论高职文秘写作实践教学体系的构建方案

高 蕊

（抚顺职业技术学院，辽宁 抚顺 113122）

一、高职文秘写作实践教学体系构建面对新的状况

（一）高速发展的信息时代，应培养具有综合能力和较高素质的秘书工作者

当今社会是高速发展的信息时代，秘书除了具备文书拟写知识之外，还需要文字表达能力、实用技术应用能力、参与决策能力等专业能力，以及事务处理能力和信息处理能力等综合能力。文秘工作集文秘、财务、统计、人事、档案管理等于一身，要求做到高标准的能力和较强的社会活动能力。写作能力培养也不局限于撰写各种文书而是对各种材料的综合处理能力和利用现代化手段制发文书的能力，即不能忽视对专业学生的社会工作能力的培养。

（二）高职学生文化基础薄弱，应改变传统教学观念，适应当前的学生现状

近年来，随着高职院校扩招、单招生的录取，高职院校所招生源的文化基础比较薄弱，尤其是学生的基础理论知识和文学修养等方面直接影响着应用文写作能力。教师需要大量地给学生补习较弱的写作基础知识和基本语法，然后才能进入到高职的写作知识讲授，因此课时总是无法按计划完成，教学目标也无法充分实现。学生在各种应用文写作中，无论是内容、格式还是修辞上都存在诸多基础不扎实的现象，写出的文章也无法满足现代秘书上岗从业的需要。因此，只有针对学生现状，把基础知识和实践教学作为重点，才能缩短学生实习培训的时间和扩大就业的步伐。只有具备抓牢基础知识并与市场就业紧密结合的教学理念，才能培养出符合现代社会需要的秘书工作者。

二、高职文秘写作教学存在的问题和不足

文秘写作一直以来都是高职文秘专业的核心课程，与文档管理、秘书理论与事务、办公自动化处理成为专业课中的四门重点课程之一，在本专业人才培养方案中突出地表现出来。但因多种原因，写作类课程目前还存在着诸多问题与不足，需要改进。

（一）培养模式陈旧，课程标准滞后，不能适应现代秘书职业的需要

很多高职院校的培养模式套用传统人文学科的教育模式，强调学生要系统地掌握理论基础知识，忽视就业工作岗位的职业需要。传统培养模式的不足具体表现在：教学方法传统，理论脱离实际，写作实践训练过少。大多数教师企业实践经验不足，在教学中以课堂教授为主，手法传统单一，突出学科性[1]，学生缺乏来自企事业单位使用的文种案例；学生背诵基础知识 “批复和决定的区别” 非常熟练，但如果让其写一篇普发性公文却错误百出，表现出文体感觉的整体缺乏，格式和语言的不规范以及写作训练偏少的问题，不能轻松驾驭和熟练操作公文。很多学生在临毕业之前，仍不能在规定时间内完成一项写作任务，对自己的文笔缺乏充分的信心。这在对学生的问卷调查中可见一斑，有写作自信能力的学生只占40%。

在课程编制上都是传统文秘专业基础课和核心课，缺乏文秘特色课和技能课。核心课也是倾向于传统模式。应把当今文秘工作最重要的技能作为学科重点，让学生有全新感受，不会觉得乏味。在教师的编排上一个教师最多上两门本专业课，防止出现教师多面手，什么都讲不精的现象。培养模式新标准是：体现当代文秘前沿的理论与技能知识，使学生熟悉秘书工作环境，掌握现代化秘书职业的基本技能，以使学生在未来工作岗位上能够得心应手。

（二）写作能力与职场需求有差距，毕业生的实践能力较差

在当今社会人才市场需求的大环境下，应用写作能力历来是文职工作人员的核心工作能力。许多毕业生在校期间实践训练过少，写作职业能力欠缺，在进入工作岗位之初才从学生时代开始向职业角色转变，这就极大地阻碍了毕业生的工作适应能力和职业发展空间[1]。有些学生在学校安排的顶岗实习中对实习单位安排的基本工作任务表现出畏难的情绪而无法胜任，具体表现在只会制发日常表格、撰写计划和总结这类的简单文书，而对于专业性比较强的可行性研究报告、招投标书、法律文书等不太熟悉，实习单位的实习满意度不高，实践能力反馈也较差，这就使专业人才培养方案和实际工作能力存在很大的脱节和距离。

（三）教学中的实训实习条件不能满足教学需要

很多高职院校专业基础设施比较薄弱，文秘专业的教学和实训条件处在起步阶段，尤其是综合性院校的文秘专业实践教学设备存在严重缺乏的现象，写作教学仅用一支水笔、一本教材、一个课件就能完成一次教学任务。校内教学实训条件既缺乏又简陋，简单的打印机、传真机、互联网电脑设备也无法满足，与企业办公设备的现代化场景和现实感存在比较大的差距；对现代化企事业办公状况，教师和学生都知之甚少。实习单位给学生安排的工作也都是非专业的辅助性工作，不能真正达到实习训练目的；学校的党政机关办公室多为机要办公之地，学生锻炼的机会甚少。

（四）专业师资力量缺乏，无法满足实践的需要

高职院校文秘专业的写作教师大多从中文专业、新闻专业、师范教育专业毕业。缺乏受过正规文秘教育专业或文秘公关专业的专任教师，也缺乏有实际工作经验的专职教师[2]。教师虽有扎实的中文功底，但缺乏实际工作岗位的写作经验，在教学中只能是照本宣科、生搬硬套，没有项目教学模块和缺少技能实训、分小组讨论式教学方法的经验，教学内容与社会工作脱节，教师自身也缺乏自信力而表现出底气不足。

（五）教材体系的编排传统，现实针对性不强

当前高职院校普遍采用的教材体系为传统高职教育版本，大多照搬本科教材模式，重视学科理论性，文种例文冗长、陈旧，政府公文较多，按照项目工作编排较少。这也造成课堂内容枯燥无味，味同嚼蜡，讲授起来让人毫无兴趣和创新之处[1]。一是学生学习的知识较陈旧而且严重过时，在未来的工作中极少涉及和使用；二是文种过多没有系统性和关联度，使学与用产生较大的差距，极大影响了学生学习积极性和日后的职业发展。这一点在问卷调查中学生对教材满意度中表现得较明显和突出，满意度只占45%。

三、文秘写作实践教学体系的构建方案设想

（一）文秘写作实践教学与就业市场对接必要性

文秘专业核心课程的开设必须符合人才市场的需要，为企业输送上岗即能就业的技能型人才，秘书写作课程开设应符合企业办公、办文需要；课程设置、课程内容、课程学时应满足学生必要的需求，培养三年不间断学习、关联学习，由理论授课到实训授课逐渐渗透的专业化、技能化操作模式，把工作模式带入课堂，与企业办公模式紧密关联，关注迅速发展的社会职业现状。

（二）关于课程设置，课时安排的设想

高职学生的写作功底需长期积累才能完成，且高职学生的自学能力、理解能力、迁移能力比较薄弱，仅凭在主导课堂上所学习的写作理论知识不足以满足写作能力的培养。因此，在本专业人才培养方案和课程体系改革中，应大力重视应用写作能力的培养，增加文秘写作教学时间段，延长实践教学的内容，尤其是增加企业实践方面的教学。实践教学规划应以大学三年为时间段，延长高职文秘写作训练的战线[3]。一年半的写作课教学再加上半年的毕业论文指导，辅之以文书档案、秘书实务和礼仪实务的课外写作训练，构成大学三年的写作任务规划。

课程内容选文方面，在应用文40 多个文种中选择与企事业单位挂钩的新颖、实用、现代的文种案例资源，按工作行动导向设计课程，按项目单元安排教学，注重内容之间的衔接性和关联度，以符合教学重点和教学规律。延伸文秘写作教学内容和实践教学时间，是符合当前职业发展的客观需要[4]。

（三）教学新方法，新手段的设想

本人进行了一次由毕业生和在校生为对象的网上问卷调查。根据课题研究假设，此问卷共设计17个问题，涉及学生的学习态度、教学手段、课程内容、学习方法和实践教学等方面，参与调查学生有100 多人。结果如下：学生在学习态度中认为文秘写作课程在未来的工作中重要的学生比例占多数，有兴趣的占60%，出于工作需要的占40%；认为课程应采用现代化教学手段的占多数，其中多媒体、云课堂、微课比重占40%，利用实训室教学占40%，其他方式占20%；在学习内容方面，认为内容应不断丰富，要调整所讲内容的比例占多数，认为内容有重叠的学生比例为60%，无重叠的为40%[4]。

通过以上数据分析得出的结论：

第一，文秘学生的学习态度普遍较端正，他们对本课程比较感兴趣，学习上有热情。在校学生普遍认为文秘写作课程比较重要，它是今后上岗就业的核心和桥梁，在校时应打下扎实的基础；而有部分毕业生认为在自己的工作岗位上有些文种从未接触，课程内容有自身的选择性。

第二，在现代化教学手段占比可看出，学生多数欢迎教师用多样化教学手段进行教学，理论教学相对较多是本门课程的普遍现象，采用丰富多彩的教学手段已成为当务之急，从调查中可以看出他们对多媒体、实训室、云课堂、微课等多样化教学手段有浓厚的兴趣。

第三，从课程内容的重复率上看，相关内容重复率比较高，应对课程内容进行筛选和调整，以优化教学质量。

第四，学生对自己的写作功底的自信度不高，实习就能上岗完成写作任务的学生还有待提升，因此培养不间断学习成为必需[5-6]。

（四）教学体系构建方案的内容

1.组织以典型职业活动为主体的实践教学内容

本文认为，应根据文秘专业的课程体系以及学生不同阶段的知识和能力水平，以日常教学活动为基础锻炼基本功，同时精选典型职业活动，强化写作技巧，并组织学生参与到相关的工作过程中，为写作收集第一手信息资料，积累写作经验[3]。

“典型职业活动是构成职业并体现职业能力的有代表性的环节，是行动导向教学的载体。” 教师能否设计出成功的典型职业活动，直接影响到项目教学效果好坏。典型职业活动是在职业活动导向教学理念前提下提出的教学模式，课程教学内容上，打破以文种为依据的模块教学，以秘书职业工作流程为线索，以秘书职业情景为导入，根据学生需求选择带有职业特点的教学内容。角色转换分别是我、求职者、文员或助理，安排各种职业活动[7]。具体来说就是典型职业活动实践教学就是利用模拟企业大型活动、校运动会、专家培训会等职业活动，组织学生收集大量相关材料，完成各种类型的工作任务，在实践任务完成中学习和掌握各种理论知识。因此，典型职业活动更能使学生沉浸在情境化的工作环境中，更好地提高学生的秘书职业能力。

2.采用以项目教学为主导的教学方法

目前高职学生厌学的主要原因是教学内容与职业需求存在较大的差距。学生学习的兴奋点在于教学内容是否对今后就业有用，教学手段是否能激发其热情和兴趣上。本门课程的教材应选用以项目模块作章节的教材体系，逐渐向项目单元设计转变，以完成的项目工作做整体教学内容。教学中可采用多种教学方法，如项目教学法、情景教学法、案例教学法、角色扮演法和头脑风暴法等。项目教学法即指导学生合作完成某一特定项目和任务以达到教学目标的教学方法[6]。项目教学可以有效克服课堂枯燥的弊端，它是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动，最大特点是实践性。如“求职文书教学” 这一单元，组织一次校园招聘会，布置招聘会所需的材料，学生在本项目中需要准备求职信、个人简历和自我介绍以及竞聘词等文书材料[6]。通过这次实践项目让学生掌握了四种文书的写作，后期还能够有对自己的求职信和个人简历进行设计包装，打印成册的操作本领，最终在双选会上使用。项目教学要做到教材项目的设计、工作过程的展开，创设各种活动机会，让学生在工作过程中学习各种文种知识，打破以文种教学为线索的传统思路。所谓角色扮演法就是让学生扮演工作中的某个角色去完成写作任务的教学方法[8-9]。如讲授洽谈项目教学单元，先布置洽谈会场，创设一个秘书工作情景——某两个公司进行商务洽谈合作，让学生扮演各公司的角色，布置写作任务分工，学生提前准备好相关的谈判资料并以不同身份充当角色，每一组选5 名同学进行分组训练和完成角色扮演，谈判结束后按规定撰写相关文种，最后教师和学生共同探讨评价[9]。本单元可以训练和掌握商务谈判方案、意向书、合同书、招投标文书、订货单等文种写作。角色扮演法可以调动学生的积极性，使他们能分角色迅捷地完成所规定的写作任务。

3.采用综合性的项目实训活动和深入职场实践

在文秘写作实践教学活动中，学生是学习过程的主体，教师是教学的组织者、引导者。教师与学生在工作中积极互动，为完成一项综合性实践活动共同参与，互相配合。教师必须以工作过程为导向，设计好典型职业综合性活动。如教师设计一次某学院团代会的召开，这是一项综合训练项目，给学生分工设计模拟会议的讲话、致辞，做工作报告、表彰集体和个人等角色和任务，将整个会议的筹备工作交给学生社团某秘书事务所，由事务所成员完成各项工作任务：如起草开幕词、闭幕词，拟定会议议程、根据会议内容写作相关文书。这份任务既有职业感又有多个文种训练，一项任务带动多个文种写作，达到了综合性的教学目的。综合性实践活动与学生见习有相似性，本人曾带领某届毕业生参观市城建局档案馆，通过参观会议室，档案室，印刷室，听取档案馆领导的报告，看文件制作和文件传阅等方式使学生进行了一次校外的综合实训活动。

4.利用毕业论文设计改革带动写作训练

以往文秘专业毕业作业一般采用写一篇专业论文的模式。这类毕业论文的选题设计与文秘专业的培养目标脱节，与本科学术论文相类似。学生由于理论水平较低，无法把握成熟的专业论题，因而无从下手；而论文题目也是多年不变的选题，没有新颖性，如 “论秘书的法律意识”“论秘书工作必备的语言功底” 等，学生的论文多数来源于传统的课本理论，或者直接在网上下载，抄袭现象极为严重，不能真实反映学生的综合写作能力[1]。有的学生撰写论文的时间过长，拖延现象普遍存在，有的在教师批改完后就石沉大海，没有回音。因此在实践中，我们要对毕业论文选题进行改革，教师们应深入企业第一线，收集有关文秘工作实践的第一手真实资料[1]，选题遵循实用性、应用性和创新性原则，以校企合作为基础，从实际工作中提炼，挖掘出有价值的选题。学生根据教师所提供的精品选题结合自身实习经历，在教师引导下围绕有时代感、新鲜感的一线主题内容进行毕业设计；论文成果可以是学术论文、调查问卷、调查报告或者是实验设计、心得体会、课题报告等多种形式和作品成果，打破以往的毕业论文单一模式，这样既可以避免选题过大而难以驾驭的局面，也可以防止局限性[10]。

同时，教师应订立新型毕业设计的评分标准，制定成绩评定标准、答辩方式等内容，设计相关的指导书、开题报告、文献查阅方式等一系列资料，形成较为完善的作业体系。实践证明在高职院校增加答辩环节的提问设计可以提高学生对该论文的重视程度和论文的质量。

5.不断更新教学资源、硬件设施，完善实训场所

教学资源建设是课程内容建设的最主要方面之一。教师在教学资源建设中要常换常新、与时俱进、具有时代感。教学中所采用的案例要有实用性和适用性。实用强调的是简单清晰，有社会价值；适用是指与时俱进，时代感，注重更新[7]。

高职文秘写作常用的教学方法是案例教学法，教师用一个案例讲十年的现状比比皆是，而学生则愿意接受当今社会的新鲜事例，善于利用网络平台搜寻最新的典型事例和热点问题。比如在讲新闻写作“消息” 时，可引用2021年春季中美高层战略对话直播中的中方翻译人员是张京的翻译实录，介绍她以敏捷快速的英文翻译，沉稳大气、临危不惧的表现赢得好评这个新闻点讲述如何撰写一则具有亮点的消息写作；讲人物专访时以云南丽江华坪女子高级中学教师张桂梅 “建校12年，让1 000 多名女生走出大山上大学” 的实例，探究人物专访的精髓；讲礼仪文书时可以引用习近平总书记在2021年4 月6 日厦门大学建校100 周年时的祝贺信原文等。与此同时，建议教师不断更新教学资源库，3～5年更新材料，替换案例。只有不断更新的教学资源才能提高学生的学习热情和兴趣度，因为资料越新颖，信息越快捷，文章才会越有吸引力和关注度。总之，教师要为学生提供有用、有趣的案例，提高学生写作的积极性和参与性。

建设和更新能满足现代化教学需要的模拟实训室以及必要的传真机、电话机、文件柜、办公桌椅和能上网的电脑等基本硬件设施。利用实训室授课是文秘写作实训课高质高量完成的必要条件，各种类型的专业实训室是文秘专业建设的必要条件，没有职场氛围的实训室及硬件设备，本专业未来的生存与发展将会受到阻碍。学校要在建立基本实训室和特色实训室上下功夫，基本实训室包括供学生实训课使用的会议室、档案室、电脑打字室等；特色实训室包括秘书事务所、一体化秘书办公室、速录机房，企业典礼会场等。总之，硬件设施的维护与更新、实训室的建立与创设，是专业建设和秘书职业需求的重要保障。

6.开展不同专业的教研交流活动

写作是一项需要多方面知识和能力的活动，专业课的学习固然可以提高学生的基本功，但课堂的内容毕竟有限，专业的内容也很局限，学生们的视野不够开阔，许多写作需要的百科知识也相对贫乏。如果能够在一定程度上打破专业和学校的局限，专业教师了解其他院校相同专业的培养模式，将学生放在一个更加广阔的环境中进行培养，学生可以了解到专业之外的其他拓展知识，接触到其他思维方式和方法。长此以往，将会对学生的写作思路和创作视角产生积极的影响，使学生拓宽眼界，具备较为全面的知识背景。如营销、物流、财会、酒店旅游、金融等知识面的拓展。

7.组织各种文书写作的技能大赛

利用校实训室设计文秘专业的写作技能比赛，如公文处理技能比赛，文案策划实操比赛，演讲稿写作和模拟演讲比赛等，制定技能竞赛考核方案和评分标准，拟每年一届定期举办，为校外技能竞赛作出充足的准备。这样既可以丰富本专业学生的课外实践活动，也可以促进本专业的建设和发展。

总之，文秘写作课程实践教学构建方案是一个综合性的实践教学体系方案，需要专业教师不断提升自己的思想认识并有目标地操作和落实，更需要学校各方面各部门的大力支持、保障和监督实施。它是促进本专业核心课程建设和发展的设想方案，具有一定的前瞻性、可行性和现实价值。