在国内企业对外营销中商务英语的应用研究

王娟（江西工程学院）

■ 商务英语和对外营销

（一）商务英语

目前由于国际经济全球一体化的形势，我国为了加强与世界其他各国的经济交流，并且在世界的经济板块占有更大的组份。为了这一目标，我国企业开展了一系列的对外商业活动，而为了方便这些商务活动的展开，则需要一门语言去与其他各国交流。英语是世界上使用最广泛的语言，同时欧美国家作为全球必争的进出口贸易市场，以英语作为世界贸易的基础用语，以此为基础进行对贸易是大多数国家的选择。而为了更快的培养出符合跨国贸易的人才，大多数学校开设了商务英语的课程，主要是在营销和英语两方面进行教学。培养出的学生需要有专业的英语知识，除此之外，也具有一定的营销能力，以保证在进行对外商务的过程中能够拥有良好的沟通能力，扫除双方在沟通过程中的障碍，解决沟通过程中的纠纷。

（二）对外营销过程中应当注意的事项

对外营销不同于对内营销，其主要是指本国企业对外国企业以及外国人民群众做的营销，虽然与本国营销在本质上的区别不大，但是由于国内外受众群体的特征不同，在对外营销的过程中还是有不少需要营销人员注意的事项。

目前由于国内企业大部分的业务活动以国内市场规则完成，当进入国际市场时，对国际市场的规则会有些陌生，对此需要进行一段时间的研究摸索，逐步适应。针对这样的情况，国内企业进入国际市场时的营销策略，必须考虑到市场环境的变动情况。许多国内企业对于整体国际市场的需求较为陌生，但是国际市场隐藏着许多商业机会，而目前国内市场逐渐趋于饱和，企业想要拥有更多的发展机会，进入国际市场十分有必要；同时，将产品输入国外，也有利于企业和国家整体经济的发展。

值得注意的一定是当地人们的生活习惯以及民族信仰等，在进行对外商务营销的过程中，一定要尊重他国人民的生活习惯以及民族信仰。首先应注意的是语言上的用法，由于语言的不同以及语言习惯的不同，对外商务英语营销工作人员在营销的过程中应当谨慎查看他国的语言习惯，不能想当然的用中式英语参与营销。

■ 在国内企业对外营销中商务英语的应用—以茶企业为例

（一）有关国内企业对外营销的现状

我国自古以来的茶文化，所以我国有许多的茶企业。茶企业在进入国际市场时，由于所输出的信息价值不高以及国外缺少茶文化，所以许多的国外客户无法理解国内茶叶企业对外表达的信息，有时甚至会造成严重的纠纷。我国部分企业在制订价格的时候采取模糊方式，来侧面的增加产品的竞争力，主要原因是这样的方式有利于让消费者的关注点从价格转移到这个产品本身的内容上，这样的营销方式十分适合用在电子产品上面。但是如果将这样的方式用在茶叶的营销过程中，其信息其传播力和影响力不够，最主要的原因是由于茶叶本身作为一种饮品出现，对外营销过程中必须清晰的阐述茶叶的各类生产信息例如茶叶的生产场地，生产的流程，时间等等，才可以让消费者值得信赖，放心购买。但是目前的情况，国内的茶企业在对外营销过程中，为了增加企业的销售量，部分企业会采取虚假销售，将一些茶叶以次充好，以取得更多的利润，导致了许多海外市场的失信现象。除此之外，在企业在对外营销过程中，由于国内外的文化差异，有时候在用英语翻译的时候仍然以境内文化为主，导致许多针对境外市场创作的广告，没有办法被他们准确地理解，其营销的效果也下降了。

（二）如何运用商务英语

针对以上的分析，不难发现，国内企业在对外营销过程中仍然存在着许多的不足。那么下文针对这些缺陷，笔者根据市场情况提出了几点运用商务英语来提高经济效益的建议。

1.注意文化差异，制作英语广告

随着时代不断的发展，目前我国提出了一系列针对经济全球化的新政策，许多企业在这样的形势下将逐步开拓海外市场。但就目前的市场情况评估，我国许多企业在进入国际市场时面临着许多的挑战，许多企业难以适应国际市场的情况而被淘汰。出现这样的原因主要是因为企业在对外贸易的时候没有发挥出商务英语的用处。在我国的茶企业在对外营销过程中，首先对企业的产品进行明确的评估审核，并且将产品的各类信息对外明确公开，有利于确定清晰的市场目标。在这样的情况下，再以商务英语为切入点，利用英语的知识以及文化，掌握国际商业的谈判技巧。其次，需要对国际的市场需求有一个明确的认识，并且在茶叶企业对外营销过程中必须加强优质品牌的树立，以中国自古以来的茶文化作为中心宣传茶叶企业在进行设计广告营销时，要充分地利用商务英语的作用，保证境外的消费者在观看广告的时候能够有力地获取信息。针对以上种种，我国茶企业都应该重视商务英语，提高营销人员的英语表达沟通能力，并且保证高质量和良好的服务，逐渐的树立品牌的知名度。

2.运用跨文化交际，制订策略

对我国“引进来，走出去”的政策，对外营销是一重大目标，由于原来我国茶企业在国内的长久发展，一旦进入到境外市场这一新环境会发现我国传统的茶文化与国际市场的茶文化有所出入，甚至可能出现当地消费者的抵触。深究其原因，主要是因为境外市场的消费者，受其本身文化根深蒂固的影响，当外来文化进入时，内心的第一反应都是抵触的。针对这样的情况，企业在制订对外营销策略时，要充分的利用好商务英语的实用性，掌握跨文化交际的方式；要经过充分地调查和掌握的信息，明确海外市场消费者的文化心理，针对他们的心理，结合商务英语的交际手段，构建一个科学有效的营销方式。

3.结合电子商务平台进行对外贸易

由于科技的不断发展，许多人也接触到了越来越多的电子信息技术，主要以互联网为主，依托于互联网的经济也有了较大的发展，电子商务发展迅速。以淘宝，京东，天猫这些电子商务平台为例，每年双十一这天的营销额所达量超过了世界部分国家的年度生产总值。由此可见，在日常生活中，人们常常以电子商务进行消费生活。针对这样的趋势和背景，国内的茶叶企业可以依托于这些电子商务平台来开展海外市场，逐步构建全球化茶叶电子商务网站，在这个网站上，世界各地的消费者都可以购买到产品。国内茶叶企业应该注重不同人群的需求和差异，开拓海外市场时应该借鉴商务英语国家的营销方式和消费者的文化心理，以英文的广告产品包装和公关方式来对外营销，并且不断地树立茶叶品牌，实现线上与线下两种营销方式相结合。茶叶企业依托于互联网的公开实效性，可以及时地与各地的消费者进行沟通，提供一个良好的服务。在注重到在对外营销过程中商务英语的作用后，企业就应该重视商务英语的人才，通过招聘培训的方式来构建高质量的队伍，确保商务英语的实用性，逐渐地提高企业的经济效益。

■ 结语

针对目前全球经济一体化的趋势，国内的企业想要得到更多的发展机会，就应该依托于海外市场构成全球化的经济发展。目前许多电子商务平台国内企业由于在国内市场的长久扎根，有时候缺乏对于国际市场规则的了解，采取的营销策略仍然是老方法，没有创新点。在这篇文章中，笔者结合了目前企业的对外营销策略，着重提出营销方面应该注重国内外文化差异、谈判方式等并且不断地创新，充分地利用好商务英语；随着这些措施的进一步落实，有利于提高企业的经济效益。