模式，全面提升“获得电力”水平。

试点先行 逐步推广

5月15日5时23分，历经40余天的艰苦奋战，濮阳东站片区配套设施成功送电，为济郑高铁濮郑段按期通车打通了“任督二脉”。此次工程的实施，正是国网濮阳供电公司开创“电等企业”供电服务新模式的成功试点。

所谓“电等企业”，即“供电方案等客户报装、配套工程等客户接电”的模式。“以前是企业落户再去办理接电，现在是先把电接好，等着企业来用电。”国网濮阳供电公司营销部主任鲁大勇介绍。

郑济高铁濮郑段是河南“米”字形高铁网的最后一“捺”，濮阳东站作为重点交通项目，是完善平原城市与胶东半岛省级铁路网布局的重要一步。在高铁片区试点开展“开门接电”示范区域，由政府出资提前建设线路管廊、土建等配套设施建设，供电公司提前布置开关站，配套建设电缆、环网柜等电气设施，将高、低压电源点提前建设到位，超前编制供电方案。

2021年，在濮阳东站配套项目兴建之初，国网濮阳供电公司便安排专属客户经理主动对接濮阳市政府，了解濮阳东站配套项目用电需求和意向接电时间，梳理周边电网资源，超前编制供电方案。为减少客户投资，国网濮阳供电公司调整电网结构，延伸电网线路，在濮阳东站对面新建一座10千伏开闭所、两台环网柜，实现客户红线外接网工程“零”投资，客户用电成本“一次省到位”。在该公司70余人的共同努力下，计划4个月完成的濮阳东站电力配套任务，实际仅用一个半月便高质量完工，受到政府部门和客户的一致肯定。

顶层设计 规划引领

为了更好地深化“电等企业”新模式，国网濮阳供电公司始终注重顶层设计规划的引领作用，在市区层面全面开展政电战略合作，修订完善“十四五”电网合作框架协议文本，编制《市城区东部电网改造升级三年行动方案》，打造区域电网规划和国土空间规划“一张网”；发挥濮阳市优化营商环境“获得电力”专班作用，落实“万人助万企业”活动要求，了解重点区域规划、产业布局、占地面积、负荷属性等信息，滚动修编电网规划和电力管廊专项规划，在区域内提前规划不同供电容量可独立供电的网格区域，设置中心开闭所以及配套电缆通道，即将实现“电源布局至用户中心”。

“这就像在不同区域内布置了几个巨型的插座，区域内客户一旦有用电需求，我们就能迅速帮助他们实现‘即插即用’。”国网濮阳供电公司总经理秦江坡说。

理顺机制 保障落实

有了“好模式”，也要有“好机制”，才能“好落实”。为此，国网濮阳供电公司不断创新举措，着力解决业扩办电环节多、时间长等问题，进一步简化业扩报装流程。在内部管理方面，该公司充分整合各专业资源，成立由营销部、配网部、发展部等6个部门骨干成员组成的“阳光业扩”快速响应中心，创新工作方法，实施办电全过程标准化、清单化管理。服务客户方面，该公司着力提升客户经理业务能力，实施“客户经理一口对外、一办到底”模式，主动联系并掌握客户需求，一次性告知客户报装所需资料及验收标准，定期了解客户施工进度、完工时间及意向接电时间，建立业扩台账，每周汇总验收、送电计划，提前安排谋划人力物力资源，即时响应客户送电需求，确保实现客户装表送电零等待，“开门接电”服务实现了从“企业等电”到“电等企业”的转变升级。

今年以来，国网濮阳供电公司共按照标准作业卡验收高压用电报装356户，标准作业卡使用率100%，目前实现竣工即送电286户，客户办电体验感再度升级。除高铁片区外，国网濮阳供电公司与工业园区、开发区等两个区的“电等企业”示范区域项目也正在建设中。届时，“电等企业”办电模式将在濮阳市城区全面覆盖，切实提升“获得电力”服务水平，提高企业办电获得感，为实现该市全面转型高质量发展积蓄动能。