后电商时代我国电子商务行业企业发展模式分析

秦怡 张银丽（洛阳师范学院）

■ 我国电商行业的发展历程

第一阶段，初级阶段，即传统阶段。供应链是这个阶段的特征，在该阶段，企业根据物美价廉的产品和便捷的物流体系快速发展，但在市场上的销售和灵活创新仅限于标准产品，没有进行更深入的探索。其竞争的重点在于价格和物流系统，主要采用的模式有B2C和C2C两种，操作系统简单便于顾客使用。这一阶段的运营模式相对传统，缺乏开放性。

第二阶段，发展阶段。该阶段我国电商的主要模式以移动电商和社交电商为主，在用户体验上有进一步的提升，电商覆盖范围也有了逐步扩大。传统企业的经营渠道有线上和线下两种，同时开始尝试个性、定制化的服务提供。尽管在电商经营范围上有了扩大，但是这些还都主要在渠道上拓展了电商行业，仅仅局限于表面，并没有突破性的创新。

第三阶段，新发展阶段，即后电商阶段。后电商时代是逐步走向成熟的一个阶段，可以说这个时代算对前面模式上本质性的颠覆。随着各类电商平台的诞生及完善发展，电商企业迎来了转型升级的新阶段，该阶段的国内电商不仅继承了传统阶段的某些发展特性，此外还建造了多样的生态体系，去边界化，去中心化，逐渐形成了多行业多领域全方位的生态圈。全渠道模式、社会化营销是电子商务发展到这一阶段的重要特征。

■ 相关理论概述

（一）后电商时代

随着以往传统电子商务的发展，电商线上流量的获取成本被不断提高，与此同时，线上的商店短板逐渐凸显，表现在满足消费者体验等方面。于是，电商企业通过将社交媒体等场景与电子商务相结合，不断在内容上丰富和细化，迭代更新产品来寻求转型升级。由此电商企业由此进入了发展的后电商时代。

（二）模式含义

由于国内电商的迅猛发展，很多企业开始将电子商务与互联网技术应用到其他各种环节中：如传统的生产、销售、物流、配送等环节，在发掘拓展自身业务的同时开启了电商发展的新模式。比如2020年疫情期间的“互联网+直播助农”电商模式。这种模式不仅可以实现产品的跨区域配送，还可以实现农产品交易的全国性流动，达成其他地区与农村的双向贸易。这种线上直播式的销售模式既可以降低产品的宣传营销成本和费用，还可以提升产品销量，又能让顾客们通过网络画面认识农产品种植的过程以消除对产品安全和质量问题方面的顾虑。

（三）模式类型

后电商时代企业发展比较突出的两个模式类型是新零售和“互联网+”社交型电商。“互联网+”电商模式现有的主要分为B2B、B2C、C2C三类。其中B2B指的是公司对公司的电商模式，它是通过商家在第三方网络销售平台上上传和发布产品信息，买家根据关键词搜索或广告来查看商品详情以完成购买。B2C是指企业与消费者间的电商模式，主要以零售为主，这使商品种类变多，也使交易效率大大提高。C2C是个人对于个人的电商模式，能够为单个个体户提供销售平台。而新零售的模式则依托于各种新兴技术如云计算、大数据、VR等，在这种模式下，企业需将实体店铺与互联网技术有机结合，通过用户的需求变化来进行商品的销售。

（四）具体特征

在该阶段，电商时代发展模式具有以下特点：一、诞生新的产品或服务。因为新发展模式在满足客户需求的同时更注重他们企业价值观的传递。所以未来电商企业在探究更多新销售模式的进程里，既要在产品的销售中体现出新时期的消费方向，又要让自身的服务和产品满足消费用户群的需求；二，孵化新的业务形态。不同于传统电商那样很难满足消费群体的需要，企业应该更加注重用户在线上与线下交织性的体验，以促进原有业态的优化升级及新的业务形态的诞生；三、营造新场景。考虑到新的发展模式更注重于提升用户的体验与运营效率，所以在今后日益激烈的市场竞争中，企业务必不断创新其在生产、销售等环节中的场景；四、运用新技术。新的发展模式下，企业更需要注重实现其对实体和线上以及物流等方面的全渠道改造，故应该更加勇于使用一些新兴技术如云计算、大数据等；五、完成新管理。企业更多的需要将实体店铺或其提供的虚拟产品和服务与互联网技术有机结合，通过用户的需求变化进行商品或服务的销售；六、更加注重用户体验、低成本和高效率。这体现在企业将集群、社交与电子商务相结合的运营模式上。

■ 后电商背景下我国电子商务及企业发展态势

（一）管理观念的更新

随着竞争的日益加剧，企业为了增强自身的核心竞争力，逐渐意识到把贸易合作伙伴视为竞争对手的传统观念已经过时。想要提高自身竞争力，就必须发展同各合作伙伴之间的战略合作关系。特别在后电商时代，随着中国经济的发展和实力的提升、互联网技术的迅速发展及先进企业管理思想的出现，我国的电商企业管理系统及软件也在随之不断完善，将来我国电子商务和世界接轨必然成为其发展趋势。这种互联网应用技术的革命性变化为众多企业管理系统的供应商，也为更多广大企业客户提供了更多新的挑战和机会。

（二）基于物联网的O2O模式

随着智能手机等移动设备和互联网科技的普及，企业电子商务会越来越多地注重基于移动智能终端为客户提高产品和服务的多样化、人性化因素。而随着移动互联网的深入应用，会催生出更加成熟的物联网生态，通过内部物联网技术的成熟与应用，必定会逐步实现物与人、物与物之间的通信，信息共享的范围将会更大。可以说物联网将是未来电商发展的大势所趋，其在促进电子商务O2O模式更好应用的同时，也必将促成我国后电商时代电子商务领域的健康发展。

（三）注重客户线下体验

不同于传统发展模式，后电商阶段的新发展模式更加重视以“人”为销售的中心，即重视改善公司服务和产品的品质，而不像之前传统电商那样以围绕“场地”和“产品”来进行销售和生产工作。新的电商发展模式通过更加灵活地应用VR等新兴技术，可以营造出更加优秀的产品设计、便捷的交互体验、多元化的服务和产品，以此来多维度地提升客户的消费体验。

（四）重视线上的运行速度

过去电商行业以流量足、成本高、技术好为优势，但并没有实现长远的发展，主要是因为其存在运行效率低的原因。另外，在线上经济的不断进化发展中，随着电商渠道中原有的优点如价格优势被慢慢削减，及线上对于流量获取成本的不断增加，企业只有将商业运营模式中的运营效率变得更加多元化、将线上销售与实体之间销售的市场占额不断平衡，重视线上产品与线下体验，后电商阶段的电商企业才会拥有最佳的运营效率。

（五）经济一体化具有显著特点

中国幅员辽阔、人口众多，有着明显的地区优势。因此，采用经济一体化战略是今后电商企业发展和不断进化的主要方式。故以此为基础，努力拓展线上销售的范围和模式，是未来电商企业不断发展扩大其规模的主要手段，这样也更有利于电商企业的发展。

（六）全渠道联动升级，政企合作，拉动消费，提振内需

随着我国电商平台的发展，双十一等电商购物狂欢活动越来越注重与各种社交内容平台的强强联合。越来越多的企业借助社交内容平台直播带货，以及与不同消费场景的深度融合。联合社交内容共同孵化出越来越多的带货达人，优势资源的叠加赋能平台，有助于形成直播消费闭环，建立长期的平台竞争力。此外，政府政策、服务、需求三端将会实现更多的联动发力，联合企业进行拓市场、促消费，从而拉动内需，促进市场经济的发展。